項目管理全流程 一比一學習項目管理核心流程

課程背景：

即使是看了很多項目管理的書，還是不會項目管理：

在項目管理過程中找不到重點；

需求不明確，目標不清晰；

項目需求頻繁變更，導致失控；

激勵系統(tǒng)滯后、項目成員績效難評價部門訴求不一致，跨部門協(xié)作難；

項目交付不滿足客戶要求；項目無法結束，無法收尾……

太多問題需要項目經理去解決。

項目管理的是“以計劃為基礎”的，可是有了計劃就萬事大吉了嗎？除了計劃還要做什么？在項目管理中，不要讓計劃指揮行動，而是讓行動印證計劃。聰明的項目經理都是時刻關注環(huán)境的變化，從變化的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)有利或者有害的因素，及時調整方向，既能讓項目保質、按時完成，又能讓客戶、公司都實現(xiàn)利益最大化。

本課程著眼于項目經理工作中所必需的的技能，源于理論，出于實踐，是張老師多年帶項目的經驗及多個研發(fā)項目過程分析的提煉提煉總結。課程按照項目管理的四大過程組構建，把項目管理的9大管理領域的知識點用沖突、理論、工具、案例的方式進行闡釋，每個知識點精心選擇了業(yè)內企業(yè)實際案例（也可以提前準備企業(yè)自身案例），通過21個案例分析、10個問題討論，使學員理解項目管理的理論知識、掌握項目經理的必備技能。

課程收益：

● 思：拓展項目經理認知，樹立項目管理的目標思維、協(xié)作思維

● 知：學習項目管理基本要素，建立從企業(yè)戰(zhàn)略目標確定項目目標的大局觀

● 行：實現(xiàn)對項目成本的最優(yōu)使用，在規(guī)定時間內最大限度達成項目既定質量標準

● 合：360度識別項目干系人，實現(xiàn)溝通促進合作，最大化的消除沖突，形成項目推動合力

● 升：推動全局項目管理，不斷豐富企業(yè)項目管理知識庫，提升企業(yè)整體項目管理能力

課程時間：2-3天，6小時/天

課程對象：項目主管、管理團隊、項目經理、職能經理、研發(fā)經理、業(yè)務骨干、團隊成員等

課程特色：通過痛點分析形成定制化課程內容；課堂以經典實際案例引入知識點進行理論講解，以工具配合理論教學，由淺入深帶動學院實際操作。使用企業(yè)自身案例引導學員討論、練習，在課堂中對案例進行分析、研討，碰撞出火花形成解決方案；課后提供項目管理工具模板用于實際工作，并對實際工作中的問題提供答疑和輔導。

課堂中輔以大量的視頻展示、小組討論、角色演練、案例分析形式，在老師的點評、反饋中引導學員掌握知識、技能。

課程模型：

課程大綱

第三講：規(guī)劃一個項目

一、目標管理——準確識別項目目標

1.?現(xiàn)代管理理論的基礎：目標管理

工具使用：SMART原則進行目標管理

討論：smart原則哪里用錯了？

2. 客戶期望的項目目標三角形與項目經理期望的質量約束三角形

3. 項目成功的標準一定要符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標

案例：1、嚴格把控交付時間的項目

?? ? ?2、優(yōu)先考慮成本管理的項目

?? ? ?3、打造標桿樣板的項目

二、范圍管理——項目管理的基礎

討論：范圍管理的意義

案例：1、失控的項目范圍管理

? ? ? 2、XX監(jiān)控項目范圍管理失控分析

?? ? ?3、XX工程項目范圍管理失控原因與應對

1. 項目管理的基礎：范圍管理

2. 范圍管理核心：WBS分解

第一步：識別

第二步：判斷

第三步：再識別

第四步：檢查

案例練習：混亂的范圍管理

3. 分解WBS

1）按照功能組成分解

2）按照工作流程分解

4. 分解WBS準則：保證分清、分盡。

案例練習：分解WBS

5. 分解WBS的5項守則：

1）唯一性 ?

2）包容性 ?

3）一致性 ?

4）全局性 ?

