普惠條線營(yíng)銷服務(wù)技能提升輔導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)

項(xiàng)目背景：

在上臺(tái)進(jìn)行演講表達(dá)時(shí)，通常會(huì)出現(xiàn)下列問(wèn)題：

1.?臺(tái)下準(zhǔn)備充分，臺(tái)上語(yǔ)無(wú)倫次

2.?打不開(kāi)內(nèi)心世界放不開(kāi)自己，上臺(tái)怯場(chǎng)、上臺(tái)恐懼

3.?現(xiàn)場(chǎng)演繹平淡無(wú)奇，控場(chǎng)能力明顯不足

4.?演講現(xiàn)場(chǎng)氣氛很難被完全帶動(dòng)起來(lái)

5.?演講者不知道怎樣抓住聽(tīng)眾的注意力

6.?演講內(nèi)容急于應(yīng)付，內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行梳理總結(jié)，不便于知識(shí)的傳承與記憶，制作PPT時(shí)網(wǎng)上下載套用公司模板，迅速上臺(tái)，效果極其差，針對(duì)性不強(qiáng)，聽(tīng)眾興趣不高；PPT大篇幅文字堆砌，毫無(wú)設(shè)計(jì)，視覺(jué)效果不夠吸引學(xué)員……

本項(xiàng)目課程將圍繞演講者的“編、導(dǎo)、演“三大技能進(jìn)行系統(tǒng)的知識(shí)萃取和提煉，進(jìn)行案例的編寫(xiě)以及如何通過(guò)PPT技巧進(jìn)行內(nèi)容呈現(xiàn)，提高演講呈現(xiàn)演繹的技能，較為全面的提升當(dāng)下演講者綜合能力。

整體時(shí)間安排：第一期3天， 第二期2天，6小時(shí)/天

第一期3天

第一天? 經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)

課程背景：

知識(shí)資源已成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中至關(guān)重要的元素，并且將越來(lái)越重要，而我們的企業(yè)是否具備了這樣的資源呢？談到知識(shí)，不可避免地要談到知識(shí)的兩種類型：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。顯性知識(shí)是指“能明確表達(dá)的知識(shí)”，是可以通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)、文字記錄和傳播的知識(shí)，能夠以語(yǔ)言、視覺(jué)、模型以及其他表述方式加以組織，并能夠與他人展開(kāi)交流。顯性知識(shí)容易被人們學(xué)習(xí)。隱性知識(shí)是高度個(gè)性而且難以格式化的知識(shí)，包括主觀的理解、直覺(jué)和預(yù)感。它存在于人的頭腦中，不可編碼，很難用文字的形式記錄，難以轉(zhuǎn)移，很多時(shí)候它只可意會(huì)不可言傳。那如何將隱性的知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性的知識(shí)呢，組織經(jīng)驗(yàn)的萃取就至關(guān)重要了。

本課程將通過(guò)簡(jiǎn)單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的操作方法，能夠有效幫助企業(yè)揭開(kāi)組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)的神秘面紗，快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例，以及讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。

課程收益：

提高發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)與能力

有效地幫助學(xué)員將企業(yè)的隱性知識(shí) （經(jīng)驗(yàn)）萃取轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)

能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)通過(guò)案例呈現(xiàn)給員工展開(kāi)分享

能夠?qū)⑤腿〉陌咐\(yùn)用在開(kāi)發(fā)課程中，進(jìn)行內(nèi)部傳承

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)人員、課程開(kāi)發(fā)人員

課程方式：小組PK +頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練 ，70%實(shí)操，30%理論，全程進(jìn)行帶教練習(xí)

課程模型：

課程大綱

第一天? 經(jīng)驗(yàn)萃取

上午

第一講：經(jīng)驗(yàn)萃取

一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

游戲互動(dòng)：通過(guò)游戲互動(dòng)引導(dǎo)出課程內(nèi)容，讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思

1.?什么是經(jīng)驗(yàn)

2.?經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3.?經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑

1）成功

2）失敗

4.?經(jīng)驗(yàn)的三種類型

1）個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

3）組織經(jīng)驗(yàn)

二、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?/strong>

1.?經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模型

1）挖掘

2）萃取

3）建模

2.?經(jīng)驗(yàn)萃取與行為模型

1）經(jīng)驗(yàn)與行為是如何產(chǎn)生的

三、六級(jí)經(jīng)驗(yàn)萃取模型

1.?職責(zé)

