華為項目管理 -華為項目管理43210法

課程背景：
? 企業(yè)管理中項目越來越多，大到工程建設(shè)、企業(yè)并購，小到一次會議、一個聚餐，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。
課程將通過詳解項目啟動、計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個項目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項目管理工具和模板的使用，使之在工作中得以有效運(yùn)用。
本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項目困擾的你恍然大悟、茅塞頓開。整個課程通過項目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項目中去，去解決項目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、預(yù)算超支、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項目經(jīng)理和項目核心團(tuán)隊的項目管理水平。

課程收益：
?清楚地掌握項目管理的理念、總體框架和管理思想;
?具備項目管理的全局觀，加強(qiáng)項目管理的風(fēng)險意識，提高項目的執(zhí)行力;
?了解項目管理的過程，全面掌握項目管理的方法和工具;
?能夠分析項目的特點(diǎn)并建立起適合項目的計劃和控制機(jī)制;
?理解項目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);
?掌握項目時間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時間資源，準(zhǔn)時完成項目;
?掌握項目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理;
?選擇合理的時機(jī)進(jìn)行項目評估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：中基層管理者、各業(yè)務(wù)部門總監(jiān)/經(jīng)理、項目管理人員等
課程形式：教案講授+案例分析（60%）、小組討論+情景演練（40%）等
課程大綱
第一講：項目與管理管理概述
一、什么是項目
1.項目的定義
問題：以下哪些是項目
2.項目的類型
3.項目幾大特征
4.項目的三種制約
5.什么是成功的項目
二、項目管理
問題：如何管理以下活動？
思考：做事的方式，專業(yè)和業(yè)余的區(qū)別
1.什么是項目管理
案例：買房
2.項目管理的基本特點(diǎn)
3.項目管理的產(chǎn)生與發(fā)展
4.項目管理的重要性
5.項目管理的意義?
6.項目管理的九大領(lǐng)域
7.項目管理的4重限制
8.項目管理所需要的技能
9.項目管理的43210法
學(xué)習(xí)演練：學(xué)習(xí)某活動案例，指出項目管理的問題

三、項目經(jīng)理角色認(rèn)知
1.項目經(jīng)理與船長的類比
2.基于組織戰(zhàn)略與環(huán)境，明確角色定位與職責(zé)
案例：華為研發(fā)經(jīng)理角色定位
3.項目經(jīng)理角色模型HEROS
4.項目經(jīng)理角色定位
5.項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力要求
研討：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的品質(zhì)
6.情景化領(lǐng)導(dǎo)
案例：長津湖的啟示
7.項目管理的使命
8. 使命必達(dá)的認(rèn)知模型：項目思維
9.項目思維的底層邏輯
10.項目經(jīng)理要求的使命與信念

第二講：項目啟動，4步開好頭
一、明確需求和價值
1.什么是需求？需求四要素
2.識別與管理需求三步法
3.客戶需求的調(diào)研方法
4.需求分析
案例：客戶的要求不等于需求
5. 需求引導(dǎo)：價值排序，優(yōu)先滿足核心需求
案例：需求分類處理
6.確認(rèn)與生成解決方案
7.解決方案價值3要素，支撐項目運(yùn)作
8.理解項目價值
案例：項目長期價值帶來持續(xù)合作
二、識別并管理干系人
1.什么是項目干系人
案例：干系人網(wǎng)絡(luò)圖
2.干系人信息9要素
3.干系人識別常見問題
4.干系人數(shù)據(jù)收集
5.干系人分析
6.干系人信息管理表
7.干系人管理三要點(diǎn)
8.干系人管理策略與分層級管理
9.管理干系人的期望與需求
案例演練：識別和管理關(guān)鍵干系人
三、制定目標(biāo)
1.為什么要制定項目目標(biāo)？
2.項目分類，目標(biāo)方法矩陣
3.項目目標(biāo)說明
4.如何擬定項目目標(biāo)：SMART化
問答：以下哪些是合適的項目目標(biāo)
5.項目目標(biāo)制定四步法：識別-對齊-分解-承諾
案例：家庭裝修
案例演練：制定項目目標(biāo)和交付策略
四、建立項目團(tuán)隊與啟動會議
1.組建項目團(tuán)隊
2.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則
3.三種組織結(jié)構(gòu)的應(yīng)用場景
案例：華為交付類組織結(jié)構(gòu)
4. 如何定義關(guān)鍵角色和職責(zé)
5. 資源的來源及獲取原則
6. 人力資源的獲取方式
7. 項目組人員匯報/考核關(guān)系
8.項目任命
9.項目啟動會準(zhǔn)備
10.如何開好項目啟動會
案例實(shí)操：設(shè)立項目組織，開好啟動會

