管理者的角色定位與責任
管理者的角色定位與責任詳細內(nèi)容
管理者的角色定位與責任
【課程背景】
管理工作與專業(yè)工作是兩類不同的性質(zhì)的工作，各自角色定位不同、職責也不同，所需要的知識、技能也相差極大。
屁股決定腦袋!管理者首先要清楚自己坐的這把椅子是什么形狀，才能調(diào)整好坐姿。
管理工作與專業(yè)工作是兩類不同的性質(zhì)的工作，各自角色定位不同、職責也不同，所需要的知識、技能也相差極大。
管理者的職業(yè)化是其做好團隊管理的基礎(chǔ)，對管理角色的認知是職業(yè)化管理行為的決定因素。管理者的行為不同于個人行為，應(yīng)當體現(xiàn)角色的要求而不是個性喜好或擅長。很多沒有受過訓練的經(jīng)理人在工作過程中常常會不自覺的出現(xiàn)許多問題——
q 事無巨細指導每個人
q 自我認為鞠躬盡瘁卻得不到上級和下屬的認可
q 習慣命令行事，以權(quán)壓人
q 代表員工與上級討價還價
q 協(xié)作上本位主義
……
心智模式的問題，唯有從“道”的層面入手，方能起到實質(zhì)作用，所以本課程沒有就現(xiàn)象論現(xiàn)象，而是透過現(xiàn)象看本質(zhì)，直指人心，抓住最實質(zhì)的根本原因，從生活動因即內(nèi)驅(qū)力上著手解決職業(yè)化問題。同時，避免說教，而是深入結(jié)合企業(yè)的目的、商業(yè)人格、企業(yè)管理與文化來啟發(fā)思考，實現(xiàn)觀念的轉(zhuǎn)變。
【課程收益】
學員通過課程學習與研討，能夠重塑心智，建構(gòu)管理角色的核心認知。修完課程后：
▲ 能回答管理者的核心使命
▲ 能解釋管理者各種角色的含義與責任
▲ 能有意識運用所學，主動規(guī)避角色錯位，逐漸勝任管理角色的要求
【課程時間】1天(6小時)
【授課對象】企業(yè)中層管理者、新任管理者或未參加過本門課培訓的管理人員
【授課方式】講師講授+視頻引導+行動學習+案例分析
【課程大綱】
破冰
【討論】員工過失產(chǎn)生的責任誰承擔?
第一部分：對管理概念的基本認知
學習目標
l 理解管理者的核心工作是打造高效系統(tǒng)，實現(xiàn)組織目標
l 能解釋管理的各項職能在實際工作中的應(yīng)用
【學習內(nèi)容】
一、管理層次的演進過程
1. 普通經(jīng)驗管理的特征
2. 管理優(yōu)秀的特征
3. 卓越管理的特征
二、怎樣給管理下定義?
1. 德魯克的定義
2. 流行的定義
三、從管理的目標看管理者的使命
1. 管理邏輯圖
2. 管理將組織資源整合為一個有效系統(tǒng)
四、管理的層次劃分
1. 職權(quán)與職責的對應(yīng)
2. 不同層級管理者對應(yīng)的必要技能
五、管理的職能
1. 四職能說
2. 五職能說，五項管理職能的內(nèi)在關(guān)系
3. 八項管理技能
【討論】兩個給定問題
第二部分：管理者角色的三個維度
學習目標
l 理解崗位即角色，角色即責任
l 理解管理者的三重角色
l 能解釋各種角色的定位及在該定位下應(yīng)有的行為規(guī)則
l 能夠說出規(guī)避各種“錯位”的辦法
【學習內(nèi)容】
【導入】人生角色
1. 社會角色;組織中的管理角色
2. 角色決定著什么?
