《卓越績效管理》 課程開發(fā)項目微咨詢

課程背景：

公司戰(zhàn)略是設(shè)計圖，績效管理是施工圖。有戰(zhàn)略無執(zhí)行，勝利遙遙無期；有執(zhí)行無戰(zhàn)略，失敗就在眼前。通過績效管理作為抓手，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)進行落地，將個人績效和組織績效鏈接在一起。建設(shè)以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化、行為方式和管理制度，有效地提高員工生產(chǎn)力、發(fā)展員工能力，進而提升組織績效。

本次培訓(xùn)的重點在于提升管理者的績效領(lǐng)導(dǎo)力，強化績效變革管理的思想。學(xué)員理解績效管理意識，承接和分解組織目標(biāo)，制定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）；掌握分解績效目標(biāo)的方法，并在績效評估反饋中持續(xù)改進績效。最后，通過群策群力，將績效管理落實到實際工作中。

培訓(xùn)顧問曾幫助不同的企業(yè)成功地實施績效管理咨詢項目，在培訓(xùn)中以咨詢式方式進行授課并進行課程開發(fā)。

課程收益：

課程以簡潔的概念、清晰的流程、有效的方法和實用的工具，采用咨詢式培訓(xùn)方法，在課程結(jié)束后學(xué)員達(dá)到以下目標(biāo)：

總體目標(biāo)：

• 開發(fā)客戶自己公司的《高效績效管理》課程

具體目標(biāo)：

• 了解作為公司經(jīng)營管理的重要組成部分，績效管理的重要性。
• 掌握績效管理所需要技能，承接分解組織、團隊和個人目標(biāo)。
• 提升績效領(lǐng)導(dǎo)力，掌握績效輔導(dǎo)、評估和面談的方法，持續(xù)地改進績效。
• 在實戰(zhàn)中討論績效管理的挑戰(zhàn)，并落實到行動計劃中。
• 了解績效管理在人力資源管理決策中的應(yīng)用。
• 課程開發(fā)的流程、方法和技巧。

課程時間：4天，6小時/天

課程對象：課程開發(fā)的人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HR從業(yè)者

課程方式：現(xiàn)場講授、案例分享、角色扮演、團隊共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)、團隊共創(chuàng)等

課程結(jié)構(gòu)：

績效管理將個人、團隊和組織目標(biāo)鏈接在一起，實現(xiàn)組織的愿景和使命。讓個人看到組織的目標(biāo)，將組織的目標(biāo)落實到個人身上。上下同欲，使命必達(dá)！本課程架構(gòu)和邏輯如下：

課程大綱

（企業(yè)的績效管理一般經(jīng)歷三個階段實現(xiàn)績效管理的良好運轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)戰(zhàn)略落地，提升組織運營效能。即：

1. 從無到有：開發(fā)、建立統(tǒng)一的績效管理的政策、流程、語言和工具；
2. 從有到會：通過有效的輔導(dǎo)來提升、發(fā)展新的績效管理技能和行為；
3. 從會到行：通過管理層對高績效管理流程的執(zhí)行而不斷強化新的績效管理行為。

運用高效的績效培訓(xùn)進行宣貫，提升管理者和員工的績效管理能力、態(tài)度，實現(xiàn)績效管理的高效運營。本次項目采用團隊共創(chuàng)和微咨詢的形式，幫助企業(yè)開發(fā)出適合客戶企業(yè)的績效管理培訓(xùn)課程。具體的要求需要結(jié)合客戶公司的訪談進行確定。）

第一模塊：績效管理的意義和課程開發(fā)的關(guān)鍵技巧???????????????????????? 0.5天

績效管理的價值和意義

1. 理解愿景、使命和價值觀
2. 績效管理對員工和組織的價值
3. 各類員工在績效管理中的角色
4. 管理者需要的績效領(lǐng)導(dǎo)力
5. 績效管理的變革管理

故事分享：秦軍功爵制，小崗村“大包干”，澳洲的輪船

案例分享：CFLD公司的績效管理變革

卓越績效管理的理念和框架

1. 績效管理的四大理念
2. 績效管理關(guān)注組織和個人內(nèi)容
3. 績效流程有助于績效運營管理

績效管理的五大流程

1. 績效計劃
2. 績效執(zhí)行
3. 績效評價
4. 績效面談
5. 績效應(yīng)用

課程開發(fā)的流程、方法和技巧

（為了幫助學(xué)員結(jié)合企業(yè)最佳實踐開發(fā)《卓越績效管理》課程，在此介紹課程開發(fā)的意義、課題名稱選擇、課程三級大綱、課程開發(fā)的關(guān)鍵技巧。）

1. 課程開發(fā)的對于企業(yè)的意義
2. 課程題目的選擇和
3. 課程三級大綱介紹
4. 課程設(shè)計的what、why和how

課程開發(fā)的關(guān)鍵種技巧

1. 經(jīng)驗萃取法
2. 角色扮演法
3. 打磨優(yōu)秀的競品課程

案例分享：績效管理的開發(fā)

