贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決
贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決詳細(xì)內(nèi)容
贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決
課程背景：
工作本身就是在不斷地解決各種問題，問題沒了價(jià)值也就沒了，創(chuàng)新是趨勢，人人皆需創(chuàng)新，而解決問題更需要?jiǎng)?chuàng)新。競爭日益激烈的今天，國家政策、市場環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具。同時(shí)，為了能夠更有效地解決問題，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式等等進(jìn)行迭代和創(chuàng)新。
《創(chuàng)新思維與問題解決》課程從“向上思考，向下思考和水平思考”三個(gè)維度幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)新。該課程使普通人看了就能用，不僅快速學(xué)習(xí)到解決日常問題的技巧，還能建立起思考復(fù)雜問題的邏輯體系。真正做到一句話：市場不斷在變，組織不斷在變，人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！
課程收益：
● 培養(yǎng)員工問題解決的意識
● 精準(zhǔn)識別待解決問題類型
● 掌握向上批判思考的技巧
● 掌握水平創(chuàng)新思考的技巧
● 掌握向下邏輯思考的技巧
● 學(xué)習(xí)加減乘除的價(jià)值創(chuàng)新
課程模型：
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對象：全體員工
課程方式：
1. 課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性，帶領(lǐng)學(xué)員現(xiàn)場實(shí)踐操作，真正學(xué)會企業(yè)管理問題高效解決方法，30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
2. 培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽凇?shí)操為要、效果為王。
3. 體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動(dòng)性強(qiáng)、幽默、生動(dòng)、親切。
4. 專業(yè)的背景、前瞻的理念、獨(dú)到的觀點(diǎn)、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
5. 通過豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開拓管理視野
課程大綱
課前調(diào)查：
1. 引導(dǎo)各部門自由提出問題（目標(biāo)20個(gè)）
2. 問題分類
l 外部問題：客戶、供應(yīng)商、競爭對手
l 內(nèi)部問題：組織運(yùn)營、產(chǎn)品功能、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)/成本/流程/效率、人員管理
第一講：三大類問題及對策分析
一、問題意識
1. 問題麻木癥的三大表現(xiàn)
2. 看不到問題是最大問題
課堂討論：為什么員工看不到問題了？
二、問題本質(zhì)
1. 存在差距
2. 存在障礙
3. 存在隱患
三、問題類型
1. 發(fā)生型問題：恢復(fù)正常狀態(tài)
2. 預(yù)防型問題：保持正常狀態(tài)
3. 設(shè)定型問題：突破正常狀態(tài)
課堂練習(xí)：請各小組針對課前調(diào)查問題進(jìn)行分類
四、問題對策
1. 發(fā)生型問題：分析原因，查找根源，確定對策
2. 預(yù)防型問題：確定誘因，排除誘因，危機(jī)防范
3. 設(shè)定型問題：盤點(diǎn)資源，分析現(xiàn)狀，制定策略
課堂練習(xí)：請各小組針對課前調(diào)查問題進(jìn)行對策分析
第二講：創(chuàng)新解決問題三種思考
課堂討論：阻礙問題解決的“四座監(jiān)獄”課堂討論：廚師為什么每次都扔掉鴨頭？
一. 向上思考：探索問題本質(zhì)
1. U型思考法：打破假設(shè)
● 零精準(zhǔn)思考事物
● 拆掉所有的框架
2. 5why思考法：深入本質(zhì)
● 為什么會發(fā)生？
● 為什么會流出？
● 為什么體系允許？
3. MECE思考法：避免遺漏
● 相互獨(dú)立
● 沒有重復(fù)
課堂練習(xí)：各小組針對“發(fā)生型問題”頭腦風(fēng)暴找出原因
二. 水平思考：找出最優(yōu)方案
1. 聯(lián)想思考法
● 選擇一個(gè)焦點(diǎn)
● 聯(lián)想產(chǎn)生刺激
● 建立新的連接
2. 假說思考法
● 假設(shè)產(chǎn)能提升1倍，怎么辦？
● 假設(shè)人力減少30%，怎么辦？
● 假設(shè)業(yè)績增長2倍，怎么辦？
● 假設(shè)5年后的產(chǎn)品，什么樣？
課堂練習(xí)：各小組針對“預(yù)防型問題”頭腦風(fēng)暴找出誘因
三. 向下思考：細(xì)化落地方案
1. 任務(wù)分析
● WBS法
● 5M1E法
實(shí)操演練：全員提高服務(wù)客戶的意識和能力，怎么辦？
2. 流程分析
l 拆解業(yè)務(wù)主流程
l 識別出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)
3. 時(shí)間分析
l 剝洋蔥法
l 甘特圖法
4. 價(jià)值分析
l 增加或創(chuàng)新--價(jià)值推動(dòng)要素
l 減少或剔除--價(jià)值阻礙要素
案例學(xué)習(xí)：CURVES健身房成功秘訣
課堂練習(xí)：各小組針對“設(shè)定型問題”頭腦風(fēng)暴找出對策
課后成果：各小組具體問題的對策報(bào)告
程平安老師的其它課程
成長賦能—管理者角色認(rèn)知與能力提升 12.31
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：各部門新晉升的管理者?課程背景：目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下
講師：程平安詳情
打破壁壘—高效跨部門溝通與協(xié)作 12.31
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講師：程平安詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：新員工?課程背景：職業(yè)素養(yǎng)是一個(gè)人職業(yè)生涯成敗的關(guān)鍵因素。是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好。
