自媒體運營與活動策劃

課程背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，迎來信息傳播變革與社交互動的深化，進一步加劇市場競爭和品牌競爭，為了吸引關注和客戶，必須不斷更新活動形式和內容，并在宣傳和活動技術層面不斷更新迭代。這些背景因素共同促使了自媒體運營與活動策劃的變化和發(fā)展，以滿足人們在新時代提升能力、適應變化、實現(xiàn)發(fā)展的需求。

并且通過數(shù)據(jù)分析軟件掌握新的營銷工具就成為當下營銷人必須進行課題。

課程對象：

有志向線上銷售領域發(fā)展的管理層和員工

課程天數(shù)：

1天（6小時/天）

課程大綱：

第一講：新媒體的公域轉化到私域認知

一、 新媒體營銷實現(xiàn)變現(xiàn)的四大邏輯

1. 內容

2. 流量

3. 粘性

4. 裂變

二、 新媒體變現(xiàn)的流程

1. 流量的意義

2. 公域流量與私域流量

3. 網(wǎng)紅（錄播視頻）+直播+本地社群

4. 企業(yè)號+員工號+用戶號（跨知識跨娛樂號的打造）

5. 社群的選擇

6. 社群的運營機制

7. 社群變現(xiàn)的方式

三、 私域流量的激活

1. 獎勵即時

2. 私域價值

3. 多點留存

四、 做新媒體必須有的心態(tài)

1. 堅持

2. 跟節(jié)奏

3. 信自己

第二講：公域新媒體平臺—抖音平臺的操作與分析

一、 公域新媒體平臺的特點分析

1. 平臺分析

2. 用戶分析

二、 小組互動：繪制用戶模型

1. 年齡

2. 性別

3. 城市

4. 學歷

5. 收入

6. 愛好

7. 購買力

8. 理想主義者與現(xiàn)實主義者

三、 新媒體認知

1. 社交類新媒體

2. 視頻類新媒體

3. 博客類新媒體

4. 新聞類新媒體

5. 游戲類新媒體

6. 當下新媒體營銷的主要模式：公域引流私域成交

7. 當下互聯(lián)網(wǎng)營銷的主要方式：短視頻+直播+社群

四、 公域平臺--抖音平臺的五大特點

1. 大

2. 快

3. 免費

4. 帶貨

5. 公平

五、 公域平臺--抖音平臺的算法

1. 短視頻創(chuàng)作者必須有的四大品質

2. 短視頻的正向考核--完播率

3. 短視頻的正向考核--點贊量

4. 短視頻的正向考核--評論量

5. 短視頻的正向考核--轉發(fā)量

6. 小組討論：我們如何提升1率3量

7. 短視頻的負向考核--快速劃走

8. 短視頻的負向考核--不感興趣標簽

六、 快速突破500量的辦法

1. 我關系的

2. 與我相關的

七、 抖音短視頻平臺后臺數(shù)據(jù)的分析

1. 短視頻作品數(shù)據(jù)查看

2. 卡思數(shù)據(jù)分析

3. 飛瓜數(shù)據(jù)分析

八、 抖音短視頻作品發(fā)布的三大時間段

九、 抖音短視頻的矩陣號設置

1. 大號-藍V號

2. 小號-個人號

3. 抖音賬號的設置

課題互動：賬號定位的目的：吸引你想吸引的人，把產品賣給你想賣的人

十、 抖音平臺最流行的九大類賬號

1. 高顏值

2. 戲精

3. 唱歌

4. 技能教學

5. 創(chuàng)意

6. 反串

7. 萌寵

8. 美景

9. 卡通

十一、 短視頻賬號定位分類

1. 傳統(tǒng)細分賬號的分類

2. 行業(yè)員工類

3. 行業(yè)顧客類

4. 行業(yè)上游類

十二、 營銷拓展法

1. 賬號的場景化

2. 賬號的垂直化

3. 賬號的娛樂化

4. 賬號的參與性

十三、 營銷場景化

1. 案例：低顏值+行業(yè)

2. 案例：街拍+行業(yè)

3. 案例：動物+行業(yè)

4. 案例：美食+行業(yè)

5. 案例：行業(yè)+測評

6. 案例：行業(yè)+景色

7. 案例：行業(yè)+服務

8. 為什么只能做細分賬號不能做大號

第三講：公域新媒體平臺—小紅書短視頻平臺的介紹

一、 小紅書視頻號的運營

1. 什么是種草

2. 小紅書賬號的設置

3. 小紅書賬號的養(yǎng)號

4. 小紅書筆記運營階段

5. 標題技巧

6. 封面/圖片

7. 正文

8. 話題

9. 發(fā)布時間

10. 小紅書的平臺機制

11. 推薦機制

12. 權重機制

13. 布局男性用戶

14. 本地化服務

15. 小紅書的受眾分析

16. 小紅書與抖音、快手的區(qū)別

17. 小紅書的賬號運營難點

18. 小紅書成功賬號的案例分析

案例：同行業(yè)的小紅書號分析

二、 小紅書平臺的特點分析

1. 短視頻的推薦機制

2. 短視頻商業(yè)化

3. 營銷價值對比

第四講：私域新媒體平臺—微信視頻號的介紹

一、 視頻號特點

1. 微信朋友圈

2. 受眾進入視頻號的方式

3. 騰訊對視頻號直播的看法

二、 視頻號運用的基礎

1. 建立在朋友圈上的信任

2. 點贊與評論

3. 轉發(fā)條件

三、 視頻號內容分析

1. 雞湯類

2. 養(yǎng)身類

第五講：私域新媒體平臺—企業(yè)微信的介紹

一、 企業(yè)微信號特點

1. 客戶標簽化

2. 客戶的數(shù)據(jù)分析

3. 自動回復

4. 消息群發(fā)

