卓越管理之劍——卓越績效管理
卓越管理之劍——卓越績效管理詳細內(nèi)容
卓越管理之劍——卓越績效管理
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：人力資源從業(yè)者、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者
? ? ?課程背景：
在企業(yè)管理中經(jīng)常遇到以下的問題：員工抱怨沒有得到激勵和成長；主管抱怨缺乏有效的管理方法和手段；HR抱怨人員流動率高，人員生產(chǎn)力低；高層抱怨員工的執(zhí)行力差，戰(zhàn)略不能有效落地等等。
有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工的生產(chǎn)力和發(fā)展員工的能力。通過績效管理，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)，輔導(dǎo)發(fā)展員工，激勵員工全情投入，從而促進公司可持續(xù)發(fā)展。
將績效管理作為指揮棒，落實公司戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)高績效！卓越的績效管理是企業(yè)管理的一把利劍！
在本課程中，老師將20多年的管理經(jīng)驗通過簡潔的課堂教學(xué)、實用的管理理念、有效的管理工具，幫助管理者高效地運用績效管理，促進績效達成。
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課程收益：
● 了解作為公司業(yè)務(wù)計劃的重要組成部分，績效管理有什么樣的重要性。
● 建立起信心和能力，公平、協(xié)調(diào)、有效地管理績效，并能區(qū)別團隊成員的績效表現(xiàn)。
● 掌握開展績效管理所需要的各種重要技能，包括制定崗位kpi、設(shè)置“SMART”目標(biāo)、診斷績效問題、給予輔導(dǎo)反饋和績效考核。
● 掌握處理績效管理的各種特殊情況，建立處理績效不良/低下情況的信心和能力。
● 掌握相關(guān)技能和工具，有效管理自身及他人績效，促進自身的發(fā)展，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)部門/職能部門和整個組織的績效提高。
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課程時間：2天，6小時/天
課程對象：人力資源從業(yè)者、業(yè)務(wù)經(jīng)理以及希望成為人員管理者
課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等
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課程結(jié)構(gòu)：
績效管理是完成組織目標(biāo)，并采取符合組織行為規(guī)范。績效管理的流程包括績效計劃、績效實施、績效評估和績效應(yīng)用四個階段。
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課程大綱
第一講：績效管理和戰(zhàn)略落地
一、為什么做績效管理
1.?員工為什么在企業(yè)里工作？
2.?績效是什么？績效管理是什么?
3. 績效管理工作中有哪些可以改進的空間
4. 完整的績效管理循環(huán)促進企業(yè)戰(zhàn)略達成
二、績效管理進展簡介
1. 最佳實踐公司績效管理方法簡介（BSC、TOPK、OKR、MBO等）
2.?平衡計分卡是戰(zhàn)略執(zhí)行工具
案例分析：某大型地產(chǎn)公司的績效管理體系建設(shè)
三、以戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理，實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)相結(jié)合
1. 個人、團隊和組織目標(biāo)協(xié)調(diào)一致是績效管理的關(guān)鍵
2. 績效考核重點放在業(yè)績、能力和價值觀
3.?以達成目標(biāo)為中心的績效管理循環(huán)
4.?績效管理對各參與方人員的益處
5.?績效管理中各參與方的主要角色及職責(zé)
6.?年度績效管理工作時間表及主要工作成果
管理工具：績效管理計劃設(shè)定
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第二講：績效計劃與溝通
一、管理中的績效目標(biāo)
1.?績效目標(biāo)是上下級溝通的過程
2.?績效目標(biāo)是獲得成功績效的基礎(chǔ)
3.?績效目標(biāo)的核心：關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI)
1）幾個概念
2）KPI設(shè)定的原則、方法和工具
學(xué)以致用：針對目標(biāo)崗位，選擇崗位KPI指標(biāo)
