循循善誘——引導(dǎo)式培訓(xùn)師

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者

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課程背景：

“引導(dǎo)”(Facilitate)字面上的意義是「讓事情變得容易」，在中國有其它的翻譯，如促進(jìn)、催化、促動等。它是一門鼓勵所有相關(guān)人員參與、擁有感與創(chuàng)意的方式，是透過流程引領(lǐng)他人達(dá)成共同目標(biāo)的管理藝術(shù)。引導(dǎo)技術(shù)(Facilitation)被稱作是21世紀(jì)每一位團(tuán)隊(duì)管理者都必須學(xué)習(xí)和掌握的技能，近幾年在美國被各大學(xué)和各大管理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的主要課程。而一位引導(dǎo)型的管理者能夠引發(fā)大家把所有與主題相關(guān)的想法都放在桌面上，并創(chuàng)造一個互動的環(huán)境，促使大家進(jìn)行建設(shè)性的對話，最終產(chǎn)生富有創(chuàng)造性的突破，借此達(dá)成一致性的目標(biāo)。

中國企業(yè)的問題，不是目標(biāo)的問題，而是執(zhí)行的問題。解決執(zhí)行的問題，先要解決領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的引導(dǎo)、促動問題。

員工不能被有效地引導(dǎo)，不能從“要我干”到“我要干”，不能把員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性促進(jìn)起來，領(lǐng)導(dǎo)者縱有千般想法和萬般本領(lǐng)，也是枉然。引導(dǎo)即促動，是以解決企業(yè)實(shí)際問題為目標(biāo)，充分調(diào)動員工自驅(qū)力，促使團(tuán)隊(duì)“共享、共識、共行”的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)與藝術(shù)的完美結(jié)合。

現(xiàn)今企業(yè)從上而下的管理手段，顯然因環(huán)境的變遷而降低了管理的效能，更多需要考慮的是如何從市場出發(fā)，自下而上倒逼管理，使團(tuán)隊(duì)的每位成員有當(dāng)家作主的主人翁意識，這需從根本的管理方式改變起，從過去「權(quán)威式管理」、「控制型管理」轉(zhuǎn)化為「促動型管理」、「引導(dǎo)型管理」。

高級內(nèi)訓(xùn)師需要從傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式升級，更好的通過培訓(xùn)引導(dǎo)學(xué)員，把員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性促進(jìn)起來，更好的助力企業(yè)發(fā)展。

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課程目標(biāo)：

▲ 掌握基于引導(dǎo)技術(shù)的組織行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)模式的價(jià)值與關(guān)鍵因素

▲ 掌握群策群力問題解決的行動學(xué)習(xí)研討流程與方法，有效地通過培訓(xùn)推動組織問題解決

▲ 掌握群策群力行動學(xué)習(xí)模式的支撐工具及應(yīng)用技巧，如團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)\愿景承諾等，并能夠運(yùn)用到組織管理培訓(xùn)的問題研究分析等工作中

▲ 掌握對成果進(jìn)行沉淀和推廣的方法，進(jìn)一步提升成果價(jià)值

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課程特色：

▲ 復(fù)雜問題簡單化，奉行有效果比有道理更重要的原則，運(yùn)用縝密的邏輯思維，對問題、觀點(diǎn)進(jìn)行高度提煉

▲ 現(xiàn)場采用參訓(xùn)人員的實(shí)際問題作為課程案例，直接產(chǎn)出解決方案及落地路徑

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理層、各部門負(fù)責(zé)人、各團(tuán)隊(duì)管理者

課程方式：工具講授、案例分析、分組研討、實(shí)操練習(xí)、互動答疑

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課程大綱

第一講：5P引導(dǎo)式培訓(xùn)概述

一、火車跑得快，全靠車頭帶？

1.?誰能促動下屬，誰就贏得未來

2.?促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的不同

3.?員工的原動力之謎

4.?關(guān)于誰來解決問題的謬誤

5.?下屬才是解決問題的責(zé)任者

案例分析：累死的火車頭與拖不動的笨重車廂

二、基于引導(dǎo)技術(shù)的培訓(xùn)價(jià)值

1.?復(fù)雜問題簡單化：更清晰

2.?尋找到有效捷徑：更快捷

3.?彈性協(xié)調(diào)分工：更靈活

4.?自我組織與開展：更自主

三、基于引導(dǎo)（促動）技術(shù)的5P引導(dǎo)式培訓(xùn)模型

1.?一個明確問題：確定引導(dǎo)管理核心主題(Problem)

2.?一組相關(guān)人員：合理安排相關(guān)人員參與(Person)

3.?一套引導(dǎo)工具：利用引導(dǎo)工具制定策略(Promote)

4.?一句成敗承諾：引導(dǎo)管理絕對不是兒戲(Pact)

5.?一項(xiàng)落地計(jì)劃：確定落地的方式和步驟(Plan)

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第二講：合理安排相關(guān)人員參與

一、解決問題都需要哪些人？

1.?麻煩的制造者才是麻煩的解決者

2. 5P引導(dǎo)式培訓(xùn)相關(guān)人員配置——對的人做對的事

二、五類相關(guān)人員

1.?人員配置工具表單

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第三講：利用引導(dǎo)工具制定策略

一、5P引導(dǎo)式管理心法：心智模式

1.?心智模式與腦科學(xué)

