一頁紙工作匯報(bào)之結(jié)構(gòu)化思考與想象化表達(dá)
一頁紙工作匯報(bào)之結(jié)構(gòu)化思考與想象化表達(dá)詳細(xì)內(nèi)容
一頁紙工作匯報(bào)之結(jié)構(gòu)化思考與想象化表達(dá)
課程背景：
一頁紙報(bào)告，是在企業(yè)中常用的匯報(bào)文件格式，主要用于向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。畢竟領(lǐng)導(dǎo)沒有時(shí)間詳細(xì)的一頁一頁的看文件，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握最多的信息并決策是他們的重點(diǎn)。通常來說，企業(yè)都會制定合適的一頁紙報(bào)告模板，使用時(shí)只需要將要填寫的內(nèi)容進(jìn)行替換。對于老板來說，只需要固定看幾個區(qū)域就大致清楚事情的現(xiàn)狀，方便決策。對于員工來說，按照規(guī)定將相關(guān)的內(nèi)容填在合適的位置就完成了基礎(chǔ)的報(bào)告，提高效率。
如何才能做到高效的思維與表達(dá)？一方面思考要方向正確、有價(jià)值、有效率，另一方面表達(dá)要精準(zhǔn)、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，就必須從目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認(rèn)可和記住。結(jié)構(gòu)化溝通技巧課程是在金字塔原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合人類心理學(xué)與邏輯學(xué)的研究，一種溝通方式與邏輯思考的結(jié)合。學(xué)會結(jié)構(gòu)化溝通技巧，有助于團(tuán)隊(duì)提升思考能力與管理能力、提升溝通效率。
課程收益：
● 了解——一頁紙溝通的重要性
● 認(rèn)識——職場溝通知識與技巧
● 學(xué)習(xí)——溝通的結(jié)構(gòu)化和工具
● 掌握——金字塔原理和結(jié)構(gòu)性
● 提高——溝通效率和溝通效果
● 練習(xí)——結(jié)構(gòu)化溝通實(shí)操技能
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：全體人員
課程特點(diǎn)：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例
2. 參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
3. 現(xiàn)場演練：幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點(diǎn)評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的
4. 游戲互動：將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟
5. 問題討論：用頭腦風(fēng)暴、群策群力等促動技術(shù)讓學(xué)員發(fā)揮潛能充分參與其中
課程大綱
游戲互動： 領(lǐng)導(dǎo)說下屬畫
第一章：一頁紙溝通（GPS）
1.WHY：為什么要一頁紙匯報(bào)呢？
1)?工作需要聚焦目標(biāo)
2) 結(jié)構(gòu)化才能說明白
2. HOW：為如何做一頁紙匯報(bào)？
1) 如何寫好Goal？
l After（理想）
l Before（現(xiàn)實(shí)）
l Change（變化）
2) 如何寫好Points？
l 不多不少，只寫3個！
3) 如何寫好Steps？
l 具體化：動作要有非常具體的指向性
l 數(shù)量化：能用數(shù)字表達(dá)，盡可能用數(shù)字表達(dá)
l 時(shí)間化：強(qiáng)調(diào)實(shí)施的時(shí)限要求
課程討論：員工加班時(shí)間減少20小時(shí)報(bào)告
第二章：溝通知識篇
2. 溝通原理圖解讀
4)?溝通的對象(3個案例)
5)?溝通的渠道(2個案例)
6)?溝通的編碼(1個案例)
7)?溝通的解碼(1個案例)
8)?溝通的七大干擾因素
3.?溝通的四個目的
1)?發(fā)送獲得信息
2)?引導(dǎo)對方理解
3)?說服對方接受
4)?促使采取行動
4.?溝通的四大原則
1)?準(zhǔn)確性原則--對不對？ ——表達(dá)的意思要準(zhǔn)確無誤
2)?完整性原則--全不全？ ——表達(dá)的內(nèi)容要全面完整
3)?及時(shí)性原則--快不快？ ——溝通要及時(shí)、迅速、快捷
4)?策略性原則--好不好？ ——要注意表達(dá)的態(tài)度、技巧和效果
?5. 溝通的五個層次
1)?一般性溝通：是溝通的最低層次
2)?事物性溝通：純工作性質(zhì)的溝通
3)?分享性溝通：交流想法、判斷溝通
4)?情感性溝通：分享彼此的感覺、情感及愿望
5)?共鳴性溝通：溝通的雙方達(dá)到短暫的，高度一致的感覺
第三章：溝通思維篇
引言——為何學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思考力
1. 漏斗式溝通方法與金字塔溝通方法
2. 結(jié)構(gòu)化思維的四個特點(diǎn)
1) 結(jié)論先行
2) 以上統(tǒng)下
3) 歸類分組
4) 邏輯遞進(jìn)
3. 結(jié)構(gòu)化思考的五大步驟
1) 明確理念打基礎(chǔ)
2) 基于目標(biāo)定主題
3) 縱向結(jié)構(gòu)分層次
4) 橫向結(jié)構(gòu)選順序
5) 形象表達(dá)做演示
案例練習(xí)：秘書向董事長匯報(bào)工作
3. 縱向金字塔結(jié)構(gòu)有兩種方法
1) 自上而下法
2) 自下而上法
4. 橫向結(jié)構(gòu)選順序兩種方式
1) 選擇演繹——讓說服更有力
2) 選擇歸納——讓要點(diǎn)更清晰
案例分析：如何將200ml的水倒進(jìn)100ml的杯子里？
6. 結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
1) 信息收集與識別
2) 邏輯關(guān)系梳理
3) 概括內(nèi)容得出結(jié)論
案例分析：銀行工作人員與客戶溝通
第三章：溝通技巧篇
1.?結(jié)論先行：金字塔結(jié)構(gòu)的TOPS原則
1）受眾為天
2）周延完整
3）擲地有聲
4）言之有據(jù)
演練案例：我們的IPTV銷售一直不好, 應(yīng)該怎么辦?
