人力資源負(fù)責(zé)人培訓(xùn)大綱

第一次課程：人力資源角色認(rèn)知與崗位管理（1天）

PART?01 人力資源角色認(rèn)知

一、企業(yè)人力資源發(fā)展的四個(gè)階段

企業(yè)人力資源資源角色的四個(gè)階段——你們處在那個(gè)階段？

二、從組織能力建設(shè)的角度看，人力資源的價(jià)值

1、道生一：“頭”的部分；

2、一生二：“腰”的部分；

3、二生三：“腿”的部分

4、“根”的部分

三、人力資源管理者應(yīng)該具備的能力

PART?02 組織結(jié)構(gòu)常識(shí)

一、組織結(jié)構(gòu)選擇

??? 1、組織模式的選擇考慮要素

2、組織結(jié)構(gòu)的基本類型

1）U型組織結(jié)構(gòu)：直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)

2）H型組織結(jié)構(gòu)：控股公司結(jié)構(gòu)

3）M型組織結(jié)構(gòu)：事業(yè)部或矩陣式組織結(jié)構(gòu)

4）混合型組織結(jié)構(gòu)

5）非正式的組織：委員會(huì)、項(xiàng)目小組

3、如何選擇組織結(jié)構(gòu)的類型

二、敏捷性組織

敏捷型組織案例

三、部門(mén)職能

1、部門(mén)職能設(shè)計(jì)要素：部門(mén)基本信息、部門(mén)職能描述、部門(mén)主要職責(zé)、部門(mén)主要權(quán)力、部門(mén)崗位設(shè)置

2、案例1：

3、案例2：

練習(xí)：編寫(xiě)部門(mén)職責(zé)

PART?03?崗位設(shè)計(jì)

一、認(rèn)知崗位設(shè)計(jì)

1、崗位設(shè)計(jì)的價(jià)值

2、崗位設(shè)計(jì)的主要驅(qū)動(dòng)因素：技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、成本壓力

3、崗位設(shè)計(jì)主要考慮的方面：主要工作內(nèi)容、需要利用什么資源和工具、能力要求、業(yè)績(jī)考核、匯報(bào)關(guān)系、工作量

二、崗位設(shè)計(jì)的方法

1、公司的組織設(shè)計(jì)應(yīng)該明確公司的管理模式，各級(jí)部門(mén)職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系，最終落實(shí)到崗位設(shè)計(jì)上

2、崗位設(shè)計(jì)的主要步驟：四個(gè)步驟

3、崗位設(shè)計(jì)的方法：組織分析法、關(guān)鍵使命法、流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對(duì)照法

4、方法一：組織分析法

步驟一：理清管控模式

步驟二：確定企業(yè)的價(jià)值鏈

步驟三：確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)主要職能

步驟四：理順組織還需要明確的職能、各層級(jí)之間主要職責(zé)上的決策流程和匯報(bào)關(guān)系

步驟五：在部門(mén)內(nèi)部對(duì)職責(zé)、任務(wù)再進(jìn)行細(xì)化，并對(duì)相近職能分類

步驟六：梳理各個(gè)職能歸類，畫(huà)出崗位圖

案例：每個(gè)步驟的案例

練習(xí)：每個(gè)步驟的練習(xí)

PART 04 編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)與能力模型

一、崗位管理常識(shí)

1、崗位族群

2、崗位序列

3、崗位級(jí)別

4、職業(yè)發(fā)展路徑圖

案例：餐飲業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)崗位管理案例

練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)定義初步劃分本單位的崗位族群

二、職位說(shuō)明書(shū)模型

案例解析：職位說(shuō)明書(shū)模型

三、崗位職責(zé)

1、如何編寫(xiě)崗位職責(zé)

案例：崗位職責(zé)

練習(xí)：崗位職責(zé)

