高效溝通情景訓(xùn)練沙盤

  培訓(xùn)講師:廉發(fā)強

講師背景:
廉發(fā)強老師管理實戰(zhàn)訓(xùn)練專家管理沙盤體驗式培訓(xùn)專家13年大型上市集團公司和外資企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗CEEI“中國體驗式培訓(xùn)師認證體系”核心導(dǎo)師ALAMO《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決》認證講師RtCatch認證人力資源數(shù)據(jù)量化管理分析師中國石油大學(xué) 詳細>>

廉發(fā)強
    課程咨詢電話:

高效溝通情景訓(xùn)練沙盤詳細內(nèi)容

高效溝通情景訓(xùn)練沙盤

課程背景:



新員工是企業(yè)的新生力量,當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大,需要快速提升人員的團隊管理溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動整個團隊的績效提升。



企業(yè)組織迫切希望各個部門之間協(xié)同合作,但卻發(fā)現(xiàn)部門之間只顧自身利益,相互推諉,無法得到有效支持配合;有多少次你真切希望能為領(lǐng)導(dǎo)分憂,但卻發(fā)現(xiàn)無法真實充分領(lǐng)會上級意圖,并及時得到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助……提升組織中成員的溝通協(xié)作已經(jīng)成為企業(yè)管理最重要的課題之一。日本經(jīng)營之神松下幸之助提出:“在我看來,企業(yè)管理過去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來還是溝通。”





課程收益:



? 訓(xùn)練成員主動溝通意識,體驗有效溝通的渠道和方法;



? 強調(diào)個人和部門之間信息與資源共享,加強資源的合理配置來提高績效;



? 體會跨部門之間合作的重要性,合理處理競爭關(guān)系,實現(xiàn)良性循環(huán);



? 訓(xùn)練一套因人而異的溝通技術(shù),養(yǎng)成高效溝通能力;



? 培養(yǎng)內(nèi)部相互之間的“市場”開拓意識,不斷更新產(chǎn)品創(chuàng)新觀念;





課程時間:1天 6小時/天



授課方式:情境推演、復(fù)盤總結(jié)、工具干貨、訓(xùn)練輔導(dǎo)



課程對象:新員工、業(yè)務(wù)骨干、儲備人才





課程大綱



第一部分:情景模擬《七巧板》項目



一、模擬體驗,行動反思



體驗形式:參加人員分成七個工作小組,模擬企業(yè)中不同部門或者各個分支機構(gòu),通過團隊完成一系列復(fù)雜的任務(wù),體驗溝通、團隊協(xié)作、信息共享、資源配置、創(chuàng)新觀念、高效思維、領(lǐng)導(dǎo)風格、科學(xué)決策等管理方法,系統(tǒng)訓(xùn)練參與人員的管理及溝通協(xié)作技能。



模擬體驗中,在利益與目標壓力的面前,內(nèi)部決策及跨部門之間談判、交易、結(jié)盟甚至沖突隨時改變競爭格局,學(xué)員將在理性思維與環(huán)境變化的交替中,尋找問題解決之道。



《七巧板》情景模擬簡介:



1、學(xué)員分為七個小組(模擬七個部門或者分支機構(gòu));



2、五套(五色)七巧板道具,打亂后隨機分給各組;



3、每個小組得到一張《任務(wù)書》(部門任務(wù)要求);



4、其中一個小組得到的是整體任務(wù)要求(代表最高決策者的戰(zhàn)略目標)而其他小組未知;



5、在規(guī)定時間內(nèi)完成整體任務(wù)(即各小組之間必須協(xié)作之后才能完成的戰(zhàn)略目標任務(wù))。





二、復(fù)盤盤點目標結(jié)果,深刻反思行動、理論升華



1. 回顧目標 當初的目的或者期望是什么?



2. 評估結(jié)果 和原定目標相比有哪些偏差?