講師：程平安詳情
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對象：各部門管理層?課程背景：團(tuán)隊(duì)就是一群人圍繞一個(gè)共同的利益與目標(biāo)，在合理分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效協(xié)作、管理和奮斗；并在成功和挫折當(dāng)中，獲得一種能夠自我修復(fù)和不斷改進(jìn)的、順應(yīng)時(shí)勢的工作與生活的共同發(fā)展理念、秩序與模式；在彼此寬容和提醒當(dāng)中呈現(xiàn)出群體優(yōu)勢，最終贏得社會的尊重和認(rèn)可。如何打造高績效團(tuán)隊(duì)呢？在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有每個(gè)成員都有
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訓(xùn)練營背景：l欲治兵者，必先選將?！獜埦琵g《選衛(wèi)將》l宰相必起于州郡，猛將必發(fā)于卒伍。--《韓非子·顯學(xué)》l政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！睹珴蓶|選集》第二卷中企業(yè)在發(fā)展過程中，管理者的能力直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展。因此，提升管理者的綜合素質(zhì)與關(guān)鍵技能，成為企業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，企
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力追求與精細(xì)化管理的推動(dòng)下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基礎(chǔ)構(gòu)成單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于整個(gè)生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與高效運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用。特別是在八大浪費(fèi)消除的背景下，班組長的角色顯得尤為重要，班組長對管理的精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的敏銳洞察力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、成本的降低、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控以及團(tuán)隊(duì)士氣的維持。通過深入的企
講師：程平安詳情
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與精細(xì)化管理的背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于整個(gè)生產(chǎn)流程的精細(xì)調(diào)控與順暢運(yùn)行具有決定性作用。班組長，作為這一精細(xì)化管理單元的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對細(xì)節(jié)的把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格控制以及團(tuán)隊(duì)士氣的高昂維持。通過深入的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長面臨的普
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強(qiáng)基固本--金牌班組長流程化管理 12.31
課程背景：在新質(zhì)生產(chǎn)力與流程化管理的背景下，班組作為企業(yè)的基層單位，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢運(yùn)行至關(guān)重要。班組長作為這一流程化管理單元的核心引領(lǐng)者，其管理精細(xì)度、流程掌控能力以及對細(xì)節(jié)的把握，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)士氣的維持。但我們發(fā)現(xiàn)了一系列班組長在管理流程中面臨的普遍挑戰(zhàn)：·眾多班組長頻繁感嘆“壓力巨大”！
講師：程平安詳情
強(qiáng)基固本--金牌班組長一日工作管理 12.31
課程背景：班組作為制造業(yè)企業(yè)的基本單元，其運(yùn)作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對整個(gè)生產(chǎn)流程的順暢與否起著至關(guān)重要的作用。班組長作為這個(gè)單元的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產(chǎn)效率、質(zhì)量控制以及團(tuán)隊(duì)士氣都有著直接的影響。在大量的企業(yè)調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)：——很多班組長總是抱怨“壓力山大”！為什么？——很多班組長變成了“保姆”！為什么？——很多班組長總是到處“救火”！
講師：程平安詳情
課程背景：在質(zhì)量管理與精細(xì)化管理的雙重背景下，班組作為制造業(yè)企業(yè)的基石單元，其運(yùn)作效率與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力對于確保整個(gè)生產(chǎn)流程的高品質(zhì)輸出具有至關(guān)重要的作用。班組長作為質(zhì)量控制體系的核心引領(lǐng)者，他們的管理精細(xì)度、專業(yè)技能以及對質(zhì)量細(xì)節(jié)的嚴(yán)格把控能力，直接關(guān)系到生產(chǎn)效率的提升、產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定以及團(tuán)隊(duì)士氣的積極維持。通過廣泛的企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)班組長在質(zhì)量管理中所
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