“心”力管理 －－心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
“心”力管理 －－心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
“心”力管理 －－心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
【課程介紹】
在人力資源管理中，管理者在員工的“選、用、育、留”中，由于不懂員工心理而事倍功半的情況時(shí)有發(fā)生。在提高人效、降本增效的時(shí)代，除了關(guān)注剛性的人力資源管理制度建設(shè)，也要關(guān)注人力資源管理中柔性的“賦能”。賦能本質(zhì)上就是“心”力管理，基于“三力模型”-體力、腦力、心力，可見“心”力的重要作用?！靶摹绷芾砭褪且l(fā)揮你的價(jià)值——把你的能量傳遞給周邊的人，尤其是管理者要傳遞給你的員工。
（管理者的“三力”模型）
? ?本課程就“心力”與“賦能”的鏈接關(guān)系做了梳理，重點(diǎn)把精力放在如何利用人力資源管理為自己賦能和為別人賦能的方法上，直接有效，不繞圈子，實(shí)戰(zhàn)型極強(qiáng)。
【課程收益】
收益1：理解“心”力的本質(zhì)是“賦能”
收益2：掌握人力資源管理工作中的心理學(xué)應(yīng)用
收益3：掌握賦能給員工的有效工具和方法
【教學(xué)方式】
實(shí)踐引入，理論講解，體驗(yàn)式教學(xué)，系統(tǒng)分析，現(xiàn)場(chǎng)演練
【課程特色】
? ?1、高戰(zhàn)位：從企業(yè)的戰(zhàn)略人力資源管理定位激勵(lì)的價(jià)值。
? ?2、低入手：從激勵(lì)工具、激勵(lì)的具體方法開始，從每一句話該怎么說開始教會(huì)您。
3、體驗(yàn)教學(xué)：現(xiàn)場(chǎng)演練即是真的激勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)
4、案例：把復(fù)雜的道理通過簡(jiǎn)單的邏輯和案例進(jìn)行呈現(xiàn)。?
5、拿來即用：所有的方法都是經(jīng)過國內(nèi)頂尖企業(yè)和國際咨詢機(jī)構(gòu)IBM在實(shí)踐中獲取及驗(yàn)證，可以拿來即用。
【適合學(xué)員】各級(jí)管理者?
【授課時(shí)長(zhǎng)】1天 ? ? ? ? ? ?
【課程大綱】《“心”力管理》
Chapter 01 “心”力管理是賦能的過程
一、“賦能”的本質(zhì)是激勵(lì)
激勵(lì)是賦能過程
1.管理者必知的幾個(gè)心理學(xué)理論
2.馬斯洛需求理論
3.赫茲伯格雙因素理論
4.強(qiáng)化理論
案例分析：不能與保健因素要激勵(lì)
二、“賦能”應(yīng)抓住的需求
1、不要與保健因素要激勵(lì)因素
2、如果激勵(lì)不到位會(huì)產(chǎn)生的問題
三、“賦能”的心理基礎(chǔ)——接納
Chapter 02 心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用
? ?一、心理學(xué)在人崗匹配中的應(yīng)用
工具：霍蘭德職業(yè)測(cè)試（講師贈(zèng)送含報(bào)告）
1.企業(yè)畫像
2.崗位畫像
3.人才畫像
現(xiàn)場(chǎng)演示：從戰(zhàn)略解碼到畫像到測(cè)試找到合適的人
二、心理學(xué)在疏導(dǎo)壓力中的應(yīng)用
1、了解壓力
2、壓力過度的影響
3、如何調(diào)適壓力——四它原則
自我賦能的方法之一：積極主動(dòng)
? ?心理測(cè)試：你是積極地還是消極的？
? ?（一）社會(huì)之境
1、互動(dòng)：你生活中的難題與困惑
2、“白雪公主”續(xù)集
（二）刺激與回應(yīng)之間的選擇自由
1、傳統(tǒng)的“刺激——回應(yīng)”模型
2、“刺激——回應(yīng)”間的自由選擇
案例：尼克·胡哲的“自由選擇”是什么？
（三）積極主動(dòng)
1、人類的四種天賦：自我意識(shí)、想象力、良知、獨(dú)立意識(shí)
2、獨(dú)立意識(shí)
案例：阿希從眾實(shí)驗(yàn)
積極主動(dòng)=永不放棄的權(quán)利
（四）影響圈和關(guān)注圈
1、你的關(guān)注圈和影響圈
2、如何放大你的影響圈
可直接控制、可間接控制、無法控制
3、方法：從“如果”到“我可以”
案例分析：主管的關(guān)注圈與影像圈
（五）團(tuán)隊(duì)中如何體現(xiàn)積極主動(dòng)
卡普曼喜劇三角
三、心理學(xué)在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中的應(yīng)用
? （一）自我更新的四個(gè)層面
身體——智力——精神——社會(huì)/情感
1、身體層面
2、精神層面
3、智力層面
4、社會(huì)/情感層面
