數(shù)字化素養(yǎng)能力提升和創(chuàng)新思維實踐

課程背景：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用新一代信息技術(shù)，對企業(yè)經(jīng)營形態(tài)進行長期洞察和整體重構(gòu)的系統(tǒng)性工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難點在于頂層設(shè)計和實施路徑，而落地最大的障礙是缺少數(shù)字基因。

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、IoT、云計算、人工智能等前沿科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)，進行重新審視的思維方式和管理體系變革，是企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的出發(fā)點，也是決定成敗的關(guān)鍵。

過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們以摧枯拉朽之勢滲透各行各業(yè)，速度之快、程度之深令人目不暇接。微信作為下游應(yīng)用端，卻影響了運營商原本處于產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位；中國銀聯(lián)花了二十年培養(yǎng)的刷卡習(xí)慣，在不到兩年的時間里被移動支付取代；外賣平臺終結(jié)了康師傅們的業(yè)績增長，并催生出外賣小哥這一新的職業(yè)群體；滴滴不擁有一輛車卻成為全國最大的出行服務(wù)平臺；字節(jié)跳動旗下的今日頭條和抖音，牢牢掌控了中國人的碎片化時間。各種新業(yè)態(tài)、新技術(shù)和新模式層出不窮，仿佛一切既有的商業(yè)格局都有可能被打破和重構(gòu)。究其根本，原因在于對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的極致利用，對創(chuàng)新驅(qū)動的高度重視，以及對業(yè)務(wù)場景的擴展和重構(gòu)。進而重塑了人們的行為方式和各行業(yè)的經(jīng)營形態(tài)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)與不轉(zhuǎn)的問題，而是如何轉(zhuǎn)。然而，大部分企業(yè)在數(shù)字化方面處于盲人摸象、舍本逐末的狀態(tài)。對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解過于碎片化，仍然停留在工具應(yīng)用的層面，未能觸及數(shù)字化的核心。

本課程將全面闡述數(shù)字基因的精髓和數(shù)字化素質(zhì)能力的重要性，以及在實際工作中，我們?nèi)绾芜\用創(chuàng)新思維重新解讀各種問題，掌握實踐方法和工具，從而開闊視野并提升效能。

課程收益：

• 剖析“數(shù)字基因”構(gòu)成要素和應(yīng)用方向，提升數(shù)字化素養(yǎng)能力
• 強化用戶導(dǎo)向意識，精確捕捉用戶痛點，打造極致的服務(wù)體驗
• 塑造結(jié)構(gòu)性思維方式，提高問題分析解決和創(chuàng)新應(yīng)用實踐能力
• 了解前沿趨勢，樹立危機意識，掌握創(chuàng)新實踐的方法和工具
• 為組織植入數(shù)字基因，倒逼思維升級，從而持續(xù)發(fā)現(xiàn)新機會

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：企業(yè)管理層、各部門業(yè)務(wù)骨干、數(shù)字化相關(guān)人員

授課方式：講師講授+案例解析+小組研討+互動答疑

課程大綱

第一單元：思維升級與數(shù)字化素養(yǎng)能力構(gòu)建

一、用戶思維——技術(shù)轉(zhuǎn)化能力

1.?傻瓜式、簡單可依賴

2.?不要讓用戶做選擇題

3.?需求洞察與痛點捕捉

4.?用戶需求VS應(yīng)用場景

【案例解析】郵政VS順豐，用戶的槽點在哪里

【小組討論】業(yè)務(wù)部門如何提高需求甄別能力，規(guī)避技術(shù)開發(fā)需求反復(fù)，減少內(nèi)耗。

二、產(chǎn)品思維——業(yè)務(wù)打磨能力

1.?無痛點，不產(chǎn)品（服務(wù)）

2.?做減法，不做加法（功能）

3.?小步快跑，快速迭代（效率）

4.?避免過度的流程設(shè)計（機制）

【案例解析】瞬間白癡論——喬布斯1秒、馬化騰3秒、張小龍5秒

【小組討論】技術(shù)部門如何把控需求標準，并完善產(chǎn)品和服務(wù)的顆粒度。

三、數(shù)據(jù)思維——數(shù)據(jù)驅(qū)動能力

1.?沒有小數(shù)據(jù)，只有大數(shù)據(jù)