第三講：項目規(guī)劃，3步規(guī)劃妥
一、項目范圍
1.如何確定項目范圍
2. 工作結(jié)構(gòu)WBS分解
案例：某項目的功能分解
3. 工作責(zé)任矩陣確定
4.工程類項目范圍舉例
5. 項目范圍說明書模板
6. 管理項目范圍變化
二、制定項目計劃與資源預(yù)算
1.什么是計劃
2.為什么要做計劃？
3.集成計劃的三個輸入：WBS-業(yè)務(wù)流程-三方視圖
4.工作結(jié)構(gòu)WBS分解
5.WBS分解的幾種思路
6. 分析活動關(guān)系，合理安排工序
案例：搬家
7.集成業(yè)務(wù)流程
8.三方視圖
案例：項目計劃
9. 識別項目關(guān)鍵路徑，尋找完成項目的最短工期路徑
10.繪制里程碑和甘特圖
11.項目資源計劃策略：20/80法則
12.制定人力計劃
13. 制定成本計劃
14. 平衡資源投入節(jié)奏，減少資源浪費(fèi)
15. 拉通項目四算，樹立項目經(jīng)營意識
案例演練：制定項目計劃和預(yù)算
三、識別風(fēng)險與管理風(fēng)險
1.什么是項目風(fēng)險和風(fēng)險管理
2.風(fēng)險管理流程
3.風(fēng)險識別
4.風(fēng)險分析?
5.風(fēng)險應(yīng)對與監(jiān)控
6.風(fēng)險管理的策略
案例：華為分類項目管理
7.項目風(fēng)險管理跟蹤表
8.項目合規(guī)風(fēng)險
案例：隨意私自接入客戶網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷
案例演練：管控項目風(fēng)險
第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控，2步做與控
一、監(jiān)督執(zhí)行，有效監(jiān)控
1.項目執(zhí)行要管好的幾件事：人-事-財-變更-質(zhì)量
2.項目執(zhí)行的溝通機(jī)制：一會一報一表
1)不同會議類型和目的
2)如何開好會議
3)成功匯報要點(diǎn)
案例：項目進(jìn)度協(xié)調(diào)會議
4)管理三張表，做好兩循環(huán)
3.項目進(jìn)度管理
1)失控通常由任務(wù)開始
2) 偏差越早識別，糾正代價越小
3) 進(jìn)度控制基本流程
4) 糾正偏差的幾個方法：趕工、快速跟進(jìn)、任務(wù)重排、改變方式等
案例：不同場景處理方式
4.成本和預(yù)算管理
1)進(jìn)度管理對成本質(zhì)量范圍產(chǎn)生影響
2)預(yù)算執(zhí)行全景圖
3)收入確認(rèn)關(guān)鍵活動
4)成本調(diào)控四步法
5)成本優(yōu)化
5.客戶滿意度管理
1)客戶為什么不滿意
2)通過滿意度管理來提升
3)建立信任
4)控制期望
二、團(tuán)隊管理與溝通
1.項目團(tuán)隊
2.項目人力資源特點(diǎn)
3. 團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
4. 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征
5.團(tuán)隊管理關(guān)鍵動作
案例：建立規(guī)則；關(guān)注員工發(fā)展
6. 定期審視人員變化，落實(shí)人員評價
7. 高效協(xié)同——遵從一個導(dǎo)向4個管理要點(diǎn)
8. 確立項目運(yùn)作規(guī)則，做到有法可依
9.制定并完善管理規(guī)定：文檔管理-通報考核-人員管理
10.做好溝通計劃，關(guān)注內(nèi)外部干系人的不同溝通需求
11.有效溝通的建議
12.沖突處理的二維模型
案例練習(xí)：沖突處理
三、變更管理
1.變化無處不在，常見的項目變更
2.變更的影響
3.建立變更組織和變更管理流程
4.變更分析：定性三看
5.變更處理：對齊價值，主動引導(dǎo)客戶
四、項目質(zhì)量管理
1.什么是質(zhì)量
案例：“明確定義”的重要性
2.質(zhì)量管理四步法
3. 項目經(jīng)理是質(zhì)量第一責(zé)任人
4. 通過QC 檢查表定義關(guān)鍵控制點(diǎn)
案例：失敗成本PONC的影響
5. 應(yīng)用QC 檢查表， 一次把事情做對
6. 現(xiàn)場質(zhì)量管理“一個抓手、五個方面”

第五講：項目收尾，1步終為始
1.項目驗(yàn)收
1)項目驗(yàn)收的目的和原則
2)驗(yàn)收的關(guān)鍵活動
3)三方拉通、三點(diǎn)對齊驗(yàn)收
4) 遵循合同履行，遵循文檔管理規(guī)則
5) 消除客戶顧慮，呈現(xiàn)項目價值
2.項目收尾與總結(jié)
1)項目收尾的內(nèi)部管理：收入確認(rèn)、文檔歸檔、物資清理
案例：收尾檢查表
2)校驗(yàn)結(jié)果，生成決算
3)項目總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、工具和方法、建議
案例演練：項目收尾與總結(jié)
3.項目評估與關(guān)閉
1)項目評估的意義
2)項目管理評估：三個正確九個要素
3)績效目標(biāo)評估: 成本、客戶滿意度、質(zhì)量、進(jìn)度
案例：華為項目經(jīng)理考核模版
4)項目干系人評估，成員績效考核
5)正確關(guān)閉項目：流程關(guān)閉、財務(wù)關(guān)閉

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