持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實踐

  培訓講師：許浩明

講師背景：
許浩明老師的簡單介紹—北京大學光華管理學院畢業(yè)、超12年華為工作經(jīng)驗、在華為所有關鍵部門都歷練過的資深華為高級經(jīng)理；既有豐富管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，又有深厚理論功底的管理培訓和咨詢專家。工作經(jīng)歷:2001年-2013年在華為，歷任產(chǎn)品拓展部部長，銷售 詳細>>

許浩明
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持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實踐詳細內容

持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實踐

※精品課程：《持續(xù)管理變革，企業(yè)流程再造作載體—華為最佳實踐》

課程背景與目的: 華為從2萬元的小公司發(fā)展目前年收入近6000億的優(yōu)秀企業(yè)，大大小小的流程變革項目上百個，所花費的咨詢顧問費用也接近100億，華為持續(xù)管理創(chuàng)新變革也是其成功的關鍵因素。任正非說過，“華為到目前，優(yōu)勢就在于管理和人才，而企業(yè)管理歸根結底就是流程的管理，就是讓業(yè)務在以客戶為中心的高效的流程上面跑”，因此企業(yè)的管理流程重要性不言而喻。既然企業(yè)的有效管理需要流程來牽引、承載和落實，那么如何設計高效的以客戶為中心的運作流程？ 持續(xù)管理變革應該怎么做？本課程通過重點講解華為的2個重點變革項目LTC和IPD，來參考借鑒企業(yè)應該如何做流程再造。

授課方式: 實戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋學員分享心得和經(jīng)驗

課程收益

1、了解業(yè)務流程再造的基本概念和核心理論框架；
2、了解業(yè)務流程的再造設計與優(yōu)化的原則與方法；
3、了解華為是如何做管理變革和流程再造的；
4、了解流程管理的新趨勢。

 

課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進行定制化調整）： 

 

一、 企業(yè)流程再造背景

1、 流程再造的基本常識

（1）流程再造的來源
（2）什么是流程再造
（3）流程再造的應用
（4）我們能借鑒的思想

2、流程再造的10大理由
（1）陷入緊急事件的泥潭
（2）功勞大家爭，責任無人擔
（3）工作沒做，貽誤戰(zhàn)機
（4）滿足客戶需求不“快速”
（5）滿足客戶需求不“正確”
（6）滿足客戶需求不“便宜”
（7）滿足客戶需求不“容易”
（8）企業(yè)無法達到預期目標
（9）企業(yè)流程阻礙業(yè)務開展

 

二、企業(yè)流程再造目的

1、  建立目標導向的高效運營流程

2、 流程與組織、績效的關系

3、 績效導向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動討論：講講你們公司工作流程存在哪些有待優(yōu)化的地方？

 

三、業(yè)務流程設計與優(yōu)化
1、業(yè)務流程的優(yōu)化
（1）流程改善的工具和方法
（2）流程改善的步驟
（3）流程圖與價值流圖析
（4）因果矩陣
（5）失效模式與效果分析
2、業(yè)務流程設計再造
（1）業(yè)務流程設計的六個原則
（2）核心業(yè)務流程體系柜架設計
（3）業(yè)務流程的詳細設計
（4）業(yè)務流程設計再造的工具與方法
（5）卡諾分析與QFD

3、華為是怎么做流程再造的

 

四、華為以客戶為中心的銷售流程再造

1、重大變革項目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀

2、高效的端到端銷售流程講解（從線索到回款）

3、解決方案銷售or產(chǎn)品銷售，及它們的區(qū)別？

4、“鐵三角”運作：客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和服務經(jīng)理的配合

5、打通各部門墻：卷進財經(jīng)等職能部門，形成一個團隊有效溝通密切合作

6、僵化優(yōu)化再固化流程，提高效率，提升效益，增多訂單提升客戶滿意度。


 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動討論：如何避免研發(fā)銷售服務組織內耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？

 

五、基于銷售流程的銷售方法與手段

1、何為狼性文化？

2、以客戶為中心式的狼性銷售文化

3、初次拜訪客戶該怎么做

4、客戶的分類

5、如何攻陷不友善客戶的防線

6、研究分析客戶，提升客戶關系水平

7、如果客戶直接索賄怎么辦

8、銷售的那幾個隱秘手段

9、如何有效防止友商的進攻

10、新客戶的開發(fā)，老客戶的維系

11、如何處理客戶的投訴

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動演練：抽取一些學員模仿客戶拜訪。

現(xiàn)場學員分小組研討分享：說說你銷售中所遇到的那些尷尬事

 

六、華為研發(fā)流程再造

1、研發(fā)所面臨的各種挑戰(zhàn)

2、構造高效保質的研發(fā)流程

3、華為IPD變革項目介紹

4、研發(fā)敏捷開發(fā)流程

5、研發(fā)SE/PM/PL等角色定位

 

【案例分析與互動】現(xiàn)場學員分小組互動分享：學員說說你們如何保證研發(fā)代碼的質量？研發(fā)如何確保按時保質完成產(chǎn)品開發(fā)任務？

 

 

七、華為其他部門的流程再造

1、集成財經(jīng)系統(tǒng)IFS

2、集成供應鏈ISC

3、華為大學流程

4、華為人力資源部流程

 

備注：這些只是初步通用課綱，您可以提出您的具體需求，老師可以“以客戶為中心”地根據(jù)您的想法進行定制化調整。另外具體所講內容的深度，以及分組演練或研討等互動，會根據(jù)講課的總時間來現(xiàn)場靈活安排和處理。


 

許浩明老師的其它課程

《向華為學習LTC流程再造》由華為ltc專家許浩明老師主講課程背景與目的:銷售關乎企業(yè)生死，可是很多企業(yè)的銷售流程體系是散亂無序、效率低下，難以有效跟蹤培育線索，難以快速響應客戶需求，面向客戶界面混亂，銷售人員更多單兵作戰(zhàn)，難以形成戰(zhàn)斗力，直接導致的結果就是:市場中標概率小、中標了交付也存在各種各樣風險與問題、回款緩慢甚至最后成為“爛尾工程”應收帳款巨大..