課堂產(chǎn)出：分組并領(lǐng)取《卓越績效管理》模塊，初步撰寫各模塊課程大綱

第二模塊：績效計劃的目標(biāo)設(shè)定??????????????????????????? 0.5天

從公司戰(zhàn)略到行動落實

1. 戰(zhàn)略到目標(biāo)的翻譯
2. 目標(biāo)到計劃的落實
3. 績效和員工的激勵

課堂討論：如何做好績效執(zhí)行？

績效目標(biāo)的兩種類型

1. 目標(biāo)的激勵作用
2. 業(yè)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
3. 能力目標(biāo)設(shè)定

管理寓言：狼該走哪條路線？

案例分析：某公司的績效目標(biāo)方案

制定目標(biāo)的技巧

1. 目標(biāo)的SMART原則
2. 目標(biāo)設(shè)定的技巧和方法

影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？

學(xué)以致用：個人目標(biāo)設(shè)定

制定績效合同書

1. 部門績效目標(biāo)的來源
2. 個人績效目標(biāo)的來源

績效目標(biāo)設(shè)定的方法

1. 確定關(guān)鍵目標(biāo)（Goals）
2. 關(guān)鍵成功因素（CSFs）
3. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPIs）
4. 關(guān)鍵績效活動（KPAs）
5. 績效目標(biāo)值（Targets）

課堂產(chǎn)出：制定個人績效合同

管理工具：績效合同表模板

績效目標(biāo)的溝通會議

1. 會議前準(zhǔn)備
2. 會議中溝通

角色扮演：績效目標(biāo)溝通會議

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測驗）；課程時長3小時。

第三模塊：績效執(zhí)行的輔導(dǎo)和反饋???????????????????????? 1天

分析績效影響因素

1. 影響績效達(dá)成因素
2. 績效問題診斷流程
3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集分析

績效輔導(dǎo)的流程

1. 關(guān)注人和事兩個方面
2. 輔導(dǎo)對話的五項原則
3. 輔導(dǎo)對話的五步流程
4. 輔導(dǎo)對話的兩個注意事項

影片學(xué)習(xí)：員工績效下降時如何輔導(dǎo)？

角色扮演：輔導(dǎo)發(fā)展下屬

管理工具：輔導(dǎo)對話的工具表

績效反饋的方法

1. 表揚型反饋
2. 改進型反饋
3. 反饋的原則

角色扮演：心靈按摩

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測驗）；課程時長6小時。

第四模塊：績效評估和績效面談??????????????????????????? 0.5天

1. 績效管理和績效評估的區(qū)別

績效評估考核

1. 為什么要做績效評估？
2. 績效評估的方法

管理工具：評分等級描述表

案例分析：華為公司的績效考核

1. 績效評估的主要內(nèi)容

管理工具：績效管理表格

績效考核的準(zhǔn)備

1. 會議前準(zhǔn)備
2. 會議中溝通

角色扮演：績效評估溝通會議

績效考核的誤區(qū)

績效反饋面談

1. 尋找員工的績效問題，分析原因，共同探求解決問題的方法
2. 處理績效評估中的困難談話

影片學(xué)習(xí)：一次挑戰(zhàn)性的績效面談

角色演練：年度績效評估面談

1. 績效改進計劃（PIP）

管理模板：績效改進計劃（?PIP）

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測驗）；課程時長3小時。

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第五模塊：績效結(jié)果和人事決策??????????????????????????? 0.5天

管理寓言：獅子和狼群

企業(yè)績效管理政策和制度

績效考核的人力資源決策

個人績效和組織績效關(guān)聯(lián)

1. 組織績效的關(guān)鍵因素
2. 個人績效、團隊績效和組織績效的關(guān)聯(lián)

績效結(jié)果和薪酬激勵關(guān)聯(lián)

1. 全面薪酬管理
2. 績效對薪資調(diào)整的影響

績效結(jié)果和人才管理關(guān)聯(lián)

1. 人才九宮格
2. 人才盤點
3. 人才繼任

績效考核和員工關(guān)系管理

1. 什么是員工關(guān)系
2. 勞動法對不能勝任的定義
3. 如何處理績效不良的勞動關(guān)系

課后作業(yè)：優(yōu)化本單元課綱，并打磨課程PPT（包括課程大綱、課程目標(biāo)、課程框架、課程內(nèi)容、課堂案例、課后小測驗）；課程時長3小時。

第六模塊：課程設(shè)計展示和點評打磨?????????????????????????? 1.0天

1. 課程設(shè)計要求
2. 每個小組課程展示
3. 針對展示課程點評
4. 每個小組課程打磨
5. 老師給與最終建議

課程總結(jié)和評估

根據(jù)客戶需求，需要適當(dāng)修正

備注：課堂學(xué)習(xí)影片具有成本的，不提供給學(xué)員。如果需要，需要按付費。

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