組織流程優(yōu)化

  培訓(xùn)講師：周建華

講師背景：
周建華老師精益管理實戰(zhàn)專家中英雙語授課精益領(lǐng)導(dǎo)力專家合肥工業(yè)大學(xué)MBA精益6sigma實戰(zhàn)專家Toyota豐田精益生產(chǎn)培訓(xùn)師摩托羅拉6sigma首批黑帶大師曾任：昆山德準(zhǔn)精密模具有限公司丨總經(jīng)理曾任：臺聚集團(tuán)上市公司丨生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

周建華
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組織流程優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容

組織流程優(yōu)化

課程背景：



企業(yè)管理的DNA是什么？



這個問題困擾許多管理者，其實企業(yè)所有的活動都是靠流程串起來，也可以這么說流程就是企業(yè)管理的DNA，但隨著企業(yè)的規(guī)模越來越大，流程也越來越多越復(fù)雜，流程沒有發(fā)揮應(yīng)有的效果，反倒成了企業(yè)發(fā)展的障礙，影響了企業(yè)的運作效率。



在研究這些管理流程時，我們會發(fā)現(xiàn)有些流程時間很長，產(chǎn)生了很多浪費，不符合精益的思想，流程中的這些浪費就是無價值的活動，為能系統(tǒng)的解決這個問題，我們引入精益思想和VSM（value stream mapping）價值流程圖的分析方法，幫助我們?nèi)ナ崂砹鞒讨袩o價值的步驟，進(jìn)行減少、合并、重排和簡化，進(jìn)而提高效率。





課程收益：



▲ 理解流程在管理中的作用



▲ 學(xué)會流程優(yōu)化ECRS方法



▲ 學(xué)會識別流程管理中的八大浪費



▲ 學(xué)會繪制現(xiàn)狀VSM價值流程圖



▲ 學(xué)會設(shè)計未來VSM價值流程圖



▲ 學(xué)會什么是精益信息流





課程時間：1天，6小時/天





授課對象：中高層管理人員，部門主管



授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練





課程大綱





第一講 理解運營流程與問題



一、流程概述





1、流程是什么？



2、“流程”是管理的DNA



3、流程的6個要素



4、流程的基本特征



5、流程管理不是全部管理



6、流程管理的基本原則



7、流程管理的五項基本功



二、什么是流程問題



1．問題的定義



2．問題的類型



1）恢復(fù)原狀型問題(Initial Type)



2）防范潛在型問題(Potential Type)



3）追求理想型問題(Ideal Type)



三、發(fā)現(xiàn)問題能力的培養(yǎng)



1．發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題的能力比解決問題能力還重要



2．培養(yǎng)三現(xiàn)主義發(fā)現(xiàn)問題的能力（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）



3．培養(yǎng)總結(jié)，反思的習(xí)慣



情景演練：一個流程的三種表現(xiàn)形式





第二講 組織類型與流程設(shè)計



一、組織類型設(shè)計



1、組織類型和流程的關(guān)系



2、層級導(dǎo)向式流程設(shè)計



3、客戶導(dǎo)向式流程設(shè)計





4、流程管理推動組織的演變



5、BPM-業(yè)務(wù)流程管理要求的組織環(huán)境



6、BPM-業(yè)務(wù)流程管理與組織文化



案例分析：一個典型的流程架構(gòu)圖



二、組織流程策劃



1、流程策劃的作用



2、流程策劃的常用方法



3、常見流程圖



4、邏輯流程圖規(guī)則



5、簡單流程圖規(guī)則



6、認(rèn)識流程中的“浪費”類型



8、如何防止流程形同虛設(shè)



7、流程的e化及其功能



8、流程的監(jiān)控與評價



小組活動：流程設(shè)計案例分析





第三講：理解精益VSM價值流程



一、流程與價值概念





1．流程類型



1）增值流程



2）不增值流程



2．什么是流程優(yōu)化



3．流程優(yōu)化對效率的意義



4．流程優(yōu)化對質(zhì)量的意義



二、VSM價值流程圖



1．繪制現(xiàn)狀VSM價值流程圖的方法



2．設(shè)計未來VSM價值流程圖



5）ECRS法優(yōu)化流程



6）設(shè)計未來總價值流程時間



7）展示過程之間的物流、信息流



8）繪制時間線選定流程范圍



3．輸出問題改善清單



1）列出所有需改善的問題點



2）輸出問題改善清單



3）列出改善計劃，逐項推進(jìn)改善



4）改善效果追蹤



三、VSM持續(xù)改善



1．定期追蹤從VSM活動中識別出的改善項目



2．每年審核上一年度VSM活動落實情況



3．根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況及時調(diào)整VSM整體活動



小組活動：公司VSM案例分析





第四講：流程問題解決步驟



一、問題解決五步法







1．發(fā)現(xiàn)問題，并將問題分類



2．將問題轉(zhuǎn)化成具體的課題



3．找出課題的替代方案。



4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn)，評估每項替代方案



5．出最佳的解決方案，并采取行動



二、解決問題的五個階段



1．緊急遏制措施



2．短期解決措施



3．長期解決措施



4．措施效果驗證



5. 措施標(biāo)準(zhǔn)化



小組活動：公司流程案例分析





課程收尾



1．回顧課程



2．答疑解惑



 

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