中層管理核心能力提升

課程背景：

在競(jìng)爭(zhēng)激烈、經(jīng)濟(jì)下行、市場(chǎng)低迷的今天，原材料、人員、基本設(shè)施等成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，而產(chǎn)品的最終售價(jià)總體又呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，利潤(rùn)空間變得越來(lái)越少。如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲得永續(xù)經(jīng)營(yíng)，已成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問(wèn)題。

今天，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)并努力地實(shí)施推進(jìn)精益，這幾乎成為了一種企業(yè)管理大趨勢(shì)。精益是一次長(zhǎng)征，一個(gè)永無(wú)止境的改善過(guò)程，要能腳踏實(shí)地地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)識(shí)問(wèn)題。精益不僅是一套工具，更是一種管理理念和解決問(wèn)題的方法。精益是一種文化，是長(zhǎng)期潛移默化形成員工做事的套路。精益是一趟沒(méi)有終點(diǎn)的旅程，不懈堅(jiān)持，靠的是領(lǐng)導(dǎo)和管理者不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)。作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理者，必須提升自身的管理能力，想辦法激活員工的斗志，帶領(lǐng)大家認(rèn)識(shí)危機(jī)、接受改變、持續(xù)改善，不斷努力提升企業(yè)利潤(rùn)。

所以本課程會(huì)站在全球企業(yè)發(fā)展的視野，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的角度，來(lái)啟發(fā)學(xué)員的思想理念，提升學(xué)員的管理技能，建設(shè)企業(yè)的執(zhí)行文化，優(yōu)化企業(yè)精益的推進(jìn)方法。要提升現(xiàn)場(chǎng)員工執(zhí)行力，除了完善監(jiān)管系統(tǒng)外，更重要的是要不斷提升管理干部的問(wèn)題意識(shí)能力和問(wèn)題解決能力，對(duì)企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)思想、行動(dòng)方針、行動(dòng)目標(biāo)等要得到落實(shí)，還是要靠管理者明確自身的職能職責(zé)，角色轉(zhuǎn)變，業(yè)績(jī)管理，正確的工作方法，有效的溝通能力，資料總結(jié)報(bào)告能力，對(duì)下屬的指導(dǎo)激勵(lì)能力，執(zhí)行能力，異常處理能力等。才是將被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)狀態(tài)的捷徑，也是最有效的方法。

課程收益：

● 提升管理者的經(jīng)營(yíng)管理決策能力

● 掌握目標(biāo)管理與執(zhí)行的核心要素

● 掌握工作計(jì)劃時(shí)間管理制定步驟

● 掌握激發(fā)下屬的意愿潛能方法

● 掌握提升下屬專業(yè)技能的步驟

● 掌握分析解決問(wèn)題的系統(tǒng)思維

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)之間有效溝通方法技巧

● 掌握品質(zhì)改善的方式手段

課程時(shí)間： 2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理者

授課方式：競(jìng)賽法、講授法，沙盤模擬，小組討論法，案例分析法、視頻教學(xué)法等

課程大綱

引言：企業(yè)持續(xù)成功的兩大秘訣

第一講：工作管理的規(guī)劃決策

一、管理框架與決策

1、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的六大風(fēng)險(xiǎn)

1. 經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)環(huán)境預(yù)測(cè)偏離，目標(biāo)方向錯(cuò)誤
2. 管理中的風(fēng)險(xiǎn)：人財(cái)物的資源配置不科學(xué)導(dǎo)致低效
3. 財(cái)務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)：現(xiàn)金流、支出、收入財(cái)務(wù)報(bào)表混亂
4. 決策中的風(fēng)險(xiǎn)：感情決策，導(dǎo)致決策出現(xiàn)偏離目標(biāo)
5. 市場(chǎng)開(kāi)拓風(fēng)險(xiǎn)：市場(chǎng)開(kāi)拓受阻，導(dǎo)致市場(chǎng)不斷萎縮
6. 產(chǎn)品研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品投入過(guò)高，造成企業(yè)大量成本
   1. 預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境：市場(chǎng)的多邊形與競(jìng)爭(zhēng)的激烈性