四、能力模型（勝任力模型）

1、崗位勝任力

案例解析：崗位勝任力

2、案例解析：基層崗位的勝任力

1、案例1：銷售人員的勝任力“北斗七星圖”

2、案例2：產(chǎn)品經(jīng)理的勝任力

3、案例3：HRBP的勝任力

練習(xí)1：設(shè)計(jì)一個(gè)基層崗位“北斗七星圖”

練習(xí)2：對(duì)能力進(jìn)行解釋

五、內(nèi)外關(guān)系

案例解析：內(nèi)外關(guān)系編寫(xiě)

六、工作權(quán)限

公司的工作權(quán)限書(shū)

案例

七、主要考核指標(biāo)

公司指標(biāo)庫(kù)案例

八、整合成職位說(shuō)明書(shū)

案例：職位說(shuō)明書(shū)

練習(xí)：編寫(xiě)一個(gè)職位說(shuō)明書(shū)

PART?05 崗位價(jià)值評(píng)估簡(jiǎn)介

1、什么是崗位價(jià)值評(píng)估

?? ?2、崗位價(jià)值評(píng)估的方法：定性方法和定量方法

3、排序法及案例

4、要素記點(diǎn)法及案例

5、崗位價(jià)值評(píng)估的輸出案例

總結(jié)

第二次課 精準(zhǔn)招聘、人才融入計(jì)劃（1天）

PART 01 招聘成功的要素

??? 一、招聘需要注意的三個(gè)要素

二、HR人員如何與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通

（一）第一理解：說(shuō)業(yè)務(wù)語(yǔ)言

（二）第二層理解：懂業(yè)務(wù)思維

1、HR的工作場(chǎng)景

2、小測(cè)驗(yàn)：業(yè)務(wù)思維自測(cè)

（三）第三層理解：有業(yè)務(wù)味道

案例解析：

PART 02?解析：人才畫(huà)像??

一、認(rèn)知招聘崗位

二、崗位分類及崗位職責(zé)

測(cè)一測(cè)：請(qǐng)你寫(xiě)出待招崗位的職責(zé)、績(jī)效目標(biāo)

三、崗位能力

1、人力資源管理的三大能力

2、哪些能力是可培養(yǎng)的、哪些是要匹配的

四、人才畫(huà)像

1、回顧勝任力模型

案例：某企業(yè)的人才畫(huà)像

練習(xí)：人才畫(huà)像

五、如何根據(jù)人才畫(huà)像來(lái)導(dǎo)出面試問(wèn)題

PART 03如何有效篩選簡(jiǎn)歷

??? 一、分析你的簡(jiǎn)歷匹配度

1、篩選簡(jiǎn)歷的是個(gè)維度

工具：案例篩選表格

案例：簡(jiǎn)歷篩選

2、根據(jù)自己的實(shí)際真實(shí)招聘簡(jiǎn)歷進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型篩選

PART 04?初步面試的篩選方法

　　一、筆試

??? 二、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

三、一對(duì)多的面試

四、人才測(cè)評(píng)及應(yīng)用場(chǎng)景

案例解析

PART 05深度面試過(guò)程-結(jié)構(gòu)化面試

??? 一、什么樣的人可以吸納進(jìn)公司

二、設(shè)計(jì)你的結(jié)構(gòu)化面試題目

（此部分內(nèi)容是基于企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的，要以真實(shí)的勝任力為基礎(chǔ)）

1、基本功：清晰企業(yè)的文化+能力要求，并把能力要求轉(zhuǎn)化成行為

模型工具+案例+練習(xí)

2、設(shè)計(jì)能力：引導(dǎo)性問(wèn)題，挖掘性問(wèn)題，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

3、提煉能力：如何通過(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)來(lái)提前提煉評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

模型工具+案例+練習(xí)

三、招聘過(guò)程中需要把握的關(guān)鍵

1、面試三個(gè)核心關(guān)鍵點(diǎn)：動(dòng)機(jī)、質(zhì)量、期望

（1）如何評(píng)價(jià)候選人的動(dòng)機(jī)