（二）螺旋式上升
認(rèn)知——行為——結(jié)果——思維
（三）個(gè)人成長(zhǎng)IDP
1、設(shè)計(jì)IDP的步驟：設(shè)定目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、探索方案、制定計(jì)劃、事實(shí)與輔導(dǎo)、回顧與調(diào)整
案例：某人的IDP
練習(xí)：教練引導(dǎo)個(gè)人IDP
Chapter 03 管理者“心”力賦能給員工的技能
? ?一、士氣不同的表現(xiàn)
1、士氣不同的表現(xiàn)
2、如何衡量組織氛圍
二、員工需要——告知
1、明確告知內(nèi)容
三、幫助員工完成業(yè)績(jī)——幫助員工做到
1、目標(biāo)管理的模型
2、幫助員工的關(guān)鍵在于目標(biāo)執(zhí)行過程的反饋與輔導(dǎo)
3、如何通過教練方法幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
案例+工具+方法+練習(xí)
四、員工需要得到認(rèn)可：表揚(yáng)及優(yōu)秀案例點(diǎn)評(píng)
（一）表揚(yáng)
1、表揚(yáng)的雪花
2、表揚(yáng)的等級(jí)
3、表揚(yáng)的目的：使好的行為習(xí)慣化
4、表揚(yáng)的方法：表揚(yáng)過程，用自己的心情表揚(yáng)，小事情也要表揚(yáng)，用積極的語言表揚(yáng)，表揚(yáng)事實(shí)
練習(xí)：表揚(yáng)
（二）優(yōu)秀案例點(diǎn)評(píng)
1、走動(dòng)管理中發(fā)現(xiàn)案例
2、在例會(huì)上如何點(diǎn)評(píng)
3、如何公示，把激勵(lì)效果方法，同時(shí)樹立正向標(biāo)桿
練習(xí)：案例編寫與點(diǎn)評(píng)
五、在批評(píng)的基礎(chǔ)上明確標(biāo)準(zhǔn)
1、批評(píng)的目的：改善狀況
2、發(fā)泄情緒與批評(píng)
3、批評(píng)的態(tài)度反映你的格局
4、批評(píng)的方法：邊聽不下的解釋邊批評(píng)，明確理由進(jìn)行批評(píng)，只針對(duì)一件事情批評(píng)，小事也要批評(píng)，針對(duì)語言、行動(dòng)批評(píng)
練習(xí)：批評(píng)
七、管理層需要給員工授權(quán)
1、授權(quán)是激勵(lì)人才和發(fā)現(xiàn)人才的有效方法
2、授權(quán)的八個(gè)步驟
小結(jié)
王穎老師的其它課程
【工作坊背景】人才開發(fā)委員會(huì)存在的價(jià)值：一是挖掘職能上面的崗位后繼者；二是直線經(jīng)理間交流盤點(diǎn)繼任者的方法、規(guī)劃及評(píng)估。本工作坊希望通過0.5天的培訓(xùn)，用模擬實(shí)戰(zhàn)演練的形式找到人才開發(fā)委員會(huì)的流程、工具、方法和策略。【工作坊時(shí)長(zhǎng)】0.5天【工作坊特點(diǎn)】本課程教師采用實(shí)戰(zhàn)工作坊形式，有大量的版權(quán)工具進(jìn)行梳理和輸出，同時(shí)贈(zèng)送在線測(cè)評(píng)軟件，進(jìn)行能力和素質(zhì)的雙向測(cè)評(píng)，
講師：王穎詳情
【課程背景】國有企業(yè)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革，要求國有企業(yè)在破解“能上不能下”上積極探索，實(shí)現(xiàn)“干部能上能下、人員能進(jìn)能出、收入能增能減”。國企改革三年行動(dòng)方案明確指出，要緊緊圍繞激發(fā)活力、提高效率，切實(shí)深化三項(xiàng)制度改革。國資委黨委堅(jiān)決貫徹總書記重要指示精神，將三項(xiàng)制度改革作為國企改革的重中之重來抓，全力推動(dòng)改革抓緊、抓實(shí)、抓出成效。國企如何實(shí)現(xiàn)優(yōu)“勝”
講師：王穎詳情
【課程背景】?在當(dāng)今RUPT時(shí)代，傳統(tǒng)模式的人力資源管理面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和問題。作為一名中高管，要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實(shí)用的組織架構(gòu)和崗位職責(zé)體系，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的流程優(yōu)化和可持續(xù)發(fā)展。組織需要支撐戰(zhàn)略，本課程從戰(zhàn)略目標(biāo)解碼開始，根據(jù)戰(zhàn)略方向、主要業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵任務(wù)設(shè)置組織架構(gòu)，