2、影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效最大化的三大關(guān)鍵

?? 做正確的事、用正確的人、建正確關(guān)系

案例分享：中國(guó)機(jī)長(zhǎng)如何安全著陸

3、世界上每1000家破產(chǎn)倒閉的大企業(yè)中，85%是因?yàn)楣芾碚叩臎Q策不慎造成的

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的首要任務(wù)是利潤(rùn)最大化

5、確保企業(yè)利潤(rùn)最大化的兩大原則：決策和執(zhí)行

1. 外部環(huán)境分析：通過(guò)分析確定經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
2. 建立市場(chǎng)觀念：適應(yīng)市場(chǎng)、創(chuàng)造需求、培育市場(chǎng)
3. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)具體成一套可執(zhí)行計(jì)劃

7、組織資源管理：4M1E

8、管理科學(xué)工具：計(jì)劃、組織、指揮、領(lǐng)導(dǎo)、控制（PDCA）

二、目標(biāo)管理的設(shè)定

1.?沒(méi)有目標(biāo)的“三忙”理論

2.?目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的前提

1）方向型目標(biāo)

2）過(guò)程型目標(biāo)

3）理性型目標(biāo)

案例：中國(guó)夢(mèng)

3.?理性型目標(biāo)的具體運(yùn)用

工具分享：PE-SMART原則

工具分享：目標(biāo)分解自上而下模型

工具分享：措施分解從大到小的模型

三、工作計(jì)劃是執(zhí)行目標(biāo)的第一步

1.?經(jīng)典精益管理的“戴明循環(huán)”

2.?達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的計(jì)劃六大步驟

3.?影響工作計(jì)劃的兩大關(guān)鍵指標(biāo)

4.?重點(diǎn)達(dá)成計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)OKR

案例分析：團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)用OKR達(dá)成目標(biāo)

工具分享：OKR達(dá)成目標(biāo)的工具表運(yùn)用

5.?制定工作計(jì)劃管理

工具分享：6W2H工具

6.?制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃執(zhí)行負(fù)責(zé)制

工具分享：RACI工具

7.?確保按計(jì)劃執(zhí)行的時(shí)間管理

工具分享：四大象限工具

案例分析：一份完整工作計(jì)劃模版參考

第二講：工作改善的方法

一、提升品質(zhì)的三大方式

1.?事前必做的“三不”政策——不制造、不傳遞、不接受

2.?事中必做的“六檢”工作

1）自檢、互檢、專檢

2）首檢、巡檢、終檢

3.?事后必做的“四不放三分析”

1）原因不清不放過(guò)、措施不到不放過(guò)、責(zé)任不實(shí)不放過(guò)、宣傳教育不放過(guò)

2）危害分析、原因分析、標(biāo)準(zhǔn)分析

二、品質(zhì)分析的“七大工具手法”

1.?查檢表

2.?層別法

3.?柏拉圖

4.?魚(yú)骨圖

5.?散布圖

6.?直方圖

7.?控制圖

三、人才培養(yǎng)法

1.?作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的OJT培訓(xùn)

2.?檢查作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)教育

3.?制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的能力

4.?品檢標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)樣板展

四、目視看板管理

案例分析：唐人街探案如何找到兇手

案例引入：某公司質(zhì)量不合格的原因分析？

1.?現(xiàn)場(chǎng)管理的5M1E層別法——人機(jī)料法環(huán)測(cè)

1）現(xiàn)場(chǎng)人的管理

2）現(xiàn)場(chǎng)機(jī)的管理

3）現(xiàn)場(chǎng)料的管理

4）現(xiàn)場(chǎng)法的管理

5）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)的管理

6）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)的管理

2.?讓一切問(wèn)題可視化

1）可視化管理的本質(zhì)

案例互動(dòng)：讓一切一目了然

視頻分享：提升效率便于管理

2）可視化管理十大范圍

五、提案改善機(jī)制

1.?明確問(wèn)題的定義：理想與現(xiàn)實(shí)的差距

2.?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的八大維度

1）過(guò)去對(duì)比

2）目標(biāo)對(duì)比

3）部門對(duì)比

4）標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比

5）后工序比

6）基準(zhǔn)對(duì)比

7）煩惱的事

8）4M對(duì)比

3.?激發(fā)全員參與改善提案

1）改善的專家是現(xiàn)場(chǎng)的員工

案例：新冠疫情的吹哨人給我們的警示

2）制定激發(fā)全員智慧的提案

3）工具：開(kāi)展激發(fā)全員的魚(yú)塘?xí)h

第三講：工作關(guān)系的處理

一、有效激勵(lì)技術(shù)

1.?確定工作有限事項(xiàng)

2.?發(fā)揮人才天賦強(qiáng)項(xiàng)

