溝通技術(shù)藝實訓(xùn)課程
溝通技術(shù)藝實訓(xùn)課程詳細(xì)內(nèi)容
溝通技術(shù)藝實訓(xùn)課程
課程背景
美國著名企業(yè)家前通用集團(tuán)總裁杰克.韋爾奇說:管理就是溝通溝通再溝通。溝通,是一道彩虹,用炫彩的橋梁架起心與心的方向。溝通,是一把雨傘,用溫馨的空間融合人與人的距離。溝通,是一彎明月,用清柔的月光照亮愛與愛的凝望。
本課程針對黨政機關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員工作溝通能力提升開設(shè)的技術(shù)工具實操訓(xùn)練課程。旨在提升減少管理團(tuán)隊內(nèi)耗,化解工作矛盾,提升管理者的溝通能力和管理水平,助推企業(yè)各項工作任務(wù)完成,實現(xiàn)個人成就輝煌人生。
課程收益
1.旨在增強管理者溝通能力,提升管理者的管理水平。
2.化解工作矛盾,提升團(tuán)隊凝聚力,提升工作效率。
3.提升企業(yè)各項目標(biāo)任務(wù)完成,實現(xiàn)團(tuán)隊和團(tuán)隊成員的事業(yè)共贏。
授課形式
理論講解+案例分析+情景模擬+課堂練習(xí)+實戰(zhàn)演練+小組研討+互動答疑
學(xué)習(xí)對象
1.政府事業(yè)機關(guān)工作人員。
2.企業(yè)高管、中層與基層執(zhí)行人員。
時間安排
系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天
課程大綱
? ? ? 趙大請客
趙老請客喜洋洋 ?除了老周都到場
該來沒來老李去 ?該走不走王離場
沒說王李是說誰 ?拾腿走人大老張
張王李周人去也 ?滿桌大餐趙獨享
一、溝通管理本質(zhì)核心
1.溝通管理內(nèi)涵
2.溝通管理目的
3.彼得·德魯克溝通理論
4.管理溝通核心
5.溝通方式分析
6.溝通要素詮釋
7.管理溝通循環(huán)
二、溝通障礙因素分析
那人沒法溝通?真的嗎?(情景模擬研討)
對牛彈琴或者牛在彈琴?(情景模擬研討)
1.障礙一主觀臆斷 ?主觀臆斷會對溝通造成什么障礙?怎樣去克服?(互動研討)
2.障礙二不良情緒 ?不良情緒會對溝通的造成什么障礙?怎樣去克服?(互動研討)
? ?3.障礙三等級觀念 ?等級觀念會對溝通的造成什么障礙?怎樣去克服?(互動研討)
4.障礙四文化差異
5.障礙五時間壓力 ??
假如你精心準(zhǔn)備半小時的專項匯報,領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)突然叫他去匯報?(案例研討)
三、高效管理溝通步驟
1.事前準(zhǔn)備 ?你溝通所要達(dá)到的目的是什么?(互動研討)
2.確認(rèn)需求 ?怎樣有效提問?為什么要提問?(互動研討)
3.闡述觀點 ?
4.處理異議 ?別人反對我的提議對策怎么辦?(互動研討)
5.達(dá)成協(xié)議 ?