2.?事件

3.?場(chǎng)景

4.?流程

5.?標(biāo)準(zhǔn)

6.?技能

工具：崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取工具

第二講：萃取方法與工具

一、萃取經(jīng)驗(yàn)的著手點(diǎn)

1.?差距

2.?戰(zhàn)略

二、什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價(jià)值？

1.?基于崗位分析的聚焦

2.?三種特征的評(píng)估

工具：聚焦評(píng)估表

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級(jí)

1.?思維層面

2.?規(guī)律層面

3.?行為層面

4.?轉(zhuǎn)化層面

四、基于人性的萃取導(dǎo)向

1.?情感與價(jià)值

下午

五、經(jīng)驗(yàn)挖掘——訪談技術(shù)

1.?教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”

1）O-事實(shí)

2）R-感受

3）I-詮釋

4）D-行動(dòng)

2“五步訪談法”

練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？

六、萃取經(jīng)驗(yàn)——反思與概念化

1.?歸類

2.?對(duì)比

3.?抽取

工具：經(jīng)驗(yàn)萃取推介表（共性、差異、實(shí)質(zhì)、延展、建模）

七、構(gòu)建模型

1.?模型1-二維矩陣的使用技巧（喬-哈里視窗）

2.?模型2-流程步驟法的使用技巧（GROW）

3.?模型3-概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺(tái)）

4.?模型4-結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧（馬斯洛需求）

案例解讀：復(fù)合型模型解析——（執(zhí)行力模型）

第二天? 案例開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)

上午

第三講：案例開(kāi)發(fā)與編寫(xiě)

一、什么是案例

1.?案例是什么

1）容易與案例混淆的那些“事“

2）案例的分類

二、如何寫(xiě)一篇有價(jià)值的案例

1.?完整案例的基本結(jié)構(gòu)

2.?編寫(xiě)案例正文

3.?案例也要“標(biāo)題黨“

4.?完整精煉的內(nèi)容摘要

三、陳述型案例轉(zhuǎn)為教學(xué)型案例

1.?什么是教學(xué)型案例

2.?基本結(jié)構(gòu)

3.?改寫(xiě)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

四、優(yōu)秀案例賞析

案例1：換個(gè)思維帶隊(duì)伍

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃

第二天 PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)

PPT設(shè)計(jì)與呈現(xiàn)

課程背景：

很多人都會(huì)軟件操作，依然做不好PPT。PPT作為在工作匯報(bào)、培訓(xùn)、商業(yè)演講、產(chǎn)品展示等方面幾乎是必備的呈現(xiàn)利器，但是大多數(shù)人在做PPT時(shí)會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

制作PPT時(shí)總是大段文字充斥頁(yè)面，你自己都不忍直視？

套用了自以為很棒的PPT模板和動(dòng)畫(huà)，為什么被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)花里胡哨？

即使將PPT內(nèi)容做了可視化呈現(xiàn)，匯報(bào)時(shí)卻還是邏輯混亂，枯燥乏味？

想要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)PPT制作的精華，只有像工廠里的汽車流水線一樣，學(xué)會(huì)流程化的操作，清晰各個(gè)功能模塊的意義和作用，才能讓你的PPT制作變得高效和產(chǎn)出精品。本課程將會(huì)從思維結(jié)構(gòu)化、內(nèi)容可視化和演示條理化三個(gè)方面讓大家做到PPT層次結(jié)構(gòu)分明、PPT排版精美、演示時(shí)重點(diǎn)突出。

課程收益：

結(jié)構(gòu)思維：通過(guò)金字塔原理進(jìn)行邏輯思考，讓PPT制作高效、結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；

精美設(shè)計(jì)：學(xué)會(huì)文字、圖片、圖形、圖表、動(dòng)畫(huà)的五大元素的使用，讓頁(yè)面排版更精美；

高效制作：運(yùn)用快捷技巧，在制作PPT時(shí)更高效。

?課程模型：

課程時(shí)間：0.5-1天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)部各級(jí)需要PPT匯報(bào)的人員

課程方式：案例分析+情景模擬+實(shí)操演練+頭腦風(fēng)暴+問(wèn)題測(cè)試+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)+互動(dòng)游戲

