精益求精 — 精細化管理能力提升

課程背景：

精細化管理是一種理念、一種文化，也是一種管理技術。精細化管理是源于發(fā)達國家的一種管理理念，是在精益生產(chǎn)的基礎上發(fā)展而來，從生產(chǎn)管理發(fā)展到企業(yè)管理的方方面面，并由制造業(yè)延伸到其他行業(yè)，甚至政府行政事業(yè)單位等機關，是建立在常規(guī)管理的基礎上，并將常規(guī)管理引向深耕細作的管理思想與管理模式，是力求以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

我們正處于一個快速發(fā)展和不斷變化的全新時代，新的商業(yè)模式、管理模式正迅速改變著各行業(yè)。作為管理者，需要適應時代的變化，明道取勢，快速提升“工作、人員、團隊”的精細化管理，以符合個人、組織與社會發(fā)展的需要。

本課程是講師在深入研究中西方的經(jīng)典管理理論、工具、方法及實踐工作的經(jīng)驗總結，以與眾不同的全新理念設計而成，是實用性、實戰(zhàn)性極強的一門好課程。讓學員能有效學習各項管理的內容、方法和技巧，快速提升相關管理能力與水平。

課程天數(shù)：2天（6小時/天）。

課程對象：各層級管理人員、培養(yǎng)對象等。

課程收益：

1. 明道取勢轉觀念：認知自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和短板，擺正位置，重塑心智，完型自我；
2. 工作管理精細化：掌握目標管理、高效溝通的方法與技巧，以終為始，使命必達；
3. 人員管理精細化：把握部屬需求，正確進行員工培育輔導，對部屬進行有效激勵；
4. 團隊管理精細化：掌握團隊建設與管理的有效方法，凝心聚力，打造高績效團隊；
5. 通過案例和現(xiàn)場情境演練，輕松學習，讓學員從“知道”到“做到”到“做更好”。

授課方式：?講授/案例分析/小組討論/現(xiàn)場演練/分享 等互動體驗式。

課程大綱：

破冰活動：

1. 領導開班致辭（學習的目的與意義）
2. 學習小組組建+積分制說明

第一講? 明道取勢 — ?新時期管理趨勢與精細化管理? ? ?

新時期管理者面臨的新挑戰(zhàn)

1. 競爭晉級：核心競爭力快速演變（1.0~3.0）
2. 時代變革：技術革命與管理變革（1.0~4.0）
3. 管理進階：管理新發(fā)展的新趨勢（1.0~4.0）

什么是精細化管理

1. 精細化管理的三個效率
2. 精細化管理的四大層面
3. 精細化管理的五項任務
4. 討論：如何從管細到管精
5. 精細化管理與核電企業(yè)競爭優(yōu)勢
6. 運用三大管理技術實施精細化管理

精細化管理的要點（345）

1. 精細化管理的三個關健
2. 精細化管理的四個要素
3. 精細化管理的五個法則

管理從細節(jié)中來，到細節(jié)中去

1. 從細節(jié)做起
2. 做好每天應做之事
3. 分配工作到個人
4. 挖掘每位員工的潛力
5. 注意員工的工作態(tài)度和情緒

管理者的角色認知與定位

1. 高層管理者：組織的領導者，做正確的事（決策）
2. 中層管理者：行動的領導者，把事做正確（落實）
3. 基層管理者：領導廣大員工，正確的做事（執(zhí)行）

管理者的角色轉變（三層次）

1. 合格管理者：工作督導（委派督導+做激勵）
2. 優(yōu)秀管理者：帶領團隊（帶人帶心+做績效）
3. 卓越管理者：成人達己（培育部屬+做授權）

視頻案例：《 未來已來 》

小組討論：《 作為管理者，精細化管理我能做什么（舉例） 》

第二講? 使命必達 — ?工作管理精細化

日常工作的細節(jié)管理

1. 制度化細化細節(jié)
2. 制度與標準的修改、完善（鼓勵員工提建議）
3. 班前會、班后會制度建立與召開
4. 讓會議精神轉化為工作行為
5. 上班前、中、后檢查行為指導
6. 構建完善的現(xiàn)場管理體系指導思想
7. 標準化強化細節(jié)
8. 培養(yǎng)員工注意細節(jié)的習慣

