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精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-金牌面試官公開(kāi)課

培訓(xùn)講師：蘇潔

講師背景：
蘇潔老師——組織人才發(fā)展專(zhuān)家20年組織人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)聯(lián)想復(fù)盤(pán)技術(shù)認(rèn)證講師曾任：華誼兄弟集團(tuán)（上市）|組織與人才發(fā)展總監(jiān)曾任：中糧集團(tuán)（世界500強(qiáng)）|管理學(xué)院院長(zhǎng)、培訓(xùn)總監(jiān)曾任：摩托羅拉（世界500強(qiáng)）中國(guó)區(qū)|培訓(xùn)師、管理教練曾任：聯(lián)想集詳細(xì)>>

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精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-金牌面試官公開(kāi)課詳細(xì)內(nèi)容

精準(zhǔn)識(shí)人術(shù)-金牌面試官公開(kāi)課

一、課程背景
在競(jìng)爭(zhēng)激烈、市場(chǎng)變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開(kāi)，幫助企業(yè)找到高績(jī)效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，努力提升企業(yè)利潤(rùn)，是人力資源管理的重中之重。
面試官要根據(jù)企業(yè)和崗位的要求，應(yīng)用面試技巧，通過(guò)望聞問(wèn)切精準(zhǔn)識(shí)人，為企業(yè)甄選勝任力匹配度更高的崗位候選人。
本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、精準(zhǔn)識(shí)人，做好冰山以下識(shí)人術(shù)。
二、課程收益
1．幫助招聘人員理解招聘的重要性
2．重新認(rèn)識(shí)和理解面試的意義及內(nèi)涵
3．掌握行為面試法、STAR面試法、冰山模型等面試工具
4．掌握問(wèn)題跟進(jìn)、發(fā)現(xiàn)謊言等面試技巧和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
三、課程時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)1天，6小時(shí)/天（此次課程時(shí)長(zhǎng)：2小時(shí)）
四、授課形式
本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問(wèn)題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問(wèn)題。
本課程通過(guò)場(chǎng)景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場(chǎng)景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。
五、受眾人群：需要進(jìn)行面試的人員、面試官、管理者等
六、課程大綱
導(dǎo)入：開(kāi)場(chǎng)與招聘的重要性（10分鐘）
1.招聘的錯(cuò)誤給企業(yè)帶來(lái)的損失
2.離職員工為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
3.招聘選才的誤區(qū)
第一講：面試前準(zhǔn)備（30分鐘）
（一）人才畫(huà)像
1.為什么做崗位的人才畫(huà)像
2.人才畫(huà)像三步曲
3.人才畫(huà)像模型BAQ
?案例練習(xí)：做一個(gè)關(guān)鍵崗位的人才畫(huà)像（提供崗位JD）
（二）篩選簡(jiǎn)歷
1.如何快速篩選簡(jiǎn)歷
2.如何發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)歷中的疑點(diǎn)
?分組練習(xí)：通過(guò)案例的簡(jiǎn)歷進(jìn)行初步判斷并設(shè)計(jì)問(wèn)題（提供簡(jiǎn)歷）
3.面試準(zhǔn)備
第二講：現(xiàn)場(chǎng)面試（1h）
（一）面試官商務(wù)禮儀（15分鐘）
1.肢體語(yǔ)言（肢體語(yǔ)言分析）
2.語(yǔ)言表達(dá)（禁語(yǔ)）
3.時(shí)間要求
4.儀容儀表要求
（二）面試流程（45分鐘）
1.面試開(kāi)始的技巧：破冰建立和諧
2.面試進(jìn)行時(shí)：如何提問(wèn)
（1）引入式問(wèn)題：漸入佳境
（2）動(dòng)機(jī)式問(wèn)題：意欲何為
（3）行為式問(wèn)題：窮追猛打
（4）應(yīng)變式問(wèn)題：暗藏玄機(jī)
（5）情境式問(wèn)題：身臨其境
（6）壓迫式問(wèn)題：萃取真經(jīng)
3.面試傾聽(tīng)的技巧
（1）表現(xiàn)出對(duì)應(yīng)聘者的尊重
（2）密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒
（3）將對(duì)方所說(shuō)的予以提要重述
（4）要留意表現(xiàn)的情緒，加以捕捉
（5）善于傾聽(tīng)弦外之音
（6）注意對(duì)方避而不談的方面
4.STAR面試法與漏斗式提問(wèn)
（1）環(huán)境
（2）目標(biāo)
（3）行為
（4）結(jié)果
?案例練習(xí)：王總在面試的過(guò)程中有哪些不足？請(qǐng)幫王總設(shè)計(jì)問(wèn)題？
5.面試結(jié)束的技巧
（1）請(qǐng)應(yīng)聘者提問(wèn)
（2）說(shuō)明下一步程序
（3）真誠(chéng)感謝
6.面試反饋
做好面試記錄（避免重復(fù)提問(wèn)，后續(xù)面試官能夠比較快速的了解候選人的信息）
?角色演練：
根據(jù)據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請(qǐng)給崗位做一個(gè)人才畫(huà)像
兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？
第三講：讀懂人心與面試控制（20分鐘）
1.面試控制技巧
?視頻學(xué)習(xí)：面試官不要輕易評(píng)價(jià)候選人
2.如何識(shí)別虛假信息
3.如何讀懂人心
（1）聽(tīng)其言
（2）觀其行
（3）察其色
4.Q&A與課程總結(jié)
面試工具
工具1:STAR面試法與漏斗問(wèn)題
工具2:崗位畫(huà)像三步法
工具3:崗位畫(huà)像BAQ
工具4:面試問(wèn)題清單
工具5;面試問(wèn)題6大分類(lèi)

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