3.?定期溝通職業(yè)發(fā)展

4.?激發(fā)人才潛能的五部曲

5. 12個(gè)問(wèn)題，了解員工潛能

6.?管理人才的四大要訣

7.?定期輔導(dǎo)員工面談的六問(wèn)法

8.?提升員工能力的20個(gè)方法

二、高效溝通術(shù)

1.?人員執(zhí)行不到位的實(shí)質(zhì)：不理解和不認(rèn)可

情景體驗(yàn)：班組為什么玩不成任務(wù)呢？

2.?管理者的兩個(gè)70%理論

1）管理者70%的時(shí)間用在溝通上

2）企業(yè)的矛盾70%是因?yàn)闇贤ú粫?/p>

3.?溝通是管理者的基本功

4.?溝通的核心目的就是說(shuō)服

3.?化解沖突的四大步驟

1）掌握事實(shí)

2）慎思決定

3）確認(rèn)結(jié)果

4）采取措施

案例分析：項(xiàng)目組長(zhǎng)辭退李明的決定

4.?四種工作狀態(tài)的溝通方式

1）有意愿沒(méi)能力的工作狀態(tài)

2）沒(méi)意愿有能力的工作狀態(tài)

3）有意愿有能力的工作狀態(tài)

4）沒(méi)意愿沒(méi)能力的工作狀態(tài)

5.?三種崗位級(jí)別的溝通方式

1）上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通方式

2）下級(jí)對(duì)上級(jí)的溝通方式

3）平級(jí)對(duì)平級(jí)的溝通方式

6.?三種性格思想的溝通方式

1）聰明的人溝通方式

2）笨拙的人溝通方式

3）善辯的人溝通方式

7.?溝通的三個(gè)技巧

1）用對(duì)方聽(tīng)的懂的話溝通

2）必須掌握聆聽(tīng)技巧工具

3）表?yè)P(yáng)和批評(píng)的方法運(yùn)用

8.?高情商建立和諧的人際關(guān)系

1）微笑：釋放真誠(chéng)的信號(hào)

2）分享：你的快樂(lè)超乎想象

3）付出：別讓理性壓倒了天性

4）讓別人感到快樂(lè)

5）適當(dāng)?shù)馁澝揽洫?jiǎng)

6）合作前接觸對(duì)方

案例分析：運(yùn)動(dòng)員比賽前的擊掌

7）增加握手的時(shí)長(zhǎng)

8）班中休息時(shí)的按摩操

第四講：工作改善的法寶

一、企業(yè)的趨勢(shì)需要IE

1.?“七年之癢”的思考：企業(yè)發(fā)展需要精益

1）1973年歐美股市崩盤

2）1980年美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰退

3）1987年歐美股市崩盤

4）1994年債市危機(jī)

5）2001年美國(guó)科技泡沫

6）2008年次級(jí)債危機(jī)

7）2015年過(guò)剩經(jīng)濟(jì)危機(jī)

8）2022年……

案例分享：全球成功的豐田企業(yè)背后史

2.?“嚴(yán)重過(guò)剩”的思考：產(chǎn)品制造需要精益

1）物資稀缺時(shí)代

2）供不應(yīng)求時(shí)代

3）供求平衡時(shí)代

4）供過(guò)于求時(shí)代

5）嚴(yán)重過(guò)剩時(shí)代

3.?“工業(yè)革命”的思考：設(shè)備管理需要精益

4.?“萬(wàn)眾創(chuàng)新”的思考：人才培育需要精益

案例分析：金立手機(jī)的成長(zhǎng)衰落

二、精益的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)

1.?企業(yè)的首要任務(wù)——持續(xù)盈利

2.?持續(xù)盈利的四種途徑

1）提高產(chǎn)品價(jià)格

2）增加銷售額

3）控制財(cái)稅支出

4）降低過(guò)程成本

案例分析：持續(xù)盈利的四種途徑

3.?降本增效的三大原則

1）縮短過(guò)程周期時(shí)間

2）局部工序服從整體

3）持續(xù)精進(jìn)改善思想

4．生產(chǎn)方式的改變

1.?傳統(tǒng)大批量的生產(chǎn)方式已經(jīng)成為歷史

2.?多品種小批量定制化的生產(chǎn)方式已經(jīng)是趨勢(shì)

3.?精益價(jià)值流原則：讓一切流動(dòng)起來(lái)

1）認(rèn)識(shí)價(jià)值流圖

2）識(shí)別增值和不增值活動(dòng)

案例分享：價(jià)值流圖

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