“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:文茵

講師背景:
文茵老師通信服務(wù)營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學(xué)電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)8年電信企業(yè)培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)文茵老師擅長針對(duì)電信、移動(dòng)、聯(lián)通等通信運(yùn)營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務(wù)、營銷、 詳細(xì)>>

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“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓(xùn)練

課程背景:

職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工提出的新要求,也是員工提升個(gè)人素質(zhì)的發(fā)展方向。企業(yè)中的基層員工,除了找準(zhǔn)自己在企業(yè)中的角色和定位以外,在對(duì)外的過程中也要起到承擔(dān)企業(yè)代言人和企業(yè)精神傳播者的角色。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢?員工職業(yè)化就是使員工在知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過本課程的訓(xùn)練,將為您打造一支職業(yè)化的員工隊(duì)伍,為您的員工隊(duì)伍塑造出工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn),用合適的方法,說合適的話,做合適的事。

《“戲”說職業(yè)化》課程緣起于著名的版權(quán)課程《看電影學(xué)管理》,本課程是精心研發(fā)的適合中國企業(yè)的一本《葵花寶典》,針對(duì)企業(yè)新晉人員或基層員工設(shè)計(jì)的一門針對(duì)性、操作性、實(shí)用性極強(qiáng)的課程,本課程從角色定位、能力培養(yǎng)等幾個(gè)角度,穿插10余段精心挑選的視頻案例,輔以場景學(xué)習(xí)、角色扮演、辯論對(duì)抗等學(xué)習(xí)方法進(jìn)行導(dǎo)入,寓教于樂,在短短2天的時(shí)間里,快速打造出能融入企業(yè)環(huán)境的,“職業(yè)化”的職場精英隊(duì)伍。

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課程收益:

● 通過看電影學(xué)習(xí)職業(yè)化,使新員工具備職業(yè)化的態(tài)度和準(zhǔn)備的職業(yè)化定位,快速融入企業(yè)環(huán)境

● 學(xué)習(xí)職業(yè)化的技能——職業(yè)化做人和職業(yè)化做事

● 掌握儀容儀表、服務(wù)技巧、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作等職場技能

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:新入職員工、企業(yè)基層員工

課程方式:游戲?qū)?,案例分享,角色扮演,小組討論,視頻教學(xué),場景演練?

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課程風(fēng)格:幽默風(fēng)趣,深入淺出,與時(shí)俱進(jìn)

課程人數(shù):24-48人

課程體系:

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課程大綱

課程簡述:“戲”說職業(yè)化

培訓(xùn)規(guī)則:兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開展,確保從學(xué)到習(xí)

開場游戲:舌尖上的中國

團(tuán)隊(duì)建設(shè)組名,組長,組徽,組訓(xùn)

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第一講:職業(yè)化導(dǎo)入

1.?由“洋快餐”引發(fā)的職業(yè)化思考

2.?職業(yè)化之門如何打開

第一小結(jié)練習(xí):實(shí)操演練,頭腦風(fēng)暴

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第二講:什么是職業(yè)化

1.?職業(yè)的內(nèi)涵和外延

2.?企業(yè)眼中的職業(yè)化

3.?由電視劇《后廚》、《士兵突擊》引發(fā)的思考——職業(yè)化是否處處存在?

4.?看網(wǎng)絡(luò)視頻所得到的感悟——職業(yè)化是如何養(yǎng)成的?

第二小結(jié)練習(xí):場景代入

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第三講:如何做到職業(yè)化

一、職業(yè)化做事

1.?結(jié)果導(dǎo)向

由電影《杜拉拉升職記》所想到的——你能從上司那里學(xué)到什么?

2.?規(guī)則意識(shí)

視頻分享:由電視劇《后廚》所引發(fā)的思考

案例分析:職場規(guī)則的邊緣。

3.?持續(xù)學(xué)習(xí)

視頻分享:由電影《太極張三豐》教會(huì)我們的職場法則

案例分析:保持自己的職業(yè)化優(yōu)勢

4.?服務(wù)意識(shí)

案例分享:無論是對(duì)內(nèi)部的服務(wù)還是對(duì)外部的服務(wù),都應(yīng)該了解服務(wù)的本質(zhì)和方法。

二、職業(yè)化做人

1.?誠實(shí)守信

視頻分享:看網(wǎng)絡(luò)視頻得到的做人啟示

2.?團(tuán)隊(duì)合作

視頻分享:看電視劇《雪豹》得到的啟示

案例分析:職業(yè)化如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用?

3.?承擔(dān)責(zé)任

視頻分享:太極張三豐》教會(huì)了我們什么職場法則

案例分析:深諳職場法則,發(fā)揮職業(yè)化精神

4.?追求卓越

視頻分享:電影《穿PRADA的惡魔》帶領(lǐng)我們走入職場新人類的世界

第三小結(jié)練習(xí):辯論會(huì)——情與法的博弈

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第四講:職業(yè)化從現(xiàn)在開始

1.?學(xué)會(huì)職場的黃金定律

第四小結(jié)練習(xí):職場感悟——每個(gè)人都是職場中的咖啡豆?



 

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