目標與任務管理精細化

1. 如何從戰(zhàn)略到目標
2. 如何從目標到任務
3. 如何從任務到結果

時間管理精細化

1. 精細化時間管理的認知
2. 精細化時間管理的方法
3. 如何提升您的時間效能

溝通管理精細化

溝通的實質（三目的）

• 傳遞信息，說明事物
• 聯(lián)絡感情，營造氛圍
• 表達意愿，解決問題

溝通的原理（三要素）

• 如何編碼：同頻道
• 渠道應用：多方式
• 如何解碼：同理心

高效溝通的關鍵策略（哈佛）

• 避免“傻瓜式選擇”
• 營造“共享觀點庫”

高效溝通的實用方法與技巧

• 高效溝通的關鍵技巧（3聽3問3說）
• 向上溝通：尋求更高領導的支持（5）
• 平級溝通：情感賬戶的建立（4）
• 向下溝通：激發(fā)部屬工作能動性（9法）
• 跨部門溝通應用模型（123法則）
• 跨部門溝通解決之道（8法）
• 跨部門協(xié)調的技巧（五步法）
• 外部溝通：“禮+?！保?W2H法+八步法）

現(xiàn)場訓練：《 運用效能法給工作排序 》

案例解析：《 同理心解碼 》

現(xiàn)場訓練：《 贊美下屬的技巧練習 》

情境演練：《 BIG ?FABE?訓練 》

綜合演練：《 如何與難溝通的人溝通 》

第三講? ?成人達己 – ?人員管理精細化

人員管理精細化的要點

1. 選人要注意細節(jié)
2. 管理上級平級與下級關系
3. 關注部屬的工作細節(jié)管理
4. 學會運用激勵技巧激勵員工

管理者如何“識人育人用人留人”

1. 識人之道：德才兼?zhèn)?，賽馬不相馬
2. 育人之道：成人達己，做教練型上司
3. 用人之道：人盡其才，人盡其用
4. 留人之道：留人寶典，保留關鍵核心人才

管理者如何有效“培育部屬”

方法一：TWI工作教導（四階段）

• JR：工作教導
• JM：工作關系
• JI：工作改善
• JS：工作安全

方法二：OJT在崗訓練（五步法）

• 備：硬件與轉件的準備
• 教：教導的方法與技巧
• 練：練習的三個重點
• 跟：跟進的三項要務
• 評：評估的結果應用

方法三：哈佛：教練式輔導（四階段）

• 前期階段：四要點
• 初步討論：五步法
• 持續(xù)溝通：四內容（STAR）
• 后續(xù)跟進：三要領

管理者如何有效“激勵部屬”

1. 激勵的動機原理
2. 有效激勵的四種方式
3. 有效激勵的10個方法
4. 有效激勵的五大技巧
5. 非物質激勵技術
6. 部屬激勵的最新研究與應用（Z135）

案例演練： 《 怎么讓不想加班的下屬愿意加班？》

案例解析：?《 優(yōu)秀教練如何激勵與培育部屬 》

第四講? ?凝心聚力 ?– ?團隊管理精細化

團隊的構成（5P）

團隊建設的發(fā)展階段及管理者的應有作為

1. 組建期：確定方向、樹立骨干
2. 磨合期：重視關系、建立信任
3. 規(guī)范期：重視制度、構建文化
4. 成熟期：注入活力、重視創(chuàng)新

團隊建設“五個維度、十條標準”

1. 理念維度：目標一致，理念一致
2. 人員維度：領導有力，骨干得力
3. 機制維度：制度合理，激勵有效
4. 行動維度：行動一致，作風優(yōu)良
5. 績效維度：績效卓越，善于成長

團隊建設六步驟（18字訣）

精細化團隊管理

1. 優(yōu)秀團隊的九大特征
2. 團隊精神與凝聚力提升
3. 優(yōu)秀團隊文化建設
4. 團隊沖突管理（五大障礙模型）
5. 如何提升團隊執(zhí)行力
6. 學習型、創(chuàng)新型團隊建設

團隊管理之道（三治）

現(xiàn)場演練：《 團隊認同 》

案例分享：《 優(yōu)秀企業(yè)的團隊文化建設 》

案例分析：《 團隊教練 》

課程總結：?格物 致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。

互動答疑： Q&A —?學員與講師交流（工作中遇到的相關管理問題）

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