人才培養(yǎng)與發(fā)展 ——揚(yáng)子江藥業(yè)HRBP人才發(fā)展工作坊

課程背景：

“人才是第一資源。古往今來，人才都是富國之本、興邦大計(jì)。”企業(yè)最根本的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)既不是來自資本實(shí)力、發(fā)展策略，也不是來自在技術(shù)，而是來自人才尤其是關(guān)鍵人才。企業(yè)競(jìng)爭，其底層邏輯是人才隊(duì)伍（組織能力）之間的競(jìng)爭，更是人才隊(duì)伍之間的競(jìng)爭！擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵人才隊(duì)伍，就能為企業(yè)的快速、健康和持續(xù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。反之，缺乏關(guān)鍵人才的支撐，企業(yè)輕則失去部分項(xiàng)目，重則喪失戰(zhàn)略業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)甚至生存的市場(chǎng)空間。如何有效培養(yǎng)與發(fā)展人才，是高層管理者和人力資源管理者共同面臨的重大挑戰(zhàn)。

績效管理是指揮棒，促進(jìn)業(yè)務(wù)執(zhí)行力提升，是戰(zhàn)略落地的抓手。通過績效管理，提升業(yè)績達(dá)成和員工發(fā)展。

本課程吸收國內(nèi)外知名企業(yè)建立關(guān)鍵人才隊(duì)伍的經(jīng)典案例，同時(shí)結(jié)合培訓(xùn)師為多家企業(yè)實(shí)施的咨詢實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)地介紹人才培養(yǎng)發(fā)展的相關(guān)理念、方法和工具，提升人力資源“人才管理”的成熟度，從而打造出具有高績效和長遠(yuǎn)核心競(jìng)爭力的人才隊(duì)伍。

課程收益：

1. 了解企業(yè)人才發(fā)展的框架和策略
2. 掌握人才發(fā)展的實(shí)戰(zhàn)方法和技巧
3. 高效采用混合式培養(yǎng)方法和技巧
4. 掌握績效管理和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展

課程特色：

1.?實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)關(guān)鍵人才管理的實(shí)際案例

2.?互動(dòng)性：通過案例分析.?小組討論.?實(shí)際演練提升學(xué)員參與度

3.?啟發(fā)性：利用引導(dǎo)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟

課程對(duì)象：HR管理者、人力資源合作伙伴、中高層管理者

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程架構(gòu)：

本課程分為三個(gè)單元，幫助企業(yè)做好人才培養(yǎng)和發(fā)展，提升人才能力和組織核心競(jìng)爭力。

課程大綱

第一單元 培訓(xùn)發(fā)展提升組織能力 ? ? ? ? ?

人才發(fā)展支撐組織能力

1. 組織架構(gòu)支撐企業(yè)戰(zhàn)略
2. 厘清企業(yè)的崗位序列
3. 識(shí)別我們的關(guān)鍵崗位
4. 識(shí)別我們的關(guān)鍵人才
5. 構(gòu)建人才發(fā)展的戰(zhàn)略

案例分析：某公司的人才發(fā)展戰(zhàn)略

學(xué)以致用：HRBP幫助公司制定人才發(fā)展戰(zhàn)略

培訓(xùn)發(fā)展的時(shí)機(jī)和培訓(xùn)流程

1. 從業(yè)務(wù)層面診斷
2. 從人事層面診斷
3. 從員工層面診斷
4. 培訓(xùn)實(shí)施四階段

學(xué)以致用：如何從培訓(xùn)發(fā)展角度改進(jìn)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)？

HRBP幫助業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)提升能力

1. 識(shí)別影響績效的關(guān)鍵因素
2. 診斷業(yè)務(wù)問題的流程
3. 識(shí)別員工發(fā)展的策略

學(xué)以致用：HRBP幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定員工發(fā)展方案

HRBP必備的能力發(fā)展策略

1. 能力
2. 潛力
3. 績效
4. 四種能力發(fā)展策略

案例分析：AZ公司人才盤點(diǎn)和組織盤點(diǎn)助力人才培養(yǎng)