（2）如何識(shí)別候選人的穩(wěn)定性

2、面試原則：One + One +HR

四、結(jié)構(gòu)化面試（ＢＢＳＩ，或稱STAR）

準(zhǔn)備階段——開(kāi)場(chǎng)——提問(wèn)問(wèn)題-——工作動(dòng)力——結(jié)束

案例+模擬練習(xí)

五、面試后信息評(píng)估整合

六、背景調(diào)查

七、如何填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)意見(jiàn)

PART?06 新進(jìn)人才融入計(jì)劃

??? 一、人才軟著陸

1、案例解析：真實(shí)發(fā)生的案例

2、新人軟著陸方法

二、案例解析：人才融入計(jì)劃

案例1：應(yīng)屆畢業(yè)生融入的“青橙計(jì)劃”

案例2：綠通人才的融入與培養(yǎng)

案例3：高技術(shù)人才的融入計(jì)劃

案例4：管理人員的融入計(jì)劃

共創(chuàng)練習(xí)：編寫(xiě)你公司的新人融入計(jì)劃

第三次課 人才發(fā)展與培訓(xùn)體系建設(shè)（2天）

PART 01?什么是人才梯隊(duì)建設(shè)

一、人才在企業(yè)生長(zhǎng)的全生命周期

四個(gè)階段的核心任務(wù)

二、人才梯隊(duì)建設(shè)的步驟

1、人才盤(pán)點(diǎn)

2、人才的規(guī)劃

3、建設(shè)人才庫(kù)

4、基礎(chǔ)建設(shè)：建設(shè)職業(yè)發(fā)展通道、能力模型和學(xué)習(xí)地圖

5、識(shí)別人才

6、人才培養(yǎng)

7、人才測(cè)評(píng)與選拔

PART 02 選拔人才?

一、人才選拔機(jī)制建設(shè)

1、人才選拔流程

2、人才選拔的CDE模型

案例解析：

練習(xí)：建設(shè)內(nèi)部人才選拔標(biāo)準(zhǔn)

二、選拔人才

1、通過(guò)“業(yè)績(jī)——能力”九宮格模型來(lái)尋找人才

練習(xí)：通過(guò)“業(yè)績(jī)——能力”模型尋找我要點(diǎn)人才在哪里？

三、人才庫(kù)

案例：某寶的人才梯隊(duì)樹(shù)形圖

PART 03人才培養(yǎng)

一、學(xué)習(xí)地圖

縱橫立體化學(xué)習(xí)地圖：晉升學(xué)習(xí)包、橫向?qū)W習(xí)包

二、人才成長(zhǎng)的路徑

1、管理人才發(fā)展的6個(gè)轉(zhuǎn)身

2、技術(shù)類人才發(fā)展的5個(gè)階段

三、人才培養(yǎng)的幾個(gè)階段

實(shí)習(xí)期、試崗期、定向培養(yǎng)期、成長(zhǎng)期

四、常用的人才培養(yǎng)的方法

1、副職或助理計(jì)劃

2、師帶徒

3、授權(quán)

五、幾個(gè)計(jì)劃及執(zhí)行

1、《培養(yǎng)方案》

案例及示范

2、《師徒協(xié)議》

案例及示范

3、《員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃》

案例及示范

PART 04?培訓(xùn)系統(tǒng)的全景展示

1、?培訓(xùn)開(kāi)發(fā)體系的2、3、4

2、?構(gòu)建立體的培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)

3、?師資隊(duì)伍認(rèn)證及分級(jí)管理

4、?培訓(xùn)過(guò)程管理

5、?知識(shí)管理

6、?培訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)

案例解析：某企業(yè)培訓(xùn)體系模型

PART 05?課程系統(tǒng)建設(shè)

??? 以始為終，持續(xù)改進(jìn)