2. 以上統(tǒng)下：總分原則
1）縱向關(guān)系
2）橫向關(guān)系
演練案例：總結(jié)報(bào)告
3.?歸類分組：MECE原則
1）演繹推理
2）歸納推理
演練案例：改善LX產(chǎn)品的銷售
3）金子塔結(jié)構(gòu)的MECE原則
演練案例：下面的溝通結(jié)構(gòu)是正確的嗎?
4.?邏輯遞進(jìn)：統(tǒng)一原則
1）時(shí)間順序
2）空間順序
3）程度順序
4）層次順序
演練案例：賣舊車的準(zhǔn)備工作
演練案例：銷售不斷下跌，結(jié)合調(diào)查內(nèi)容解釋現(xiàn)狀
課程答疑
課程回顧
程平安老師的其它課程
成長賦能—管理者角色認(rèn)知與能力提升 12.31
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：各部門新晉升的管理者?課程背景：目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊(duì)伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下
講師：程平安詳情
打破壁壘—高效跨部門溝通與協(xié)作 12.31
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講師：程平安詳情
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講師：程平安詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：各部門管理層?課程背景：團(tuán)隊(duì)就是一群人圍繞一個共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時(shí)勢的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢，最終贏得社會的尊重和認(rèn)可。如何打造高績效團(tuán)隊(duì)呢？在一個團(tuán)隊(duì)中，只有每個成員都有
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課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力追求與精細(xì)化管理的推動下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)構(gòu)成單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與高效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。特別是在八大浪費(fèi)消除的背景下，班組長的角色顯得尤為重要，班組長對管理的精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的敏銳洞察力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、成本的降低、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控以及團(tuán)隊(duì)士氣的維持。通過深入的企
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課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與精細(xì)化管理的背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與順暢運(yùn)行具有決定性作用。班組長，作為這一精細(xì)化管理單元的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制以及團(tuán)隊(duì)士氣的高昂維持。通過深入的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長面臨的普
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強(qiáng)基固本--金牌班組長流程化管理 12.31
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與流程化管理的背景下，班組作為企業(yè)的基層單位，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于整個生產(chǎn)流程的順暢運(yùn)行至關(guān)重要。班組長作為這一流程化管理單元的核心引領(lǐng)者，其管理精細(xì)度、流程掌控能力以及對細(xì)節(jié)的把握，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)士氣的維持。但我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長在管理流程中面臨的普遍挑戰(zhàn)：·眾多班組長頻繁感嘆“壓力巨大”！
講師：程平安詳情
強(qiáng)基固本--金牌班組長一日工作管理 12.31
課程背景：班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運(yùn)作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對整個生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長作為這個單元的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團(tuán)隊(duì)士氣都有著直接的影響。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：——很多班組長總是抱怨“壓力山大”！為什么？——很多班組長變成了“保姆”！為什么？——很多班組長總是到處“救火”！
講師：程平安詳情
課程背景：在質(zhì)量管理與精細(xì)化管理的雙重背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于確保整個生產(chǎn)流程的高品質(zhì)輸出具有至關(guān)重要的作用。班組長作為質(zhì)量控制體系的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對質(zhì)量細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)士氣的積極維持。通過廣泛的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)班組長在質(zhì)量管理中所
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