經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)

  培訓(xùn)講師:戴國強(qiáng)

講師背景:
戴國強(qiáng)老師TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家中南大學(xué)商學(xué)院MBACCL領(lǐng)導(dǎo)力講師認(rèn)證深圳市人力資源管理協(xié)會(huì)顧問中國地質(zhì)大學(xué)深圳研究院特聘講師曾任:華潤總部(香港)(國企)丨高級培訓(xùn)經(jīng)理曾任:佳兆業(yè)商業(yè)集團(tuán)有限公司(上市)丨培訓(xùn)經(jīng)理曾任:中信銀行信用卡中心( 詳細(xì)>>

戴國強(qiáng)
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經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)詳細(xì)內(nèi)容

經(jīng)驗(yàn)萃取與課程開發(fā)

課程背景:

知識資源已成為企業(yè)核心競爭力中至關(guān)重要的元素,并且將越來越重要,而我們的企業(yè)是否具備了這樣的資源呢?談到知識,不可避免地要談到知識的兩種類型:顯性知識和隱性知識。顯性知識是指“能明確表達(dá)的知識”,是可以通過語言表達(dá)、文字記錄和傳播的知識,能夠以語言、視覺、模型以及其他表述方式加以組織,并能夠與他人展開交流。顯性知識容易被人們學(xué)習(xí)。隱性知識是高度個(gè)性而且難以格式化的知識,包括主觀的理解、直覺和預(yù)感。它存在于人的頭腦中,不可編碼,很難用文字的形式記錄,難以轉(zhuǎn)移,很多時(shí)候它只可意會(huì)不可言傳。那如何將隱性的知識轉(zhuǎn)化為顯性的知識呢,組織經(jīng)驗(yàn)的萃取就至關(guān)重要了。

本課程將通過簡單易學(xué)、實(shí)用有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的操作方法,能夠有效幫助企業(yè)揭開組織經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)的神秘面紗,快速了解和掌握如何在企業(yè)內(nèi)部萃取個(gè)人或團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),編寫一個(gè)符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部案例,以及讓案例在企業(yè)得到推廣和應(yīng)用。

課程收益:

提高發(fā)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的意識與能力

有效地幫助學(xué)員將企業(yè)的隱性知識 (經(jīng)驗(yàn))萃取轉(zhuǎn)化為顯性知識

能夠?qū)⒔?jīng)驗(yàn)通過案例呈現(xiàn)給員工展開分享

能夠?qū)⑤腿〉陌咐\(yùn)用在開發(fā)課程中,進(jìn)行內(nèi)部傳承

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對象:企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)人員、課程開發(fā)人員

課程方式:小組PK +頭腦風(fēng)暴+現(xiàn)場實(shí)操演練 ,70%實(shí)操,30%理論,全程進(jìn)行帶教練習(xí)

課程模型:

課程大綱

第一部分 經(jīng)驗(yàn)萃取

第一講:經(jīng)驗(yàn)萃取

一、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)

游戲互動(dòng):通過游戲互動(dòng)引導(dǎo)出課程內(nèi)容,讓學(xué)員從中進(jìn)行總結(jié)與反思

1.?什么是經(jīng)驗(yàn)

2.?經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值

3.?經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑

1)成功

2)失敗

4.?經(jīng)驗(yàn)的三種類型

1)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

2)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)

3)組織經(jīng)驗(yàn)

二、經(jīng)驗(yàn)?zāi)P?/strong>

1.?經(jīng)驗(yàn)萃取的基本模型

1)挖掘

2)萃取

3)建模

2.?經(jīng)驗(yàn)萃取與行為模型

1)經(jīng)驗(yàn)與行為是如何產(chǎn)生的

三、六級經(jīng)驗(yàn)萃取模型

1.?職責(zé)

2.?事件

3.?場景

4.?流程

5.?標(biāo)準(zhǔn)

6.?技能

工具:崗位的經(jīng)驗(yàn)萃取工具

第二講:萃取方法與工具

一、萃取經(jīng)驗(yàn)的著手點(diǎn)

1.?差距

2.?戰(zhàn)略

二、什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價(jià)值?

1.?基于崗位分析的聚焦

2.?三種特征的評估

工具:聚焦評估表

三、經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級

1.?思維層面

2.?規(guī)律層面

3.?行為層面

4.?轉(zhuǎn)化層面

四、基于人性的萃取導(dǎo)向

1.?情感與價(jià)值

五、經(jīng)驗(yàn)挖掘——訪談技術(shù)

1. 教練式引導(dǎo)技術(shù)“ORID”

1)O-事實(shí)

2)R-感受

3)I-詮釋

4)D-行動(dòng)

2“五步訪談法”

練習(xí):如何呈現(xiàn)具體的事件?