四、管理溝通基本技巧
1.打破冷場 (情景模擬案例研討)
2.展開話題(情景模擬案例研討)
3.有效傾聽(情景模擬案例研討)
4.理解對方(情景模擬案例研討)
5.整理反饋(情景模擬案例研討)
6.傳遞共鳴 (情景模擬案例研討)
7.把控方向(情景模擬案例研討)
8.態(tài)度真誠 (情景模擬案例研討)
9.達(dá)成共識(情景模擬案例研討)
10.落實執(zhí)行(情景模擬案例研討)
五、管理溝通關(guān)鍵原則
1.心細(xì)膽大(情景模擬案例研討)
2.平等待人(情景模擬案例研討)
3.重信真誠(情景模擬案例研討)
4.認(rèn)清自我(情景模擬案例研討)
5.語言藝術(shù)(情景模擬案例研討)
6.互補原則(情景模擬案例研討)
7.趨同原則(情景模擬案例研討)
8.大度自謙(情景模擬案例研討)
9.自尊自愛(情景模擬案例研討)
10.社交禮儀(情景模擬案例研討)
盧教授經(jīng)驗分享:盧氏溝通“五五”法則
六、管理溝通實用方法
1.與上級溝通技巧 ?怎樣向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示?怎樣建議說服領(lǐng)導(dǎo)?(情景模擬研討)
2.與同事溝通技巧
3.與下級溝通技巧
盧教授經(jīng)驗分享:盧氏溝通六不說
盧松泉老師的其它課程
兵頭將尾一線首長提升實操訓(xùn)練 12.31
課程背景企業(yè)和政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)主管、車間主任、現(xiàn)場主管、工段長、產(chǎn)品線長、班組長等一線執(zhí)行主官,處于管理架構(gòu)的最基層,兵頭將尾,直接面對員工,是一切生產(chǎn)經(jīng)營決策業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的關(guān)鍵,責(zé)重如山,基層執(zhí)行官的能力素質(zhì)事關(guān)企業(yè)核心競爭能力打造提升,事關(guān)企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略全局成敗。本課程旨在針對基層執(zhí)行長能力素質(zhì)提升,量身定做的技術(shù)性工具性實操訓(xùn)練課程,力求達(dá)到企業(yè)拿來能用
講師:盧松泉詳情
兵頭將尾一線首長提升實操訓(xùn)練 12.31
課程背景企業(yè)和政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)主管、車間主任、現(xiàn)場主管、工段長、產(chǎn)品線長、班組長等一線執(zhí)行主官,處于管理架構(gòu)的最基層,兵頭將尾,直接面對員工,是一切生產(chǎn)經(jīng)營決策業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的關(guān)鍵,責(zé)重如山,基層執(zhí)行官的能力素質(zhì)事關(guān)企業(yè)核心競爭能力打造提升,事關(guān)企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略全局成敗。本課程旨在針對基層執(zhí)行長能力素質(zhì)提升,量身定做的技術(shù)性工具性實操訓(xùn)練課程,力求達(dá)到企業(yè)拿來能用
講師:盧松泉詳情
課程背景采購是商品交換和物流手段從資源市場取得資源的過程。采購管理的主要目標(biāo)是獲得資源戰(zhàn)略控制地位,降低企業(yè)生產(chǎn)成本,保證生產(chǎn)經(jīng)營順利高效運作,實現(xiàn)商流物流資金流科學(xué)統(tǒng)一,是企業(yè)生存的前提,贏得競爭的法寶!本課程重點學(xué)習(xí)采購管理相關(guān)的采購戰(zhàn)略、供應(yīng)商管理、采購談判、采購計劃控制、MRP技術(shù)實操、采購經(jīng)理控制等“理論”“技術(shù)”、“方法”、“工具”“路徑”等實用
講師:盧松泉詳情
課程背景7S管理理論,最先起源于日本豐田公司的5S管理,其內(nèi)容包括:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。7S管理的核心思想就是通過實施整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約活動,消除現(xiàn)場不利因素,達(dá)到安全生產(chǎn)、提高設(shè)備健康水平、降低生產(chǎn)成本、提高全體員工整體素質(zhì),實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化,提升企業(yè)的核心競爭力。?本課程重點學(xué)習(xí)7S管理的“技術(shù)”、“方法”、“工具”
講師:盧松泉詳情