4.?目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
練習(xí)：撰寫SMART目標(biāo)
二、設(shè)定績效目標(biāo)的主要工作步驟
1.?關(guān)鍵成功因素（KSFs）
2.?關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
3.?具體任務(wù)（Targets）
4.?目標(biāo)（Goals）
5.?目標(biāo)設(shè)定表單（結(jié)合企業(yè)實際）
6.?如何達成績效目標(biāo)一致的溝通
練習(xí)：結(jié)合實際工作撰寫自己的績效目標(biāo)
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第三講：績效實施與執(zhí)行
一、有效地診斷績效問題
1.?績效輔導(dǎo)流程分析
小組討論：識別績效問題
二、 跟進績效目標(biāo)和能力的方法
三、持續(xù)不斷的績效輔導(dǎo)和反饋
1.?績效輔導(dǎo)的意義和原則
2.?績效輔導(dǎo)的流程
3.?日常工作中給予績效反饋
影片學(xué)習(xí)：正確的績效輔導(dǎo)技巧
角色扮演：實際案例進行演練
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第四講：績效評估與反饋
一、績效管理和績效評估的區(qū)別
二、績效評估
1.?績效評估的意義
2.?績效評估的主要內(nèi)容
1）績效評估的主要內(nèi)容
2）績效評估的適用范圍
3）績效等級及人數(shù)分布
4）績效評估的主要工作步驟
5）績效評估會議
6）績效評估中常見的誤區(qū)
3.?績效反饋
1）尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法
2）績效評估范例
角色演練：年度績效評估面談
影片學(xué)習(xí)：處理績效評估中的困難談話
4.?績效改進計劃（PIP）
管理手冊：績效面談的手冊
案例分析：如何公平公正地給予績效面談
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第五講：績效激勵與發(fā)展
1.?引導(dǎo)員工行為，為組織目標(biāo)服務(wù)的有效辦法
2.?作為績效評估有效激勵員工
1）績效薪酬系統(tǒng)
2）績效薪酬激勵體系
3）績效薪酬體系設(shè)計依據(jù)
3.?作為衡量招募和甄選有效性的一個依據(jù)
4.?作為培訓(xùn)開發(fā)的判斷依據(jù)：培訓(xùn)策略和方法
5.?為組織人才管理提供基礎(chǔ)：人才盤點
6.?給予績效的工作制度設(shè)計
7.?考核與獎懲、任用掛鉤
案例分析：新浪公司的績效結(jié)果運用
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第六講：特殊績效情況處理
一、情況處理
1.?試用期員工的績效管理
1）設(shè)定試用期績效目標(biāo)
2）試用期轉(zhuǎn)正評估
2.?崗位變化后的績效管理
3.?休長假員工的績效管理
4.?員工離職時的績效管理
二、績效申訴管理
1.?績效申訴的條件
2.?績效申訴的步驟
案例分享
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課程總結(jié)和評估
以上工具客戶的具體情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整
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人力資源管理實務(wù)（六大模塊） 12.26
課程時間：12天，每天6小時課程對象：高層管理者、中層管理者、人力資源從業(yè)者課程背景人力資源管理包括一切對組織中的員工構(gòu)成直接影響的管理決策及其實踐活動。人是企業(yè)最寶貴的資源，將決定著其它資源作用的發(fā)揮。企業(yè)內(nèi)的全體人員都是人力資源，而不僅限于某些人才，人力資源本身是可以被不斷的開發(fā)的。管理者普遍認識到，員工的行為表現(xiàn)是組織是否能夠達到自己目標(biāo)的關(guān)鍵，因此，
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。斯坦福大學(xué)的研究表明，個人的收入只有12.5由他的知識決定，87.5由其處理人際關(guān)系的能力決定。卡耐基基金會為期五年的研究也表明，個人獲得工作、維持工作和提升工作，15取決于他的知識，85取決于他與人打交道的能力。人際關(guān)系智力是所有智力
講師：茆挺詳情
《高效溝通與匯報技巧》 12.26
課程介紹當(dāng)前的職場上，幾乎每個人都受到了良好的教育。文憑只是一塊敲門磚，幫助你獲得一份工作，而成功更多地需要良好的人際關(guān)系。人際關(guān)系智力是所有智力中報酬率最高的能力，這也可能就是你最具發(fā)展?jié)撃艿年P(guān)鍵能力。商務(wù)禮儀有助于展現(xiàn)專業(yè)風(fēng)采，尊重客戶、同事和領(lǐng)導(dǎo)，更好地促進職業(yè)發(fā)展。使員工能夠有效地向上級匯報工作，向下級傳達決議，以及對客戶展示公司形象和宣傳公司產(chǎn)品等
