《品牌助力基層黨組織亮點(diǎn)特色打造》
培訓(xùn)講師：劉東
講師背景：
劉東老師社群營(yíng)銷與活動(dòng)策劃專家10年銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持一篇原創(chuàng)文章培訓(xùn)課程數(shù)千場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員十多萬(wàn)人對(duì)銀行社群營(yíng)銷、營(yíng)銷活動(dòng)策劃、特色網(wǎng)點(diǎn)打造投訴處理技巧等有較深的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。授課風(fēng)格：劉老師授課情緒飽滿、扣人心弦，語(yǔ) 詳細(xì)>>
《品牌助力基層黨組織亮點(diǎn)特色打造》詳細(xì)內(nèi)容
《品牌助力基層黨組織亮點(diǎn)特色打造》
基層黨建是黨的執(zhí)政之基、力量之源，習(xí)總書(shū)記指出：“要加強(qiáng)企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社區(qū)等各領(lǐng)域黨建工作，推動(dòng)基層黨組織全面進(jìn)步、全面過(guò)硬?！?br />
新時(shí)期黨的建設(shè)取得了豐碩成果，與此同時(shí)也暴露出個(gè)別基層黨組織的地位和作用“弱化”、黨員干部的教育管理“虛化”、黨建工作方式方法“僵化”、黨員干部的模范帶頭意識(shí)“淡化”等相關(guān)問(wèn)題，黨務(wù)工作者也面臨如下問(wèn)題：
（1）如何把黨建與中心業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；
（2）如何把黨建工作做出亮點(diǎn)，做成特色；
（3）如何把黨建工作成果量化、顯性化呈現(xiàn)；
（4）如何找到推進(jìn)黨建工作的強(qiáng)有力抓手；
（5）如何借助黨建工作實(shí)現(xiàn)凝心聚力；
（6）年終匯報(bào)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、參訪接待中，如何系統(tǒng)全面呈現(xiàn)黨建工作內(nèi)容；
課程將幫助學(xué)員以全新視角認(rèn)識(shí)黨建工作的時(shí)代要求與重大意義，幫助學(xué)員深度剖析當(dāng)前開(kāi)展黨建工作過(guò)程中的難點(diǎn)與困惑，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到“抓亮點(diǎn)、成特色”是當(dāng)前黨建工作的新要求。
針對(duì)黨建工作“出亮點(diǎn)、成特色”的問(wèn)題，課程將給出建設(shè)黨建品牌的新思路，幫助學(xué)員掌握什么是黨建品牌、如何打造黨建品牌、如何傳播黨建品牌等內(nèi)容，從而以黨建品牌為核心打造本單位亮點(diǎn)特色，有效解決黨建工作效果難以量化、難以顯性化呈現(xiàn)的難題。
針對(duì)黨建與中心業(yè)務(wù)如何深度融合的問(wèn)題，課程將結(jié)合具體案例分析如何圍繞中心工作設(shè)計(jì)黨建工作法、如何將黨建與業(yè)務(wù)深度融合、如何將品牌全面落地等難題，讓黨建與中心業(yè)務(wù)從“兩張皮”變?yōu)椤耙槐P棋”，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、黨建服務(wù)業(yè)務(wù)、黨建助推業(yè)務(wù)。
一、黨建工作的重大意義與時(shí)代要求
1、為什么“黨的建設(shè)”是中國(guó)共產(chǎn)黨“三大法寶”的核心？
典型案例1：全新視角重溫“三灣改編”
典型案例2：國(guó)民黨：一部黨建的反面教材
2、如何解讀“黨建工作的難點(diǎn)在基層，亮點(diǎn)也在基層”？
3、“出亮點(diǎn)、成特色”是黨建工作新的時(shí)代要求。
二、基層黨建工作難點(diǎn)與困惑
1、“忙”——忙碌背后的殘酷現(xiàn)實(shí)
