《銀行網(wǎng)點（支行）精細(xì)化管理》
《銀行網(wǎng)點（支行）精細(xì)化管理》詳細(xì)內(nèi)容
《銀行網(wǎng)點（支行）精細(xì)化管理》
課程背景：
在商戰(zhàn)中，優(yōu)秀團隊的業(yè)績是普通團隊業(yè)績的幾十倍，沒有同質(zhì)化的產(chǎn)品，只有同質(zhì)化的銷售人員。如何使我們的營銷團隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是銀行一直想解決的問題。
從管理學(xué)“規(guī)劃、組織、人員、指導(dǎo)和控制”的管理模式，延伸至營銷團隊的管理營銷管理的四大系統(tǒng)，日常管理系統(tǒng)、訓(xùn)練系統(tǒng)、銷售支持系統(tǒng)、輔導(dǎo)激勵系統(tǒng)。目的是幫助銀行銷售主管建立起系統(tǒng)的、精細(xì)的、標(biāo)準(zhǔn)的的營銷團隊動作體系，從而確保營銷團隊快速、健康地發(fā)展。
對銀行來說，支行營銷團隊的成長，是銀行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)！
對銀行來說，支行銷售團隊主管的發(fā)展，是復(fù)制優(yōu)秀團隊、復(fù)制商業(yè)模式的開始！
培訓(xùn)目標(biāo):
◆網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的營銷變革認(rèn)識
◆建立營銷競爭力，完善營銷系統(tǒng)運作體系
◆把握營銷系統(tǒng)化、精細(xì)化管理技能
◆通過系統(tǒng)化運作、精細(xì)化管理，建立營銷團隊快速、持續(xù)發(fā)展模型
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：銀行支行長、網(wǎng)點主任、理財主管
授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評
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課程大綱：
第一講：銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的機遇與挑戰(zhàn)
一、銀行業(yè)變革
1.銀行業(yè)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
2.金融超市是未來零售銀行的發(fā)展方向
3.2014年中國銀行業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)探析
二、轉(zhuǎn)型的趨勢
1.理財產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新
2.產(chǎn)品和服務(wù)多樣化
案例：國外銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型
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第二講：系統(tǒng)化運作、精細(xì)化管理提升效能
1.精細(xì)化的核心價值
2.工作效能提升的秘密
3.認(rèn)清你的核心能力
4.精細(xì)化管理的的概念
系統(tǒng)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、執(zhí)行
案例：外資銀行的現(xiàn)場管理
- 精細(xì)化工作方法模型
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第三講：精細(xì)化管理之一：日常管理
一、日常管理系統(tǒng)――建立標(biāo)準(zhǔn)，推進目標(biāo)
1.日常管理系統(tǒng)的作用
（1）行為標(biāo)準(zhǔn)
（2）結(jié)果預(yù)期
2.銀行日常管理案例
二、日常管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖
三、營銷文化的建立與維護
1.什么是營銷文化？
2.營銷文化的核心層次
3.營銷文化的表現(xiàn)形式
四、日常營銷活動管理
1.業(yè)務(wù)追蹤報表管理
2.活動量工具管理——營銷是過程的管理，而不是結(jié)果的管理
工具：銷售活動量工具——早、夕會行事歷表、總結(jié)表
案例分析及研討
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第四講：精細(xì)化管理之二：輔導(dǎo)訓(xùn)練
一、輔導(dǎo)訓(xùn)練系統(tǒng)――強化營銷技能，提升績效
1.輔導(dǎo)訓(xùn)練的作用
2.輔導(dǎo)訓(xùn)練的運作流程
3.輔導(dǎo)訓(xùn)練的成果預(yù)期
二、輔導(dǎo)訓(xùn)練的架構(gòu)
三、輔導(dǎo)訓(xùn)練的內(nèi)容
1.產(chǎn)品訓(xùn)練與輔導(dǎo)
（1）產(chǎn)品知識與銷售技能訓(xùn)練
（2）訓(xùn)練時間的安排與分配
（3）產(chǎn)品訓(xùn)練計劃表
2.專題培訓(xùn)的運作
銀行網(wǎng)點的每月訓(xùn)練，不斷提升銷售人員理念及技能
3.一對一輔導(dǎo)
一對一輔導(dǎo)的模式、方法、作用
工具：一對一輔導(dǎo)工具
案例分析及研討
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第五講：精細(xì)化管理之三：營銷支持
一、銷售支持系統(tǒng)――為銷售加速
1.銷售支持的作用
2.銷售支持的效果預(yù)期
二、銷售支持的系統(tǒng)架構(gòu)
三、銷售支持系統(tǒng)的內(nèi)容
1.客戶市場的持續(xù)開拓
如何建立更廣泛的目標(biāo)客戶群，讓銷售持續(xù)增長
2.行銷工具管理
產(chǎn)品手冊、培訓(xùn)手冊、銷售手冊、銷售話術(shù)精煉
3.激勵活動的運作
制定激勵方案、宣導(dǎo)激勵、實施追蹤、達(dá)成目標(biāo)
工具：個人客戶管理工具――客戶資料的建立與評估
案例分析及研討
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