課程特色：

案例真實(shí)：全部來(lái)自于客戶接單設(shè)計(jì)案例和學(xué)員案例；

邏輯思維：只講核心關(guān)鍵操作思維干貨，摒棄軟件式教學(xué)；

立馬見(jiàn)效：按照課程里的方法步驟，傻瓜式套用，即可制作一份高水準(zhǔn)的作品；

在線答疑：課后提供微信答疑，做你的隨時(shí)在線顧問(wèn)；

后期輔導(dǎo)：提供10節(jié)PPT軟件效率提升技巧視頻，提升制作效率

優(yōu)質(zhì)素材：免費(fèi)提供PPT超級(jí)素材包（如：近百套PPT模板），全部分類好，方便查找

?課程大綱

破冰：學(xué)員分組、設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)

游戲互動(dòng)：2分鐘內(nèi)寫(xiě)出至少10個(gè)想解決的PPT問(wèn)題

故事：我從PPT小白到各大企業(yè)邀請(qǐng)PPT設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)之路

講師實(shí)戰(zhàn)演示：1分鐘制作一份精美的PPT報(bào)告

案例：阿里和華為等企業(yè)的PPT前后修改案例對(duì)比

第一講：PPT之道——思維結(jié)構(gòu)化

課程導(dǎo)入：網(wǎng)上精美的模板隨處可得，但是往往套用就發(fā)現(xiàn)PPT主題不明、毫無(wú)邏輯、觀點(diǎn)不痛不癢，以至于在演講匯報(bào)的時(shí)候只能照本宣科，毫無(wú)鮮明的觀點(diǎn)和結(jié)論。

一、金字塔原理

1. 初始結(jié)構(gòu)化原理
2. 結(jié)構(gòu)化對(duì)PPT制作的意義

二、PPT結(jié)構(gòu)性的四大原則

1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類清楚
4. 排序邏輯

三、PPT結(jié)構(gòu)性的三種結(jié)構(gòu)

1. 序言結(jié)構(gòu)：基于目標(biāo)定主題
2. 縱向結(jié)構(gòu)：自上而下、自下而上
3. 橫向結(jié)構(gòu)：演繹、歸納、MECE

四、PPT邏輯思考的五個(gè)步驟

1. 明確演示目標(biāo)
2. 對(duì)象分析
3. 場(chǎng)景分析
4. 風(fēng)格確定
5. 理順邏輯

工具推薦：快速上手思維導(dǎo)圖

練習(xí)：繪制年度工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)框架

神器推薦：iSlide插件介紹（一鍵美化、套用模板、下載圖標(biāo)、圖片、插圖）

練習(xí)：2分鐘將Word文檔制作成一份可以馬上使用的PPT

第二講：PPT之法——四步要領(lǐng)

一、抓住眼球的主標(biāo)題

1.?標(biāo)題哪里來(lái)
2.?好的標(biāo)題示例

二、簡(jiǎn)單完整句和字體字號(hào)

1.?簡(jiǎn)單完整句
2.?合適的字體字號(hào)

三、和諧顏色的搭配

四、畫(huà)龍必點(diǎn)睛圖片與排版

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：根據(jù)場(chǎng)景進(jìn)行顏色與圖片互動(dòng)

第三講：PPT之術(shù)——圖文并茂

一、文字：讓PPT更清晰

1. 2種字體類型和應(yīng)用
2. 教你下載不認(rèn)識(shí)的字體
3. PPT字體使用攻略
4. 讓特殊字體也能在PPT正常播放
5. 字體搭配技巧
6. 常見(jiàn)字體美化技巧

二、圖片：讓PPT更有感染力

1. 3個(gè)配圖的原則
2. 5種常見(jiàn)的丑圖處理方法
3. 2種方法快速搜到你想要的圖片
4. 3個(gè)設(shè)計(jì)師常用免費(fèi)網(wǎng)站圖庫(kù)

三、形狀：讓PPT頁(yè)面更有層次

1. 神奇的布爾運(yùn)算
2. 編輯頂點(diǎn)的妙用
3. 高級(jí)形狀的使用
4. PPT自帶形狀組合神器：SMARTART

四、圖表：讓PPT數(shù)據(jù)可視化展現(xiàn)

1. 理清數(shù)據(jù)展示圖表的4大分類
2. 突出圖表數(shù)據(jù)的4個(gè)技巧
3. 讓圖表更有創(chuàng)意的4個(gè)技巧
4. 表格美化的4個(gè)步驟