（1）工作成績(jī)難以量化；
（2）工作效果難以顯性化
2、“?！薄懊！比坏纳顚釉蚴鞘裁?？
（1）別人不理解、不配合；
（2）工作無(wú)亮點(diǎn)、無(wú)特色；
（3）自己沒(méi)成就、沒(méi)意義。
3、“難”——兩大工作難點(diǎn)：
（1）黨建如何出亮點(diǎn)、成特色？
（2）如何變“兩張皮”為“一盤棋”？
三、基層黨建亮點(diǎn)與特色打造
（一）什么是黨建品牌？
典型案例：一個(gè)讓總書(shū)記給予高度肯定的黨建品牌
（二）如何以品牌為載體打造亮點(diǎn)特色？——“VIB”法則
1、“理念（Idea）”——品牌名稱與品牌內(nèi)涵
（1）策劃黨建品牌名稱——打造基層黨組織IP
① 優(yōu)秀品牌名稱“四要素”
? 引領(lǐng)性——結(jié)合黨建要求；
? 內(nèi)涵性——文化底蘊(yùn)豐富；
? 針對(duì)性——結(jié)合工作實(shí)際；
? 傳播性——朗朗上口；
典型案例：山東某物業(yè)服務(wù)有限公司黨建品牌
② 品牌名稱策劃“五部曲”
? 精定位——明確黨建品牌定位；
? 融文化——融合黨建文化、單位文化；
? 找重心——確定中心工作與重點(diǎn)任務(wù)；
? 尋差異——界定本單位的品牌差異與亮點(diǎn)特色；
? 定名稱——利用成語(yǔ)、諧音、超級(jí)符號(hào)呈現(xiàn)品牌名稱；
2、“視覺(jué)（Visual）”——品牌可視化呈現(xiàn)
（1）設(shè)計(jì)品牌Logo——打造品牌視覺(jué)傳播點(diǎn)
① 黨建品牌Logo與單位logo的區(qū)別與聯(lián)系？
② 經(jīng)典logo的三大特點(diǎn)
? 符合行業(yè)特性——選用特定色彩與特定符號(hào)
經(jīng)典案例：某省級(jí)食藥院黨建品牌Logo
? 簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單——簡(jiǎn)單直接而富有內(nèi)涵
經(jīng)典案例：某市級(jí)優(yōu)秀黨建品牌Logo
? 富有高辨識(shí)度——易于記憶且易于傳播
（2）打造黨建陣地
① 什么是黨建陣地？
② 如何借助陣地促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展？
典型案例：銀行系統(tǒng)典型案例
③ 如何打造黨建陣地？
? 如何讓陣地特色更鮮明？——明確的陣地設(shè)計(jì)主題
典型案例：某市級(jí)“為民服務(wù)”中心
? 如何讓陣地利用率更高？——規(guī)劃合理的功能分區(qū)
? 如何讓參訪接待更出彩？——設(shè)計(jì)科學(xué)精妙的動(dòng)線
? 如何讓陣地更有感染力？——優(yōu)中選優(yōu)的素材選取
典型案例：“希望工程”的素材啟示
? 如何讓陣地更加與眾不同？——單位亮點(diǎn)的系統(tǒng)展示
? 如何讓陣地印象更加深刻？——恰當(dāng)?shù)捏w驗(yàn)互動(dòng)模塊
④ 如何讓黨建陣地更出彩？
? 一篇觸人心弦的講解稿；
? 一條精妙絕倫的動(dòng)線；
? 一位聲情并茂的講解員
3、“行為（Behaviour）”
（1）黨建品牌故事
① 品牌故事的重要性
典型案例：一個(gè)缺少“品牌故事”的故事
② 如何講好品牌故事？
“有種”——品牌故事有鮮明烙印；
“有趣”——品牌故事有極強(qiáng)趣味；
“有料”——品牌故事有豐富內(nèi)涵；
“有情”——品牌故事飽含情懷；
（2）黨建工作法黨建如何與業(yè)務(wù)深度融合？
1、黨建工作法策劃
典型案例：某市高新區(qū)黨建工作法
2、核心方法論：課題化、項(xiàng)目化、工程化
3、黨建工作法策劃流程
（1）確定中心業(yè)務(wù)或重點(diǎn)工作；
（2）策劃差異化做法；
（3）淬煉亮點(diǎn)特色；
（4）黨建工作頂層設(shè)計(jì)
典型案例：某市級(jí)供電局“5+3”黨建工作法
（三）品牌傳播
1、課題化——讓專家學(xué)者說(shuō)好
典型案例：山東某集團(tuán)——把單位經(jīng)驗(yàn)升華為學(xué)術(shù)成果
