《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《企業(yè)員工心理輔導(dǎo)技巧》
《心理輔導(dǎo)技巧》
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【課程背景】:
現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展以及大量的刺激信息,造成當(dāng)代人有兩種神經(jīng)癥,一是焦慮,一是
抑郁,
也造成大部分人的心理狀態(tài)不良。如何對(duì)員工的心理狀態(tài)做鑒別和診斷,針對(duì)不同的狀
況該如何應(yīng)對(duì)及進(jìn)行心理輔導(dǎo),本課程從心理專(zhuān)業(yè)的角度,教大家兩個(gè)簡(jiǎn)易量表,對(duì)員
工進(jìn)行診斷;教大家一些實(shí)用的心理輔導(dǎo)技巧,對(duì)一些輕度的心理狀態(tài)進(jìn)行干預(yù)。
【課程特點(diǎn)】:
1.采取行動(dòng)學(xué)習(xí)形式,跟學(xué)員一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題,具有實(shí)戰(zhàn)性。
2.課程結(jié)合心理測(cè)試,帶領(lǐng)學(xué)員由己推人,知己知彼,把握心理輔導(dǎo)的精髓。
【培訓(xùn)方式】:
心理測(cè)量、心理分析、案例解析、技巧練習(xí)
【課程對(duì)象】
管理人員,人力資源部門(mén)及工會(huì)工作人員
【課時(shí)安排】:
6小時(shí)
【課程大綱】:
第一節(jié):心理自測(cè)了解量表
1. GHQ-50測(cè)試
2. 心理狀態(tài)自評(píng)量表
第二節(jié):把脈員工三重壓力背后的心理原因
一、企業(yè)員工心理問(wèn)題三大源頭
1. 工作壓力
2. 人際溝通
3. 生活煩惱
二、企業(yè)員工常見(jiàn)的心理問(wèn)題種類(lèi)
三、輔導(dǎo)員工時(shí)的“三不”原則
1. 不是上帝
2. 不是父母
3. 不是洗衣機(jī)
四、員工心理輔導(dǎo)原則
1. 保密原則---給員工安全感
2. 助人自助原則
3. 價(jià)值中立原則
4. 靈活性原則
5. 綜合性原則
第三節(jié):?jiǎn)T工心理輔導(dǎo)核心技巧
1. 壓力管理輔導(dǎo)的切入點(diǎn)
1. 生活事件
2. 認(rèn)知評(píng)價(jià)
3. 應(yīng)對(duì)方式
4. 社會(huì)支持
5. 人格特征
2. 心理測(cè)試:了解人與人的不同
3. 傾聽(tīng)技巧
4. 提問(wèn)技巧
5. 同理共情技巧
6. 同理溝通技巧
第四節(jié):心理輔導(dǎo)的不同類(lèi)型
1. 心理輔導(dǎo)
2. 心理輔導(dǎo)的步驟
3. 心理危機(jī)干預(yù)
4. 危機(jī)干預(yù)的基本理念
5. 危機(jī)干預(yù)相關(guān)的基本技術(shù)
6. 危機(jī)干預(yù)的基本步驟
第五節(jié):心理輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
1. 支持性輔導(dǎo)技巧
2. SFBT輔導(dǎo)技巧
1. 設(shè)定目標(biāo)
2. 一般技術(shù)
3. 評(píng)量詢(xún)問(wèn)
4. 例外詢(xún)問(wèn)
5. 奇跡詢(xún)問(wèn)
6. 重視小改變
3. 化解員工情緒技巧
1. 換框法
2. 破框法
3. EQ化解情緒法
四、幫助員工疏解壓力技巧
1. NLP減壓技巧
2. 消除恐懼技巧
3. 生理平衡法
4. 管理壓力四步驟
五、幫助員工化解人際沖突技巧
1. 接受批評(píng)法
2. 一分為二法
第六節(jié):企業(yè)員工真實(shí)問(wèn)題演練
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《學(xué)九型,提升職場(chǎng)溝通力》主講:張礫勻老師【課程背景】有人說(shuō)九型人格是一種自我修煉的工具,也有人說(shuō)九型人格是識(shí)人、用人的工具,也有人說(shuō)九型人格是溝通中的一種功夫。無(wú)論怎樣解釋九型人格,九型人格已經(jīng)無(wú)處不在,在溝通中的應(yīng)用非常廣泛。本課程《學(xué)九型,提升職場(chǎng)溝通力》,以生動(dòng)、活潑的授課方式帶領(lǐng)學(xué)會(huì)九型,提升溝通能力?!菊n程收益】提升自我認(rèn)知和自我修煉的寶典提升對(duì)
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