第三講：PPT之術(shù)——排版配色

一、母版：讓PPT批量化制作

PPT母版快速入門

1. “真假”P(pán)PT模板
2. PPT母版有什么作用
3. 為什么下載的模板刪除不了某些圖形

可重復(fù)使用的PPT模板

1. 分清母版和版式
2. 巧用占位符，一鍵套用字體和圖片
3. 使用主題色，一鍵更改配色
4. 使用版式，一鍵更改logo

二、排版:?讓PPT內(nèi)容更專業(yè)

PPT排版6大原則

1. 對(duì)齊原則：突顯整潔
2. 對(duì)比原則：引發(fā)關(guān)注
3. 親密原則：構(gòu)建關(guān)系
4. 重復(fù)原則：形成統(tǒng)一
5. 降噪原則：助于簡(jiǎn)約
6. 留白原則：聚焦視覺(jué)

PPT美化4板斧

PPT排版實(shí)戰(zhàn)

1. 封面頁(yè)、目錄頁(yè)、結(jié)尾頁(yè)設(shè)計(jì)的4種方法
2. 純文字頁(yè)面怎么辦
3. 缺乏圖片素材怎么辦
4. 圖片太多塞不下不能刪減該怎么辦
5. PPT文字太少/多怎么辦
6. 常見(jiàn)的10個(gè)排版錯(cuò)誤案例? ?

練習(xí)：使用學(xué)習(xí)的排版原則對(duì)大段文字頁(yè)面進(jìn)行排版

贈(zèng)送:100頁(yè)常見(jiàn)可套用內(nèi)容排版頁(yè)面模板

三、配色：讓PPT多姿多彩

1. 顏色的3個(gè)作用
2. PPT配色的3個(gè)原則
3. 常見(jiàn)的3種配色方案
4. 配色的3個(gè)誤區(qū)

第四講：高效技巧

一、快捷操作：PPT制作更高效

PPT設(shè)計(jì)必備的6個(gè)技巧

1. 放映沒(méi)黑邊，尺寸先預(yù)設(shè)
2. 增加撤銷次數(shù)，任你瀟灑后退
3. 快速訪問(wèn)工具欄，讓你的效率提升10倍
4. 設(shè)置自動(dòng)保存，突然斷電也不怕
5. 一鍵更改你的PPT背景
6. 一鍵更改你的字體

PPT高手操作指南

1. 學(xué)會(huì)對(duì)齊和排列，再也不用手動(dòng)設(shè)置
2. PPT插入和設(shè)置音頻、視頻、鏈接
3. PPT導(dǎo)出圖片、PDF和視頻
4. PPT快捷鍵匯總

二、“畫(huà)”龍點(diǎn)睛：讓PPT表達(dá)更豐富

1. PPT動(dòng)畫(huà)使用的2個(gè)錯(cuò)誤示范
2. PPT動(dòng)畫(huà)的3個(gè)作用
3. 認(rèn)識(shí)PPT的4種動(dòng)畫(huà)
4. 看懂動(dòng)畫(huà)窗格，才能徹底搞清動(dòng)畫(huà)

課程收尾：核心知識(shí)點(diǎn)回顧/PK競(jìng)賽

第三天 精彩演講與完美呈現(xiàn)

精彩演講與完美呈現(xiàn)

課程背景：

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈. 不進(jìn)則退的時(shí)代，現(xiàn)代人身處多元的場(chǎng)合，都希望抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，展現(xiàn)精確的表達(dá)。

然而很多人說(shuō)話缺乏邏輯，脫口而出的都不是腦袋想的，腦袋想的卻經(jīng)常言不由衷，等到想起該說(shuō)什么時(shí)卻已錯(cuò)失表達(dá)的黃金時(shí)刻，懊惱不已。

那如何在職場(chǎng)與生活中進(jìn)行有效的表達(dá)與精彩呈現(xiàn)？

本課程使你的說(shuō)話內(nèi)容更有條理，更加符合聽(tīng)眾的興趣?；能夠清晰、有說(shuō)服力地表達(dá)你的內(nèi)容，給人留下良好的印象。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)有需求的員工及各級(jí)管理者

課程方式：分組競(jìng)爭(zhēng)+案例分析+頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練 ，70%實(shí)操，30%理論講解