② 讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)好；
③ 讓兄弟單位說(shuō)好
④ 讓人民群眾說(shuō)好——如何多渠道傳播黨建品牌？
⑤ 讓內(nèi)部成員說(shuō)好——如何讓自己人說(shuō)好？
（四）品牌動(dòng)態(tài)管理
① 黨建品牌動(dòng)態(tài)管理的重要性
② 如何不斷與時(shí)俱進(jìn)，迭代品牌？
劉東老師的其它課程
黨建品牌創(chuàng)建 12.25
基層黨建是黨的執(zhí)政之基、力量之源，習(xí)總書(shū)記指出：“要加強(qiáng)企業(yè)、農(nóng)村、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社區(qū)等各領(lǐng)域黨建工作，推動(dòng)基層黨組織全面進(jìn)步、全面過(guò)硬?！毙聲r(shí)期黨的建設(shè)取得了豐碩成果，與此同時(shí)還不同程度存在黨的領(lǐng)導(dǎo)、黨的建設(shè)弱化、虛化、淡化、邊緣化的問(wèn)題，黨務(wù)工作者也面臨如下問(wèn)題：（1）如何把黨建與中心業(yè)務(wù)緊密結(jié)合；（2）如何把黨建工作做出亮點(diǎn)，做成特色；（3）如何把黨
講師：劉東詳情
“黨政軍民學(xué)，東西南北中，黨是領(lǐng)導(dǎo)一切的”，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“做好新形勢(shì)下金融工作，要堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，確保金融改革發(fā)展正確方向，確保國(guó)家金融安全”。新時(shí)期，金融機(jī)構(gòu)黨的建設(shè)取得一系列成果，但也存在黨組織弱化、淡化、虛化、邊緣化等典型問(wèn)題，與此同時(shí)黨務(wù)工作者可能面臨如下問(wèn)題：（1）如何把銀行黨建工作與中心工作緊密結(jié)合；（2）如何把黨建工作做
講師：劉東詳情
隨著社區(qū)銀行的快速發(fā)展，社區(qū)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。很多社區(qū)銀行建立后，如何獲取有價(jià)值的客戶，如何與其他常規(guī)銀行競(jìng)爭(zhēng)？如何維護(hù)客戶變成了困擾很多銀行的問(wèn)題。很多行營(yíng)銷活動(dòng)仍然停留在積分換禮的階段，高端顧客維護(hù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。許多行組織掃樓、掃街、進(jìn)社區(qū)、商圈，搞路演，組織了各種活動(dòng)，活動(dòng)轟轟烈烈，資金花了不少，效果卻很
講師：劉東詳情
銀行開(kāi)門紅已經(jīng)從遠(yuǎn)距離作戰(zhàn)變成了近身肉搏，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越慘烈?？扇缃?，所謂的開(kāi)門紅，還停留在：靠存款換禮，甚至給貼水換取顧客，可問(wèn)題是顧客胃口越來(lái)越高，而息差越來(lái)越小，越來(lái)越給不起靠喝酒吃飯，維系存量客戶，可問(wèn)題是吃完飯，喝完酒，存款照樣走，顧客忠誠(chéng)度越來(lái)越差靠走街串戶，獲取陌生客戶，可效果越來(lái)越差，獲取了客戶信息，也很難轉(zhuǎn)化。員工喊著開(kāi)門紅，可顧客根本不知道這
講師：劉東詳情
為什么聽(tīng)過(guò)那么多營(yíng)銷課，仍然解決不了營(yíng)銷過(guò)程中遇到的問(wèn)題？原因何在？為什么銀行業(yè)的創(chuàng)新落后于互聯(lián)網(wǎng)金融等其它金融企業(yè)？如何打破創(chuàng)新上的困局？為什么說(shuō)過(guò)去的成功是今天最大的障礙？銀行人如何繞過(guò)這個(gè)障礙？互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代銀行如何實(shí)施降維打擊？銀行如何打造極致產(chǎn)品？無(wú)法控制產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，銀行如何從產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)向市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新？如何讓我們的營(yíng)銷活動(dòng)引發(fā)顧客自發(fā)傳播？如何借助互聯(lián)
