《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通》
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通》詳細(xì)內(nèi)容
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通》
課程背景：
影響力意味著一個(gè)崗位的價(jià)值和位置，財(cái)務(wù)是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)影響力的提升是非常關(guān)鍵和重要的，優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理者及從業(yè)人員對(duì)企業(yè)的CEO、直接上級(jí)、公司的戰(zhàn)略方針、業(yè)務(wù)拓展、各級(jí)管理人員都有大的影響力，這種影響力會(huì)幫助企業(yè)提升績(jī)效改善工作。財(cái)務(wù)工作做好很不容易，既需要懂專業(yè)還要知悉業(yè)務(wù)同時(shí)必須做好后臺(tái)服務(wù)，需要懂得經(jīng)營(yíng)還要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)影響力本質(zhì)就決定了財(cái)務(wù)工作的有效性：作為一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者與從業(yè)者需要提升自己的影響力，讓自己在企業(yè)變得更具有競(jìng)爭(zhēng)力！
財(cái)務(wù)工作要做好必須與其他部門建立起有效溝通、通力合作的平臺(tái)和環(huán)境，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)對(duì)企業(yè)的支持和引領(lǐng)作用。很多時(shí)候不會(huì)溝通會(huì)導(dǎo)致各種誤解出現(xiàn)，業(yè)務(wù)部門理解不了財(cái)務(wù)的要求及原則，財(cái)務(wù)部門不知道如何與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更高效溝通的技巧。如何避免跨部門溝通時(shí)的不知道如何說(shuō)、不知道如何匯報(bào)；關(guān)鍵對(duì)話中有一些熊熊大火，亂發(fā)脾氣，控制不了情緒，甚至業(yè)務(wù)部門關(guān)閉溝通通道，這樣的具體場(chǎng)景我們必須學(xué)會(huì)有效化解！
《財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通》的課程通過(guò)還原財(cái)務(wù)工作情境，從一個(gè)財(cái)務(wù)管理者的工作內(nèi)容實(shí)際深入剖析如何提升影響力，深挖跨部門溝通的典型場(chǎng)景，結(jié)合系統(tǒng)的方法，打造財(cái)務(wù)人員在職場(chǎng)的跨部門溝通技巧。整個(gè)課程緊緊貼合工作中的實(shí)際場(chǎng)景，從概念出發(fā)，運(yùn)用最先進(jìn)的觀念、理念來(lái)強(qiáng)化意識(shí)，大量的場(chǎng)景模擬與具體方法來(lái)提升能力。
課程大綱
課程簡(jiǎn)述：通過(guò)授課，提升財(cái)務(wù)影響力與跨部門溝通技巧，以此促進(jìn)組織效率提升業(yè)績(jī)倍增
培訓(xùn)規(guī)則：培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展，確保從學(xué)到習(xí)
開(kāi)場(chǎng)游戲：誰(shuí)是第一（讓大家在相互融合熟悉的過(guò)程中，看到管理對(duì)取得好名次的重要性）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，組徽，組訓(xùn)
第一講：提升財(cái)務(wù)影響力的3大意識(shí)
一、客戶意識(shí)：
1. 建立客戶意識(shí)概念
2.?堅(jiān)持財(cái)務(wù)原則VS溝通態(tài)度和緩
案例：財(cái)務(wù)人員與營(yíng)銷人員的對(duì)話案例
二、責(zé)任意識(shí)
1.?受害者VS責(zé)任者
2.?每個(gè)財(cái)務(wù)應(yīng)該敢于當(dāng)責(zé)
三、問(wèn)題意識(shí)
1.?優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員必須善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
2.?提升財(cái)務(wù)問(wèn)題意識(shí)的7個(gè)具體建議
第二講：抓好財(cái)務(wù)工作，善于解決問(wèn)題
一、抓收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)的目標(biāo)
二、從流程角度用財(cái)務(wù)思維來(lái)分析思考問(wèn)題
1.?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題：挖掘現(xiàn)狀業(yè)務(wù)中存在的問(wèn)題點(diǎn)
2.?分析問(wèn)題：從財(cái)務(wù)流程的角度來(lái)拆解問(wèn)題
3.?定位焦點(diǎn)：找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵焦點(diǎn)根因
三、以終為始的決策與創(chuàng)新思考解決問(wèn)題
1.?決策的步驟和兩種主要方法
2.?掌握兩種創(chuàng)新工具解決問(wèn)題
第三講：財(cái)務(wù)人員高效溝通的本質(zhì)
一、溝通的認(rèn)知