課程背景風(fēng)險是可測定的不確定性,風(fēng)險是一個事項將會發(fā)生并給目標(biāo)實現(xiàn)帶來負(fù)面影響的可能性,風(fēng)險是一個或一系列事項將會發(fā)生并給戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)實現(xiàn)帶來影響的可能性。世界500強平均壽命50年,平均十年遭受一次重創(chuàng),企業(yè)缺乏風(fēng)險意識是最大的風(fēng)險。本課程針對黨政機關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員開設(shè)風(fēng)險管控危機公關(guān)的技術(shù)工具實操訓(xùn)練課程。旨在增強管理者規(guī)避風(fēng)險意識,提升管理者風(fēng)險
講師:盧松泉詳情
國企混改路徑方法 12.30
課程背景混合所有制經(jīng)濟(jì)在我國出現(xiàn)和發(fā)展,主要源于國有企業(yè)改革,源于尋找國有制同市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的形式和途徑。混合所有制有利于國有資本放大功能、保值增值、提高競爭力,有助于“走出去”,是國資國企改革的重要支撐。本課程主要研討國企改革理論政策、改革難題、混改路徑等相關(guān)內(nèi)容,為國有企業(yè)改革實踐提供理論支撐和方法路徑指導(dǎo)課程收益1.學(xué)習(xí)掌握國企改革的理論政策和實現(xiàn)方法
講師:盧松泉詳情
搏擊職場贏在執(zhí)行實訓(xùn)課程 12.30
課程背景沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力,團(tuán)隊核心競爭力是團(tuán)隊獨有、無法替代、不易模仿的戰(zhàn)勝競爭對手的技術(shù)與能力。提升執(zhí)行力是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的重要途徑。執(zhí)行力決定團(tuán)隊生死存亡與發(fā)展。本課程旨在針對黨政機關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員執(zhí)行能力提升,量身定做的技術(shù)性工具性實操訓(xùn)練課程,力求達(dá)到受訓(xùn)團(tuán)隊和學(xué)員執(zhí)行能力迅速提升,立竿見影。課程收益1.提升團(tuán)隊執(zhí)行能力,提升管理者
講師:盧松泉詳情
兵頭將尾一線首長提升實操訓(xùn)練 12.30
課程背景企業(yè)和政府機構(gòu)的業(yè)務(wù)主管、車間主任、現(xiàn)場主管、工段長、產(chǎn)品線長、班組長等一線執(zhí)行主官,處于管理架構(gòu)的最基層,兵頭將尾,直接面對員工,是一切生產(chǎn)經(jīng)營決策業(yè)務(wù)落地執(zhí)行的關(guān)鍵,責(zé)重如山,基層執(zhí)行官的能力素質(zhì)事關(guān)企業(yè)核心競爭能力打造提升,事關(guān)企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略全局成敗。本課程旨在針對基層執(zhí)行長能力素質(zhì)提升,量身定做的技術(shù)性工具性實操訓(xùn)練課程,力求達(dá)到企業(yè)拿來能用
講師:盧松泉詳情
課程背景請問企業(yè)家精英們,你在忙啥?你為什么累?忙累的有價值嗎?是否做了一些沒有價值的事情?是否可以不忙不累也能創(chuàng)造更多的價值?你能給出答案嗎?請問:你跟習(xí)總誰事多?誰忙?沒有規(guī)矩不成方圓!“科學(xué)精益規(guī)范管理”將給出你答案。本課程針對黨政機關(guān)團(tuán)體與企業(yè)管理人員經(jīng)常遇到的管理、混亂效率底下的問題,有的放矢開設(shè)的技術(shù)工具實操訓(xùn)練課程。旨在提高工作效,提升管理者的
講師:盧松泉詳情
企業(yè)精益管理理論技術(shù)實操 12.30
課程背景第二次世界大戰(zhàn)以后,面對市場需求多樣化趨勢,日本豐田汽車公司積極探索,歷經(jīng)二十余年,20世紀(jì)70年代末形成了獨特神奇的豐田生產(chǎn)方式。由美國麻省理工學(xué)院組織17個國家專家,5年耗資500萬美元,以汽車工業(yè)大批量生產(chǎn)和JIT的典型工業(yè)為例,精益管理理論技術(shù)總結(jié)誕生。本課程以精益管理思維理念統(tǒng)領(lǐng)精益管理全過程,實現(xiàn)企業(yè)價值最大化,消除浪費,精益求精,盡善盡
講師:盧松泉詳情
- 1社會保障基礎(chǔ)知識(ppt) 21255
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
- 6軟件驗收報告 15460
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