5. 朋友圈

6. 員工離職的客戶分配

7. 群去重

8. 第三工具

9. 群直播

二、 企業(yè)訂閱號特點

1. 信息發(fā)布

2. 內容展示

3. 自定義菜單

4. 多媒體消息

5. 用戶管理和數(shù)據(jù)分析

三、 企業(yè)服務號或者小程序的特點

1. 服務的交互化

2. 入口豐富

3. 不用下載

第六講：私域新媒體平臺—微信群及朋友圈的運營及營銷

一、微信怎么聊——遵循九步流程

1.自我介紹

2.客戶破冰

3.確認狀態(tài)

4.說明理由

5.強化要點

6.異議處理

7.再次強化

8.確定需求/添加微信群

9.禮貌結束

二、微信營銷中的產品呈現(xiàn)話術設計

1.通俗化內容：用客戶熟悉的語言講產品

2.結構化表達：總分總框架、最多講三點、小標題先行

3.高效產品呈現(xiàn)方法“1-3”精講與練習

三、問題怎么答——運用四段邏輯

1. 客戶問題的高效應對

2. 異議/拒絕類問題的應對方法

3. 關鍵工具實操練習：電話營銷異議處理九宮格

四、持續(xù)追蹤，有效落實——客戶端的跟進

1.聊天結束后的跟進動作

2.微信營銷的自我檢視

五、微信群里的分工

1.微信群里的管理者與職責

2.微信群里的意見領袖與職責

3.微信群里的追隨者與職責

六、微信文案的寫作技巧

1.什么是軟文

2.軟文與硬廣的區(qū)別

3. 軟文的三段式

第七講：客戶互動體驗專項活動的認知

案例：企業(yè)為什么要舉辦客戶互動體驗專項活動

一、 客戶互動體驗專項活動的策劃內容

1. 客戶互動體驗專項活動的目的

2. 客戶互動體驗專項活動對象確定

3. 客戶互動體驗專項活動的組織者與職責

4. 客戶互動體驗專項活動的流程

5. 客戶互動體驗專項活動的注意事項

二、 客戶互動體驗專項活動的現(xiàn)場方案書撰寫

1. 活動方案的基本結構

2. 分析活動背景

3. 明確活動目標

4. 活動主題的確定（按照“心級服務 龍行龘龘”客戶互動體驗專項活動）

5. 創(chuàng)意構思與亮點設計

6. 詳細活動內容

7. 流程設計與時間安排

8. 場地選擇與要求

9. 場地布置方案

10. 確定參與人員

11. 明確各人員職責

12. 宣傳渠道選擇

13. 推廣策略制定

14. 各項費用估算

15. 預算控制與調整

16. 潛在風險分析與應對措施制定

17. 活動評估與總結

課堂作業(yè)：撰寫客戶互動體驗專項活動的現(xiàn)場執(zhí)行方案書

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第八講：客戶互動體驗專項活動的宣傳

一、 客戶互動體驗專項活動的宣傳認知

小組討論：為什么要對受眾宣傳這項活動

1. 企業(yè)方宣傳的目的

2. 受眾接收的目的

二、 宣傳人員的自身素質要求

1. 專業(yè)素質

2. 業(yè)務素質

3. 思維能力

三、 宣傳人員的三項技能

1. 宣傳人員的思維

2. 宣傳人員的眼光

3. 宣傳人員的技能

四、 主要宣傳的平臺及其特點

1. 微博

2. 微信

3. 微信公眾號

4. 抖音

5. 知乎

6. 豆瓣

7. 小紅書

8. 快手

9. 今日頭條

五、 宣傳主要展現(xiàn)形式

1. 文字類

2. 圖片類

3. 食品類

第九講：客戶互動體驗專項活動的事前宣傳及重點

一、 活動事前宣傳的重點

1. 提升活動知曉度

2. 吸引目標受眾參與

二、 宣傳渠道的選擇與策略

1. 傳統(tǒng)媒體與新媒體的運用

2. 線上與線下宣傳方式結合

三、 宣傳內容的設計

1. 活動亮點提煉

2. 吸引眼球的文案與圖片

四、 宣傳時間規(guī)劃

1. 提前宣傳的時間節(jié)點

2. 宣傳節(jié)奏的把握

五、 重點宣傳對象的確定

1. 針對不同群體的宣傳策略

六、 互動與參與機制

1. 鼓勵受眾參與的方法

2. 增加互動性的措施

七、 宣傳案例分析與借鑒

1. 成功案例分享

2. 可借鑒的經驗與教訓

第十講：KOL/KOC/KOS/意見領袖的運營技巧

一、 對于 KOL

1. 精準定位與合作

2. 深度內容共創(chuàng)

3. 長期關系維護

4. 數(shù)據(jù)監(jiān)測與評估

二、 對于 KOC

1. 挖掘與培養(yǎng)

2. 互動與賦能

3. 社群建設

4. 口碑營銷

三、 對于 KOS

1. 選準傳播渠道

2. 制定傳播策略

3. 激勵機制

4. 監(jiān)測傳播效果

四、 對于意見領袖

1. 建立信任關系

2. 提供獨家體驗或信息

3. 個性化溝通

4. 聯(lián)合活動

結束語：短視頻賬號的養(yǎng)號注意事項

一、 個人養(yǎng)號的目的

1. 提高權重讓系統(tǒng)給打標簽

二、 平臺養(yǎng)號的目的

1. 內容要推陳出新

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