有影響力的溝通 -----由溝到通，由通到贏
有影響力的溝通 -----由溝到通，由通到贏詳細內(nèi)容
有影響力的溝通 -----由溝到通，由通到贏
課程背景：
?? ??工作中，有沒有類似問題：
- 溝通數(shù)次，總是無果
- 見到某人就會毫無溝通意愿
- 每次溝通說了很多，對方似乎根本不感冒
- 對方說了很多，其實，我根本沒聽懂
- 每次溝通都是艱難選擇，要利益還是要朋友
- 我是實在人，不想拐彎抹角，心累
- 明明溝通挺好的，后續(xù)根本沒進展
- 對上溝通，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意
- 對下溝通，事情總是出其不意
- 平級溝通，都很牛，誰都不愿多理誰。。。。。。
課程目標(biāo)
- 能夠闡述溝通的3大核心要素
- 能夠運用課程內(nèi)容完成工作匯報的案例訓(xùn)練
- 能夠闡述結(jié)構(gòu)化思維的四個特點
- 能夠闡述向下溝通5個注意事項
- 能夠闡述溝通的人性5個層次
- 能夠運用人性5個層次當(dāng)堂完成案例訓(xùn)練
- 能夠當(dāng)堂完成溝通的體驗練習(xí)，闡述溝通的6大要點
- 能夠闡述平級溝通的5種形式
- 能夠闡述高效會議的9段準(zhǔn)備
- 能夠闡述質(zhì)詢會的會議流程
課程運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。
2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。
3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學(xué)內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會高效。
5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅定執(zhí)行。
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第一講：關(guān)注結(jié)果的溝通
- 溝通必有結(jié)果，否則都是閑聊
1.溝通的三大要素：目標(biāo)、內(nèi)容、共識
2.溝通的兩種模式：語言非語言
二、關(guān)注結(jié)果的
1.溝通：溝是動作，通是結(jié)果
2.溝通的三大要素：表達 傾聽? 反饋
3.溝通的冰山理論
4.溝通的同理心修煉：價值40萬的測試題
三、高效溝通的前提
1.以身作則
2.共同目標(biāo)
3.洞悉規(guī)則
第二講:?為什么領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意？
- 溝通的關(guān)鍵詞“中”
承上啟下 事前事后 一箭洞穿 不偏不倚 有始有終
- 對上溝通的“三有”認知
- 角色定位：有序
- 主動反饋：有心
- 基于事實：有據(jù)
三、對上溝通中接受指令
1.明確指令
2.權(quán)衡任務(wù)
3.資源調(diào)配
4.責(zé)任承諾
參考方法：復(fù)述承諾法
四、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報
1.結(jié)論先行
2.上下對應(yīng)
3.分類清楚
4.排序邏輯
? ?第三講：為什么溝不通？
- 溝通的兩大要素
- 心情
- 事情
- 溝通順序，先心情后事情
- 萬能溝通太極術(shù)5步驟
1.確認情緒與需求
2.同理感受對放需求
3.贊美認同對方情緒
4.正向引導(dǎo)正確領(lǐng)域
5.精神層面達成共識
三、溝通的周哈里視窗
1.自己知道別人不知道
2.自己知道別人知道
3.自己不知道別人知道
4.自己不知道別人不知道
四、溝通的四個區(qū)域
1.未來積極區(qū)域
2.未來消極區(qū)域
3.過去積極區(qū)域
4.過去消極區(qū)域
五、結(jié)合三、四內(nèi)容進行演練
1.勸慰同事
2.尋求合作
3.找到共識等
第四講：為什么同僚都不愿意支持我？
- 跨部門溝通的主要問題：本位主義
案例：教授的褲子
1.本位主義之自我
2.本位主義之封閉
3.本位主義之冷漠
二、跨部門溝通的沖突處理
? ?1.沖突的三種原因：個體差異 信息閉塞? 資源有限
? ?2.沖突處理的五種方式：回避 包容? 競爭? 妥協(xié)? 協(xié)同
三、高效會議溝通的關(guān)鍵問題
1.開會的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備
2.開會的過程控制
3.開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤
四、高效會議溝通的關(guān)鍵問題
1.開會的關(guān)鍵要素準(zhǔn)備
2.開會的過程控制
3.開會內(nèi)容的持續(xù)跟蹤
五、管理溝通互動訓(xùn)練
1.分組PK
2.角色分工：高層、中層、基層
3.公布規(guī)則
4.練習(xí)開始
5.總結(jié)分享
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 課程回顧? 課程結(jié)束
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講師：齊磊詳情
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講師：齊磊詳情
【課程背景】您是否在授課中有如下的困惑：需求不明確，設(shè)計靠感覺標(biāo)題不規(guī)范，內(nèi)容直接搬目標(biāo)不清晰，評估是難題內(nèi)容無邏輯，關(guān)系難梳理結(jié)構(gòu)不科學(xué)，吸收難解決技巧策略少，授課易枯燥形式不豐富，學(xué)員記不住內(nèi)容不聚焦，學(xué)員聽著飄課程不評估，狀況漏洞出評估靠感覺，偏執(zhí)不科學(xué)總之，如何讓課程更美麗——形式美麗、內(nèi)容美麗、學(xué)員體驗美麗、課程效果美麗！……本課程結(jié)合大腦學(xué)習(xí)科學(xué)
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