3. 分析原因 成功和失敗的根因是什么?(主觀和客觀兩方面)



4. 總結(jié)規(guī)律 分析找到更有效、更符合規(guī)律的做法。(總結(jié)方法)





第二部分:高效溝通技巧





1.有效溝通的三要素



1)設(shè)定目標



2)傳遞過程



3)達成共識





2. 團隊溝通障礙分析



討論1:工作場景中有哪些溝通中的現(xiàn)象?



討論2:工作中溝通的最大問題有哪些?



1)控制情緒



ABC法則:Activating event—Belief—Consequence



2)轉(zhuǎn)換角度





3. 說(問):-說的別人很想聽



1)“55387”原則——讓表達生動而具有說服力



2)表達5W1H策略



3)提問策略





4. 聽:-聽的別人很想說



1)聆聽的兩個維度



2)聆聽的五個層次



3)5W1H法則





第二部分:因人而異的溝通技巧



測評:《溝通型格(18題)測評問卷》



1. 溝通不同型格特質(zhì)解讀



1)控制型——直接式、簡單式、開放式



2)表現(xiàn)型——熱心式、說服式、幽默式



3)分析型——友善式、溫和式、配合式



4)溫和型——冷靜式、事實式、質(zhì)疑式



5)調(diào)整型——隨時調(diào)整,兼具以上



案例:《西游記師徒四人》





2. 不同型格的有效溝通技巧



1)控制型:



a同理心句式



b感謝句式



c贊美句式



緩沖句式原則:不肯定、不否定、不轉(zhuǎn)折



練習:緩沖句子



2)表現(xiàn)型:



a贊美外表:衣著、音容、環(huán)境等



b贊美特質(zhì):行為結(jié)果



c贊美成就:長期努力達成的結(jié)果



案例:教授的贊美



練習:贊美卡的傳遞



3)分析型:



a事實表達



b案例表達



c數(shù)據(jù)表達



案例:一瓶礦泉水



4)溫和型:



a積極反饋法



b建設(shè)性反饋法



案例:菜的味道



 

廉發(fā)強老師的其它課程

課程時間:1天,6小時/天課程對象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門、技術(shù)人員課程背景:競爭日益激烈的今天,國家政策、市場環(huán)境、客戶需求,甚至員工特點都在不斷地發(fā)生變化,為此,組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗、做法和工具。同時,要能夠更有效地解決問題,有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進行迭代和創(chuàng)新。工作本身就是在不斷地解決各種問題,問題沒了工

 講師:廉發(fā)強詳情


課程時間:2-3天,6小時/天課程對象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級技術(shù)人員課程背景:本課程將幫助您了解優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧,深刻剖析問題分析解決的思維過程,為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓(xùn)練。僅兩天的時間,將訓(xùn)練您如何象管理大師一樣科學(xué)有效地尋找問題、把握問題、剖析問題,確立問題的根本因,從而達到解決問題的目的。更重要的是還能幫助您達到真

 講師:廉發(fā)強詳情


課程時間:1天,6小時/天課程對象:中高層管理者、組織決策者、研發(fā)部門高級技術(shù)人員課程背景:人人都會面對問題。每個人的工作,乃至一生都是不斷面對問題,解決問題的過程。企業(yè)里不缺少發(fā)現(xiàn)問題的人,但更需要能夠真正解決問題的人。據(jù)調(diào)查,90以上的人遇到問題,首先做的是解決問題,往往不能真正解決問題。有以下幾種現(xiàn)象:?人們更習慣拍腦袋(憑直覺)解決問題,非理性,所以

 講師:廉發(fā)強詳情


課程時間:2天,6小時/天課程對象:中高層管理者課程背景:本課程借助“沙盤情景模擬體驗”的形式,將幫助您了解優(yōu)秀管理者的思維方法和技巧,深刻剖析問題分析解決的思維過程,為您提供正確思維、優(yōu)質(zhì)決策的最佳訓(xùn)練。充分展示新型領(lǐng)導(dǎo)者思維工具的優(yōu)化組合——最可靠的思維方略,從360度的全方位來提升您的決策正確率,從而改善您及您的團隊工作和組織績效。更重要的是還能幫助您

