行動(dòng)學(xué)習(xí)—群策群力訓(xùn)戰(zhàn)工坊

【課程對象】企業(yè)各級管理者、高潛能后備干部

【課程時(shí)間】2天

【課程背景】

GE“群策群力”實(shí)踐歷經(jīng)30多年，從韋爾奇到其繼任者伊梅爾特，始終堅(jiān)持不懈推動(dòng)，不斷引向深入，從通過鼓勵(lì)員工參與管理決策，清除建立高效運(yùn)營機(jī)制障礙，迫使中、高層管理者接受變革，到增強(qiáng)員工“主人公”意識(shí)，成為GE的工作方法（“GE Way”），進(jìn)而成為GE公司管理機(jī)制的核心DNA。通過學(xué)習(xí)其意在集中公司內(nèi)外、上下各方面的智慧，培植、收集和實(shí)施好點(diǎn)子，真正提高工作效率的創(chuàng)造力和革新辦法，快速解決問題與提升執(zhí)行力。

GE“群策群力”實(shí)質(zhì)上可以看成是一個(gè)簡單、明了的業(yè)務(wù)決策與問題解決流程，一群員工或各級管理干部，同一個(gè)層級或不同層級，來自一個(gè)部門或不同部門，就運(yùn)營中的某個(gè)具體問題，分析探討，形成建議，在員工大會(huì)上呈現(xiàn)給有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)過更大范圍內(nèi)的討論、對話，有決策權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場拍板（“同意”還是“不同意”），批準(zhǔn)后的建議交由授權(quán)部門/團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，后續(xù)跟蹤，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

“群策群力”在組織中營造一個(gè)全體成員能平等、無拘無束、坦誠地溝通與交流的環(huán)境，并通過這樣的環(huán)境來凝聚組織的智慧。“群策群力”能高度有效，快速解決企業(yè)中跨部門的扯皮推諉問題。中國企業(yè)一般都按照直線職能的部門組織結(jié)構(gòu)來管理，同時(shí)缺乏面向流程的管理方法，造成企業(yè)內(nèi)部時(shí)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象，責(zé)任人與所有者不能清楚界定的現(xiàn)象十分普遍?？傮w來說，“群策群力”方法能夠消除常見的推諉扯皮和議而不決的現(xiàn)象。

本課程將行動(dòng)學(xué)習(xí)與GE“群策群力”進(jìn)行結(jié)合，幫助組織再成長，促動(dòng)和引導(dǎo)學(xué)員全面執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略落地，改進(jìn)企業(yè)的整體運(yùn)營機(jī)制，完善組織人才培養(yǎng)體系，健全組織管理制度，優(yōu)化供應(yīng)鏈及服務(wù)水平，突破創(chuàng)新商業(yè)模式，持續(xù)成長再造企業(yè)輝煌。

【課程收益】

• 引導(dǎo)學(xué)員理解GE“群策群力”的作用及核心目的，通過真實(shí)問題的精準(zhǔn)定義、團(tuán)隊(duì)開放協(xié)作分析、設(shè)計(jì)創(chuàng)新解決方案，影響高層進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)落地，真正提升快速解決問題能力，提高工作效率與戰(zhàn)略執(zhí)行力；
• 引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)使用群力群策的對話技巧，掌握群力群策六個(gè)核心步驟，提高學(xué)員反思與對話能力，成為一名自覺而有效的學(xué)習(xí)者，真正實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”，推動(dòng)企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織；
• 激發(fā)學(xué)員內(nèi)在動(dòng)機(jī)，以行動(dòng)學(xué)習(xí)的方式催化引導(dǎo)出他們真實(shí)的行動(dòng)，促動(dòng)跨部門團(tuán)隊(duì)之間加深理解、增進(jìn)信任、建立友誼，從而促進(jìn)未來工作上的順利合作。

【課程特色】

• 真實(shí)性：以公司真實(shí)問題為課題，現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
• 全程互動(dòng)式實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，通過實(shí)際操作激發(fā)學(xué)員群策群力解決問題，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
• 參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動(dòng)全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者和點(diǎn)評者的角色；?
• 互動(dòng)性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。
• 行動(dòng)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

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【課程對象】企業(yè)各級管理者、高潛能后備干部

【課程時(shí)間】2天

【課程大綱】

1. 什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)——群策群力
2. 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)

• 行動(dòng)學(xué)習(xí)的緣起
• 瑞文斯學(xué)習(xí)方程式
• 行動(dòng)學(xué)習(xí)定義
• 行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原則
• 行動(dòng)學(xué)習(xí)的五大特點(diǎn)
• 傳統(tǒng)培訓(xùn)與行動(dòng)學(xué)習(xí)的比較

