（煙草公司）微信公眾號運營實戰(zhàn)

  培訓講師：李彥

講師背景：
李彥老師電商運營管理實戰(zhàn)專家10年電商運營和培訓經(jīng)驗中國電子商務注冊培訓師南京師范大學教育碩士/高級講師曾主編教材《網(wǎng)絡商務基礎實訓手冊》香港恒春木門股份有限公司電商顧問江蘇弘宇食品股份有限公司電商顧問江蘇新越文化傳媒有限公司首席電商顧問第 詳細>>

李彥
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（煙草公司）微信公眾號運營實戰(zhàn)詳細內容

（煙草公司）微信公眾號運營實戰(zhàn)
對企業(yè)來說，微信公眾帳號不僅是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的一種數(shù)字身份的體現(xiàn)，也是其進行微信商業(yè)模式探索的結果，利用微信公眾號，企業(yè)可以很好的打造品牌和宣傳企業(yè)文化，實現(xiàn)銷售渠道的多元化和豐富化，傳播模式也更加多樣化，實現(xiàn)了一對多、互動反饋、富媒體、移動化。

然而，微信公眾號面臨的現(xiàn)狀卻是，要么粗制濫造、要么同質化現(xiàn)象嚴重，同一篇文章會在多個公眾號上出現(xiàn)，使微信軟文遭受到了抄襲的質疑，嚴重影響了微信營銷在大眾心目中的形象。所以，撰寫和排版微信公眾號文章，策劃、寫作、發(fā)送、推廣等各個環(huán)節(jié)，都需要用全新的思維去考慮，公眾號的內容推送只有對用戶產生了價值，才會被關注，否則微信公眾號就無法實現(xiàn)它應有價值。
１、掌握微信公眾號運營的底層邏輯：用戶思維、社媒思維和內容運營思維，會用數(shù)據(jù)工具對“香煙”人群做基本分析；

２、掌握微信公眾號運營的基本技能；

３、掌握微信公眾號文章的寫作技巧和排版技巧；

４、了解常用的微信公眾號運營的第三方平臺和工具。
（如下是２天課量，客戶和教師溝通后再根據(jù)實際需求做選擇）

第一講：企業(yè)做微信營銷的正確思維

一、微信公眾號運營的正確認知

１、企業(yè)做存在的６個致命點

１）粉絲少無結果

２）無新客戶信息

３）無傳播價值

４）有粉絲無變現(xiàn)

５）無影響無轉化

６）人力成本高

２、企業(yè)做微信公眾號運營要有的４個層次

１）加粉絲

２）做傳播

３）做服務

４）銷售額

３、分組討論：微信公眾號“蘇州煙草”、“杭州煙草”、“貴陽煙草”、“紹興煙草”運營分析－定位分析、傳播分析、服務分析、銷售轉化？

二、微信公眾號運營的思維方式

１、O2O思維

１）微信營銷可幫助企業(yè)實現(xiàn)o2o轉型，為企業(yè)實現(xiàn)線上交易和線下服務提供可能；

２）實現(xiàn)微信O2O讓更多的數(shù)據(jù)分析從消費者變成回頭客，增加顧客的粘性；

案例１：“蘇州煙草”－線下線下融合設計調查問卷，不斷拓展微信欄目和功能；

案例２：“杭州煙草”－與第三方合作，實現(xiàn)線上線下一體化服務

２、用戶思維

１）用戶運營，就是通過一定的方式，讓用戶完成你的產品價值目標：口碑價值和商業(yè)價值

２）ｗｈｏ－ＷＨＡＴ－ＨＯＷ營銷模型分析：我的顧客在哪里？顧客的需求是什么？如何滿足顧客的需求？

３）消費者升級后的６大消費者成本分析

４）用戶的消費場景：抓住用戶心理的場景，才能抓住用戶的心

１）情感營銷背后的場景化消費

２）分享營銷：閨蜜才是最好的銷售經(jīng)理

３）互動營銷：讓雙方關系更加親密

４）從眾營銷：讓用戶改變想法接受你

５）個性營銷：一個用戶，一種服務

６）參與營銷：參與感讓用戶變?yōu)榉劢z

案例１：“江小白”的場景化營銷設計

案例２：交通銀行“買單吧”的信用卡場景營銷



學員討論：

討論１.參考“目標用戶群體定位的三個步驟”，做微信公眾平臺的用戶定位

討論２.分析用戶的消費心理場景

討論３.完成企業(yè)微信公眾號的用戶定位分析

３、內容運營思維

１）內容運營要解決的問題

２）內容運營的基本工作

３）內容的形式：文字、圖片、圖文、短視頻、直播

４）好內容的標題：２S定生死“好標題”＋１S續(xù)命“３B好圖片＂＋決定轉化”好內容“

案例：民國時期的香煙廣告

５）用戶數(shù)據(jù)反饋－是內容運營最直接的評價方式（KPI）

６）好內容如何產生？去哪里尋找素材？

教師演示：以“煙草”為例，尋找好素材

演示１：數(shù)據(jù)分析

演示２：熱點搜索

演示３：同行研究

演示４：其他

４、社會化思維

１）社會化媒體營銷的價值：

不花大錢＋好內容＝當下的營銷　VS　花大錢＝傳統(tǒng)營銷

２）數(shù)據(jù)分析：“消費者對各類廣告的相信程度”數(shù)據(jù)分析結果門店銷售的啟示

３）制定獵犬計劃－如果通過社會化媒體營銷尋找你的意見領袖（KOL）

４）十大社會化媒體，為微信公眾號導流：今日頭條平臺、一點資訊平臺……

第二講：微信公眾號的運營實操

一、微信公眾號運營前的準備工作

１、微信營銷矩陣設置：集團化＋產品化＋第三方推廣

２、摸清消費者用微信在做什么：社交＋工作＋信息＋娛樂＋消遣

３、熟知消費者的消費路徑：標準化產品？非標準化產品？

４、消費者為什么會關注企業(yè)微信？

二、微信公眾號運營的基本技能

１、微信公眾號運營的選題技巧

２、找素材技巧

３、推送技巧

４、數(shù)據(jù)分析技巧

５、植入技巧

三、熟悉微信公眾平臺的后臺操作

１、微信公眾平臺的設置

２、微信公眾平臺的功能

３、微信公眾平臺的管理

４、微信公眾號運營的違規(guī)行為

四、微信營銷的內容策劃與設計

文案案例：

案例１：“這個紅包很高級！杭州微信公眾號舉報有獎活動持續(xù)進行中……”

案例２：“漲姿勢！?。∩贁?shù)民族各種Freestyle”

案例３：“第一次見岳父大人，哪能沒有點誠意～搞定岳父大人”

１、微信上常見的８種軟文類型

２、標題撰寫的１０個基本套路

３、軟文開頭的４種方法

４、軟文收尾的５個技巧

５、打造１0000+爆文的６大創(chuàng)意

五、微信軟文的排版技巧

１、軟文排版的重要性

２、文字排版的５個技巧

３、圖文排版的６個注意事項

４、圖文混排的５個小技巧

５、電商基礎排版３大招式

六、微信運營實操的常用工具

１、微信搜索工具

２、配圖工具

３、GIF動圖制作工具

４、視頻剪輯工具

５、數(shù)據(jù)工具

６、短網(wǎng)址工具

７、二維碼工具

８、微信排版工具

９、H５制作工具

１０、微信公眾號第三方運營助手

 

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