中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升

課程背景：

企業(yè)中高層干部和管理者每天面臨的各類問(wèn)題，可以歸納為二類，

一個(gè)是“人”，一個(gè)是“事”

團(tuán)隊(duì)的文化差異導(dǎo)致的溝通障礙

經(jīng)理不能精準(zhǔn)識(shí)別老板的工作需求

不同事業(yè)部管理者溝通協(xié)作不順暢

年輕團(tuán)隊(duì)賦能成長(zhǎng)速度太慢

本課程根據(jù)公司中高層干部的成長(zhǎng)特點(diǎn)與工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，避免談及太多的管理理念，課程要點(diǎn)結(jié)合具體場(chǎng)景案例進(jìn)行講解，可以有效協(xié)助中高層管理者提升以下技能，比如

經(jīng)理如何準(zhǔn)確識(shí)別老板的工作需求、如何與不同區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行協(xié)同、如何快速培養(yǎng)下屬做好人才梯隊(duì)建設(shè)等目標(biāo)。

課程收益：

l 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)：管理者如何正確基于人的需求做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

l 角色認(rèn)知：在公司中如何扮演好管理者的角色

l 影響力：掌握領(lǐng)導(dǎo)者如何提升自己的影響力

l 溝通協(xié)作：掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作的高效方法

l 向上管理：掌握如何正確管理上司的方法

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理干部、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管。

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

模塊一：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)與激勵(lì)

第一講 作為“人”的團(tuán)隊(duì)需求分析

一、人與人性的區(qū)別

1．人力資源管理的前提是先理解“人”

2．被誤用的馬斯洛的需求層次理論

3. 個(gè)體的需求與團(tuán)隊(duì)的需求差異與聯(lián)系

4. 理解11種細(xì)分需求層次

二、需求與激勵(lì)

1. 激勵(lì)措施有效的根基是什么

2. 激勵(lì)措施失效的原因分析

3. 錯(cuò)誤的U型思維導(dǎo)致錯(cuò)誤的激勵(lì)手段

4. 激勵(lì)大象與騎手的內(nèi)在聯(lián)系

三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)

1. 激勵(lì)從“心”出發(fā)

2. 激勵(lì)的短、中、長(zhǎng)期方法設(shè)計(jì)

3. 激勵(lì)的“個(gè)性化”設(shè)計(jì)

四、需求與管理

1. 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力源分析

2. 管理過(guò)程中的爬坡理論

3. 管理壓力源與團(tuán)隊(duì)效能的關(guān)系

情景演練：人的需求在激勵(lì)場(chǎng)景中的應(yīng)用

第二講：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)-如何對(duì)下屬有效賦能與授權(quán)

一、授權(quán)前的準(zhǔn)備

1．明確崗位職責(zé)與工作細(xì)則

2．確定工作輸出具體要求

3．識(shí)別授權(quán)過(guò)程可能的風(fēng)險(xiǎn)FMEA

4．選拔人才

5．授權(quán)前的培訓(xùn)與效果驗(yàn)證

6．制定授權(quán)權(quán)限明細(xì)表

權(quán)、責(zé)、利劃分清楚

二、授權(quán)過(guò)程中的監(jiān)督

1．授權(quán)不等于放羊不管

2．定期監(jiān)督抽查執(zhí)行效果

3．發(fā)現(xiàn)偏離立即糾正

4．發(fā)揮稽查與審計(jì)人員的監(jiān)督職能

三、授權(quán)后的總結(jié)

1．定期總結(jié)授權(quán)實(shí)施后的問(wèn)題點(diǎn)

2．完善管理流程中的不足

3．分析被授權(quán)人的性格特點(diǎn)與能力

4．重新評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大或縮小授權(quán)

四、有針對(duì)性培育下屬

1. 如何做針對(duì)性的員工培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃

2. TWI培育特點(diǎn)研究

3. 豐田導(dǎo)師與學(xué)徒制特點(diǎn)思考

4. 如何用“三個(gè)針對(duì)”做好下屬培育發(fā)展

情景演練：怎樣利用授權(quán)技巧加速團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)

模塊二：跨部門溝通與協(xié)作

第三講 提升團(tuán)隊(duì)高效溝通技巧

一．認(rèn)識(shí)溝通障礙

1．語(yǔ)言差異的障礙

2．文化差異的障礙

3．性格差異的障礙

4．跨國(guó)跨地區(qū)的差異

5. 部門之間常見(jiàn)溝通障礙分析

經(jīng)典溝通障礙視頻欣賞

二、溝通方法

1．I型溝通的特點(diǎn)

