跨文化領(lǐng)導(dǎo)力提升
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力提升詳細(xì)內(nèi)容
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力提升
課程特色
場(chǎng)景化 + 案例式教學(xué) + 小組研討 + 分享點(diǎn)評(píng) + 輕松愉快掌握工具
避免
枯燥的雞湯理論講解
您要的不是培訓(xùn)課程,您要的是解決問(wèn)題的能力
課程背景:
跨國(guó)公司中一個(gè)典型的問(wèn)題是文化差異導(dǎo)致的溝通問(wèn)題,文化的差異性是客觀存在的,作為團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人,有效的做法是了解不同文化的特點(diǎn),調(diào)整我們的溝通方式才是最靠譜的。
跨文化團(tuán)隊(duì)管理中,管理干部每天面臨的各類問(wèn)題為二類,一個(gè)是“人”,一個(gè)是“事”
文化背景差異,溝通障礙頻發(fā)
員工理解不到位,執(zhí)行缺少力度
國(guó)內(nèi)管理方式失效,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)問(wèn)題突出
本課程根據(jù)管理干部在國(guó)外工作特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),避免談及過(guò)多管理概念,根植于應(yīng)用,以日常管理為基礎(chǔ),同時(shí)根據(jù)國(guó)外員工+新生代員工的性格特點(diǎn)、和語(yǔ)言特點(diǎn)等來(lái)演繹管理。
本課程為管理者提供國(guó)外工作溝通的基本知識(shí)和必要技能,介紹不同國(guó)家的文化特點(diǎn),使學(xué)員掌握跨文化溝通技巧,并在工作中成功地運(yùn)用所學(xué)到的知識(shí)和技能,減少跨文化溝通的障礙,協(xié)助學(xué)員高效完成工作任務(wù),提高工作績(jī)效。
課程收益:
l 管理:正確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系與差異
l 溝通:掌握跨文化高效率溝通技巧,化解沖突
l 團(tuán)隊(duì):掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法
l 激勵(lì):掌握跨文化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與反饋方法
l 沖突:掌握跨文化沖突和團(tuán)隊(duì)沖突的處理方法
l 協(xié)同:掌握與跨部門協(xié)同方法
課程對(duì)象:中高層管理干部、部門經(jīng)理、主管等。
課程方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程模型: 管理者能力提升模型

課程大綱
第一講:正確認(rèn)知管理的內(nèi)涵
一、管理的內(nèi)涵

1. 計(jì)劃-我的角色如何理解和應(yīng)用
2. 組織-我的角色如何理解和應(yīng)用
3. 指揮-我的角色如何理解和應(yīng)用
4. 協(xié)調(diào)-我的角色如何理解和應(yīng)用
5. 控制-我的角色如何理解和應(yīng)用
二、管理的基石之一---科學(xué)的方法管事
1. 什么是科學(xué)的方法
2. 明確的管目標(biāo)
3. 基于事實(shí)的分析與決策
4. 閉環(huán)的管理模型
三、管理的基石之一---跨文化尊重人性管人
1. 如何理解尊重人性
2. 尊重人性的方法是有哪些
3. 哪些行為違背尊重人性
情景演練:怎樣將管理的內(nèi)涵應(yīng)用在日常管理中
第二講 認(rèn)識(shí)跨文化溝通的障礙
一.溝通障礙的來(lái)源

1.跨文化差異的障礙
2.信仰差異的障礙
3.語(yǔ)言差異的障礙
4.立場(chǎng)差異的障礙
5.主觀認(rèn)知產(chǎn)生的障礙
6.專業(yè)差異產(chǎn)生的障礙
二.跨文化溝通障礙應(yīng)對(duì)方法
1. 改變對(duì)方還是改變自己?
2. 如何做到換位思考理解對(duì)方
3. 如何控制溝通中的壞情緒
4. 跨文化溝通的常用話術(shù)
情景演練:如何識(shí)別跨文化溝通中的障礙
第三講 跨文化溝通中-說(shuō)與聽的技巧
一.理解西方文化語(yǔ)言模型

