《團隊打造》 --基于案例的管理思維訓練

適合對象：基層主管，中層經(jīng)理級，高級經(jīng)理和管理執(zhí)行層等各級管理者

課時安排：2天（12小時）

課程背景：

搭建一支高效的團隊是每一位管理者面臨的挑戰(zhàn)。

管理者的行為會時刻影響著身邊的人，尤其是管理者的行為改變，最終會帶來團隊甚至是組織的改變。

本次培訓將管理知識轉(zhuǎn)化為管理技能的訓練課程，重點是針對具體的管理問題結(jié)合實際業(yè)務場景以案例的形式展現(xiàn)，帶來學員的思考與辯論，進而理解管理執(zhí)行的理念與行為。用案例檢驗管理行為，給學員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識日常的管理。

管理實踐復盤，是將過去做過的管理事件重新過一遍，總結(jié)經(jīng)驗教訓，把事情琢磨透，完成自我反饋、集體自我反饋，然后將得到的方法投入到未來的事情中，不斷回顧，反思，探究，改進。

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適合對象：基層主管，中層經(jīng)理級，高級經(jīng)理和管理執(zhí)行層等各級管理者

課時安排：2天（12小時）

課堂形式：學員分組，4-6組，

課程特色：

結(jié)合工作實際的方法和步驟來闡述工作中的改進；將知識進行模塊化，讓學員更容易吸收理解；管理工具和方法，可以拿來即用；案例呈現(xiàn)和研討的形式讓現(xiàn)場學員參與度高，通過管理問題的思辨加深對管理的認知。

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講師特色：

實戰(zhàn)型培訓講師，通過過往實地考察和咨詢，積累的大量的管理案例，通過解析案例情境，引導學員思維。授課風格幽默，讓學員在愉悅的心情中領會課程要點。

管理案例要點貼近工作實際（從實踐中來，到實踐中去），不務虛。

在潛移默化中改善管理理念，在實踐案例中體會工作方法并實踐落。

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課程大綱：

第一節(jié) 管理思維

強化管理，從思維改變來切入，管理思維是一切管理行為的前提，管理問題沒有標準答案，因此如何建立管理意識，形成結(jié)構(gòu)化理性思考和管理改進，更為重要。

1. 從管理者的職責談起…
2. 管理的意義
3. 管理著的工作職能
4. 管理者的行為指南

管理者的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調(diào)整積極心態(tài)，是管理之本。

情境案例討論：《剛升職的銷售精英小李》，《流水的兵》

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第二節(jié)?自我領導和直接領導

人的職業(yè)角色發(fā)生變化之后，視角發(fā)生改變，人才會有更深層次的理解。

自我領導力：行為，思維，領導者的自我修煉；

直接領導力：人治，認同，情境領導的匹配度；

微案例討論：<特殊的銷售團隊>，<張經(jīng)理的晉升困惑>，《李經(jīng)理晉升半年后的感悟》；

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第三節(jié) 情境領導

團隊發(fā)展過程中處于不同的階段，人員也是如此，領導行為需要適時的去匹配。領導應該根據(jù)下屬能力和意愿表現(xiàn)的不同，工作任務和工作環(huán)境的不同，靈活的運用不同的領導風格

員工不作為的原因分析與對策：不愿做，不敢做，不肯做，不會做；

領導模式：領導行為的支持度與指揮度

工作準備度：工作的意愿度與工作能力度

兩個維度是任務行為和關系行為，組合成四種領導風格：

1. 告知（高任務低關系）：領導者界定角色，明確告訴下屬具體干什么。
2. 教練（高任務高關系）：領導者同時提供指示性行為與支持性行為。
3. 參與（低任務高關系）：共同決策，領導者提供便利條件與溝通渠道。
4. 授權(quán)（低任務低關系）：領導者提供極少的指示性行為或支持性行為。

下屬的成熟度：個體能夠并愿意完成某項具體任務的程度，分為四個階段：

R1：下屬對于承擔某種工作任務既無能力又不情愿。

R2：下屬缺乏能力，但卻愿意從事必要的工作任務。

R3：下屬有能力卻不愿意干領導者希望他們做的工作。

R4：下屬既有能力又愿意干領導者希；你望他們做的工作。

微案例討論：<任務委派的思考>，<張經(jīng)理：你了解我嗎？>；

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第四節(jié) 管控? ?結(jié)果導向VS過程管理

群體惰性，是團隊懈怠和松散的自然狀態(tài)；員工的執(zhí)行力是檢查出來的：自動自發(fā)的工作意識不是所有員工都擁有；管理者對任務下達后的無視有可能降低員工的自律性、導致員工自我放縱；而管控過度，又會限制下屬的自由發(fā)揮，甚至引起反感。

管理微案例：<自認有功>，《花卉市場的調(diào)研》《職場組織紀律性真的重要嗎？》《結(jié)果導向引發(fā)的員工離職》《趙經(jīng)理對PDCA的重新思考》

組織的高效率，在于通過秩序獲得的效率，而約束是秩序的前提，流程和組織績效的核心在于每個節(jié)點的控制，管理者執(zhí)行的效率在于約束力。

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第五節(jié)：管理復盤

管理復盤不是模式和體系，只是一種基于反思和改進的管理工具，企業(yè)導入管理復盤，必須要能夠融入到日常工作管理的細節(jié)中去，實現(xiàn)工作的迭代提升。

1. 事情做完了，并不意味著管理結(jié)束了，反思與改進的迭代管理；
2. AAR（行動后反思）：現(xiàn)場管理的工作改善實踐方法；
3. 管理復盤的步驟：不等于總結(jié)，總結(jié)是靜止跳躍的，復盤是動態(tài)連續(xù)的；

管理微案例：<新實習生失誤的處罰>， <該獎還是該罰>，《趙經(jīng)理再次學習團隊激勵》。

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課程總結(jié)與提升：領導上下管人，流程橫向管事?？谑霭咐喝绾翁幚礓N售一哥？

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