課程收益：

塑造高度自信與超人氣魅力表達(dá)能力

建構(gòu)表達(dá)邏輯與表達(dá)內(nèi)容的整合技巧

活用精確表達(dá)并給讓聽(tīng)眾印象深刻

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)入

1.?好的表達(dá)

正面案例：《視頻1》

2.?壞的表達(dá)

反面案例：《視頻2》

小組研討：小組研討分享

第一講：想清楚—學(xué)會(huì)說(shuō)話的邏輯思維

一、常見(jiàn)的表達(dá)不良習(xí)慣

1.?主題不清，目的不明
2.?組織混亂，邏輯矛盾
3.?信息超載，素材紛雜
4.?立論單薄，舉證不足
5.?音量微弱，聲調(diào)乏味
6.?需求不符，欠缺共鳴

二、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的三大原則

1.?分析原則-精準(zhǔn)鎖定主題
2.?分離原則-精準(zhǔn)區(qū)分素材
3.?推進(jìn)原則-精準(zhǔn)引導(dǎo)觀點(diǎn)

三、結(jié)構(gòu)化邏輯解析

1.?左腦右腦
2.?三個(gè)金鉤
3.?標(biāo)準(zhǔn)格式

情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景按照標(biāo)準(zhǔn)模式進(jìn)行“自我介紹”現(xiàn)場(chǎng)演練

第二講：說(shuō)精彩—做好表達(dá)前的準(zhǔn)備

一、目標(biāo)-確定主題

1.?公眾表達(dá)的目的
2.?表達(dá)目的的誤區(qū)
3.?好目標(biāo)的三大原則

二、聽(tīng)眾分析

1.?對(duì)象分析
2.?背景分析
3.?需求分析
4.?知曉分析

三、內(nèi)容設(shè)計(jì)

1. 點(diǎn)的設(shè)計(jì)-四大原則
2.?結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)-三法則
3.?支撐的設(shè)計(jì)-兩個(gè)方法

四、時(shí)間

1.?開(kāi)頭
2.?主體
3.?結(jié)尾

五、常用的溝通表達(dá)形式

1.?說(shuō)服型表達(dá)結(jié)構(gòu)

2.?融資路演結(jié)構(gòu)

3?團(tuán)隊(duì)激勵(lì)演講結(jié)構(gòu)

4.?危機(jī)處理演講結(jié)構(gòu)

5?職場(chǎng)競(jìng)聘演講結(jié)構(gòu)

6.?特殊表達(dá)結(jié)構(gòu)

第三講：展自信——表達(dá)中技巧的運(yùn)用

一、緊張的來(lái)源

1.?剖析恐懼緊張的原因

2.?克服緊張心理的關(guān)鍵

二、如何建立自信

1.?克服緊張心理的方法

2.?如何營(yíng)造演講自信

3.?成功演講的秘訣

三、語(yǔ)言技巧

1.?口才訓(xùn)練注意的“打開(kāi)”法

2.?音量

3.?語(yǔ)氣

4.?語(yǔ)速

5.?語(yǔ)速

6.?停頓

四、演講表達(dá)肢體語(yǔ)言

1．眼神要求

2．軀干要求

3．手部動(dòng)作要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：學(xué)員根據(jù)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)展示

五、演講互動(dòng)技巧

1．建立信任感

2．現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)的技巧

3．四大控場(chǎng)策略

4．突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

六、展示自我

1．開(kāi)場(chǎng)結(jié)構(gòu)

2．結(jié)尾結(jié)構(gòu)

3．現(xiàn)場(chǎng)展示

情景模擬：學(xué)員按規(guī)定情景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演練

核心知識(shí)點(diǎn)回顧/PK競(jìng)賽

第二期2天

一、五輪綜合演練——現(xiàn)場(chǎng)模擬演練

第一輪 面壁思過(guò)

第二輪 自由走動(dòng)

第三輪 隨遇而安

第四輪 小組介紹

第五輪 班級(jí)演講

二、現(xiàn)場(chǎng)演講

1）匯報(bào)主題

2）現(xiàn)場(chǎng)分享

3）現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)

現(xiàn)場(chǎng)要求：每人演講10分鐘（根據(jù)實(shí)際比賽規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)），演講后進(jìn)行點(diǎn)評(píng)與輔導(dǎo)

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