《基于心理學的招聘與職業(yè)選擇因素》

課程背景：

彼得.德魯克在《管理的實踐》中談到，“人力資源和其他所有的資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人”，是具有“特殊資產(chǎn)”的資源。在企業(yè)里的所有資源中，只有人力資源是最特別的，其他資源都是通過人來實現(xiàn)的。

在現(xiàn)實中，許多經(jīng)理沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，表現(xiàn)為不會面試，急于補坑，守株待兔，造成后續(xù)的無處招、招不來、不能用、留不住、難管理等情況。如何練就一雙慧眼，在茫茫人海中識別那位“對的”或者“更可能成功”的候選人是一項高難度的技術活兒。同時，幫助管理者做到知人善用，人盡其才，更好地配置人才。

蘇東坡說：“人難知也，江海不足以喻其深，山谷不足以配其險，浮云不足以比其變?！北敬闻嘤枺瑤椭芾碚邚淖R人用人的底層邏輯開始，基于心理學識別人才和配置人才。運用互動式教學法、心理量表、角色扮演、實踐演練，做到慧眼識人、用人。

課程收益：

對本課程結(jié)合企業(yè)實際情況和需求，針對管理者特別設計《招聘和職業(yè)選擇因素》。課程特點簡單、實用、有效（SEE），學員即學即用。

1. 基于心理學測評：了解人力資本和冰山模型，從知識、技能、意愿、自我意識、價值觀、個性和動機透視人才（卡特爾16PF心理量表）。
2. 做好面試前準備：明確崗位需求、勝任力模型、人才盤點、人才畫像、行為問題設計、簡歷篩選方法、面試前準備。
3. 采用結(jié)構(gòu)化面試：開場白氛圍、候選人背景審核、行為面試法、面試結(jié)束和面試澄清技巧。
4. 施用面試后評估：避免面試中的心理誤區(qū)、統(tǒng)一評估標準，提供評估工具，并做出錄用決策
5. 分析面試微表情：包括面試的基本技巧，如提問、傾聽、沉默、肢體語言、觀察和控場等
6. 掌握職業(yè)選擇因素：了解人才盤點、崗位序列、職業(yè)發(fā)展通道，職業(yè)發(fā)展的TOP模型；了解DISC個性風格、霍蘭德職業(yè)傾向、貝爾賓團隊理論等心理學測評工具在招聘和配置中的價值。

課程結(jié)構(gòu)：

《基于心理學的招聘與職業(yè)選擇因素》課程，提升識人、選人和用人的效率和效能。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：業(yè)務部門經(jīng)理或負有招聘職責的人員

課程形式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學習等

課程大綱

第一講：招聘甄選的心理學??????????? （1H）

人才對于企業(yè)的重要性

1. 理解當代人力資本理論
2. 招聘是人才管理的第一個入口
3. 招聘和培養(yǎng)哪一個更重要？

管理故事：哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸對于人才的啟示

人才的冰山模型

1. 為什么能力強的人并不成功？
2. 人才成功的DNA是什么？
3. 人才的冰山模型

管理故事：九方皋相馬對于識別人才的啟示

人才測評的方法和工具

1. 如何識別人的個性？
2. 如何識別人的動機？
3. 如何識別雙高人才？（領導力和專業(yè)）

心理工具：卡特爾16PF

招聘面試官的勝任素質(zhì)

1. 面試官的角色和價值
2. 面試官的勝任素質(zhì)
3. 提升企業(yè)雇主品牌

互動練習：候選人是我們的客戶嗎？

第二講：行為面試法流程：面試前準備 ??????????????????????????? ??????

行為面試法的特點和利益????? ??????????????????????????? ???????????????