學(xué)以致用： 制定團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才的發(fā)展策略

員工發(fā)展的方法和工具

1. 能力發(fā)展的循環(huán)流程
2. 員工發(fā)展的網(wǎng)格化模型
3. 員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP）

案例分析：輝瑞公司的人才發(fā)展方案（能力模型、發(fā)展路徑和IDP計(jì)劃）

學(xué)以致用：制定HRBP的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第二單元 培訓(xùn)發(fā)展的策略和方法

從培訓(xùn)體系到培養(yǎng)體系

1. 人才培養(yǎng)的721法則
2. 人才發(fā)展的心流地圖

小組討論：

1. 如何發(fā)揮各級(jí)經(jīng)理在關(guān)鍵人才培養(yǎng)中的積極作用？
2. 如何建立與發(fā)揮內(nèi)外導(dǎo)師（教練）的作用？

混合式培養(yǎng)的方法評(píng)述及應(yīng)用要點(diǎn)

• 課堂學(xué)習(xí)：培訓(xùn)課程

案例分析：NN管理者培訓(xùn)地圖賞析

案例分析：NN銷售代表培訓(xùn)地圖賞析

學(xué)以致用：繪制貴公司的培訓(xùn)地圖

導(dǎo)師制：反饋、教練與輔導(dǎo)

1. 什么是教練？
2. 教練輔導(dǎo)的流程
3. 教練輔導(dǎo)的原則

案例分析：Novartis醫(yī)藥公司的現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)項(xiàng)目

影片學(xué)習(xí)：如何做現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)？

小組討論：我們?cè)谕茝V輔導(dǎo)/督導(dǎo)方法時(shí)，遇到的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)有哪些？

崗位實(shí)踐：輪崗、重要項(xiàng)目、代理

1. 哪些情況適合輪崗？
2. 輪崗的挑戰(zhàn)和機(jī)遇？

案例分析：某醫(yī)藥公司的DSM90天培養(yǎng)計(jì)劃

案例萃取：場(chǎng)景化的人才培養(yǎng)

1. 什么是經(jīng)驗(yàn)萃??？
2. 如何做經(jīng)驗(yàn)萃??？

案例分析：運(yùn)用關(guān)鍵故事進(jìn)行培訓(xùn)

行動(dòng)學(xué)習(xí)：挑戰(zhàn)性攻堅(jiān)項(xiàng)目

1. 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的主題選擇
3. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的組織推進(jìn)
4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用

案例分析：某公司通過行動(dòng)學(xué)習(xí)解決業(yè)務(wù)問題

混合式學(xué)習(xí)的綜合資源利用

CSA方法幫助HRBP設(shè)計(jì)混合式學(xué)習(xí)

1. 澄清問題
2. 提出方案
3. 行動(dòng)計(jì)劃

采用混合培養(yǎng)方法的初步設(shè)計(jì)實(shí)際挑戰(zhàn)

1. 如何從市場(chǎng)專員到銷售管理者的成功轉(zhuǎn)型？
2. 辦事處后備人員如何做好輪崗？
3. 如何做好銷售業(yè)務(wù)的試驗(yàn)田？
4. 如何做好巡視督導(dǎo)項(xiàng)目？

以上項(xiàng)目引導(dǎo)學(xué)員采用CSA方法，結(jié)合培訓(xùn)發(fā)展的理論、工具和方法，完成培訓(xùn)成果。

第三單元 績效導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)管理

第一講：理解績效管理的價(jià)值

績效管理對(duì)員工和組織的價(jià)值

1. 理解愿景、使命和價(jià)值觀
2. 各類員工在績效管理中的角色
3. 管理者需要的績效領(lǐng)導(dǎo)力
4. 績效管理和績效考核的關(guān)系

故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，澳洲的輪船

從公司戰(zhàn)略到行動(dòng)落實(shí)

1. 戰(zhàn)略到目標(biāo)的翻譯
2. 目標(biāo)到計(jì)劃的落實(shí)
3. 績效和員工的激勵(lì)

