中高層管理技能提升訓(xùn)練

課程背景：

團隊的績效持續(xù)成長，關(guān)鍵是通過團隊合作，不斷分析解決問題，來實現(xiàn)人才的培養(yǎng)，包括觀念、技能、組織內(nèi)在的綜合成長。

人才是一切發(fā)展變革的中心，也是團隊持續(xù)成長的保障。作為企業(yè)或團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，又是培養(yǎng)人才的第一責(zé)任人。不僅僅是下達命令，而是要激發(fā)下屬的意愿潛能，提升下屬的專業(yè)技能，讓企業(yè)團隊持續(xù)成長。

本課程會站在全球企業(yè)發(fā)展的視野，企業(yè)經(jīng)營與管理的角度，來啟發(fā)學(xué)員的思想理念，提升學(xué)員的管理技能，建設(shè)企業(yè)的執(zhí)行文化，提升員工執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升管理干部的問題意識能力和問題解決能力，對企業(yè)文化、經(jīng)營思想、行動方針、行動目標(biāo)等要得到落實，還是要靠管理者明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報告能力，對下屬的指導(dǎo)激勵能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訝顟B(tài)的捷徑，也是最有效的方法。

課程收益：

● 提升管理者的經(jīng)營管理決策能力

● 掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行的核心要素

● 掌握工作計劃時間管理制定步驟

● 了解下屬人才選拔的基本原則

● 掌握激發(fā)下屬的意愿潛能方法

● 掌握提升下屬專業(yè)技能的步驟

● 掌握分析解決問題的系統(tǒng)思維

● 掌握團隊有效溝通的方法技巧

● 理解管理者在企業(yè)的角色認(rèn)知

課程時間： 2天，6小時/天；

課程對象：企業(yè)中高層管理者

授課方式：競賽法、講授法，情景模擬，小組討論法，案例分析法、視頻教學(xué)法等

課程大綱

引言：企業(yè)持續(xù)成功的兩大秘訣

第一講：實事求是與制定決策

一、企業(yè)的首要任務(wù)是持續(xù)盈利

案例分析：通用電氣持續(xù)盈利的經(jīng)營決策

工具分享：制定經(jīng)營決策的調(diào)研精益模型分析圖

二、持續(xù)接近理想狀態(tài)

案例分析：產(chǎn)品功能升級轉(zhuǎn)型、客戶消費升級轉(zhuǎn)型、員工需求升級轉(zhuǎn)型

案例討論：企業(yè)持續(xù)提升利潤四種途徑

1.?提升利潤唯有降低成本

三、管理決策：實事求是制定決策

1.?企業(yè)倒閉85%是因為管理者決策錯誤導(dǎo)致

2.?管理就是應(yīng)對變化，做出決策并執(zhí)行

案例分析：巨人大廈決策失誤

案例分析：中國抗擊疫情社會面清零決策

3.?有效決策的前提是充分的調(diào)查和聯(lián)貫的思索

案例分析：溫泉池發(fā)生令人尷尬的一幕

案例分析：2018年江蘇龍哥反殺現(xiàn)場

1）決策調(diào)查工作四種手法

2）決策前調(diào)查的四大范圍

工具分享：知己知彼的分析模型圖

第二講：目標(biāo)管理與衡量標(biāo)準(zhǔn)

一、執(zhí)行力不佳的原因

游戲互動：分組PK破氣球體驗環(huán)節(jié)

1.?工作是先有目標(biāo)而不是先工作

案例：日產(chǎn)危機拯救奇跡

2.?沒有目標(biāo)的“三忙”理論

二、高效團隊的建設(shè)步驟

第一步：擬定目標(biāo)

第二步：成立組織

第三步：規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)

第四步：執(zhí)行檢查

第五步：評比公布

三、目標(biāo)具體衡量提升執(zhí)行力

1.?必須的團隊三大目標(biāo)

1）方向型目標(biāo)

2）過程型目標(biāo)