1. 為什么要關注面試？
2. 招聘甄選的兩個本質(zhì)（倡導理論和實用理論）

小組討論：錯誤招聘的成本和代價

1. 招聘中的“80/20”黃金法則

結(jié)構(gòu)化行為面試法的定義、依據(jù)與實證

1）什么是結(jié)構(gòu)化面試

2）為什么結(jié)構(gòu)化面試是目前最有效的面試方法

3）招聘原則在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)理由

4）行為面試法vs.傳統(tǒng)面試法——差異分析

金牌面試官的四大技能

1. 明晰人才標準
2. 設計行為問題
3. 進行深度追問
4. 客觀面試評估

課堂活動：名畫欣賞

構(gòu)建崗位人才畫像四步法

1. 分析崗位職責
2. 分析團隊人才盤點
3. 分析公司素質(zhì)模型
4. 構(gòu)建人才畫像卡

小組練習：基于崗位設計人才畫像卡

設計行為面試問題的公式

1. 行為面試問題設計
2. 樣本勝任力 ——“責任心”

個人練習：針對當下招聘崗位設計人才畫像

課后資料：基于能力的問題庫

候選人簡歷的篩選與分析

1.?不能完全相信簡歷

2.?仔細甄別關鍵的信息

3.?找出需要特別關注的內(nèi)容

個人練習：評估候選人

面試前的準備工作

1. 面試禮儀和非語言行為
2. 面試環(huán)境的安排與營造

小組練習：評頭論足

第三講：行為面試法流程：面試中實施? ? ?????????????????????????????????????

一、開場白

1. 為什么要營造良好氛圍？
2. 開場白流程和話術

鏡子練習

二、背景審核

1. 為什么要控制自我介紹的時間？
2. 背景審核的關注的內(nèi)容

鏡子練習

三、結(jié)構(gòu)化行為面談

1. 行為面試問題設計三要素

練習：行為面試問題設計

2. 面試應避免的問題

3.?如何提問－I:?漏斗式

1）六種基本面試問題類型

2）漏斗式提問的技巧

練習：漏斗式提問

4.?如何提問－II:?STAR?探尋

1）STAR原則

案例分析：還原真相

練習：STAR深層探究

四、深層探究的面試技巧

1. 聽取行為面試回答之關鍵

2. 哪些情況下需進行澄清？

1）防止模糊、籠統(tǒng)回答

2）個人主觀意見

3）理論性或不切實際的敘述

3. 試中如何辨別真?zhèn)?/span>

五、結(jié)束面試

1. 結(jié)束面試流程
2. 如何提出員工價值主張？
3. 應聘者是我們的顧客嗎？

課堂活動：應聘者會提出哪些問題呢？

管理故事：喬布斯的招聘CEO

六、面試中溝通的藝術——信息載體??????????????????????????????????????

1. 面試中的傾聽——傾聽的五個層級
2. 面試中的提問
3. 面試中的控場——時間控制
4. 面試中的控場——四種特別情況
5. 識別面試中的肢體語言含義

課堂活動：你問我答

第四講：行為面試法流程：面試后評估 ??????????????????????????????????

面試后評估

1.?面試評價

1）記錄回答并編碼候選人有效信息

2）評估候選人

案例分析：編碼有效信息并評估“責任心”

練習：面試記錄練習

2.?衡量優(yōu)劣

3.?做出決定

管理工具：面試評估表

避免面試中的心理偏見

1. 光環(huán)效應
2. 異性效應
3. 趨中效應

管理故事：誰是最佳的領導人？（心理學心理捷徑）

管理故事：誰是最優(yōu)秀的人？（心理學彼得定律）

模實戰(zhàn)角色演練

管理工具：面試官的面試技巧考核表

第五講：職業(yè)選擇因素：測評與發(fā)展

組織發(fā)展與人才發(fā)展

1. 人才植根于企業(yè)文化中
2. 人才盤點的方法
3. 人才盤點的應用
4. 人才梯隊建設

案例分析：某企業(yè)的戰(zhàn)略性人才發(fā)展

任職資格與職業(yè)通路

1. 厘清企業(yè)崗位序列
2. 雙通道職業(yè)發(fā)展

案例分析：華為公司的職業(yè)通道

成功的職業(yè)發(fā)展模型

個人職業(yè)成功TOP模型

1. 組織因素
2. 興趣因素
3. 擅長因素

職業(yè)傾向性測評

心理工具：霍蘭德職業(yè)測評

成功的職業(yè)發(fā)展模型

1. 人與崗位匹配

心理工具：PPA個性

1. 人和團隊匹配

心理工具：貝爾賓團隊理論

職業(yè)發(fā)展曲線及其價值

課程復盤：531原則

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需要做適當挑戰(zhàn)

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