自動(dòng)化及AI技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用案例

  培訓(xùn)講師:李勇

講師背景:
李勇——華為背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營專家-山東大學(xué)研究生計(jì)算機(jī)專業(yè)10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)10多年企業(yè)管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)上海鯨工網(wǎng)COO易車配網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品VP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及運(yùn)營專家互聯(lián)網(wǎng)營銷與策劃專家國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師曾就職于:華 詳細(xì)>>

李勇
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自動(dòng)化及AI技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用案例詳細(xì)內(nèi)容

自動(dòng)化及AI技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用案例



培訓(xùn)對(duì)象:信用卡中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員、對(duì)信用卡業(yè)務(wù)及AI技術(shù)感興趣的人士;





課程時(shí)間:1天 (6小時(shí))





課程背景:



本課程主要是在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的宏觀趨勢(shì)下,旨在解決學(xué)員如何運(yùn)用自動(dòng)化及AI技術(shù),特別是AI大語言模型,賦能信用卡業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的問題。課程將深入探討自動(dòng)化及AI技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用,以及面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,幫助學(xué)員全面提升對(duì)AI賦能信用卡業(yè)務(wù)的認(rèn)知和實(shí)踐能力。課程具備理論與實(shí)踐結(jié)合、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)。



課程收益:



培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠:



受益一:了解AI大語言模型的基本概念、原理及應(yīng)用領(lǐng)域;



受益二:掌握自動(dòng)化及AI技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)中的應(yīng)用方法和技巧;



受益三:識(shí)別信用卡業(yè)務(wù)中可運(yùn)用自動(dòng)化及AI技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化的環(huán)節(jié),并提出相應(yīng)的解決方案;



受益四:具備運(yùn)用自動(dòng)化及AI工具進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)管理和決策的能力;



受益五:理解AI大語言模型中的prompt的重要性,并掌握如何利用prompt語言賦能信用卡業(yè)務(wù)工作場(chǎng)景;



受益六:了解AI大語言模型的背景和發(fā)展趨勢(shì),以便更好地規(guī)劃和應(yīng)用在信用卡業(yè)務(wù)中;



受益七:通過案例學(xué)習(xí),掌握如何將自動(dòng)化及AI技術(shù)應(yīng)用于信用卡中心的多個(gè)辦公場(chǎng)景。





課程大綱



















































































單元





大綱





內(nèi)容





單元一





AI大語言模型背景與發(fā)展趨勢(shì)





AI大語言模型的基本概念及原理



1.1 什么是AI大語言模型



1.2 AI大語言模型的工作原理



1.3 AI大語言模型的發(fā)展歷程



AI大語言模型的應(yīng)用領(lǐng)域與前景



2.1 AI大語言模型在各行各業(yè)的應(yīng)用案例



2.2 AI大語言模型帶來的業(yè)務(wù)變革



2.3 AI大語言模型的未來發(fā)展趨勢(shì)



案例:某金融企業(yè)運(yùn)用AI大語言模型提升業(yè)務(wù)效率的實(shí)踐



討論課題:AI大語言模型如何在信用卡業(yè)務(wù)中發(fā)揮最大價(jià)值?





單元二





AI大語言模型中的Prompt技術(shù)解析





Prompt技術(shù)的定義與重要性



1.1 Prompt技術(shù)的核心概念



1.2 Prompt技術(shù)在AI大語言模型中的作用



Prompt技術(shù)的構(gòu)建和應(yīng)用



2.1 Prompt的設(shè)計(jì)原則和方法



2.2 Prompt技術(shù)在信用卡業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應(yīng)用實(shí)例



案例:基于Prompt技術(shù)的信用卡客戶服務(wù)優(yōu)化實(shí)踐



討論課題:如何設(shè)計(jì)有效的Prompt以提升信用卡業(yè)務(wù)處理效率?





單元三





自動(dòng)化及AI技術(shù)賦能智慧辦公





一.方案撰寫與文案潤色



1.1 AI大模型在方案撰寫中的應(yīng)用及技巧



1.2 AI大模型在文案潤色中的優(yōu)勢(shì)及實(shí)踐案例



二.檢查糾錯(cuò)與合同撰寫



2.1 AI大模型在檢查糾錯(cuò)中的準(zhǔn)確性及效率提升



2.2 AI大模型在合同撰寫中的智能化應(yīng)用案例



三.宣發(fā)文案與AI配圖



3.1 AI大模型在宣發(fā)文案創(chuàng)作中的創(chuàng)意激發(fā)與實(shí)現(xiàn)



3.2 AI大模型在自動(dòng)配圖及優(yōu)化中的功能展示



四.協(xié)同辦公與知識(shí)庫查詢



4.1 AI大模型在協(xié)同辦公中的信息整合與共享作用



4.2 AI大模型在知識(shí)庫查詢中的高效檢索與智能推薦



五.數(shù)據(jù)分析與會(huì)議總結(jié)



5.1 AI大模型在數(shù)據(jù)分析中的深度挖掘與可視化展示



5.2 AI大模型在會(huì)議總結(jié)中的自動(dòng)整理與要點(diǎn)提煉



六.銷售復(fù)盤與客戶服務(wù)



6.1 AI大模型在銷售復(fù)盤中的業(yè)績(jī)分析與客戶行為預(yù)測(cè)



6.2 AI大模型在客戶服務(wù)中的智能應(yīng)答與滿意度提升策略



案例分享:某銀行運(yùn)用AI大模型實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景業(yè)務(wù)提升的實(shí)踐案例集錦



討論課題:如何針對(duì)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景,發(fā)揮AI大模型的最大價(jià)值?