講師：茆挺詳情
一項目背景：公司具有自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并通過戰(zhàn)略性舉措積極構(gòu)建戰(zhàn)略實施能力。通過組織轉(zhuǎn)型，探索組織管理模式；加強人才匯集，獲得跨行業(yè)、跨領(lǐng)域吸引匯聚頂尖人才。提升領(lǐng)導(dǎo)力與人才管理能力是戰(zhàn)略實施能力拼圖中的重要一環(huán)，提升領(lǐng)導(dǎo)力和人才隊伍戰(zhàn)斗力確保公司戰(zhàn)略意圖得以有效實施。如何科學(xué)而準(zhǔn)確地定義、選拔、培養(yǎng)、使用和發(fā)展公司自己的人才隊伍成為我們亟待解決的問題，而能力
講師：茆挺詳情
課程背景：隨著我國的經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，企業(yè)發(fā)展從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動，人力資源的作用顯得更加重要。尤其是在這個以不確定性為特征的時代，在這個百年變局的時代，無論是國家之間還是企業(yè)之間的競爭，其實質(zhì)就是人才的競爭。因此，重視人才，加強人力資源管理，已成為企業(yè)和各種社會組織管理者的共同理念。人力成本是企業(yè)的第一成本，人力資本是企業(yè)的創(chuàng)業(yè)資本，人力資源
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《卓越經(jīng)理人培訓(xùn)項目》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，保證公司的領(lǐng)導(dǎo)力管道通暢，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。管理者通過他人來完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。越來越多的業(yè)務(wù)骨干被提拔到管理崗位，公司對他們的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團隊，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實到日常管理工作中去。如果管理者
講師：茆挺詳情
課程背景：??醫(yī)藥市場風(fēng)云變幻，但萬變不離其蹤。銷售管理有其自身規(guī)律可尋，本課程通過對公司銷售策略、醫(yī)藥市場分析、銷售數(shù)據(jù)的收集、分析，找出關(guān)鍵問題，制定銷售策略和資源匹配，落實到銷售行動計劃中；并加以執(zhí)行、檢查和復(fù)盤；從而實現(xiàn)銷售目標(biāo)。業(yè)務(wù)計劃管理與執(zhí)行是銷售團隊的基本功，對于銷售指標(biāo)的達成至關(guān)重要。目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認為，目標(biāo)并不是在工作開
講師：茆挺詳情
醫(yī)藥專業(yè)銷售技巧 12.26
課程背景：在當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境中，除了線上銷售，根本上仍需要和客戶進行面對面的接觸拜訪。尤其是醫(yī)藥行業(yè)發(fā)生的一系列政策變換，對醫(yī)藥代表的要求更加合規(guī)和專業(yè)。建立客戶關(guān)系、識別客戶需求、以產(chǎn)品的利益滿足客戶的需求，有效地處理客戶的反饋，從而達到雙贏互利的目的。擁有專業(yè)化的銷售技能，越發(fā)對公司和自己顯得重要。通過對全球醫(yī)藥行業(yè)高績效銷售人員的調(diào)研，總結(jié)一套行之有效的
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《組織架構(gòu)與組織能力》 12.26
課程背景：在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過組織設(shè)計和管控支持組織公司戰(zhàn)略落地，尤其是理順各子公司和組集團織公司的之間的關(guān)系。無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。通過組織設(shè)計，可以建立適宜的組織結(jié)構(gòu)和聯(lián)系機制，使其良好地運行，以達到支撐組織戰(zhàn)略、實現(xiàn)組織目標(biāo)的目的。公司的中高層管理者需要了解組織發(fā)展的成因，管控模式，組織架構(gòu)
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