靶向領(lǐng)導(dǎo)力-細(xì)節(jié)管理

課程背景：

企業(yè)管理者每天面臨的各類問題，可以歸納為二類，一個是“人”，一個是“事”

管理流程不順暢，管理細(xì)節(jié)不落地

執(zhí)行缺少力度，推諉扯皮

團(tuán)隊責(zé)任感缺乏，溝通問題突出

問題分析浮在表面，同類問題反復(fù)發(fā)生

本課程領(lǐng)導(dǎo)者的工作特點(diǎn)與工作重點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，避免談及過多管理概念，根植于細(xì)節(jié)應(yīng)用，以日常細(xì)節(jié)管理為基礎(chǔ)，根據(jù)新生代員工的性格特點(diǎn)來提升干部的細(xì)節(jié)管理能力。

課程收益：

l 責(zé)任：掌握打造團(tuán)隊細(xì)節(jié)責(zé)任文化的方法

l 流程：掌握流程細(xì)節(jié)管理方法

l 波動：掌握發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程細(xì)節(jié)波動的方法

l 團(tuán)隊：掌握團(tuán)隊建設(shè)與細(xì)節(jié)激勵的方法

l 溝通：掌握高效率細(xì)節(jié)溝通技巧方法

l 目標(biāo)：掌握目標(biāo)細(xì)節(jié)執(zhí)行力的方法

課程時間：3天，6小時/天

課程對象：中高層管理干部、總監(jiān)、經(jīng)理、主管等

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一講：管理者細(xì)節(jié)管理責(zé)任

?一、細(xì)節(jié)管理責(zé)任認(rèn)知

1. 正確理解細(xì)節(jié)管理“責(zé)任“的三個層次

2. 什么是“卸責(zé)“，“卸責(zé)”表現(xiàn)形式

3. 什么是“被動負(fù)責(zé)“，“負(fù)責(zé)”認(rèn)知的誤區(qū)

4. 什么是“主動負(fù)責(zé)“，“負(fù)責(zé)”正確認(rèn)知

二、細(xì)節(jié)管理責(zé)任層次

１.　如何實現(xiàn)個人細(xì)節(jié)管理責(zé)任

２.　如何實現(xiàn)團(tuán)隊細(xì)節(jié)管理責(zé)任

３.　如何建設(shè)團(tuán)隊細(xì)節(jié)管理當(dāng)責(zé)文化

三、推動細(xì)節(jié)管理責(zé)任文化障礙

１.　細(xì)節(jié)管理責(zé)任文化建設(shè)障礙分析

２.　個人細(xì)節(jié)管理責(zé)任障礙突破

３.　團(tuán)隊細(xì)節(jié)管理責(zé)任障礙突破

情景演練：如何用“細(xì)節(jié)管理責(zé)任”指導(dǎo)團(tuán)隊日常工作

第二講：管理者的流程細(xì)節(jié)管理能力

一、你被“假流程”騙了很久

1. 一個流程的A/B/C三種形式

2. 工作流程為什么指導(dǎo)性不強(qiáng)

3. 誰來發(fā)現(xiàn)員工執(zhí)行細(xì)節(jié)與SOP的差異

4. 怎樣建設(shè)可操作強(qiáng)的細(xì)節(jié)流程

二、管理者的點(diǎn)、線、面思維

1. 用細(xì)節(jié)思維發(fā)現(xiàn)“點(diǎn)”的問題

2. 用流程思維回歸“線”的問題

3. 用全局思維思考“面”的問題

4. 為什么需要將“點(diǎn)”的問題放進(jìn)流程中思考

三、管理者要保持“細(xì)節(jié)動態(tài)”思維

1. 認(rèn)識靜態(tài)的SOP與過程執(zhí)行動態(tài)

2. 如何建設(shè)細(xì)節(jié)末梢的快速反饋機(jī)制

3. 以細(xì)節(jié)動態(tài)驅(qū)動管理變革

情景演練：怎樣培養(yǎng)管理者的點(diǎn)、線、面思維

第三講：管理者的生產(chǎn)過程細(xì)節(jié)管理能力

一、6sigma與生產(chǎn)過程的細(xì)節(jié)波動

1. 重新認(rèn)識什么是“波動”

