跨文化領(lǐng)導(dǎo)力提升

  培訓(xùn)講師:周建華

講師背景:
周建華老師精益管理實(shí)戰(zhàn)專家中英雙語(yǔ)授課精益領(lǐng)導(dǎo)力專家合肥工業(yè)大學(xué)MBA精益6sigma實(shí)戰(zhàn)專家Toyota豐田精益生產(chǎn)培訓(xùn)師摩托羅拉6sigma首批黑帶大師曾任:昆山德準(zhǔn)精密模具有限公司丨總經(jīng)理曾任:臺(tái)聚集團(tuán)上市公司丨生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

周建華
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跨文化領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容

跨文化領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程特色



場(chǎng)景化 + 案例式教學(xué) + 小組研討 + 分享點(diǎn)評(píng) + 輕松愉快掌握工具



避免



枯燥的雞湯理論講解



您要的不是培訓(xùn)課程,您要的是解決問(wèn)題的能力





課程背景:



跨國(guó)公司中一個(gè)典型的問(wèn)題是文化差異導(dǎo)致的溝通問(wèn)題,文化的差異性是客觀存在的,作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人,有效的做法是了解不同文化的特點(diǎn),調(diào)整我們的溝通方式才是最靠譜的。



跨文化團(tuán)隊(duì)管理中,管理干部每天面臨的各類問(wèn)題為二類,一個(gè)是“人”,一個(gè)是“事”



文化背景差異,溝通障礙頻發(fā)



員工理解不到位,執(zhí)行缺少力度



國(guó)內(nèi)管理方式失效,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)問(wèn)題突出



本課程根據(jù)管理干部在國(guó)外工作特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),避免談及過(guò)多管理概念,根植于應(yīng)用,以日常管理為基礎(chǔ),同時(shí)根據(jù)國(guó)外員工+新生代員工的性格特點(diǎn)、和語(yǔ)言特點(diǎn)等來(lái)演繹管理。



本課程為管理者提供國(guó)外工作溝通的基本知識(shí)和必要技能,介紹不同國(guó)家的文化特點(diǎn),使學(xué)員掌握跨文化溝通技巧,并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,減少跨文化溝通的障礙,協(xié)助學(xué)員高效完成工作任務(wù),提高工作績(jī)效。





課程收益:



l 管理:正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系與差異



l 溝通:掌握跨文化高效率溝通技巧,化解沖突



l 團(tuán)隊(duì):掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法



l 激勵(lì):掌握跨文化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與反饋方法



l 沖突:掌握跨文化沖突和團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法



l 協(xié)同:掌握與跨部門協(xié)同方法





課程對(duì)象:高層管理干部、部門經(jīng)理、主管等。



課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練



課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天





課程模型: 管理者能力提升模型

























課程大綱







第一講:正確認(rèn)知管理的內(nèi)涵



一、管理的內(nèi)涵







1. 計(jì)劃-我的角色如何理解和應(yīng)用



2. 組織-我的角色如何理解和應(yīng)用



3. 指揮-我的角色如何理解和應(yīng)用



4. 協(xié)調(diào)-我的角色如何理解和應(yīng)用



5. 控制-我的角色如何理解和應(yīng)用



二、管理的基石之一---科學(xué)的方法管事



1. 什么是科學(xué)的方法



2. 明確的管目標(biāo)



3. 基于事實(shí)的分析與決策



4. 閉環(huán)的管理模型



三、管理的基石之一---跨文化尊重人性管人



1. 如何理解尊重人性



2. 尊重人性的方法是有哪些



3. 哪些行為違背尊重人性



情景演練:怎樣將管理的內(nèi)涵應(yīng)用在日常管理中





第二講 認(rèn)識(shí)跨文化溝通的障礙





一.溝通障礙的來(lái)源







1.跨文化差異的障礙



2.信仰差異的障礙



3.語(yǔ)言差異的障礙



4.立場(chǎng)差異的障礙



5.主觀認(rèn)知產(chǎn)生的障礙



6.專業(yè)差異產(chǎn)生的障礙



二.跨文化溝通障礙應(yīng)對(duì)方法



1. 改變對(duì)方還是改變自己?