1.?溝通的定義
2.?溝通的意義
故事：我是陳阿土
二、溝通的四不障礙
1.?不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩
2.?不敢溝通：膽子小，害怕跟溝通有難度問(wèn)題
3.?不屑溝通：極度自我，對(duì)于溝通完全不重視
4.?不會(huì)溝通：因能力限制不溝通不熟悉的事情
第四講：提升財(cái)務(wù)人員溝通的技巧
一、分析溝通對(duì)象
案例：貓和狗的溝通頻率
測(cè)試：DISC性格測(cè)試
1. 溝通中如何把握溝通對(duì)象
2.?各種溝通對(duì)象的應(yīng)對(duì)方法
二、傾聽(tīng)關(guān)鍵信息
互動(dòng)：公交車的游戲
1. 傾聽(tīng)的誤區(qū)與6個(gè)關(guān)鍵
2. 3F結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)的方式
三、有效表達(dá)觀點(diǎn)
1.?建立邏輯化與結(jié)構(gòu)化思維
2.?結(jié)構(gòu)化表達(dá)的練習(xí)：相互出題
四、敏銳捕捉機(jī)會(huì)
第五講：處理跨部門溝通問(wèn)題的關(guān)鍵7步法
1、明確問(wèn)題的焦點(diǎn)：CPR模型定位問(wèn)題焦點(diǎn)
2、探尋沖突的原因：溝通不暢的原因分析
3、給人建立安全感：有效表達(dá)情緒的3個(gè)關(guān)鍵步驟
4、制造行為的動(dòng)機(jī)：2大方法來(lái)改變他人的想法
5、簡(jiǎn)化溝通的問(wèn)題：利益沖突關(guān)系如何簡(jiǎn)化處理
6、靈活變通抓關(guān)鍵：及時(shí)關(guān)注和調(diào)整溝通的核心點(diǎn)
7、讓方案付諸行動(dòng)：制定跨部門溝通有效推進(jìn)的方案
田野老師的其它課程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)人員?課程背景：每個(gè)人都期望自己設(shè)定的目標(biāo)能夠變成現(xiàn)實(shí)，期望自己的價(jià)值能夠得到展現(xiàn)和認(rèn)可。很多時(shí)候卻事與愿違，現(xiàn)在的時(shí)代和職場(chǎng)，好像所有人都在忙，都很焦慮，但忙到最后目標(biāo)完成率不一定好，價(jià)值興許未被認(rèn)可。很關(guān)鍵的一個(gè)原因是，我們是否在有限的時(shí)間里面設(shè)定了重要的目標(biāo)，時(shí)間是否圍繞創(chuàng)造核心的價(jià)值事項(xiàng)在使用。很多時(shí)候都
講師：田野詳情
《100%達(dá)成目標(biāo)》 12.28
課程背景：目標(biāo)是戰(zhàn)略的載體，是工作的起點(diǎn)，是前進(jìn)的燈塔。目標(biāo)管理是最經(jīng)典的管理理論之一，只要涉及到管理，就離不開(kāi)目標(biāo)管理，德魯克說(shuō)：“并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。”企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。因此管理者應(yīng)該通過(guò)制定目標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行管理，當(dāng)高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及個(gè)人的目標(biāo)，管理者根據(jù)
講師：田野詳情
《95-00后員工的管理》 12.28
課程背景：“新生代”是指1995-2009年間出生的一代人，他們一出生就與網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代無(wú)縫對(duì)接，受數(shù)字信息技術(shù)、即時(shí)通信設(shè)備、智能手機(jī)產(chǎn)品等影響比較大，成長(zhǎng)在不同時(shí)代的人，都有著被時(shí)代刻下的，揮之不去的時(shí)代烙印。伴隨著時(shí)代變革的加速，“9500后”新生代員工身上的“時(shí)代特征”往往比以前的員工更加明顯。他們面對(duì)集體時(shí)，更加關(guān)注自我；面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，傾向于用直接的方
講師：田野詳情
《MTP管理者三維管理力提升》 12.28
課程背景：???管理者是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，管理者們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。管理者是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打造一支上下同欲，經(jīng)過(guò)有效訓(xùn)練，具備清晰的角色認(rèn)知、具備基礎(chǔ)管理技能、知道如何有
講師：田野詳情
課程背景：???管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，衡量管理者管理工作是否到位的唯一衡量標(biāo)準(zhǔn)就是：績(jī)效！管理者是一個(gè)組織最中堅(jiān)的力量，組織中需發(fā)揮領(lǐng)頭雁的作用，激發(fā)整個(gè)組織的活力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，為了企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和良性增長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己及團(tuán)隊(duì)的力量。中高基層管理者的狀態(tài)決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果。面對(duì)組織