單元四





AI大模型在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用(企業(yè)內(nèi)部場(chǎng)景如何挖掘)





1.AI時(shí)代發(fā)現(xiàn)問題比解決問題要更重要!



2.場(chǎng)景挖掘方法論及發(fā)現(xiàn)原則;



2.1 文進(jìn)文出原則;



2.2 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)原則;



2.3 用戶中心原則;



2.4 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)原則。



案例:某企業(yè)成功運(yùn)用大模型優(yōu)化訂單管理系統(tǒng)的案例分享



討論課題:如何結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求,有效挖掘大模型應(yīng)用場(chǎng)景





單元五





應(yīng)用該什么樣的方法論更多的發(fā)現(xiàn)應(yīng)用場(chǎng)景





1. 深化不同行業(yè)不同類型的客戶視角:鎖定用戶畫像



2. 聚焦不同行業(yè)客戶視圖



1) 了解客戶的經(jīng)營定位和業(yè)務(wù)目標(biāo)



2) 從產(chǎn)品視圖到客戶視圖的轉(zhuǎn)變



3) 什么是客戶視圖:全方位展示客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景的完整視圖



4) 從把握需求點(diǎn)到挖掘場(chǎng)景流,對(duì)客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景流進(jìn)行還原并放大其細(xì)節(jié)情境。



5) 找到應(yīng)用場(chǎng)景:某項(xiàng)應(yīng)用最可能被客戶使用的所處場(chǎng)景,應(yīng)用因場(chǎng)景而產(chǎn)生價(jià)值。



3. 穿透場(chǎng)景鎖定價(jià)值:





單元六





Prompt技術(shù)的進(jìn)階應(yīng)用與技巧





Prompt技術(shù)的優(yōu)化與調(diào)整



1.1 Prompt技術(shù)的評(píng)估方法



1.2 Prompt技術(shù)的優(yōu)化策略與技巧



Prompt技術(shù)與其他AI技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用



2.1 Prompt技術(shù)與機(jī)器學(xué)習(xí)模型的結(jié)合



2.2 Prompt技術(shù)與自然語言處理的協(xié)同應(yīng)用



案例:某團(tuán)隊(duì)運(yùn)用Prompt技術(shù)與其他AI技術(shù)結(jié)合的創(chuàng)新實(shí)踐



討論課題:如何探索Prompt技術(shù)與其他技術(shù)的融合應(yīng)用以提升開發(fā)效率?







 

李勇老師的其它課程

【背景介紹】隨著科技進(jìn)一步發(fā)展,政企客戶市場(chǎng)迎來的新的機(jī)遇,伴隨著中國消費(fèi)升級(jí)與技術(shù)不斷進(jìn)步,以云業(yè)務(wù)為代表的創(chuàng)新業(yè)務(wù)迎來的難得的發(fā)展機(jī)遇。抓住云業(yè)務(wù)發(fā)展的風(fēng)口,迅速在政企客戶市場(chǎng)取得云業(yè)務(wù)的發(fā)展商機(jī),成為當(dāng)前非常重要的一項(xiàng)工作。但由于目前客戶經(jīng)理已經(jīng)習(xí)慣的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售模式,而云業(yè)務(wù)銷售無論從客戶群的選擇,到需求的確立,銷售的達(dá)成與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比都有著巨大的

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培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心(總監(jiān)、經(jīng)理、主管)、運(yùn)營中心管理人員、技術(shù)中心管理人員課程時(shí)間:3天,18小時(shí)一:掌握各個(gè)電商和新媒體等線上平臺(tái)的屬性及推廣策略(2小時(shí))?????二:如何從線上和線下渠道中當(dāng)中獲得客戶(4小時(shí))?????三:如何從線上和線下渠道結(jié)合共同進(jìn)行營銷活動(dòng)組織(3小時(shí))?????四:如何進(jìn)行基于數(shù)字化平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營和用戶運(yùn)營(3小時(shí))?????