2. 如何做到換位思考理解對(duì)方



3. 如何控制溝通中的壞情緒



4. 跨文化溝通的常用話術(shù)



情景演練:如何識(shí)別跨文化溝通中的障礙





第三講 跨文化溝通中-說(shuō)與聽的技巧



一.理解西方文化語(yǔ)言模型







1.西方人習(xí)慣的表達(dá)方式



2.容易被誤解的西式語(yǔ)言



3. 中國(guó)人習(xí)慣的表達(dá)方式



二.兩種說(shuō)的語(yǔ)言類型特點(diǎn)



1.I型溝通特點(diǎn)與不足



1)I型語(yǔ)言使用時(shí)機(jī)



2)I型語(yǔ)言使用場(chǎng)景



2.U型溝通特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)



1)U型語(yǔ)言使用時(shí)機(jī)









2)U型語(yǔ)言使用場(chǎng)景



三.Listen 敷衍的聽



1.選擇性的聽



2.先入為主的聽



四.Hear 專注的聽



1.鼓勵(lì):促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。



2.詢問(wèn):探索方式獲得更多信息資料



3.反應(yīng):確定完全了解對(duì)方的意思。



4.復(fù)述:確定沒有誤解對(duì)方的意思



?



情景演練:





  1. 跨文化溝通中I型和U型表達(dá)方式的差異




2. 跨文化溝通中不同類型的聽產(chǎn)生的差異





第四講:管理者的跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力







一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素





1. 共識(shí)一致的目標(biāo)



2. 共同的團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范



3. 隊(duì)員之間的相互信任



4. 能力互補(bǔ)與明確的分工



5. 主動(dòng)出擊與協(xié)作補(bǔ)位



6. 利益共同體



二、識(shí)人/用人/留人-性格色彩分析





1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)不同的性格色彩





2. 認(rèn)識(shí)跨文化隊(duì)員的性格特點(diǎn)



3. 認(rèn)識(shí)新生代隊(duì)員的性格特點(diǎn)



4. 員工能力盤點(diǎn)-員工能力四象限分析



5. 用人原則:只用最合適的,不用最好的



情景演練:領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任



三、團(tuán)隊(duì)賦能培養(yǎng)與授權(quán)



1. 基于三個(gè)關(guān)鍵做好團(tuán)隊(duì)賦能計(jì)劃









2.?團(tuán)隊(duì)賦能中的帶教技巧



3. 團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)過(guò)程評(píng)價(jià)方法



4. 以授權(quán)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)



5. 授權(quán)前+授權(quán)中+授權(quán)后的管理技巧



情景演練:如何基于員工特點(diǎn)做好知人善任





第五講:管理者的跨文化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力









一、認(rèn)識(shí)國(guó)外團(tuán)隊(duì)與新生代需求





1. 認(rèn)識(shí)需求與激勵(lì)的關(guān)系



2. 如何設(shè)計(jì)針對(duì)性的激勵(lì)



二、以工作設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)激勵(lì)



1. 工作設(shè)計(jì)中的技能多樣性



2. 工作設(shè)計(jì)中的任務(wù)特征可識(shí)別性



3. 工作設(shè)計(jì)中的任務(wù)重要性



4. 工作設(shè)計(jì)中的工作自主性









5. 工作設(shè)計(jì)中的反饋



三、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與新生代的主要方式



1. 外在激勵(lì)方式



a) 物質(zhì)激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)



b) 機(jī)會(huì)激勵(lì)+參與激勵(lì)



c) 危機(jī)激勵(lì)+榜樣激勵(lì)



2. 內(nèi)在激勵(lì)方式



a) 愿景激勵(lì)+成長(zhǎng)激勵(lì)



b) 興趣激勵(lì)+情感激勵(lì)









情景演練:怎樣使用非物質(zhì)方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)













第六講:跨文化團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同能力



一、管理者的格局觀



1用高維視角看問(wèn)題



2公司級(jí)目標(biāo)與局部目標(biāo)



二、突破制約協(xié)同的障礙源





1突破部門墻



2. 突破流程墻



3突破階層墻



4突破思維天花板



三、推動(dòng)協(xié)同的關(guān)鍵方法



1重新定位Owner責(zé)任意識(shí)



2. 理性思考+感性表達(dá)



3主動(dòng)提供力所能及的協(xié)作



4關(guān)注引領(lǐng)性行為而非滯后指標(biāo)



5. 不吝嗇給別人的喝彩



情景演練:高效協(xié)同方法應(yīng)用模擬





課程收尾



1回顧課程



2答疑解惑



 