3）理性型目標(biāo)

案例：中國夢

2.?理性型目標(biāo)的具體運用

工具分享：PE-SMART原則

工具分享：目標(biāo)分解自上而下模型

工具分享：措施分解從大到小的模型

四、工作計劃是執(zhí)行目標(biāo)的第一步

1.?經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”

2.?達成企業(yè)目標(biāo)的計劃六大步驟

3.?影響工作計劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)

4.?重點達成計劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR

案例分析：團隊如何運用OKR達成目標(biāo)

工具分享：OKR達成目標(biāo)的工具表運用

5.?制定工作計劃管理

工具分享：6W2H工具

6.?制定團隊工作計劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制

工具分享：RACI工具

7.?確保按計劃執(zhí)行的時間管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作計劃模版參考

第三講：管理角色認(rèn)知

1. 崗位角色量化評估

案例引入：誰應(yīng)該為企業(yè)的人才負(fù)責(zé)？

案例分享：大秦帝國的人才選拔匹配

1.?正確量化崗位成果能力

1）崗位的愿景使命

2）崗位產(chǎn)出的成果

3）崗位所需的能力

2.?正確理解崗位的職責(zé)兩大內(nèi)涵

案例討論：該聘優(yōu)秀經(jīng)理？平庸經(jīng)理？

3.?量化崗位成果能力的四個意義

1. 以崗定人篩選面試

1、企業(yè)升級轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵是管理者

2、管理者需要的天賦與才干

3、管理具備的三大能力

三、人才的選聘測試流程

1.?選聘四大步驟

工具分享：A級招聘法

2.?崗位的意愿能力測試工具

工具分享：測試員工意愿的量化工具——意愿三維測試工具

工具分享：測試員工能力的量化工具——能力三維測試工具

案例運用：司機小王是個什么樣的人？

案例運用：設(shè)備部張班長是個什么樣的人？

3.?影響員工績效的關(guān)鍵信息填寫

4.?員工先天性性格測試工具——DISC問卷測試

四、激發(fā)潛能優(yōu)勢互補

一、用好人才的三大原則

1.?確定工作有限事項

2.?發(fā)揮人才天賦強項

3.?定期溝通職業(yè)發(fā)展

二、界定崗位需要達到的三種結(jié)果

1.?界定崗位擔(dān)負(fù)的責(zé)任

2.?界定崗位擁有的權(quán)力

3.?界定崗位享有的資源

三、激發(fā)人才潛能

1.?激發(fā)人才潛能的五部曲

2. 12個問題，了解員工潛能

3.?管理人才的四大要訣

4.?定期輔導(dǎo)員工面談的六問法

5.?提升員工綜合素質(zhì)的20個方法

第四講：問題分析與有效溝通

一、分析解決問題的系統(tǒng)思維

案例分析：老奶奶如何讓一只雞每天生兩個雞蛋的

案例分析：泰勒如何每年給公司解約8萬美元，并提升了員工的工資

1.?沒有所謂的解決方案，只有需要驗證的假設(shè)

2.?分析問題的第一步是徹底的三現(xiàn)主義

3.?徹底三現(xiàn)主義前提是有充足工作經(jīng)驗和技術(shù)了解

4.?全員參與分析解決問題才能共同成長，有利于建立信任忠誠合作的關(guān)系

二、問題的有效解決往往來自正確的對問題根源的分析

1.?對事的問題解決八大步驟

工具分享：一張A3紙的運用

2.?對人的問題解決四步法

案例討論：項目組長對李明的處理方式是否正確？

三、管理者一項基本功——溝通

1.?溝通的核心目的三個說服

2.?溝通說服的三個維度

維度一：站對角度

維度二：亮明態(tài)度

維度三：要有信度

四、溝通說服的方式與技巧

1.?四種工作狀態(tài)的溝通方式

2.?三種崗位級別的溝通方式

3.?三種性格思想的溝通方式

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