案例分析：某公司KPI指標(biāo)的拆解

產(chǎn)出成果1：制定本部門的目標(biāo)、CSF和KPI

績效管理的循環(huán)流程

第二講：績效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)和激勵(lì)的關(guān)系

1. 業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
2. 能力目標(biāo)設(shè)定

目標(biāo)的SMART原則

目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法

績效目標(biāo)的溝通

影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？

產(chǎn)出成果2：個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

管理工具：績效合同表

第三講：績效執(zhí)行的輔導(dǎo)反饋

影響績效達(dá)成因素分析

績效輔導(dǎo)的原則和技巧

關(guān)注個(gè)人需求的5大原則

1. 維護(hù)自尊，提高自信
2. 專注傾聽，保持同理
3. 要求參與，激發(fā)思考
4. 倡導(dǎo)分享，提高信任
5. 給與支持，敢于擔(dān)當(dāng)

課堂討論：面談中的成功和疼點(diǎn)

績效輔導(dǎo)的5大步驟

1. 如何解釋此次討論的目的？
2. 如何鼓勵(lì)員工參與討論？
3. 如何激發(fā)員工改進(jìn)問題？
4. 下一步的行動(dòng)方案是什么？
5. 如何落實(shí)和鼓勵(lì)員工執(zhí)行？

管理工具：績效輔導(dǎo)互動(dòng)對(duì)話模型

確?？冃лo導(dǎo)的2個(gè)流程

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：根據(jù)實(shí)際案例演練

1. 反饋內(nèi)容的不同策略
2. 對(duì)錯(cuò)誤行為進(jìn)行反饋
3. 對(duì)正確行為進(jìn)行反饋

課堂活動(dòng)：星星反饋技巧演練

第四講 績效考核的評(píng)估面談

一、績效管理和績效考核的區(qū)別

1. 上下同欲、利出一孔的績效管理
2. 績效管理和績效評(píng)估的區(qū)別
3. 績效管理的閉環(huán)管理

課堂活動(dòng)：管理認(rèn)知的捷徑

二、績效評(píng)估面談的現(xiàn)狀分析

1. 績效面談的定義、目的和意義
2. 做好績效評(píng)估面談的價(jià)值
3. 績效面談的常見誤區(qū)和問題

?管理工具：績效評(píng)價(jià)反饋表

課堂討論：績效面談的常見問題和解決方案

三、績效評(píng)估面談流程

績效考核前準(zhǔn)備

1. 管理者應(yīng)做的準(zhǔn)備
2. 員工應(yīng)做的準(zhǔn)備

影片學(xué)習(xí)：如何準(zhǔn)備績效面談

績效考核中討論

1. 管理者注意事項(xiàng)
2. 員工注意事項(xiàng)
3. 績效面談的流程

績效面談的內(nèi)容

1. 討論工作業(yè)績表現(xiàn)
2. 討論工作行為表現(xiàn)
3. 討論績效改進(jìn)措施
4. 討論下一步績效周期的績效目標(biāo)

角色演練：年度績效評(píng)估面談

影片學(xué)習(xí)：一次困難的績效面談

績效改進(jìn)計(jì)劃（PIP）

案例研討：副總裁對(duì)老張的要求

管理工具：績效改進(jìn)計(jì)劃表

四、因人而異的面談方法

1. 業(yè)績維度
2. 態(tài)度維度
3. 績效不好，需肯定員工優(yōu)勢(shì)
4. 人無完人，差異化對(duì)待績效
5. 就事論事，提供專業(yè)的反饋
6. 處理困難局面的績效面談

管理工具：開展困難談話前的準(zhǔn)備表

第五講：績效考核結(jié)果應(yīng)用與激勵(lì)??

績效考核結(jié)果用于價(jià)值分配

績效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍

1. 績效考核和人才發(fā)展
2. 績效評(píng)估與員工異動(dòng)
3. 績效評(píng)估與員工發(fā)展
4. 績效評(píng)估和招聘甄選
5. 績效考核結(jié)果和任職資格體系
6. 績效考核和員工關(guān)系處理
7. 績效評(píng)估和薪酬體系
8. 績效考核結(jié)果和長期激勵(lì)

管理寓言：獅子和狼

案例分析：績效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用舉例

課程總結(jié)/互動(dòng)答疑/作業(yè)布置

根據(jù)客戶需要需做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整

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