2.?數(shù)據(jù)是商業(yè)模式關(guān)鍵支點

3.?數(shù)字化運營三個核心指標

4.?數(shù)據(jù)開發(fā)應(yīng)用的四個層面

【案例解析】比亞迪“D1”電動側(cè)滑門的數(shù)據(jù)支撐

四、平臺思維——開拓整合能力

1.?邊際成本與規(guī)模效應(yīng)

2.?利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)

3.?商業(yè)邏輯決定商業(yè)空間

4.?四度法則：深度、廣度、維度、力度

【案例解析】移動互聯(lián)網(wǎng)時代運營商為什么陷入被動

五、跨界思維——跨學(xué)科知識能力

1.?挾用戶數(shù)據(jù)重構(gòu)市場空間

2.?“跨界打劫”VS“降維打擊”

3.?瓦解競爭對手的慣性生存條件

4.?跨界打劫的本質(zhì)：場景轉(zhuǎn)換與用戶體驗

【案例解析】中石化第1000座充換電站投產(chǎn)

六、創(chuàng)新思維——創(chuàng)造性輸出能力

1. 創(chuàng)新不是瞎折騰

2. 創(chuàng)新不是耍小聰明

3. 創(chuàng)新是“有中生無”

4.?創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)更多可能性

5. 脫離真實場景的創(chuàng)新是“一廂情愿”

【案例解析】支付寶遭遇的“珍珠港偷襲”

【小組討論】在數(shù)字化進程中業(yè)務(wù)導(dǎo)向與技術(shù)實現(xiàn)之間的銜接，如何避免出現(xiàn)脫節(jié)問題。

第二單元：跨界融合背景下創(chuàng)新驅(qū)動與方法實踐

一、為什么“創(chuàng)新引領(lǐng)”在中國持續(xù)引爆

1.?擁有全世界最好的創(chuàng)新土壤

2.?傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)自我革新意識欠缺

3.?政策導(dǎo)向：互聯(lián)網(wǎng)+國家戰(zhàn)略

4.?產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，新舊動能轉(zhuǎn)換

【案例解析】從“山寨大國”到“新四大發(fā)明”

二、創(chuàng)新最大的阻礙：路徑依賴

1．否定是創(chuàng)新的開始

2．創(chuàng)新能力構(gòu)成和提升

3．創(chuàng)新過程中的思維枷鎖

4. 創(chuàng)新型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的差別

【案例解析】碎片化思維VS結(jié)構(gòu)性思維

三、創(chuàng)新工具之痛點列舉法

1. 保持覺察的本能

2. 停下來5秒鐘，問“為什么”

3. 訓(xùn)練步驟——從不經(jīng)意的細節(jié)開始

【案例解析】給紙箱裝上拉鏈，一年賣6個億

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用痛點列舉法梳理業(yè)務(wù)流程的堵點

四、創(chuàng)新工具之邏輯推演法

1. 5W2H、SWOT分析

2.?以終為始，步步為營

3．訓(xùn)練步驟——梳理、篩選、檢驗、論證

【實戰(zhàn)分享】某新能源車充電樁平臺的糾結(jié)

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用邏輯推演法驗證業(yè)務(wù)創(chuàng)新可行性

五、創(chuàng)新工具之逆向思維法

1.?既異想天開，又實事求是

2.?避免燈下黑，發(fā)現(xiàn)更多可能性

3．訓(xùn)練步驟——存疑、摸索、試探、非常規(guī)

【案例解析】在非洲賣得最好的中國手機品牌

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用逆向思維法發(fā)掘業(yè)務(wù)突破的爆點

六、創(chuàng)新工具之場景重構(gòu)法

1.?先推到，再重建

2.?元素的確定和方案設(shè)計

3．訓(xùn)練步驟——目標、角色、排列、重構(gòu)

【實戰(zhàn)分享】某家電品牌的運營模式轉(zhuǎn)型策略

【練習(xí)環(huán)節(jié)】10分鐘，用場景重構(gòu)法解析業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的焦點

課程回顧、總結(jié)、分享和行動

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