六、萃取經(jīng)驗(yàn)——反思與概念化

1.?歸類

2.?對比

3.?抽取

工具:經(jīng)驗(yàn)萃取推介表(共性、差異、實(shí)質(zhì)、延展、建模)

七、構(gòu)建模型

1.?模型1-二維矩陣的使用技巧(喬-哈里視窗)

2.?模型2-流程步驟法的使用技巧(GROW)

3.?模型3-概念羅列法的使用技巧(管理四大平臺(tái))

4.?模型4-結(jié)構(gòu)層級法的使用技巧(馬斯洛需求)

案例解讀:復(fù)合型模型解析——(執(zhí)行力模型)

第二部分 課程開發(fā)

第一講:分析 Analysis

一、培訓(xùn)需求分析

1.?培訓(xùn)需求調(diào)查的2個(gè)重要作用

2.?需求調(diào)查的3種類型

3.?需求調(diào)查的6種方法

調(diào)研工具:提供需求調(diào)研工具(背景、主題 、內(nèi)容)

二、分析課程主題方向

1.?不同維度進(jìn)行課程選題

2.?常見設(shè)計(jì)失誤的課題

3.?設(shè)計(jì)好的課題名稱

選題工具:選題卡

三、完成課程目標(biāo)設(shè)計(jì)

1.?分析培訓(xùn)對象

2.?目標(biāo)制定中常見的問題

3.?如何描述課程收益

四、分析課程所需時(shí)長

課堂練習(xí):針對小組課程開發(fā)項(xiàng)目確定主題、分析目標(biāo)學(xué)員及收益、確定時(shí)長

現(xiàn)場互動(dòng):小組分享與講師點(diǎn)評指導(dǎo)

第二講:設(shè)計(jì) Design

游戲互動(dòng):通過游戲讓學(xué)員了解結(jié)構(gòu)的重要性

一、整體課程結(jié)構(gòu)化模型

1. P現(xiàn)象呈現(xiàn)

2. R原因分析

3. M措施及解決方案

二、設(shè)計(jì)課程大綱的步驟

1.?從課程目標(biāo)出發(fā)搭建課程的一級目錄

2.?從模塊目標(biāo)出發(fā)搭建課程的二級目錄

3.?從子目標(biāo)出發(fā)搭建課程三級目錄

三、課程結(jié)構(gòu)化的7種模式

1.?時(shí)間式

2.?分類組件式

3. A/B式

4.?案例分析式

5.?矩陣式

6.?對比式

7.?復(fù)合式

四、課題小節(jié)設(shè)計(jì)

1.?劃分模塊

2.?模塊內(nèi)容

3.?學(xué)習(xí)方法

4.?評估方法

課堂練習(xí):完成整體大綱的三級目錄設(shè)計(jì)工作

提供工具:課程大綱結(jié)構(gòu)模型

課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃



 

戴國強(qiáng)老師的其它課程

課程時(shí)間:5天4夜,6小時(shí)/天,每夜2小時(shí)(可選)?課程對象:企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)工作人員、中高層管理人員?課程背景:TTT是世界500強(qiáng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的必修課程,企業(yè)管理需要培訓(xùn),培訓(xùn)需要強(qiáng)有力的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì),對于大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師而言,多數(shù)是從技術(shù)或業(yè)務(wù)能手中選撥,他們具有豐富的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)或?qū)I(yè)技能,但其授課呈現(xiàn)能力往往有差距,直接影響著培訓(xùn)成果的有效轉(zhuǎn)換。D

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:企業(yè)內(nèi)部講師、培訓(xùn)師、培訓(xùn)人員、課程開發(fā)人員?課程背景:知識資源已成為企業(yè)核心競爭力中至關(guān)重要的元素,并且將越來越重要,而我們的企業(yè)是否具備了這樣的資源呢?談到知識,不可避免地要談到知識的兩種類型:顯性知識和隱性知識。顯性知識是指“能明確表達(dá)的知識”,是可以通過語言表達(dá)、文字記錄和傳播的知識,能夠以語言、視覺、模型以及其他

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天課程對象:培訓(xùn)工作人員、需要使用PPT的職業(yè)人士?課程背景:在這個(gè)追求體驗(yàn)、視覺化的時(shí)代,僅有思想和成果已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要學(xué)會(huì)表達(dá)、學(xué)會(huì)展現(xiàn)。PPT這個(gè)設(shè)計(jì)門檻最低的工具無疑是高效利器。在職場上,PPT是過硬的方案呈現(xiàn)工具;在商場上,PPT是項(xiàng)目合作、產(chǎn)品推廣的演講武器;對畢業(yè)生來說,PPT更可能是職業(yè)生涯中第一次展示自己創(chuàng)意的“利器