3. 角色雷達：掃描經(jīng)理人的定位
一、作為下屬的經(jīng)理人
1. 角色定位——職務(wù)代理人
與上司的關(guān)系：委托——代理關(guān)系
委托與代理的不對稱現(xiàn)象：
信息不對稱;目標不對稱;責任不對稱
不對稱現(xiàn)象可能導致的問題：
代理人可能的問題：偷懶、內(nèi)部人、敲竹杠、逆向選擇、道德風險
委托人可能的問題：出爾反爾、委托信息模糊不清、事后定標準、不兌現(xiàn)、資源不足
討論分析：“不僅要正確地做事，而且還要做正確的事”
信托責任(基本準則)
2. 作為下屬的經(jīng)理人常見的錯位
民意代表;向上錯位;領(lǐng)主;自然人
【練習】制作《自然人行為檢測表》
3. 與上司相處的七大原則
【討論】各小組以案例討論(What?Why?How?)
二、作為上司的經(jīng)理人
1. 角色定位
管理者;領(lǐng)導者;游戲規(guī)則的制定者和維護者。
管理者 VS 領(lǐng)導者
2. 作為上司的經(jīng)理人常見的角色問題
官僚;個性化管理;業(yè)務(wù)員;老好人。
3. 角色轉(zhuǎn)換
1) 角色轉(zhuǎn)換一：官僚——領(lǐng)導
“官”的表現(xiàn)
【練習】給“領(lǐng)導”畫像
好上司的十項特征
差上司的十項特征
權(quán)力六戒律
2) 角色轉(zhuǎn)換二：個性化——組織化
【小組討論】給定問題：
ü 熟悉的現(xiàn)象：個性化管理都有那些表現(xiàn)?對工作有那些危害?
ü 如何克服和防止個性化管理，措施有那些?
個性化管理的表現(xiàn)
組織化管理的特征
3) 角色轉(zhuǎn)換三：業(yè)務(wù)型經(jīng)理——精英型經(jīng)理
【思考】給定問題
角色認知：業(yè)務(wù)能力與管理能力
【發(fā)表觀點業(yè)務(wù)/技術(shù)型經(jīng)理有那些表現(xiàn)?
【討論】怎樣才能少“救火”
——如何處理業(yè)務(wù)與管理的關(guān)系
4) 角色轉(zhuǎn)換四：好人經(jīng)理——職業(yè)經(jīng)理
好人經(jīng)理(好好先生)的表現(xiàn)
好人經(jīng)理的團隊表現(xiàn)
三、作為同事的經(jīng)理人
【討論】對部門價值的認知
1. 角色定位——內(nèi)部客戶
1) 很難把對方做為內(nèi)部客戶的原因
【討論】結(jié)合某一職位(崗位)談對“職責”的理解
2) 從商業(yè)角度談對“職責”的理解
3) 公司價值鏈模型
【練習】用圖示自己公司內(nèi)部價值鏈
4) 部門和崗位之間關(guān)系
2. 橫向管理的三個難點
3. 與同僚相處的三個原則
4. 建立親和力
親和力=溝通能力+包容能力
溝通能力=表達能力+理解能力
建立親和力的六個步驟
【討論】給定問題
ü HR抓考勤沒錯，什么營銷總經(jīng)理不買他的帳?
ü 部門之間相互爭功怎么辦?