5）集體性

6. 范圍管理必須識別“漸進明細和范圍蔓延”

案例練習：新業(yè)務的WBS

三、進度管理——永遠要記得時間要求

案例：1、項目進度失控案例分析

? ? ? 2、XX電廠改造工程進度計劃

1. 項目里程碑的意義、作用

討論：制定生活中的里程碑

2. 抓住項目關鍵工作：CPM關鍵鏈

3. 警惕次關鍵路徑成為新的關鍵路徑，導致項目延期。

4. 5種方法可以縮短時間

案例練習：時間估算CPM

第四講：執(zhí)行監(jiān)控一個項目——好的結果源于過程

一、質量管理——用計劃保證質量

視頻分享：中美火箭升空失敗的原因

討論：工作中常用的質量管理方法

1. 常用質量管理工具PDCA適用場景分析

討論：兩個人為什么不能種樹

2. 從PDCA到更能發(fā)揮員工主動性、創(chuàng)造性的4Y管理

1）結果驅動

2）計劃到位

3）責任到位

4）監(jiān)督到位

5）激勵到位

3. 計劃的根本作用：統(tǒng)一認識、資源調配、目標協(xié)同

4. 制定計劃的最佳實踐：拆解、統(tǒng)籌、預防三步制定計劃

案例練習：糟糕的質量管理

第五講：風險管理——風險！風險！

重要認知：項目成功，需要集齊所有的成功因素。項目失敗，只要犯一個錯誤就夠了

一、風險識別——視而不見灰犀牛

案例：XX項目風險識別

1. 風險識別5個基本方法

1）專家訪談

2）問卷調查

3）歷史資料

4）頭腦風暴

5）基于WBS分析

2. 一個升級版的頭腦風暴：創(chuàng)意圈

演練：創(chuàng)意圈識別公司某項目中的風險

3. 七星劍法，365度識別風險：人、事、時、機、物、法、環(huán)

4. 風險識別常見病

1）風險失明癥

2）認知混亂癥

5. 用風險描述公式來描述風險，才能使風險管理到位

演練：用準確的語言描述前面識別出來的風險

二、風險應對——謹小慎微or追求極致

案例：1、XX項目失敗原因分析

? ? ? 2、XX項目風險識別過程

1. 學習風險跟蹤矩陣，及時排除風險

2. 風險應對最危險行為：風險失語癥

1）打死也不說

2）說了也白說

3）白說不再說

4）白說就白說

3.?分析、管理領導、客戶的風險期望

案例練習：風險信息需求表

4. 團隊要埋頭苦干，項目經理要時刻注意抬頭看路

討論：如何保證項目一直在正確的道路上？

5. 通過項目中期評估保證執(zhí)行過程不犯錯

案例練習：面對突變，項目走向何處？

6. 做好項目中期匯報

案例練習：項目中期評估匯報

第六講：項目收尾——每一個項目都是為了創(chuàng)造價值

一、項目驗收交付

案例：1、XX項目收尾流程

?? ? ?2、XX項目收尾管理不善導致的延期

1. 越臨近結束客戶越緊張，不愿意驗收

討論：咱們自己的項目是如何收尾的？

2. 用項目收尾三個一工程打消客戶疑慮

1）一實：項目范圍全部履行

2）一虛：項目文檔豐富、實用、適用

3）一承諾：確保后期維護，建立雙方互信

3. 成本控制、干系人管理持續(xù)到項目結束

案例練習：無休止的項目

二、復盤，為了更好

核心觀點：復盤不是項目經理一個人的事

1.?回顧項目目標。

1）項目的目標和收益

2）項目執(zhí)行計劃

3）預期的風險和應對措施

2. 評估項目結果

1）最初的目標和收益差距

2）計劃執(zhí)行有何偏差

3）預期風險、應對措施是否有效？

4）發(fā)生了哪些意料之外的事情

3. 分析目標和結果之間差異的原因

4. 總結找出不足和改進計劃；找出優(yōu)勢并進行推廣

5. 形成企業(yè)知識庫

討論：項目結束后都有哪些收獲？

演練：選擇本公司項目進行復盤

課后回顧

1.?后續(xù)落實措施：

1)?制定1份當前工您的項目WBS結構分解

2)?檢查、更新當前您的項目進度、資源、成本計劃

3)?找出當前你的項目中干系人

4)?分析干系人期望，制定干系人溝通計劃

5)?檢查、更新當前你的項目風險跟蹤表

2.?答疑解惑

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