1. 群策群力的基礎(chǔ)知識(shí)

• 美國通用電氣GE的“群策群力”淵源
• “群策群力”的本質(zhì)——轉(zhuǎn)變思維，溝通協(xié)作解決問題
• 群策群力的四大核心價(jià)值
• 建立團(tuán)隊(duì)信任
• 賦予員工權(quán)力
• 鼓勵(lì)創(chuàng)新突破
• 激發(fā)高效執(zhí)行
• 群策群力的三大階段
• 規(guī)劃階段
• 引導(dǎo)階段
• 落地階段

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二、群策群力規(guī)劃階段——兩步走

1. 成立“群策群力”訓(xùn)戰(zhàn)小組

• 訓(xùn)戰(zhàn)小組的成立原則和工作范圍
• 選舉訓(xùn)戰(zhàn)小組的四大角色

1. 界定“群策群力”實(shí)戰(zhàn)問題

• 如何找到“群策群力”要解決的實(shí)戰(zhàn)問題
• 探索性界定問題三步法：發(fā)現(xiàn)問題+感性澄清+清晰界定
• 用聰明五刀法設(shè)立“群策群力”訓(xùn)戰(zhàn)小組課題方向和挑戰(zhàn)目標(biāo)

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三、群策群力引導(dǎo)階段——六步法

1. 第一步：共啟愿景

• 流程：啟發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建夢想中企業(yè)，且分享成功后的大家的夢想，統(tǒng)一思想，愿景共識(shí)。
• 反思：如何激發(fā)行動(dòng)學(xué)習(xí)訓(xùn)戰(zhàn)小組成員的積極情緒？

1. 第二步：SWOT分析

• 流程：引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員對挑戰(zhàn)的課題實(shí)際現(xiàn)狀，進(jìn)行優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅分析
• 反思：課題不成功和大量的跨部門矛盾是因?yàn)橐婚_始組織成員就沒有看到同一幅圖畫

1. 第三步：團(tuán)隊(duì)承諾

• 流程：分析訓(xùn)戰(zhàn)過程可能出現(xiàn)的困難，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建立主動(dòng)排除困難的文化，做出承諾
• 反思：為什么德魯克說真正的領(lǐng)導(dǎo)力是基于承諾的管理？如何從基于指令的管理到基于承諾的管理。

1. 第四步：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

• 促動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)方法（主題介紹、頭腦風(fēng)暴、歸類組合、提煉中心詞、構(gòu)建行動(dòng)模型）制定解決方案和行動(dòng)策略；
• 反思：如何讓員工從要我做到我要做？員工沒有參與感的項(xiàng)目一定失敗，如何讓員工參與，如何激發(fā)員工的智慧和熱情？

1. 第五步：行動(dòng)計(jì)劃

• 經(jīng)過團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)制定解決方案和行動(dòng)策略后，團(tuán)隊(duì)承諾共識(shí)細(xì)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃。
• 反思：如何做一個(gè)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、有高度執(zhí)行力的計(jì)劃？

1. 第六步：城鎮(zhèn)會(huì)議

• 向現(xiàn)場的高管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決方案和行動(dòng)計(jì)劃，征求可行性建議，迭代行動(dòng)計(jì)劃
• 反思：為什么“過去的領(lǐng)導(dǎo)者可能是一個(gè)知道如何解答問題的人，但未來的領(lǐng)導(dǎo)者必將是一個(gè)知道如何提問的的人”。

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四、群策群力落地階段——三定法

1. 定路徑

• 謀劃成功路徑法定義課題成功關(guān)鍵要素
• 運(yùn)用行動(dòng)路線軸確定里程碑

1. 定資源

• 合理估算樂觀時(shí)間與悲觀時(shí)間
• 資源分析（人員與預(yù)算）
• 優(yōu)化限制（趕工與快速跟進(jìn)）

1. 定機(jī)制

• 檢查到位，結(jié)果都對
• 兩講三做（講結(jié)果，講后果，做標(biāo)準(zhǔn)，做檢查，做獎(jiǎng)懲）
• 有效的溝通與協(xié)調(diào)：建立報(bào)（事畢回復(fù)）聯(lián)（知情通報(bào)）商（遇變請示）機(jī)制

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1. 復(fù)盤反思
2. 如何運(yùn)用“群策群力”培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者
3. 如何發(fā)揮“群策群力”對企業(yè)人才的培養(yǎng)促進(jìn)作用
4. 如何在組織中進(jìn)行“群策群力”的推廣?

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