講師：王穎詳情
?【課程背景】人力資源作為企業(yè)最重要、最有價(jià)值的管理部門，是公司CEO的戰(zhàn)略伙伴和核心決策層的智庫。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實(shí)用的人才價(jià)值鏈，提升人力資本效能。如何管控人力成本、剖析人效、用好人效、提高人效，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展
講師：王穎詳情
【課程介紹】?新員工或大學(xué)生剛剛走出象牙塔，走上職場(chǎng)，面臨角色的轉(zhuǎn)變、環(huán)境、人際關(guān)系、文化環(huán)境等的變化，如何實(shí)現(xiàn)從校園人到職場(chǎng)人的高效轉(zhuǎn)化，對(duì)員工或大學(xué)生而言，明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不走彎路。對(duì)企業(yè)而言，提高人力資源投資回報(bào)率，組織的人力資源管理體系中，需要建設(shè)四大機(jī)制：拉力機(jī)制、推力機(jī)制、壓力機(jī)制和控制力機(jī)制，而員工的“職業(yè)目標(biāo)和角色轉(zhuǎn)換”是管理實(shí)踐
講師：王穎詳情
課程背景：在日新月異的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶獲取信息的渠道越來越多，購買行為越來越成熟，客戶的需求也不斷迭代更新，企業(yè)需要以客戶為中心、傾聽客戶的呼聲和需求；客服部門需要轉(zhuǎn)變角色定位，通過顧問專家形象塑造和專業(yè)價(jià)值塑造建立客戶對(duì)品牌的信賴，通過有價(jià)值的服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系使客戶成為忠誠客戶，并愿意為之傳播。因此，洞悉客戶的需求，對(duì)客戶不斷變化的期望迅速做出反應(yīng)是決
講師：王穎詳情
【課程介紹】?組織的人力資源管理體系中，需要建設(shè)四大機(jī)制：拉力機(jī)制、推力機(jī)制、壓力機(jī)制和控制力機(jī)制，而員工的“職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃”是管理實(shí)踐中“拉力”的主要來源，只有有了目標(biāo)，員工的潛力才能激發(fā)出來，只有有了規(guī)劃，管理員工的職業(yè)發(fā)展才能有步驟和節(jié)奏——這就是“職業(yè)發(fā)展路徑”的價(jià)值所在。本課程通過人力資源管理者的角色認(rèn)知、素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件、HR人才畫像、八步職業(yè)發(fā)展
講師：王穎詳情
【課程背景】?大學(xué)生作為新時(shí)代的主流力量，即是消費(fèi)者也是引導(dǎo)者。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，要從戰(zhàn)略高度了解和認(rèn)識(shí)新時(shí)代的學(xué)子團(tuán)隊(duì)特征。有效進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)學(xué)子團(tuán)隊(duì)的人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀的學(xué)子團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的學(xué)子團(tuán)隊(duì)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展?！菊n程收益】??◆如何認(rèn)識(shí)“整頓職場(chǎng)”的學(xué)子團(tuán)隊(duì)？◆如何找
講師：王穎詳情
【課程介紹】人力資源作為企業(yè)最重要、最有價(jià)值的管理部門，是公司CEO的戰(zhàn)略伙伴和核心決策層的智庫。作為一名人力資源經(jīng)理、主管，要從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高效、實(shí)用的人力資源管理系統(tǒng)。有效進(jìn)行人才選拔，建立科學(xué)的考核與激勵(lì)機(jī)制，最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。課程收益：◆如何做到“規(guī)范用人”，防范勞動(dòng)
講師：王穎詳情
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講師：王穎詳情
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