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課程背景:在信息化、智能化的時(shí)代背景下,課程開發(fā)作為教育教學(xué)的核心環(huán)節(jié),其質(zhì)量和效率直接影響到教育教學(xué)的質(zhì)量和效果。隨著人工智能技術(shù)的迅猛發(fā)展,AI?在數(shù)據(jù)處理、知識圖譜構(gòu)建、個(gè)性化學(xué)習(xí)推薦等領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸深入,為課程開發(fā)帶來了前所未有的機(jī)遇。因此,我們推出了《AI?助力課程開發(fā)——智能課程設(shè)計(jì)與優(yōu)化》,旨在利用AI?技術(shù)提升課程開發(fā)的效率和質(zhì)量,打造更加符

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課程背景:辯論賽的核心技能在演說技能與思維能力的完美結(jié)合,而演說是公眾表達(dá)中快速建立氣場和魅力的重要方式,通過對演說技能的領(lǐng)會(huì),結(jié)合辯論的規(guī)則,用演講的力量來快速建立辯論優(yōu)勢有重大意義。同時(shí)學(xué)會(huì)辯論的基本知識,辯論的基本討論,辯論的拿手技巧對辯論取得成功至關(guān)重要,好的辯論能夠激發(fā)企業(yè)的人才,敢于表達(dá),敢于據(jù)理力爭,敢于展現(xiàn)自我,敢于維護(hù)團(tuán)隊(duì)…….辯論賽不只是

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課程背景:如果你是一各企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或者是一名管理者,要想將寶貴的工作崗位經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為課程并且進(jìn)行傳承,授課技巧是需要掌握的基本內(nèi)容,因?yàn)橥ǔ:饬颗嘤?xùn)效果的依據(jù)就是看臺(tái)上的表現(xiàn),可以說課堂呈現(xiàn)是決定培訓(xùn)成功敗的關(guān)鍵一環(huán)。完美的授課技巧不僅能提升現(xiàn)場表達(dá)效果,還能讓課程更具有技術(shù)含量,讓培訓(xùn)師更具競爭力。課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天課程對象:企業(yè)內(nèi)有需求的員工及各級管

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課程背景:知識資源已成為企業(yè)核心競爭力中至關(guān)重要的元素,并且將越來越重要,而我們的企業(yè)是否具備了這樣的資源呢?談到知識,不可避免地要談到知識的兩種類型:顯性知識和隱性知識。顯性知識是指“能明確表達(dá)的知識”,是可以通過語言表達(dá)、文字記錄和傳播的知識,能夠以語言、視覺、模型以及其他表述方式加以組織,并能夠與他人展開交流。顯性知識容易被人們學(xué)習(xí)。隱性知識是高度個(gè)性

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課程背景:企業(yè)發(fā)展除了引入外部的培訓(xùn)外,更需要將內(nèi)部的管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能進(jìn)行傳承,那如何進(jìn)行有效的課程開發(fā)將內(nèi)部成果顯性化,如何判斷或設(shè)計(jì)出符合企業(yè)需求的課程呢,那一定是經(jīng)過精心、細(xì)致的設(shè)計(jì)的。本課程將從“分析”、“設(shè)計(jì)”、“開發(fā)“、”實(shí)施“、“評估”五個(gè)步驟教會(huì)學(xué)員快速開發(fā)課程的技術(shù),邏輯嚴(yán)謹(jǐn),環(huán)環(huán)相扣,層層遞進(jìn),課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),互動(dòng)練習(xí)多,30理論講授,7

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課程開發(fā)背景2023年3月,大洋彼岸的ChatGPT4.0橫空出世,你可能沒有意識到這將是人類社會(huì)第四次工業(yè)革命開始的歷史性時(shí)刻。高級人工智能出現(xiàn)將會(huì)極大地提升人類社會(huì)的生產(chǎn)效率100倍以上,從此人類的文明將會(huì)以指數(shù)級別的速度高速的發(fā)展。未來的5到10年內(nèi),Ai將淘汰60的效率低下的工作崗位,同時(shí)會(huì)產(chǎn)生一大批掌握Ai使用方法的高薪職業(yè)。比如已經(jīng)出現(xiàn)的年薪百萬

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課程背景:企業(yè)發(fā)展除了引入外部的培訓(xùn)外,更需要將內(nèi)部的管理經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)技能進(jìn)行傳承,那如何進(jìn)行有效的課程開發(fā)將內(nèi)部成果顯性化,如何判斷或設(shè)計(jì)出符合企業(yè)需求的課程呢,那一定是經(jīng)過精心、細(xì)致的設(shè)計(jì)的。本課程將從“分析”、“設(shè)計(jì)”、“開發(fā)“、”實(shí)施“、“評估”五個(gè)步驟教會(huì)學(xué)員快速開發(fā)課程的技術(shù),邏輯嚴(yán)謹(jǐn),環(huán)環(huán)相扣,層層遞進(jìn),課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng),互動(dòng)練習(xí)多,30理論講授,7

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