周建華老師的其它課程

課程背景:日常管理中,我們經(jīng)常聽到員工會(huì)這樣的說(shuō):●我會(huì)盡力而為的,但是結(jié)果如何我就管不了●盡人事,聽天命吧●過(guò)程比結(jié)果更重要●沒有功勞也有苦勞,沒有苦勞也有疲勞●我已經(jīng)照你的去做了●如何提升全員執(zhí)行力?管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力,個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵。關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功!——杰克.韋爾奇一個(gè)好的企業(yè)與一個(gè)差的企業(yè)區(qū)別有很多,但

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課程背景:時(shí)間都去哪兒了?管理者每天淹沒在各種問(wèn)題中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)管理者忙死,但自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率一塌糊涂,質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),如果出現(xiàn)這樣情況,那關(guān)鍵原因之一就是管理者的時(shí)間管理出了問(wèn)題。當(dāng)我們用精益的思想重新去審視管理者的管理細(xì)節(jié)時(shí),當(dāng)我們用“浪費(fèi)”的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)每個(gè)步驟時(shí),我們會(huì)豁然開朗,管理是一個(gè)“過(guò)程”,有過(guò)程就有銜接,有銜接就有浪費(fèi),有浪費(fèi)就是無(wú)價(jià)值,所以

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課程背景:管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“何為”本身,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(ProblemDescription),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者面臨的問(wèn)題日益復(fù)雜,傳統(tǒng)的分析方法已無(wú)法滿足高效決策的需求。人工智能(AI)技術(shù)的快速發(fā)展為問(wèn)題分析與解決提供了全新的工具和方法。通過(guò)AI,我們可以更快速、更精準(zhǔn)地識(shí)別問(wèn)題、分析數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)趨勢(shì),并制定有效的解決方案。然而,許多管理者對(duì)AI的應(yīng)用仍停留在概念層面,缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本課程旨在幫助管理者掌握AI工具在問(wèn)

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課程背景:管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題”本身,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(ProblemDescription),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相

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課程背景:管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題“本身,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(ProblemDescription),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相

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課程背景:標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”,其本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐,以此為基準(zhǔn)不斷地“測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具,它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版,是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具?!皹?biāo)桿環(huán)”由立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,前后銜接,形成持續(xù)改進(jìn)、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標(biāo)準(zhǔn)本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán)。標(biāo)桿管理方法較

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課程背景:企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)是組織的核心職能,運(yùn)營(yíng)職能需要管理產(chǎn)品和服務(wù)的日常生產(chǎn),運(yùn)營(yíng)管理涉及:設(shè)計(jì)和控制生產(chǎn)過(guò)程以及重新設(shè)計(jì)商品或服務(wù)生產(chǎn)中的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),它確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)在使用盡可能少的資源來(lái)滿足客戶要求。企業(yè)管理者每天面臨的各類問(wèn)題,可以歸納為二類,一個(gè)是“方向”,一個(gè)是“執(zhí)行”戰(zhàn)略承接目標(biāo)不清,流程管理流于形式部門協(xié)同缺少聯(lián)動(dòng),相互掣肘責(zé)任不足成本逐年居高不

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老師服務(wù)的部分頭部行業(yè)客戶:中國(guó)中車、沈飛集團(tuán)、中國(guó)商飛C919、天津空客、中國(guó)航空、美的、伊利集團(tuán)、歐派----奔馳、通用汽車、福特、大眾、吉利、北汽、現(xiàn)代、寧德時(shí)代、中石化------阿里巴巴、百度、滴滴、唯品會(huì)、戴爾電腦、工商銀行、伊利集團(tuán)、平安保險(xiǎn)----揚(yáng)子江藥業(yè)、先聲藥業(yè)、安圖生物、華林醫(yī)療、藥友集團(tuán)、華潤(rùn)醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)----課程背景:公司領(lǐng)導(dǎo)

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課程背景:管理者的日常工作很多時(shí)候都與項(xiàng)目管理相關(guān),或自己主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目,或同時(shí)監(jiān)管幾個(gè)項(xiàng)目,所以掌握精益化項(xiàng)目管理的方法對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是非常必要的。PMP(ProjectManagementProfessional)項(xiàng)目管理過(guò)程中,從項(xiàng)目立項(xiàng)開始,到項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束,需要用精益的思維進(jìn)行指導(dǎo),作為項(xiàng)目經(jīng)理,就要懂得協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程,協(xié)調(diào)各個(gè)部門

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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