《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓練》

  培訓講師：文茵

講師背景：
文茵老師通信服務營銷專家原深圳電信特約講師華中科技大學電子信息工程專業(yè)碩士13年電信企業(yè)一線培訓實戰(zhàn)經驗8年電信企業(yè)培訓管理經驗文茵老師擅長針對電信、移動、聯(lián)通等通信運營商及通訊企業(yè)的營業(yè)廳、客服中心、裝維工程師、綜合管理人員的服務、營銷、 詳細>>

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《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓練》詳細內容

《“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓練》

“戲”說職業(yè)化——電信新入職員工職業(yè)化訓練

課程背景：
職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升個人素質的發(fā)展方向。企業(yè)中的
基層員工，除了找準自己在企業(yè)中的角色和定位以外，在對外的過程中也要起到承擔企
業(yè)代言人和企業(yè)精神傳播者的角色。那么員工如何才能做到職業(yè)化呢？員工職業(yè)化就是
使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上等符合職業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準。通過本
課程的訓練，將為您打造一支職業(yè)化的員工隊伍，為您的員工隊伍塑造出工作狀態(tài)的標
準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方法，說合適的話，
做合適的事。
《“戲”說職業(yè)化》課程緣起于著名的版權課程《看電影學管理》，本課程是精心研發(fā)的適合
中國企業(yè)的一本《葵花寶典》，針對企業(yè)新晉人員或基層員工設計的一門針對性、操作性
、實用性極強的課程，本課程從角色定位、能力培養(yǎng)等幾個角度，穿插10余段精心挑選
的視頻案例，輔以場景學習、角色扮演、辯論對抗等學習方法進行導入，寓教于樂，在
短短2天的時間里，快速打造出能融入企業(yè)環(huán)境的，“職業(yè)化”的職場精英隊伍。

課程收益：
1．通過看電影學習職業(yè)化，使新員工具備職業(yè)化的態(tài)度和準備的職業(yè)化定位，快速融入
企業(yè)環(huán)境；
2．學習職業(yè)化的技能——職業(yè)化做人和職業(yè)化做事；
3．掌握儀容儀表、服務技巧、溝通技巧、團隊合作等職場技能。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：新入職員工、企業(yè)基層員工
課程風格：幽默風趣，深入淺出，與時俱進
課程方式：游戲導入，案例分享，角色扮演，小組討論，視頻教學，場景演練
參訓人數(shù)：24-48人

課程體系：
課程大綱
課程簡述：“戲”說職業(yè)化
培訓規(guī)則：兩天培訓以“游戲+視頻+案例+理論+實操+演練“的方式開展，確保從學到習
開場游戲：舌尖上的中國
團隊建設：組名，組長，組徽，組訓

第一講：職業(yè)化導入
1．由“洋快餐”引發(fā)的職業(yè)化思考
2．職業(yè)化之門如何打開
第一小結練習：實操演練，頭腦風暴

第二講：什么是職業(yè)化
1．職業(yè)的內涵和外延
2．企業(yè)眼中的職業(yè)化
3．由電視劇《后廚》、《士兵突擊》引發(fā)的思考——職業(yè)化是否處處存在？
4．看網絡視頻所得到的感悟——職業(yè)化是如何養(yǎng)成的？
第二小結練習：場景代入

第三講：如何做到職業(yè)化
一、職業(yè)化做事
1．結果導向
由電影《杜拉拉升職記》所想到的——你能從上司那里學到什么？
2．規(guī)則意識
視頻分享：由電視劇《后廚》所引發(fā)的思考
案例分析：職場規(guī)則的邊緣。
3．持續(xù)學習
視頻分享：由電影《太極張三豐》教會我們的職場法則
案例分析：保持自己的職業(yè)化優(yōu)勢
4．服務意識
案例分享：無論是對內部的服務還是對外部的服務，都應該了解服務的本質和方法。
二、職業(yè)化做人
1．誠實守信
視頻分享：看網絡視頻得到的做人啟示
2．團隊合作
視頻分享：看電視劇《雪豹》得到的啟示
案例分析：職業(yè)化如何在團隊中發(fā)揮作用？
3．承擔責任
視頻分享：《太極張三豐》教會了我們什么職場法則
案例分析：深諳職場法則，發(fā)揮職業(yè)化精神
4．追求卓越
視頻分享：電影《穿PRADA的惡魔》帶領我們走入職場新人類的世界
第三小結練習：辯論會——情與法的博弈

第四講：職業(yè)化從現(xiàn)在開始
1．學會職場的黃金定律
第四小結練習：職場感悟——每個人都是職場中的咖啡豆？

 

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