職業(yè)影響力與商務(wù)談判技巧
培訓(xùn)講師:徐燦
講師背景:
徐燦老師應(yīng)用禮學(xué)專家中國(guó)政法大學(xué)民商法碩士東盟國(guó)際禮儀大賽評(píng)委國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)際禮儀認(rèn)證專家委員會(huì)委員教育部CVCC?級(jí)禮儀指導(dǎo)師IBC國(guó)際麗?會(huì)創(chuàng)始會(huì)長(zhǎng)VIVO互聯(lián)私董會(huì)聯(lián)合發(fā)起?亞洲航空發(fā)展研究學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)ACN翔聯(lián)國(guó)際教育投資集 詳細(xì)>>
職業(yè)影響力與商務(wù)談判技巧詳細(xì)內(nèi)容
職業(yè)影響力與商務(wù)談判技巧
【課程背景】
本課程立足企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)境,打破常見的商務(wù)禮儀(花瓶化思維引導(dǎo)下的僵化禮儀規(guī)范培訓(xùn))刻板印象,始終以客戶需求為導(dǎo)向,通過不同商務(wù)場(chǎng)景中禮儀應(yīng)對(duì)能力的提升,實(shí)現(xiàn)職業(yè)影響力鍛造,從而高質(zhì)量推動(dòng)客戶關(guān)系的建立與維護(hù)。在商務(wù)談判部分,從底層邏輯,避免談判頂層設(shè)計(jì)誤區(qū),結(jié)合商業(yè)案例,以談判進(jìn)程中心理博弈技巧的表現(xiàn)形式解析,并輔以談判溝通技巧的加持。課程設(shè)計(jì)遵循激發(fā)-參與-反思的情商能力模型,使學(xué)員們?cè)谡n堂上既有用以致學(xué)的獲得感,又有學(xué)以致用的成就感。
【課程收益】
1、清晰商務(wù)禮儀賦能職業(yè)影響力路徑
2、掌握運(yùn)用形象力提升影響力的技巧
3、掌握賦能人際的商務(wù)社交禮儀應(yīng)對(duì)
4、掌握商務(wù)宴請(qǐng)禮儀與宴請(qǐng)社交策略
5、掌握商務(wù)談判本質(zhì)及心理博弈技巧
6、掌握商務(wù)談判過程常見策略及打法
7、掌握商務(wù)談判中非語(yǔ)言信號(hào)的管理
【課程時(shí)長(zhǎng)】1天,6小時(shí)/天
【課程對(duì)象】中層干部
【授課方式】中學(xué)為體,西學(xué)為用;任務(wù)體驗(yàn)式學(xué)習(xí),行動(dòng)計(jì)劃輸出;
案例分析+視頻賞析+游戲互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+工具解析等方式。
課程大綱
上篇:商務(wù)禮儀
一、商務(wù)禮儀與職業(yè)影響力
1、禮儀非單純客套與禮貌
2、商務(wù)禮儀重在商務(wù)
【工具:應(yīng)用禮學(xué)第一原理】
【頭腦風(fēng)暴+案例分析+工具解析】
二、職業(yè)影響力場(chǎng)景化鍛造
1、形象管理提升職業(yè)影響力的
- 商務(wù)社交中先發(fā)影響力
- 實(shí)用商務(wù)場(chǎng)合著裝攻略
(談判、拜訪、日常社交)
- 新老客戶社交形象策略
- 提升氣場(chǎng)細(xì)節(jié)管理清單
【工具:形象管理的通用法則】
【頭腦風(fēng)暴+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)糾偏+任務(wù)體驗(yàn)】
2、商務(wù)交往中的職業(yè)影響力
- 陪同乘車位次與禮儀
(五座、七座、考斯特)
- 自我介紹公式與禁忌
- 居中介紹場(chǎng)合與規(guī)則
- 引導(dǎo)行進(jìn)位次與技巧
- 電梯樓梯位次與應(yīng)對(duì)
- 告別無(wú)效握手的關(guān)鍵
- 日常迎送的細(xì)節(jié)注意
【案例分析+角色扮演+情景模擬+視頻解析+頭腦風(fēng)暴】
3、商務(wù)宴請(qǐng)中的社交影響力
- 飯局準(zhǔn)備有玄機(jī)
- 位次禮儀及例外
- 點(diǎn)菜法則及技巧
- 陪餐規(guī)矩及教養(yǎng)
- 敬酒規(guī)矩及禮儀
- 話題選擇需注意
【工具:敬酒辭令公式】
【案例分析+角色扮演+情景模擬+分解演練+工具解析】
下篇:商務(wù)談判
一、商務(wù)談判底層邏輯
1、商務(wù)談判不是零和博弈
2、成功商務(wù)談判三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