1.西方人習(xí)慣的表達(dá)方式
2.容易被誤解的西式語(yǔ)言
3. 中國(guó)人習(xí)慣的表達(dá)方式
二.兩種說(shuō)的語(yǔ)言類型特點(diǎn)
1.I型溝通特點(diǎn)與不足
1)I型語(yǔ)言使用時(shí)機(jī)
2)I型語(yǔ)言使用場(chǎng)景
2.U型溝通特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
1)U型語(yǔ)言使用時(shí)機(jī)

2)U型語(yǔ)言使用場(chǎng)景
三.Listen 敷衍的聽
1.選擇性的聽
2.先入為主的聽
四.Hear 專注的聽
1.鼓勵(lì):促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。
2.詢問(wèn):探索方式獲得更多信息資料
3.反應(yīng):確定完全了解對(duì)方的意思。
4.復(fù)述:確定沒有誤解對(duì)方的意思
?
情景演練:
- 跨文化溝通中I型和U型表達(dá)方式的差異
2. 跨文化溝通中不同類型的聽產(chǎn)生的差異
第四講:管理者的跨文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的要素
1. 共識(shí)一致的目標(biāo)
2. 共同的團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范
3. 隊(duì)員之間的相互信任
4. 能力互補(bǔ)與明確的分工
5. 主動(dòng)出擊與協(xié)作補(bǔ)位
6. 利益共同體
二、識(shí)人/用人/留人-性格色彩分析

1. 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)不同的性格色彩
2. 認(rèn)識(shí)跨文化隊(duì)員的性格特點(diǎn)
3. 認(rèn)識(shí)新生代隊(duì)員的性格特點(diǎn)
4. 員工能力盤點(diǎn)-員工能力四象限分析
5. 用人原則:只用最合適的,不用最好的
情景演練:領(lǐng)導(dǎo)者如何做到知人善任
三、團(tuán)隊(duì)賦能培養(yǎng)與授權(quán)
1. 基于三個(gè)關(guān)鍵做好團(tuán)隊(duì)賦能計(jì)劃

2.?團(tuán)隊(duì)賦能中的帶教技巧
3. 團(tuán)隊(duì)能力成長(zhǎng)過(guò)程評(píng)價(jià)方法
4. 以授權(quán)驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
5. 授權(quán)前+授權(quán)中+授權(quán)后的管理技巧
情景演練:如何基于員工特點(diǎn)做好知人善任
第五講:管理者的跨文化團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力

一、認(rèn)識(shí)國(guó)外團(tuán)隊(duì)與新生代需求
1. 認(rèn)識(shí)需求與激勵(lì)的關(guān)系
2. 如何設(shè)計(jì)針對(duì)性的激勵(lì)
二、以工作設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)激勵(lì)
1. 工作設(shè)計(jì)中的技能多樣性
2. 工作設(shè)計(jì)中的任務(wù)特征可識(shí)別性
3. 工作設(shè)計(jì)中的任務(wù)重要性
4. 工作設(shè)計(jì)中的工作自主性

5. 工作設(shè)計(jì)中的反饋
三、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與新生代的主要方式
1. 外在激勵(lì)方式
a) 物質(zhì)激勵(lì)+榮譽(yù)激勵(lì)
b) 機(jī)會(huì)激勵(lì)+參與激勵(lì)
c) 危機(jī)激勵(lì)+榜樣激勵(lì)
2. 內(nèi)在激勵(lì)方式
a) 愿景激勵(lì)+成長(zhǎng)激勵(lì)
b) 興趣激勵(lì)+情感激勵(lì)

情景演練:怎樣使用非物質(zhì)方式激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

第六講:跨文化團(tuán)隊(duì)高效協(xié)同能力
一、管理者的格局觀
1.用高維視角看問(wèn)題
2.公司級(jí)目標(biāo)與局部目標(biāo)
二、突破制約協(xié)同的障礙源
1.突破部門墻
2. 突破流程墻
3.突破階層墻
4.突破思維天花板
三、推動(dòng)協(xié)同的關(guān)鍵方法
1.重新定位Owner責(zé)任意識(shí)
2. 理性思考+感性表達(dá)
3.主動(dòng)提供力所能及的協(xié)作
4.關(guān)注引領(lǐng)性行為而非滯后指標(biāo)
5. 不吝嗇給別人的喝彩
情景演練:高效協(xié)同方法應(yīng)用模擬
課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
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講師:周建華詳情
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- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15460
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





