項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力

課程特色

沙盤式教學(xué) + 游戲活動(dòng) + 小組研討分享 + 輕松愉快掌握工具

避免

枯燥的雞湯理論講解

您要的不是培訓(xùn)課程，您要的是解決問題的能力

課程背景：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)項(xiàng)目過程中，每天面臨的各類問題，可以歸納為二類，

一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”

項(xiàng)目經(jīng)理心力憔悴，與項(xiàng)目成員溝通不順暢

項(xiàng)目組成員主動(dòng)性差

項(xiàng)目質(zhì)量、成本、進(jìn)度控制達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)

本課程根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理成長(zhǎng)特點(diǎn)與工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免談及太多的項(xiàng)目管理理念，課程要點(diǎn)結(jié)合具體項(xiàng)目管理場(chǎng)景案例進(jìn)行講解，可以有效協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人快速打通管理瓶頸。

實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效領(lǐng)導(dǎo)、高效溝通，有效控制項(xiàng)目質(zhì)量、成本與進(jìn)度等關(guān)鍵問題。

課程收益：

l 理解項(xiàng)目管理者的領(lǐng)導(dǎo)角色扮演

l 掌握向下授權(quán)管理方法

l 掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)方法

l 掌握與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧

l 掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突管理技巧

l 掌握項(xiàng)目PDCA管理能力

l 掌握項(xiàng)目管理中的目標(biāo)管理技巧

l 掌握項(xiàng)目管理中的問題分析與解決技巧

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、項(xiàng)目經(jīng)理、部門主管。

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：項(xiàng)目管理者的角色扮演

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

1．領(lǐng)導(dǎo)者與管理者與執(zhí)行者的本質(zhì)區(qū)別

2．領(lǐng)導(dǎo)者的心，管理者的身

3．領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，管理的技術(shù)

4．領(lǐng)導(dǎo)者的全局分析，管理者的細(xì)節(jié)執(zhí)行

5．不能只低頭拉車，也要懂抬頭看路

二、項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)的責(zé)任認(rèn)知

1. 如何正確理解“責(zé)任“的三個(gè)層次

2. 什么是“卸責(zé)“，管理者的“卸責(zé)”表現(xiàn)形式

3. 什么是“負(fù)責(zé)“，管理者對(duì)“負(fù)責(zé)”認(rèn)知的誤區(qū)

4. 什么是“當(dāng)責(zé)“，管理者對(duì)“當(dāng)責(zé)”的正確認(rèn)知

三、項(xiàng)目經(jīng)理的承上啟下作用

1. 對(duì)上工作特點(diǎn)

1）理解上級(jí)工作指示

2）100%落實(shí)執(zhí)行

3）超出期望值的反饋頻率

2. 對(duì)下工作特點(diǎn)

1）熟悉每一位下屬的能力特長(zhǎng)

2）協(xié)助下屬解決問題

3）傾聽下屬的反饋

4）公平公正

5）合理安排工作

6）理解人性需求的五個(gè)特點(diǎn)

7）怎樣尊重下屬

小組練習(xí)：如何正確建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“責(zé)任”意識(shí)

第二講：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)

一、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)特征

1. 優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)

2. 共同的愿景目標(biāo)

3. 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

4. 互補(bǔ)的成員類型

5. 合理的激勵(lì)考核

6. 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)提升

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)四忌

1. 一戒：“團(tuán)隊(duì)利益高于一切

2. 二戒：“團(tuán)隊(duì)本身的內(nèi)斗”

3. 三戒：“團(tuán)隊(duì)內(nèi)部皆兄弟”

4. 四戒：“犧牲‘小我’，才能換取‘大我’”

三、團(tuán)地建設(shè)中精益思維，

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的是讓工作更加順暢

2. 減少團(tuán)隊(duì)之間溝通的浪費(fèi)

3. 減少無意義的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)

小組案例分析：高績(jī)效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)障礙

第三講 與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效溝通技巧

一．認(rèn)識(shí)溝通障礙

1．語言差異的障礙

2．文化差異的障礙

3．性格差異的障礙

4．項(xiàng)目背景與經(jīng)驗(yàn)的差異

5. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間常見溝通障礙分析

經(jīng)典溝通障礙視頻欣賞

二、項(xiàng)目管理中溝通方法

1．項(xiàng)目管理中的I型溝通的特點(diǎn)