2．與別人溝通時(shí)應(yīng)注意的表達(dá)方式

3．避免先入為主的溝通誤區(qū)

4．U型溝通的特點(diǎn)

5．如何創(chuàng)造愉快溝通的氛圍

6．如何打開(kāi)對(duì)方的話匣子

視頻欣賞：I型U型溝通

三、溝通中的傾聽(tīng)技巧

1．鼓勵(lì)：促進(jìn)對(duì)方表達(dá)的意愿。

2．詢問(wèn)：以探索方式獲得更多對(duì)方的信息資料。

3．反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定完全了解對(duì)方的意思。

4．復(fù)述：用于討論結(jié)束時(shí)，確定沒(méi)有誤解對(duì)方的意思。

傾聽(tīng)練習(xí)：被誤解的聆聽(tīng)

四、溝通類型

1. 與上級(jí)溝通的要點(diǎn)與誤區(qū)。

2. 與同級(jí)溝通的要點(diǎn)與誤區(qū)。

3. 與下級(jí)溝通的要點(diǎn)與誤區(qū)。

情景演練： 跨部門溝通障礙分析與應(yīng)對(duì)策略

第四講：Role Playing管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換

一、Managing vs Leading的區(qū)別

1. 管理的技術(shù)與實(shí)踐

2. 領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)與實(shí)踐

3. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的互補(bǔ)關(guān)系

二、WHO AM I-我是誰(shuí)

1. BU管理者的工作特點(diǎn)

2.?如何正確認(rèn)識(shí)自己眼中的“你”

3. 如何正確認(rèn)識(shí)別人眼中的“你”

4. 我目前在哪里

5. 我想往哪里去

6. 我有哪些特長(zhǎng)與不足

7. 我怎樣才能到達(dá)想去的地方

組織結(jié)構(gòu)整合后的角色調(diào)整

1. 工作職責(zé)前后對(duì)比分析

2. 新增工作的具體量化

3. 如何協(xié)調(diào)-客觀工作的改變與主觀意愿的沖突

三、管理者的承上啟下作用

1. 橋梁作用

1）信息傳達(dá)

2）工作安排

3）結(jié)果反饋

2. 對(duì)上工作特點(diǎn)

1）如何120%理解上級(jí)工作指示

2）100%落實(shí)執(zhí)行

3）超出期望值的反饋頻率

3. 對(duì)下工作特點(diǎn)

1）熟悉每一位下屬的能力特長(zhǎng)

2）協(xié)助下屬解決問(wèn)題

3）傾聽(tīng)下屬的反饋

情景演練：有效管理的前提-管理者如何正確扮演自己的角色

模塊三：如何向上管理

第五講：How to Manage BOSS-如何向上管理

一、突破Global 團(tuán)隊(duì)文化障礙

1.?正確認(rèn)識(shí)Global團(tuán)隊(duì)的文化障礙

2. 如何利用Global文化障礙的正面價(jià)值

3. U型思維分析國(guó)外BOSS的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4. 突破外企文化障礙的有效方法

二、如何識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)工作要求

1. 工作的功能質(zhì)量-明確要求

2. 工作的感動(dòng)質(zhì)量-隱含要求

3. 工作的魅力質(zhì)量-未知要求

4. 黃金圈法則：WHY-HOW-WHAT應(yīng)用

三、工作報(bào)告法

1. 壞結(jié)果如何報(bào)告

2. U型思維報(bào)告法

3. 宏觀思維法

四、提出建議法

1. 怎樣提出讓Boss Buy-In的建議--有效提建議三部曲

2. 流程梳理法

3. 目的導(dǎo)向法

4. 創(chuàng)新反問(wèn)法

五、向上溝通法

1. Opinion-怎樣清晰表達(dá)自己的觀點(diǎn)

2. Feedback-怎樣正確給領(lǐng)導(dǎo)做反饋

3. 怎樣正確與領(lǐng)導(dǎo)討論問(wèn)題

4. 觀點(diǎn)不同時(shí)，怎樣正確表達(dá)自己觀點(diǎn)

情景演練：如何有效管理上級(jí)

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑

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