結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行

課程背景：

德魯克認(rèn)為：先有目標(biāo)才能確定工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。

企業(yè)每個(gè)管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是員工對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個(gè)目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。

目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

課程收益：

● 目標(biāo)制定能力：學(xué)習(xí)目標(biāo)管理的要素，制定工作目標(biāo)的方法和步驟

● 目標(biāo)執(zhí)行能力：掌握目標(biāo)分解.跟蹤的方法和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的評(píng)估方法

● 目標(biāo)激勵(lì)能力：激發(fā)下屬工作熱情，使下屬為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而傾注一切

● 實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力：懂得目標(biāo)管理方法應(yīng)用到工作中的關(guān)鍵要素和步驟

● 計(jì)劃落實(shí)能力：懂得用計(jì)劃的推進(jìn)來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的落地和閉環(huán)

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理者、核心骨干

課程方式：理論講授、案例分析、互動(dòng)交流、小組研討、實(shí)操練習(xí)

課程大綱

導(dǎo)入篇：

一、英國游泳女將

二、目標(biāo)的重要性

1. 沒有目標(biāo)難有收獲

2.?煥發(fā)激情激發(fā)潛力

3.?結(jié)果導(dǎo)向少走彎路

4.?管理的基本出發(fā)點(diǎn)

案例：選擇比努力更重要
第一講：目標(biāo)基礎(chǔ)認(rèn)知：目標(biāo)是企業(yè)永恒的主題
課堂研討：大家在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)施過程中遇到哪些問題

1. 什么是目標(biāo)：

1.1目標(biāo)的定義：目標(biāo)與人本性的結(jié)合是發(fā)展的動(dòng)力（X理論與Y理論）

案例：不值得定理

2.什么是目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是個(gè)過程性循環(huán)

2.1目標(biāo)管理：將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人人有責(zé)

2.2目標(biāo)管理：將控制型員工轉(zhuǎn)變?yōu)槌兄Z型員工

案例：GE的目標(biāo)管理循環(huán)

案例：這個(gè)員工該如何評(píng)價(jià)？

3.現(xiàn)代目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

4.目標(biāo)的構(gòu)成方式與原則

4.1目標(biāo)POS描述

4.2目標(biāo)制定的SMART原則

4.2目標(biāo)設(shè)定的公式與竅門

練習(xí)：請(qǐng)就您所在公司或部門的某項(xiàng)工作進(jìn)行POS描述

5.目標(biāo)管理在企業(yè)經(jīng)營中的流程

6.設(shè)定目標(biāo)時(shí)公司不同角色的正確立場

第二講：目標(biāo)管理的有效實(shí)踐：實(shí)施目標(biāo)規(guī)劃的流程、模型與方法

一、企業(yè)目標(biāo)管理依賴于科學(xué)的目標(biāo)規(guī)劃體系

1.目標(biāo)規(guī)劃與目標(biāo)管理

PBO與MBO是企業(yè)成功的管理保障

2.目標(biāo)規(guī)劃的流程：企業(yè)需要回答的三個(gè)問題

2.1、PBO的構(gòu)成

2.2、企業(yè)各層級(jí)搭建PBO的結(jié)構(gòu)

2.3、最終目標(biāo)：降低成本；提高經(jīng)營管理績效；健全企業(yè)體制

二、目標(biāo)管理，從戰(zhàn)略層出發(fā)

1.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的參數(shù)

企業(yè)遠(yuǎn)景、使命、價(jià)值觀對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響

案例：不愿意增加銷售額的機(jī)電設(shè)備供應(yīng)商

案例：數(shù)家著名企業(yè)的使命與愿景

外部環(huán)境分析對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響

內(nèi)部環(huán)境分析（產(chǎn)品、業(yè)務(wù)分析）對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定的影響

工具：平衡記分卡BSC、標(biāo)桿管理法、總結(jié)與歸納的KSF

案例：某信息軟件公司的平衡計(jì)分卡

案例：某著名高科技集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃

案例：某著名外資公司的戰(zhàn)略平衡記分卡

3.從戰(zhàn)略目標(biāo)向管理層目標(biāo)分解

案例：某公司目標(biāo)體系分解圖

工具：剝洋蔥法、多杈樹法、

3.1從企業(yè)事件管理模型看待目標(biāo)的分解與執(zhí)行

3.2將整體目標(biāo)邏輯性分解，并賦予策略的OGSM模式

練習(xí)：選擇進(jìn)行OGSM或BSC表格填寫

3.3利用BSC+KPI確定各單位年度目標(biāo)（各類指標(biāo)庫示例、KPI目標(biāo)設(shè)計(jì)原則）

案例：某著名企業(yè)部門層級(jí)KPI目標(biāo)體系圖譜

練習(xí)：為不同角色的員工設(shè)定KPI目標(biāo)

3.4以項(xiàng)目化運(yùn)作的方式將KPI目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)

年度工作計(jì)劃與管控的MBP模式

根據(jù)目標(biāo)制定年度項(xiàng)目列表

年度項(xiàng)目列表審核要點(diǎn)

分享：某集團(tuán)以項(xiàng)目化工作支撐目標(biāo)落地

4.個(gè)人層面目標(biāo)設(shè)定及管理方法

4.1每位管理者都應(yīng)該為下屬的目標(biāo)制定負(fù)責(zé)

4.2制定目標(biāo)時(shí)來自本身或下屬的阻力

4.3解決目標(biāo)管理阻力的方法

案例：如何應(yīng)對(duì)自設(shè)的過低目標(biāo)