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※精品課程：《股權激勵讓企業(yè)騰飛—以華為為例》課程背景與目的:通過股權激勵，把老板的事變成高管的事，把高管的事變成團隊的事！股權激勵的出發(fā)點是股權，而落腳點是激勵；但不是為了激勵而激勵，而是建立好的激勵機制來吸引優(yōu)秀人才，并激勵員工為了企業(yè)目標而奮斗！企業(yè)管理核心就是創(chuàng)造價值和分配價值，股權激勵就是通過合理地分配價值，促進創(chuàng)造價值，因此股權激勵是企業(yè)管理重要

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精品課程：《構建頂級研發(fā)體系—以華為為例》課程背景與目的:華為取得巨大成功，核心是一直很重視技術研發(fā)，每年投入超10收入投入研發(fā)，投入研發(fā)成本遠遠超過國內幾百家上市企業(yè)的總和。可想而知，華為的研發(fā)是多么關鍵一環(huán)，對技術型企業(yè)，如何投入研發(fā)，管理研發(fā)，打造優(yōu)秀研發(fā)體系？本課程將深度講解華為的研發(fā)體系。授課方式:親身感受、實戰(zhàn)經(jīng)驗分享＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互

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※精品課程：《構建簡單有效的管理體系—華為的最佳實踐》課程背景與目的:現(xiàn)在的華為員工接近17萬，營收達到近6000億，納稅400多億，成為令國人驕傲的中國一流高科技企業(yè)，華為的管理是怎么做的呢？仔細去探究，很多地方是值得我們其他企業(yè)參考借鑒的。華為管理為何能夠做得如此有效呢？剝絲抽繭，再加以歸納，其實華為的管理也沒有那么復雜，無非是定好戰(zhàn)略，然后很好地把握住

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※精品課程：《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內核為例》課程背景與目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化作為一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內容和形成要素，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。但是，相當多的企業(yè)在文化建設過程中經(jīng)常會碰到很多實際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企

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※精品課程：《以客戶為中心的狼性營銷—以華為為例》課程背景與目的：企業(yè)是否存在如下挑戰(zhàn)：銷售業(yè)績難以提升上去；銷售人員動力不夠激情不足；銷售總被對手壓制；銷售能力急需提升；銷售流程急需改善；銷售人員間惡心競爭，甚至互相拆臺;最終導致企業(yè)競爭力不強……市場競爭是一場名符其實的戰(zhàn)爭！你只有在顧客的心智中擊敗對手，你才能贏得立錐之地。而戰(zhàn)爭自有戰(zhàn)爭的規(guī)律，戰(zhàn)爭需要

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※精品課程：《項目管理的思維和方法—以華為實踐經(jīng)驗為例》課程背景與目的：整個華為集團是很重視項目管理的，全集團推行PMP培訓和認證，也成立了各個PMO，多年下來，華為已形成了規(guī)范的項目管理方法，那么華為項目管理具體是怎么做的呢？本課程穿插講解華為項目管理的最佳實踐，讓學員了解華為的項目管理方法，也培養(yǎng)學員的項目管理的實戰(zhàn)能力，針對項目管理關鍵環(huán)節(jié)的操作及容易

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※精品課程：《塑造卓越的企業(yè)文化—以華為的文化內核為例》課程背景與目的:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。企業(yè)文化作為一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理理念和管理方式，也是企業(yè)核心競爭力的重要內容和形成要素，企業(yè)文化對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。但是，相當多的企業(yè)在文化建設過程中經(jīng)常會碰到很多實際的問題，包括究竟什么是企業(yè)文化？企

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課程背景與目的:華為從2萬塊錢的小公司經(jīng)過不到30年的發(fā)展，現(xiàn)在營收達到近6000億，納稅400多億，成為中國舉足輕重的一流大型企業(yè)，成功企業(yè)總有它的成功原因，站在一定高度俯視華為的管理，您會發(fā)現(xiàn)有許多管理方法是值得我們其他企業(yè)參考借鑒的。本課程將從一個企業(yè)的管理的各方面剖析華為管理，尋找值得我們學習之處。課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進行定制化調整）：一、華

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課程背景與目的:企業(yè)的有效管理需要流程來牽引和落實，如何設計高效的運作流程？管理變革應該怎么做？本課程通過重點講解華為的2個重點變革項目LTC和IPD，來思考企業(yè)應該如何做流程再造的。課綱（最終課綱可根據(jù)客戶需求進行定制化調整）：一、企業(yè)流程再造背景1、為什么要流程再造？2、建立目標導向的高效運營流程3、流程與組織、績效的關系4、績效導向的企業(yè)流程再造及優(yōu)化

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