2.?神經(jīng)元之間的聯(lián)系

討論：為何會上癮？

案例分析：愛畫畫的犀?！s哈里窗

案例分析：醫(yī)生與病患

二、5P引導(dǎo)式管理解決問題的模式

1.?發(fā)散與聚焦的交替使用

2.?發(fā)散——常用思維工具

——團(tuán)隊(duì)列名——思維導(dǎo)圖——世界咖啡——開發(fā)空間

3.?聚焦——常用思維工具

——團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——ORID——AAR——目標(biāo)管理——SWOT分析——4D——城鎮(zhèn)會議——投票法

三、5P引導(dǎo)式管理工作坊

【1】目標(biāo)愿景——【2】回歸現(xiàn)實(shí)——【3】共同承諾——【4】團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——【5】落地計(jì)劃——【6】復(fù)盤跟蹤

1.?目標(biāo)愿景——凡事預(yù)則立不預(yù)則廢

1）共同畫面的重要性與常用建立工具

2）愿景激勵的重要性與常用建立工具

3）目標(biāo)管理SMART原則：目標(biāo)設(shè)定

現(xiàn)場實(shí)操：確定一個急需解決的共同目標(biāo)

現(xiàn)場實(shí)操：共同描繪愿景實(shí)現(xiàn)的美好景象

2.?回歸現(xiàn)實(shí)、盤點(diǎn)資源——SWOT環(huán)境分析法

現(xiàn)場實(shí)操：對每個團(tuán)隊(duì)的問題進(jìn)行環(huán)境分析

3.?共同承諾——引導(dǎo)管理絕對不是兒戲

1）如完成任務(wù)，將得到……的獎勵

2）如未能完成，將受到……的懲罰

3）全員宣誓+承諾

現(xiàn)場實(shí)操：每個團(tuán)隊(duì)確定獎懲并進(jìn)行承諾

4.?團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

1）團(tuán)體列名法（頭腦風(fēng)暴）

第一步：小組準(zhǔn)備、說明議題、鼓勵參與

第二步：個人準(zhǔn)備、寫下意見、不許討論

第三步：個人發(fā)言、每輪每人一條

第四步：小組討論、思考問題、澄清問題

第五步：小組決策、要點(diǎn)打分、確定最終

現(xiàn)場實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)列名法對所列問題進(jìn)行發(fā)散風(fēng)暴

2）團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法

第一步：內(nèi)容介紹：介紹本次共創(chuàng)會主題

第二步：腦力激蕩：個人的腦力激蕩以及小組分享

第三步：組織群組：各小組將想法呈現(xiàn)在眾人面前并分組

第四步：命名群組：探討各群組內(nèi)卡片之間的關(guān)聯(lián)性

第五步：決定群組意義：詮釋形成的共識對于團(tuán)體的意義

案例分析：完全無效的會議

現(xiàn)場實(shí)操：使用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法對所列問題進(jìn)行聚焦歸總

5.?落地計(jì)劃——沒有落地計(jì)劃的討論就是浪費(fèi)時(shí)間

1）落地計(jì)劃的包含要素

a過程可控，結(jié)果才能可控

b將落地計(jì)劃拆分至可落地的分解目標(biāo)

c制定相應(yīng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)

d明確對應(yīng)的責(zé)任人

e爭取必需的資源支持

2）行動方案落地計(jì)劃表

現(xiàn)場實(shí)操：形成各小組行動方案落地計(jì)劃表

6. AAR復(fù)盤跟蹤

1）定時(shí)對階段性落地情況進(jìn)行復(fù)盤

2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)過程中的問題

3）及時(shí)進(jìn)行修正

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第四講：引導(dǎo)式培訓(xùn)配套工具

一、世界咖啡

1.?提出會議內(nèi)容：明確交流目標(biāo)、人數(shù)、地點(diǎn)

2.?創(chuàng)造宜人的環(huán)境：熱情的、安全的、人性化的

3.?探究相關(guān)問題：最重要的問題

4.?鼓勵貢獻(xiàn)：鼓勵有意義的參與、實(shí)在的期望

5.?糅合、聯(lián)系不同的觀點(diǎn)：鼓勵并探究不同觀點(diǎn)

6.?一起聆聽、洞察問題并加深對問題的理解

7.?分享共同的發(fā)現(xiàn)：將團(tuán)體的共同智慧顯性化

8.?世界咖啡經(jīng)典案例分享

案例分析：如何將世界咖啡應(yīng)用到企業(yè)各種主題的溝通討論中

二、開放空間

1.?票選主題

2.?擺攤引流

3.?自主交流

4.?總結(jié)分享

三、ORID結(jié)構(gòu)化會談

案例分析：對漫畫的反思提問

1. O數(shù)據(jù)：客觀數(shù)據(jù)

2. R體驗(yàn)：客觀反射

3. I意義：事實(shí)分析

4. D行動：基于事實(shí)的下一步行動

案例分析：用ORID做季度總結(jié)

案例分析：熱播劇對營銷工作的啟發(fā)

案例分析：最欣賞的人對創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)的影響

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