講師：劉東詳情
《銀行投訴處理技巧》 12.25
客戶不滿意但沒(méi)告狀、沒(méi)撥打客服電話，算投訴嗎？顧客為什么會(huì)無(wú)理取鬧？投訴的顧客心理需求是什么？客戶投訴時(shí)，如何防止事態(tài)擴(kuò)大？顧客蠻不講理，我該怎么做？都在講要處理事情，先處理情緒，可是如何處理客戶的情緒？有沒(méi)有一個(gè)完整的投訴處理流程方案，讓我照著做就會(huì)處理好？客戶發(fā)泄怨氣的時(shí)候，我該如何說(shuō)，如何做？我們的處理方案顧客不滿意的時(shí)候，如何繼續(xù)跟客戶溝通？投訴處理
講師：劉東詳情
截止2016年底中國(guó)銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到84．31，全國(guó)離柜率最高的民生銀行達(dá)到了99．27。電子銀行的高速發(fā)展，使大多數(shù)客戶已經(jīng)從線下來(lái)到線上，非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài)。而今天很多銀行的營(yíng)銷，還是基于傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷模式。很多行營(yíng)銷活動(dòng)仍然停留在積分換禮的階段，高端顧客維護(hù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。如何精準(zhǔn)營(yíng)銷，批量獲客？
講師：劉東詳情
銀行營(yíng)銷模式創(chuàng)新與活動(dòng)策劃——從線下到線上，從社區(qū)到社群課程背景：截止2015年底中國(guó)銀行業(yè)平均離柜率達(dá)到77.76，全國(guó)離柜率最高的民生銀行達(dá)到了98.43。電子銀行的高速發(fā)展，使大多數(shù)客戶已經(jīng)從線下來(lái)到線上，非必須業(yè)務(wù)不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為常態(tài)。而今天很多銀行的營(yíng)銷，還是基于傳統(tǒng)社區(qū)營(yíng)銷模式。很多行營(yíng)銷活動(dòng)仍然停留在積分換禮的階段，高端顧客維護(hù)只靠節(jié)日走訪，客
講師：劉東詳情
銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶維護(hù)與營(yíng)銷技巧課程背景：如今顧客進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，先問(wèn)是否有贈(zèng)品，甚至是否給予現(xiàn)金貼水，已經(jīng)成為常態(tài)。很多銀行客戶維護(hù)活動(dòng)仍靠送禮品，高端顧客服務(wù)只靠節(jié)日走訪，客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠(chéng)度卻越來(lái)越差。?如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維？?如何以活動(dòng)策劃促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷？?如何以優(yōu)質(zhì)活動(dòng)維系中高端顧客？?針對(duì)低端顧客，如何策劃維護(hù)活動(dòng)？?如何破解活動(dòng)組織后，效
講師：劉東詳情
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