講師：田野詳情
課程背景：這是一個(gè)靠財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)整合，財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)致勝的時(shí)代。建設(shè)與管理好財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)毋庸置疑是非常重要的事情，財(cái)務(wù)管理者財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的情況決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與最終結(jié)果。管理人員必須通過(guò)自己的努力與實(shí)力，來(lái)打造高績(jī)效的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能為組織持續(xù)創(chuàng)造好的成績(jī)。高績(jī)效財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)敢于正視問(wèn)題：財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員敢于直面人性
講師：田野詳情
《PDCA工具的運(yùn)用》 12.28
課程背景：PDCA是一種管理方式，當(dāng)一個(gè)組織成員都能達(dá)成統(tǒng)一使用這個(gè)管理工具時(shí)，就能大大提升組織的效率，優(yōu)秀卓越的單位一定具備組織優(yōu)勢(shì)，而所有單位在打造組織優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增的奮斗之路上，都將經(jīng)歷諸多問(wèn)題與挑戰(zhàn)，那工作的本質(zhì)就變成發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題！發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問(wèn)題最好的方式就是PDCA的循環(huán)，每一次問(wèn)題的解決和突破，都將為單位帶來(lái)效率提升或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值。不確
講師：田野詳情
《班組長(zhǎng)綜合管理技能提升》 12.28
課程背景：???華為說(shuō)未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)，班組管理是任何一個(gè)企業(yè)必須持續(xù)加強(qiáng)的工作，他們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織團(tuán)隊(duì)成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與最終結(jié)果。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，而不確定的時(shí)代下，向管理要效益將成為常態(tài)之一。系統(tǒng)提升班組管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需
講師：田野詳情
課程背景：???華為說(shuō)：未來(lái)的戰(zhàn)爭(zhēng)是班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)！班組長(zhǎng)是一個(gè)企業(yè)非常核心的群體，班組長(zhǎng)們決定了企業(yè)的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措落地的效果，決定了組織班組成員的狀態(tài)，決定了企業(yè)的組織優(yōu)勢(shì)與執(zhí)行成果?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是管理隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該向管理要效益。班組長(zhǎng)是兵頭將尾，在組織中需發(fā)揮承上啟下的作用，系統(tǒng)提升管理人員的管理素能與管理能力是每一個(gè)企業(yè)將面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)，因此我們需要打
講師：田野詳情
課程背景：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)非常特殊的管理崗位，財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，非常重要，可要做好這個(gè)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)又不容易。她既需要懂業(yè)務(wù)又要做后臺(tái)服務(wù)，需要懂得經(jīng)營(yíng)還要對(duì)內(nèi)部進(jìn)行管理。通過(guò)收、支、存、流、險(xiǎn)、優(yōu)數(shù)據(jù)采集與分析，為CEO、老板、第一負(fù)責(zé)人提供企業(yè)變革與管理的決策支撐是財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的核心工作。而領(lǐng)導(dǎo)力包含兩個(gè)層面：一是引領(lǐng)組織向前發(fā)展，實(shí)現(xiàn)變革的能力；二
講師：田野詳情
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