【工具:APRAM談判模式圖】
【案例分析+頭腦風(fēng)暴+工具解析】
二、商務(wù)談判
1、談判開局
- 談判開局常見四種方式
- 探測(cè)對(duì)方情報(bào)四種方法
【案例分析+小組任務(wù)+頭腦風(fēng)暴】
2、報(bào)價(jià)與還價(jià)
報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)、原則及典型報(bào)價(jià)策略
(算法類報(bào)價(jià)、西歐式與日本式報(bào)價(jià)、反探測(cè)報(bào)價(jià))
還價(jià)頻次及常用策略
【案例分析+頭腦風(fēng)暴】
3、談判僵局與化解
- 真假僵局正確區(qū)分
- 化解僵局五種策略
【案例分析+視頻解析+頭腦風(fēng)暴】
1、會(huì)說(shuō):善于表達(dá)
- 問候與寒暄
- 提問與對(duì)話
- 回答與說(shuō)服
【視頻解析+案例分析+小組任務(wù)】
2、會(huì)聽:主動(dòng)專注
- 高效聆聽技巧
- 聆聽注意事項(xiàng)
【案例分析+工具解析+頭腦風(fēng)暴】
3、會(huì)意:心領(lǐng)神會(huì)
- 態(tài)勢(shì)管理
- 聲音管理
- 空間管理
【視頻解析+案例分析+小組任務(wù)】
尾聲:回顧總結(jié)分享+行動(dòng)計(jì)劃輸出
徐燦老師的其它課程
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對(duì)象:企事業(yè)中高層、總裁班、私董會(huì)及禮儀文化、國(guó)學(xué)文化愛好者課程背景:?中國(guó)具有五千年文明史,素有“禮儀之邦”之稱。禮儀文明作為中國(guó)傳統(tǒng)文化的一個(gè)重要組成部分,對(duì)中國(guó)社會(huì)歷史發(fā)展起了廣泛深遠(yuǎn)的影響,其內(nèi)容十分豐富。但是長(zhǎng)期以來(lái),由于大量禮儀文化的精華和糟粕處于滲融并存的狀態(tài),使得我們忽視了傳統(tǒng)禮儀文明這一寶貴的精神財(cái)富。???自
講師:徐燦詳情
課程背景:世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一。”據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明,目前90的(大中型城市)企業(yè)員工感到壓力過大。為什么那么多員工精神萎靡,工作積極性不高;每天都在抱怨,每天都在訴說(shuō)自己的壓力;那么容易激怒,情緒那么高漲;員工總是患“心理感冒”;員工受健康問題、人際關(guān)系
講師:徐燦詳情
筑魂賦能提質(zhì)效 凝心聚力新征程 12.28
課程背景:國(guó)有企業(yè)通常具有深厚的歷史底蘊(yùn)和文化傳統(tǒng),強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任和國(guó)家使命。同時(shí)具有較為正式的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)制度,對(duì)職場(chǎng)規(guī)則和職業(yè)道德有特定要求。國(guó)企的發(fā)展受到國(guó)家政策的強(qiáng)烈影響,需要員工對(duì)政策有敏感性和適應(yīng)性。并且隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)企也在進(jìn)行改革和創(chuàng)新,需要員工具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)和能力。本課程秉承國(guó)企的發(fā)展戰(zhàn)略、文化特點(diǎn)和員工需求,更加符合企業(yè)實(shí)際,將
講師:徐燦詳情
課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者的角色比以往任何時(shí)候都更為復(fù)雜和多維。情商(EmotionalQuotient,EQ)已成為領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵組成部分,它影響著領(lǐng)導(dǎo)者如何與團(tuán)隊(duì)溝通、解決問題、應(yīng)對(duì)壓力以及推動(dòng)創(chuàng)新。作為領(lǐng)導(dǎo)者,你是否正在面臨這些挑戰(zhàn):不確定性:面對(duì)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代挑戰(zhàn),如何快速做出堅(jiān)定決策??jī)?nèi)卷折磨:工作壓力與職業(yè)疲憊交織,如何幫助自己、