 講師:廉發(fā)強詳情


課程時間:1天,6小時/天課程對象:中層管理、新晉管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲備人才。課程背景:企業(yè)中、基層管理人員、核心員工,是組織的中堅力量,是企業(yè)效益的具體執(zhí)行者和持續(xù)推動者,并在企業(yè)中起著承上啟下的作用。尤其是當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大,需要快速提升管理人員的團隊管理溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力,讓他們成為企業(yè)的核心骨干,以帶動整個團隊的績效提升。然而,大多數(shù)中基層管理人

 講師:廉發(fā)強詳情


【課程簡介】年度經(jīng)營計劃是圍繞已確定的戰(zhàn)略目標編制的,是戰(zhàn)略規(guī)劃的行動實施,是對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中第一年目標的分解落實,它需要公司核心的中高層人員共同參與,按照自上而下,從外至內(nèi)等多種方式完成的一項重要工作。有效的年度計劃,對上需要承接公司中長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標,對下需要引領(lǐng)每個部門全年需要開展的重點工作,對外需要準確分析營銷中的種種問題并拿出對應(yīng)的策略,對內(nèi)需要

 講師:廉發(fā)強詳情


【項目背景】企業(yè)高層核心管理人員,在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段、企業(yè)遇到發(fā)展瓶頸、企業(yè)準備進行多元化發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和戰(zhàn)略調(diào)整等,都有必要參加實戰(zhàn)性極強的商業(yè)模式和戰(zhàn)略制定課程。實戰(zhàn)、實用、具有極強針對性的原創(chuàng)整合模型、分析工具、管理模型、眾多個成功商業(yè)實戰(zhàn)案例分析和針對學(xué)員企業(yè)的戰(zhàn)略重構(gòu)和資源整合思路的研討,將顛覆你的思維誤區(qū),徹底放大你的理想,掌握業(yè)務(wù)和利潤模式重構(gòu)

 講師:廉發(fā)強詳情


課程背景:在一個組織中,管理工作是由管理者組織開展并對此負責的。什么樣的人是管理者?管理者是干什么的?這是一個組織搞好管理必須要明確的重要問題。而組織是一群有共同目標的人員組成的利益共同體,具有結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)的特征,組織可以克服個人力量的局限性,有效實現(xiàn)目標。因為很多管理者都來自基層,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯,擁有不錯的技術(shù)或者業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情,但

 講師:廉發(fā)強詳情


課程背景:在快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展不僅依賴于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力,更需要管理人才的快速成長與賦能。管理人員作為企業(yè)未來的中堅力量,往往具備出色的專業(yè)能力和執(zhí)行力,但如何從“執(zhí)行者”向“賦能者”轉(zhuǎn)變,成為能夠激勵團隊、推動業(yè)務(wù)發(fā)展的管理者,是他們面臨的核心挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的管理人才的培養(yǎng)往往缺乏系統(tǒng)性和針對性。管理者需要掌握的核心技能不僅是完成任務(wù),更是如何通過

 講師:廉發(fā)強詳情


?課程背景:沒有完美的個人,只有完美的團隊。面對日趨激烈的市場競爭,企業(yè)要快速響應(yīng)客戶需求,提高工作效率,只有高績效團隊才能發(fā)揮出最佳效能。如何提升應(yīng)對市場需求和企業(yè)自身變革發(fā)展的高績效團隊,已成為當前各企業(yè)滿足持續(xù)發(fā)展所要迫切解決的問題。本課程是一種具有極強實戰(zhàn)色彩的管理培訓(xùn)課程,是還原任務(wù)場景而開發(fā)出的優(yōu)秀高端培訓(xùn)模式。課程中由學(xué)員組成相互競爭的模擬團隊

 講師:廉發(fā)強詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請點我! 講師申請/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有