工作基石--職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)提升

課程背景：

職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。如何讓員工以正確的責任心面對工作？如何能適應快速變化的職場競爭環(huán)境？如何樹立員工的良好的工作觀念、態(tài)度、思維方式……，這些都是許多企業(yè)當今面臨的前所未有的挑戰(zhàn)。該課程設置從心智模式的改變開始，幫助員工建立一套正向的心智系統(tǒng)，建立責任驅動，從而促進自己產生改變。

不論在什么崗位、干什么活，擔任什么職務，都要讓自己擁有感恩的心態(tài)，竭盡全力去做好自己應該做的事情，如果遇到挫折和困難，凡事往好處想，也要用實際行動去回報企業(yè)對我的“恩”，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地地工作，干一行，愛一行，專一行，力爭在本質工作崗位上干出驕人的成績。

課程受益：

價值 1：修煉道德心—提升職業(yè)精神

價值 2：修煉感恩心—提升回報意識

價值 3：修煉責任心—提升結果思維

價值 4：修煉敬業(yè)心—提升工作品質

價值 5：修煉合作心—提升工作效率

課程時間：1天，6小時/天

課程對象：企業(yè)全體員工

課程方式：

1. 結合大量的案例、故事、視頻、游戲和討論，讓學員從視覺、聽覺到觸覺全方位的參與當中來，建立學員的內在驅動力。

2. 參與性強：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。

3. 現場演練：幫助發(fā)現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的。

課程大綱

課堂討論：優(yōu)秀員工的職業(yè)價值觀是什么？

第1部分 職業(yè)道德--“觀念”升級

1. 職業(yè)道德的價值

l 道德是做人做事的根本

l 道德是團隊協作的法寶

l 道德是自身發(fā)展的基石

案例討論：阿里巴巴開除了三位員工

2. 職業(yè)道德7本質

3. 職業(yè)道德3層級

l 底線標準

l 中線標準

l 上限標準

4. 九段職業(yè)道德

l 一段員工：守法律—不做損害企業(yè)的事

l 二段員工：守制度—嚴格遵守規(guī)章制度

l 三段員工：練本領—具備解決問題能力

l 四段員工：做結果—為企業(yè)創(chuàng)造出價值

l 五段員工：敬客戶—維護好客戶的關系

l 六段員工：講原則—從公司的角度出發(fā)

l 七段員工：懂管理—能夠帶領高效團隊

l 八段員工：有擔當—可以委以關鍵任務

l 九段員工：有使命—企業(yè)當作自己事業(yè)

課程練習：繪制自己的道德寶塔

5. 職業(yè)道德角色力修煉

l 崗位角色

l 核心觀眾

l 能力匹配

課程練習：編輯崗位職責書

第2部分 職業(yè)道德--“行為”改變

1. 職業(yè)道德的不合格行為表現

l 對執(zhí)行偏差沒有感受，也不覺得重要，差不多就行。

l 在職責和能力范圍內，不盡心盡力解決問題。

l 個性上不追求完美，工匠精神缺失。

l 對“要求標準”不能也不想堅持。

l 外部環(huán)境不好，為自己脫責。

課程討論：小王的不合格行為

2. 拒絕4種不負責任的職業(yè)道德

l 完成差事：領導要辦的都辦了

l 例行公事：該走的程序走過了

l 應付了事：認為差不多就行了

l 自以為是：自認為結果達標了

3. “行為”改變責任修煉

l 角色責任

l 績效責任

l 團隊責任

4. 識別偽道德行為

課程練習：識別自己工作中的偽道德表現

第3部分 職業(yè)道德--“敬業(yè)”落實

1. 敬業(yè)者心智模式

l 認知層面

l 情感層面

l 意志層面

l 行為層面

課程練習：繪制工匠的心智圖

2. 九段敬業(yè)標準

l 做了，不了了之

l 做了，復命了，但我還不知道結果

l 做了，有結果了，但沒按時完成，拖延時間了

l 做了，按時完成了，但質量或者數量多少有問題

l 做了，按時，按質，按量完成得很好

l 做了，在保證效果同時很快就完成，提高了效率

l 做了，又好又快

l 做了，又好又快，且形成了書面流程，可以復制

l 做了，成功了，又有了更高一級的目標(創(chuàng)新)

課程討論：你在哪一段？

3. 敬業(yè)是考察員工的關鍵條件

l 敬業(yè)度高，能力也強——人財

l 敬業(yè)度高，能力不高——人材

l 能力強，敬業(yè)度不高——人才

l 能力不高，敬業(yè)度也不高——人在

l 有一定能力，無絲毫敬業(yè)——人債

l 既無能力又無敬業(yè)的人——人災

課程練習：721法則

4. 工匠精神

l 敬業(yè)

l 專注

l 創(chuàng)新

l 精益

課程練習：繪制工匠路徑圖

第4部分 職業(yè)道德--“感恩”回報

1. 修煉360度感恩心

l 感恩企業(yè)：對組織永遠心存敬意

l 感恩老板：給了就業(yè)的機會

l 感恩客戶：超越客戶的期望

l 感恩工作：用感恩的心工作

l 感恩領導：感謝領導的栽培和提拔

l 感恩同事：與團隊一起成長

l 感恩下屬：堅強后盾和支持力量

l 感恩挫折：感謝折磨過和批評過你的人

2. 提升感恩心5個策略

l 感恩是一種態(tài)度，遠離抱怨

l 感恩是一種思維，做人準則

l 感恩是一種動力，不斷前行

l 感恩是一個承諾，擔當責任

l 感恩是一份行動，收獲成果

課堂練習：寫寫自己的感恩清單

3.五種精神

l 孺子牛精神

l 金剛鉆精神

l 魯班精神

l 苦行僧精神

l 園丁精神

第5部分 職業(yè)道德--“合作”共贏

一、團隊意識--明認知

1、 懂得合作價值

2、 內部客戶意識

3、 四大合作模式

4、 五大合作原則

二、積極主動--明態(tài)度

1、 擺脫消極姿態(tài)

2、 樹立主場姿態(tài)

3、 激發(fā)積極姿態(tài)

4、 修煉當責姿態(tài)

案例學習：小張與小劉，老板重用誰？

三、換位思考--明理解

1、 避免合作誤區(qū)

2、 換位思考核心

3、 同頻理解六問

4、 加減乘除賦能

四、情感連接--明關系

1、 建立信任策略

2、 快速融入團隊

3、 理解人性需要

4、 投資情感賬戶

案例學習：天堂和地獄分粥的故事

五、合作共贏--明思路

1、 高效合作步驟

2、 打破囚徒困境

3、 尋找第三方案

4、 共同成長進步

情景設置: 團隊面臨一個緊迫的項目截止日期，需要高效合作。

角色扮演:

l 小華(新員工，主角)

l 團隊領導(負責協調團隊工作)

l 資深同事(團隊中的技術專家)

l 其他團隊成員（不同背景和技能的同事）

互動環(huán)節(jié): 新員工通過角色扮演，學習如何建立信任和合作。

情景演練: 通過演練，讓小華學習合作共贏的意識與策略。

課程答疑與回顧

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