 講師:李勇詳情


講授老師:李勇培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心,決策中心、運(yùn)營中心,技術(shù)中心,客服中心等管理運(yùn)營相關(guān)人士課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:目前國內(nèi)外的嚴(yán)峻形勢(shì)嚴(yán)峻?對(duì)于企業(yè)來講都具備一定的風(fēng)險(xiǎn)?想要提升企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力?外力因素解決不了?只能從內(nèi)部著手?樹立精益運(yùn)營管理思想?推行精實(shí)化管理?提升管理能力?從根本上提升企業(yè)精益運(yùn)營的能力是重中之重的。本課程將把精益運(yùn)營的底層

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講授老師:李勇培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心,決策中心、運(yùn)營中心,技術(shù)中心,客服中心等管理運(yùn)營相關(guān)人士課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:商業(yè)思維,是一個(gè)很難界定的概念。到底什么樣的思維模式才能被稱為商業(yè)思維?估計(jì)每個(gè)人都有不同的看法,如果硬要給它描繪個(gè)形狀,你可以定義它是“經(jīng)濟(jì)學(xué)常識(shí)”,“行業(yè)經(jīng)驗(yàn)”,“財(cái)務(wù)能力”或者是“營銷能力”,所以商業(yè)思維很容易會(huì)和創(chuàng)收,盈利,賺錢

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講授老師:李勇培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心,運(yùn)營中心,技術(shù)中心,客服中心等管理運(yùn)營相關(guān)人士課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:無論你是做產(chǎn)品還是做營銷,具備用戶思維很重要。那么究竟什么是用戶思維呢?講的直白點(diǎn),就是能夠站在用戶的角度上,挖掘用戶的需求和痛點(diǎn),制定出相應(yīng)的產(chǎn)品,解決用戶的需求。本課程將用戶思維的核心和應(yīng)用一一在課程中進(jìn)行講解。課程收益:培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠

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講授專家:李勇培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心,運(yùn)營中心,技術(shù)中心,客服中心等管理運(yùn)營相關(guān)人士課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:AI技術(shù)創(chuàng)新重?zé)ㄉ鷻C(jī),未來將會(huì)取代人類日常90的工作量,我們身處大時(shí)代的急速更迭中,巨變正在發(fā)生和到來,每個(gè)人每個(gè)行業(yè)都將被重新判定價(jià)值。將技術(shù)應(yīng)用到商業(yè)場(chǎng)景并提高產(chǎn)業(yè)效率是新技術(shù)應(yīng)用的關(guān)鍵話題。本堂課程以“AI與企業(yè)創(chuàng)新”為題,講述AI提升商業(yè)

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講授專家:李勇培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)決策層、技術(shù)管理層、AI應(yīng)用相關(guān)從業(yè)人員以及對(duì)AI大模型在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用中感興趣的人士課程時(shí)間:2天(12小時(shí))課程背景:在AI技術(shù)迅猛發(fā)展的宏觀趨勢(shì)下,本課程旨在解決學(xué)員如何將AI大模型有效應(yīng)用到企業(yè)實(shí)際工作中的問題,尤其關(guān)注Transformer等先進(jìn)模型的應(yīng)用和優(yōu)化。課程將涵蓋AI大模型的基本概念、原理、發(fā)展趨勢(shì),以及在企業(yè)中

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講授專家:李勇培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心,運(yùn)營中心,技術(shù)中心,客服中心等管理運(yùn)營相關(guān)人士課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:本課程在AI大模型迅速發(fā)展的宏觀趨勢(shì)下,旨在解決學(xué)員如何有效利用大模型架構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)數(shù)字化產(chǎn)品的問題。通過本課程,學(xué)員將深入理解大模型在數(shù)字化產(chǎn)品中的應(yīng)用價(jià)值,掌握基于大模型的數(shù)字化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和落地流程。課程將結(jié)合豐富的案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),幫助學(xué)

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講授專家:李勇培訓(xùn)對(duì)象:產(chǎn)品中心,運(yùn)營中心,技術(shù)中心,客服中心等管理運(yùn)營相關(guān)人士課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:本課程主要在大模型時(shí)代的宏觀趨勢(shì)下,旨在解決學(xué)員如何把握大模型帶來的商業(yè)機(jī)會(huì),提升學(xué)員對(duì)大模型商業(yè)應(yīng)用的認(rèn)知。課程將深入解析大模型的底層邏輯,探討其與傳統(tǒng)AI的差異,并展望其對(duì)各行業(yè)的影響及商業(yè)變革的可能性。課程具備前瞻性、實(shí)戰(zhàn)性與策略性的特點(diǎn)。

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講授專家:李勇培訓(xùn)對(duì)象:數(shù)據(jù)分析師、軟件工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)產(chǎn)品經(jīng)理、以及對(duì)自動(dòng)化工具和人工智能應(yīng)用感興趣的專業(yè)人士;課程時(shí)間:1天(6小時(shí))課程背景:本課程旨在當(dāng)下人工智能和自動(dòng)化技術(shù)快速發(fā)展的宏觀趨勢(shì)下,解決工作流程中的效率問題,提升學(xué)員對(duì)自動(dòng)化工具和PROMPT語言的認(rèn)知和應(yīng)用能力。課程通過結(jié)合理論講解與實(shí)際案例分析,使學(xué)員能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用P

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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