講師:徐燦詳情
課程背景:在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中,接待工作不再僅僅是一系列標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行,而是成為了展示組織形象、建立客戶關(guān)系和提升客戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。隨著客戶期望的不斷提升,情境化接待——即根據(jù)具體的接待情境提供個(gè)性化、有針對(duì)性的服務(wù),已成為提升接待服務(wù)滿意度的關(guān)鍵?!扼w驗(yàn)為王·情境化接待精研與實(shí)踐》課程作為徐燦老師在公務(wù)、政務(wù)、商務(wù)接待實(shí)踐研究與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,設(shè)
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全息溝通力·360°高情商溝通精粹 12.28
課程背景:在當(dāng)今快節(jié)奏和高競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境中,溝通能力是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵。調(diào)查顯示,溝通技能在招聘過程中被列為最重要的軟技能之一。企業(yè)和個(gè)人都認(rèn)識(shí)到提升溝通能力對(duì)于職業(yè)發(fā)展的重要性。全息視角,360°溝通強(qiáng)調(diào)在職場(chǎng)中與所有利益相關(guān)者進(jìn)行全方位的溝通,包括向上管理、向下輔導(dǎo)、跨部門協(xié)調(diào)、對(duì)外關(guān)系、商務(wù)談判以及職場(chǎng)常見情境化溝通等。通過本課程學(xué)習(xí),學(xué)員將學(xué)習(xí)到如何在
講師:徐燦詳情
雅韻商道·香茗美酒與奢華生活藝術(shù) 12.28
課程背景:數(shù)智經(jīng)濟(jì)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,客戶期望不斷提升。營(yíng)銷人員需要不斷適應(yīng)變化,掌握與客戶建立深層次聯(lián)系的能力。談資不僅是溝通的起點(diǎn),也是建立信任、展現(xiàn)專業(yè)性和個(gè)性魅力的工具。良好的談資能夠打開對(duì)話的大門,促進(jìn)雙方的交流與理解。營(yíng)銷人員需具備豐富的話題儲(chǔ)備和靈活的談資應(yīng)用技巧。缺乏共同話題、文化差異、溝通技巧不足等都可能成為營(yíng)銷溝通的障礙。本課程不同于
講師:徐燦詳情
【課程背景】魅力是一種復(fù)合的美。魅力是一種經(jīng)后天的努力與修煉達(dá)成的美。它不僅不會(huì)隨著歲月的改變而消失,反而會(huì)在歲月的打磨中日臻醇香。唯有魅力而不是漂亮和美麗,是任何一個(gè)女人都可以爭(zhēng)取和擁有的。VUCA一詞起源于20世紀(jì)90年代美國(guó)軍方,概括了后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)世界的特征——一團(tuán)亂麻。在技術(shù)的助推下,對(duì)于個(gè)人,無(wú)論男人或是女人,蝴蝶效應(yīng)越發(fā)明顯,影響事物發(fā)展的變
講師:徐燦詳情
魅力女性的三項(xiàng)修煉 12.28
課程背景:?魅力是一種復(fù)合的美,有持久特別的吸引力和影響力。魅力包括:視覺魅力、社交魅力、精神魅力等。做個(gè)有魅力的人是很多女性的愿望,魅力是可以學(xué)習(xí)的,不做懶女人就是魅力女性共同的意識(shí)?,F(xiàn)代女性的價(jià)值不僅體現(xiàn)于家庭之內(nèi),更體現(xiàn)于職場(chǎng)上的建樹、為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)和對(duì)自我生命的探尋。更廣的發(fā)展天地也意味著更多方而的壓力。想要給職場(chǎng)女性全面的關(guān)懷,就必須真正了解女性
講師:徐燦詳情
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