2. “波動”可能對維修結(jié)果產(chǎn)生致命影響

3. “波動”的表現(xiàn)形式

4. 6sigma零缺陷的思維指導(dǎo)過程管理

二、認(rèn)識生產(chǎn)過程細(xì)節(jié)波動源

1. 人員動作細(xì)節(jié)帶來的維修細(xì)節(jié)“波動”

2. 設(shè)備不穩(wěn)定帶來的維修細(xì)節(jié)“波動”

3. 物料批次差異帶來的維修細(xì)節(jié)“波動”

4. 作業(yè)方法差異帶來的維修細(xì)節(jié)“波動”

5. 作業(yè)環(huán)境變化差異帶來的維修細(xì)節(jié)“波動”

6. 測量系統(tǒng)差異帶來的維修細(xì)節(jié)“波動”

三、預(yù)防過程細(xì)節(jié)波動失控的方法

1. 流程細(xì)節(jié)分析法

2. C&E因果矩陣分析法

3. FMEA失效模式分析法

4. Poka-Yoke防呆設(shè)計法

情景演練：如何識別過程中的各種“細(xì)節(jié)波動源”

第四講：管理者的上傳下達(dá)細(xì)節(jié)管理能力

一、承接+傳遞工作任務(wù)細(xì)節(jié)管理

1. 以WHY-目的導(dǎo)向思維為指導(dǎo)

2. 以HOW-過程細(xì)節(jié)導(dǎo)向為方法

3. 以WHAT-以標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)向為基準(zhǔn)

4. 明確反饋方式與頻率

二、信息溝通細(xì)節(jié)管理

1. 溝通漏斗為何難以避免

2. 怎樣有效管理溝通信息漏斗

3. 深度刨析溝通障礙根源

4. 讓細(xì)節(jié)溝通驅(qū)動高質(zhì)量管理

5. 用細(xì)節(jié)溝通技巧確保工作可執(zhí)行

情景演練：如何精準(zhǔn)傳遞工作指令，防止溝通漏斗

第五講：以細(xì)節(jié)驅(qū)動高質(zhì)量團(tuán)隊管理

一、以科學(xué)的方法搭建高績效團(tuán)隊

1. 用科學(xué)的方法識別關(guān)鍵崗位技能

2. 用科學(xué)的方法做好關(guān)鍵人才梯隊建設(shè)

3. 用科學(xué)的方法建設(shè)績效激勵體系

二、用尊重人性激活團(tuán)隊動力

1. 發(fā)現(xiàn)員工細(xì)節(jié)優(yōu)點(diǎn)，做到激勵走心

2. 理解員工細(xì)節(jié)個性化需求，尊重員工

3. 解決員工工作細(xì)節(jié)困難，幫助員工

4. 創(chuàng)造持續(xù)改善機(jī)會，成就員工

情景演練：如何從細(xì)節(jié)激勵員工

第六講：抓細(xì)節(jié)，提高管理目標(biāo)執(zhí)行力

一、什么是管理的滯后性指標(biāo)

1. 滯后性指標(biāo)的表現(xiàn)方式

2. 傳統(tǒng)滯后性指標(biāo)的價值

3. 傳統(tǒng)滯后性指標(biāo)對執(zhí)行力的影響

二、什么是管理中的引領(lǐng)性行為

1. 認(rèn)識過程細(xì)節(jié)引領(lǐng)性行為的價值

2. 識別過程細(xì)節(jié)引領(lǐng)性行為的方法

3. 過程細(xì)節(jié)引領(lǐng)性行為的表現(xiàn)形式

三、怎樣識別引領(lǐng)性行為

1. 用“三現(xiàn)主義”識別工作細(xì)節(jié)引領(lǐng)性行為

2. 動態(tài)保持引領(lǐng)性行為的新鮮度

情景演練：如何識別有效的引領(lǐng)性行為

課程收尾

1．回顧課程

2．答疑解惑

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