2．與別人溝通時(shí)自己應(yīng)注意的表達(dá)方式

3．避免先入為主的溝通誤區(qū)

4．項(xiàng)目管理中的U型溝通的特點(diǎn)

5．如何創(chuàng)造愉快溝通的氛圍

6．如何打開對(duì)方的話匣子

視頻欣賞：I型U型溝通

三、溝通中的傾聽技巧

1．鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。

2．詢問：以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料。

3．反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。

4．復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒有誤解對(duì)方的意思。

情景演練：項(xiàng)目管理過程中的溝通誤區(qū)

第四講：項(xiàng)目經(jīng)理的PDCA管理能力

一、95%人員都用錯(cuò)的PDCA方法

1.預(yù)見性和可行性

2. 指導(dǎo)性和可變性

二、項(xiàng)目PDCA工作計(jì)劃的基本要點(diǎn)

1.目前情況

2. 前進(jìn)方向

3. 采取行動(dòng)：需要做什么都能達(dá)到

4. 人員責(zé)任：誰來做

5. 開始日期

6. 階段性反饋：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，緊急處理程序

7. 結(jié)束日期

8. 預(yù)算成本

9. 可行性分析

三、項(xiàng)目PDCA工作計(jì)劃的步驟

1.根據(jù)目標(biāo)收集情報(bào)，分析現(xiàn)狀

2. 確定前提

3. 評(píng)價(jià)選擇各種方法

4. 結(jié)合方法，進(jìn)行具體化

5. 確定計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)沙盤：項(xiàng)目工作計(jì)劃模擬分解

第五講：項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)管理能力

一、項(xiàng)目目標(biāo)管理

1.項(xiàng)目目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系

2. 關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)定

3. KPIs 在項(xiàng)目管理循環(huán)中的作用

二、項(xiàng)目目標(biāo)管理的收益

1.抓住工作重點(diǎn)

2.便于上下級(jí)溝通、控制與協(xié)調(diào)有效

3.考核依據(jù)明確

4.各司其職

5.充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性

6.有利于員工能力提升

7.有利于形成以工作導(dǎo)向的工作氛圍

三、主管如何溝通、協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

1.目標(biāo)溝通的重要性

2. 會(huì)談溝通的心理運(yùn)用技巧

3. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)的步驟

四、制定組織目標(biāo)五要素

1.明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的中心思想、項(xiàng)目名稱（目標(biāo)是什么）

2. 嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的質(zhì)、量、狀態(tài)（達(dá)到何種程度）

3. 完成目標(biāo)的措施、手段、方法（怎么辦）

4. 確定期限、預(yù)定計(jì)劃表、日程表（什么時(shí)候完成）

5. 完成成果的評(píng)價(jià)（是否達(dá)成既定目標(biāo)）

模擬情境：如何正確設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理目標(biāo)

第六講：項(xiàng)目經(jīng)理如何對(duì)團(tuán)隊(duì)授權(quán)管理

一、項(xiàng)目授權(quán)前的準(zhǔn)備

1．明確崗位職責(zé)與工作細(xì)則

2．確定工作輸出具體要求

3．識(shí)別授權(quán)過程可能的風(fēng)險(xiǎn)FMEA

4．選拔人才

5．授權(quán)前的培訓(xùn)與效果驗(yàn)證

6．制定授權(quán)權(quán)限明細(xì)表

權(quán)、責(zé)、利劃分清楚

二、項(xiàng)目授權(quán)過程中的監(jiān)督

1．授權(quán)不等于放羊不管

2．定期監(jiān)督抽查執(zhí)行效果

3．發(fā)現(xiàn)偏離立即糾正

4．發(fā)揮稽查與審計(jì)人員的監(jiān)督職能

三、項(xiàng)目授權(quán)后的總結(jié)

1．定期總結(jié)授權(quán)實(shí)施后的問題點(diǎn)

2．完善管理流程中的不足

3．分析總結(jié)被授權(quán)人的性格特點(diǎn)與能力不足，針對(duì)性提高

4．重新評(píng)估授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大授權(quán)或縮小授權(quán)

小組實(shí)操練習(xí)：項(xiàng)目工作授權(quán)模擬練習(xí)

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑

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