課程回顧與行動計劃
要點回顧;
分享感悟;
行動計劃。
趙少賓老師的其它課程
那些領(lǐng)袖人物，其成功之根本原因，是他們內(nèi)心深處的精神功底中華傳統(tǒng)文化博大精深，五千年來所積累的智慧是人類文化殿堂之瑰寶。中華文化的核心是塑造人格，儒家“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的理念塑造了一代代內(nèi)心光明通達、外行端正圓融的君子。對現(xiàn)代人特別是領(lǐng)導者的心靈塑造，同樣有著其強大的力量。突破光怪陸離的“術(shù)”，直指精神的達境。本課程探討的是
講師：趙少賓詳情
領(lǐng)越®領(lǐng)導力 12.30
一、課程背景詹姆斯·庫澤斯與巴里·波斯納兩位大師早在二十五年前就已經(jīng)開始研究：當你處于最佳領(lǐng)導者狀態(tài)時，你做了什么通過與來自世界各地各個階層、各種崗位的人交談，發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導者在個人最佳領(lǐng)導實踐中展現(xiàn)出來的共性，總結(jié)出這個觀點：領(lǐng)導力是每個人的事，領(lǐng)導力不關(guān)乎職位與特權(quán)，只關(guān)乎你的行為。詹姆斯·庫澤斯和巴里·波斯納把這些特質(zhì)歸納成了“卓越領(lǐng)導者五種習慣行為”，
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情商領(lǐng)導力——心法與實踐 12.30
【課程背景】中華傳統(tǒng)文化博大精深，五千年來所積累的智慧是人類文化殿堂之瑰寶。中華文化的核心是塑造人格，“格物、致知、誠意、正心、修身、齊家、治國、平天下”的理念塑造了一代代內(nèi)心光明通達、外行端正圓融的君子。同樣，對現(xiàn)代人特別是領(lǐng)導者的心靈塑造，依然有著其強大的力量。領(lǐng)導者之心靈境界與格局，決定著其情商與逆商的表現(xiàn)和領(lǐng)導效能高情商就是在正確的時間用正確的方式做
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MTP：中層管理人員系統(tǒng)提升訓練 12.30
【課程背景】作為一個中層管理者，您是否會常常感到迷惑：l為什么我盡心盡力帶領(lǐng)團隊，而團隊卻沒有戰(zhàn)斗力l為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪l(fā)為什么我的下屬總是不能勝任工作l為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)l為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預(yù)期的績效目標l為什么我一碗水端平，員工卻不買賬l為什么......今天的中層管理者，正承受著
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《指標落地與執(zhí)行系統(tǒng)》——手把手催生高績效團隊課程對象：企業(yè)高層、中層管理者主講：趙少賓課程時間：3天（講解+討論+練習）課程簡介戰(zhàn)略，要靠指標體系落地。指標，要靠執(zhí)行機制實現(xiàn)?？冃В且磺泄ぷ鞯母灸康?，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達成績效目標。團隊績效結(jié)果，是領(lǐng)導力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個人及團隊的績效表現(xiàn)，取決于團隊成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理
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績效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達成績效目標。團隊績效結(jié)果，是領(lǐng)導力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個人及團隊的績效表現(xiàn)，取決于團隊成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對目標實現(xiàn)的路徑探索能力和對過程推進的把控能力。本課程的開發(fā)，建立在大量的管理科學、領(lǐng)導力、執(zhí)行力、基礎(chǔ)管理以及多種績效方法論的研究基礎(chǔ)之上，吸取其有效、可操作的精華，完全
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目標與極速執(zhí)行 12.30
只有16的被訪者承認他們的工作團隊會共同計劃如何實現(xiàn)目地;只有17承認他們的團隊互相理解和進行創(chuàng)造性的對話;只有10認為團隊成員能做到為實現(xiàn)目地相互督促?！獢?shù)據(jù)來自于富蘭克林·柯維執(zhí)行力調(diào)查和HARRISINTERACTIVE怎樣讓部門變成團隊怎樣激活團隊的智慧并讓智慧連接怎樣正確的輔導員工怎樣讓團隊始終聚焦最重要目標怎樣排除日?，嵤赂蓴_怎樣持續(xù)、快速推進
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課程對象：企業(yè)高層、中層管理者主講：趙少賓課程時間：3天（講解+討論+練習）課程簡介戰(zhàn)略，要靠指標體系落地。指標，要靠執(zhí)行機制實現(xiàn)?？冃?，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達成績效目標。團隊績效結(jié)果，是領(lǐng)導力與管理水平的具體體現(xiàn)，員工個人及團隊的績效表現(xiàn)，取決于團隊成員的內(nèi)驅(qū)力、基礎(chǔ)管理水平、對目標實現(xiàn)的路徑探索能力和對過程推進的把
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主講：趙少賓課程時間：1天國際經(jīng)典品牌課，專業(yè)制作，暢銷多年，廣受歡迎課程前言經(jīng)理人的時間管理是一切管理活動的基礎(chǔ)。一切活動都要耗費時間，而時間是有限的，如何把有限的時間用到必要的工作上，是任何管理者與團隊績效得到保障的前提。抓住重點、合理組織、有序推進，是管理者必須具備的能力。經(jīng)理人應(yīng)該把“從繁瑣事務(wù)中解脫出來”看作自己的主要職責，才能專注于部門管理，避免
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