4.4以標(biāo)準(zhǔn)化表格將目標(biāo)變?yōu)楣芾硎侄?/p>

案例：管理者業(yè)績合同、華為技術(shù)經(jīng)理PBC

演練：建立個(gè)人目標(biāo)工作承諾表PBC

4.5達(dá)成組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)一致的有效方法：

第三講：目標(biāo)管理的實(shí)施計(jì)劃的制定與執(zhí)行

互動(dòng)：計(jì)劃特點(diǎn)小測試

一、理解工作計(jì)劃

1.工作計(jì)劃的三要素

2.工作計(jì)劃的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

3.制定工作計(jì)劃需要關(guān)注的要點(diǎn)

案例：管理者通常在計(jì)劃上失敗的原因

二、工作計(jì)劃的制定方法與工具

1.年度經(jīng)營計(jì)劃的整體結(jié)構(gòu)

案例：企業(yè)年度經(jīng)營工作計(jì)劃制定的3Ａ模式

2.制定年度工作計(jì)劃的原則

3.職業(yè)人士應(yīng)具備的計(jì)劃體系

4.以項(xiàng)目計(jì)劃方式來制定優(yōu)秀工作計(jì)劃

4.1項(xiàng)目計(jì)劃的構(gòu)成

4.2以項(xiàng)目分解來保障計(jì)劃的完整性要求

工具：WBS、甘特圖

演練：針對(duì)某目標(biāo)進(jìn)行工作內(nèi)容設(shè)定

4.3計(jì)劃的時(shí)間設(shè)定原則與方法

工具：PERT法則估計(jì)工作任務(wù)時(shí)長

4.4計(jì)劃要體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑，并可調(diào)節(jié)

工作任務(wù)之間的四種基本關(guān)系

優(yōu)化工作計(jì)劃的好工具：關(guān)鍵路徑法（CPM-CriticalPathMethod）

對(duì)計(jì)劃各任務(wù)設(shè)定時(shí)間及進(jìn)度安排工具：網(wǎng)絡(luò)圖＋甘特圖

演練：針對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行路徑制定

4.5計(jì)劃中的人員安排：計(jì)劃再完美，還要靠人來完成

計(jì)劃不能忽略干系人

計(jì)劃中的工作委派與責(zé)任角色：責(zé)任矩陣

演練：針對(duì)某項(xiàng)目進(jìn)行責(zé)任矩陣設(shè)定并進(jìn)行原因闡述

4.6計(jì)劃的良好實(shí)施還需要兩個(gè)附屬計(jì)劃：風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與溝通計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

溝通計(jì)劃增強(qiáng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)概率

5.日常自我管理的計(jì)劃工具：周/月度計(jì)劃的制定

案例:周計(jì)劃與日審視

6．計(jì)劃的實(shí)施需要良好的團(tuán)隊(duì)氛圍與積極心態(tài)

案例：自我激勵(lì)二十法

第四講：目標(biāo)與計(jì)劃的控制，實(shí)現(xiàn)結(jié)果的閉環(huán)評(píng)估與改善

案例：月月遲交的目標(biāo)責(zé)任書

1.目標(biāo)及計(jì)劃實(shí)施要關(guān)注的問題

2.目標(biāo)管理一定不能少了績效考核

案例：華為公司引入PDCA理念進(jìn)行目標(biāo)績效管理

3.目標(biāo)績效考核的等級(jí)與比例

等級(jí)與比例參考表

團(tuán)隊(duì)評(píng)估的比例分布法

考核的優(yōu)先排序原則

4.績效考核常見問題與修正措施

案例：華為公司的考評(píng)假設(shè)

績效考核常見問題與修正措施

5.有效的績效面談對(duì)目標(biāo)管理下一步循環(huán)至關(guān)重要

績效面談的目標(biāo)

作為上級(jí)在面談前的準(zhǔn)備工作

成功績效面談的十步走

6.評(píng)估結(jié)果在管理上的用途

分享：目標(biāo)績效改進(jìn)計(jì)劃

第五講：目標(biāo)與工作執(zhí)行落地追蹤技巧

1. 計(jì)劃追蹤的五個(gè)原則

1.?適時(shí)：及時(shí)性原則

2.?重要：按照重要性評(píng)估原則

3.?明確：明確的評(píng)估目的與方法原則

4.?實(shí)際：講求實(shí)際的改善評(píng)估原則

5.?經(jīng)濟(jì)：經(jīng)濟(jì)實(shí)在的評(píng)估原則

二、行為導(dǎo)航——關(guān)鍵行為節(jié)點(diǎn)檢查

第一步：確保工作追蹤全面性（關(guān)鍵行為導(dǎo)航圖）

第二步：對(duì)工作的實(shí)施過程進(jìn)行關(guān)鍵行為分解監(jiān)控

第三步：追蹤每個(gè)重要節(jié)點(diǎn)的達(dá)成情況

第四步：對(duì)工作計(jì)劃及時(shí)修訂

課堂訓(xùn)練：檢查機(jī)制的設(shè)計(jì)

1. 糾正偏差——及時(shí)輔導(dǎo)回歸軌跡
2. 關(guān)注工作成果（著重客觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
3. 兼顧工作方法和個(gè)人品質(zhì)（兼顧主觀性的標(biāo)準(zhǔn)）
4. 分清主客觀因素
5. 上級(jí)定期反饋?zhàn)粉櫱闆r
6. 讓下屬尋求改善點(diǎn)
7. 培養(yǎng)下屬自我糾偏及管理
8. 例會(huì)報(bào)告——高效會(huì)議集思廣益
9. 里程碑事后回顧AAR?
10. 會(huì)議目的與會(huì)議規(guī)范
11. 明確會(huì)議流程（有效開場、澄清信息、頭腦風(fēng)暴、做出決定、總結(jié)跟進(jìn)）
12. 做好會(huì)議記錄，列出有效措施

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