??? 一、課程規(guī)劃

??? 3+2課程體系規(guī)劃

??? 二、企業(yè)文化課程設(shè)計(jì)

1、企業(yè)文化內(nèi)容

2、企業(yè)文化培訓(xùn)的形式

案例解析：文化課程及培訓(xùn)形式

三、專業(yè)能力課程規(guī)劃設(shè)計(jì)

根據(jù)流程節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)課程

案例及練習(xí)

四、課程開(kāi)發(fā)

1、根據(jù)課題目及需求調(diào)查明確培訓(xùn)目標(biāo)

2、做好知識(shí)點(diǎn)規(guī)劃

案例及練習(xí)

3、課堂知識(shí)的四步構(gòu)建

案例及練習(xí)

4、編寫(xiě)提綱

案例及練習(xí)

5、選擇學(xué)習(xí)方式

案例及練習(xí)

6、設(shè)計(jì)講義

案例及練習(xí)

7、?講師手冊(cè)

案例及練習(xí)

8、學(xué)員手冊(cè)

9、學(xué)員實(shí)踐PARR

案例及練習(xí)

10、考核和測(cè)評(píng)

附件：課程資料包包括內(nèi)容

PART 06?講師系統(tǒng)建設(shè)

??? 一、建設(shè)常態(tài)化的師資隊(duì)伍

三個(gè)案例分析優(yōu)秀企業(yè)的師資隊(duì)伍的構(gòu)成與分級(jí)管理

分享本企業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)思路

二、講師能力模型設(shè)計(jì)

1、講師的心態(tài)

2、講師的思維模式

案例及分析

3、講師的基礎(chǔ)素養(yǎng)

4、講師的技能

??? 練習(xí)：演講能力

PART 07?企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的平臺(tái)建設(shè)

一、?培訓(xùn)系統(tǒng)搭建的功能模塊

二、?培訓(xùn)系統(tǒng)平臺(tái)模型

案例：某企業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)

PART 08?培訓(xùn)計(jì)劃與組織實(shí)施

??? 一、有效培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施的模型

二、培訓(xùn)需求分析結(jié)果應(yīng)用

三、制定培訓(xùn)計(jì)劃

1、年度培訓(xùn)計(jì)劃及案例

2、專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃及案例

案例：團(tuán)隊(duì)復(fù)制培訓(xùn)計(jì)劃

案例：?jiǎn)蜗到y(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃

3、課程研發(fā)計(jì)劃

4、課程執(zhí)行計(jì)劃及《培訓(xùn)手冊(cè)》

四、組織培訓(xùn)

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備

2、過(guò)程管理

3、考核和測(cè)評(píng)

4、培訓(xùn)認(rèn)證證書(shū)

五、培訓(xùn)效果評(píng)估

第四次課 目標(biāo)與績(jī)效管理（2天）

PART 01? 組織績(jī)效管理

一、解讀：績(jī)效管理是員工的“緊箍咒”O(jiān)R“加速器”？

二、工作過(guò)程與結(jié)果的區(qū)別

工作過(guò)程VS工作結(jié)果

三、績(jī)效體系如何設(shè)計(jì)與落地

1、選擇適合自己企業(yè)的績(jī)效管理工具

2、績(jī)效管理體系的建立程序：七步驟

案例分析：績(jī)效管理循環(huán)

3、什么是目標(biāo)

4、目標(biāo)的SMART原則

PART 02 方法論：獲取各級(jí)目標(biāo)的方法

一、公司級(jí)目標(biāo)

1、公司目標(biāo)包括：

財(cái)務(wù)目標(biāo)

客戶目標(biāo)

運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

無(wú)形資產(chǎn)目標(biāo)

2、公司級(jí)目標(biāo)獲取的方法：

BSC

二、部門(mén)級(jí)目標(biāo)的獲取方法

第一步：確定公司級(jí)目標(biāo)

第二步：討論找出關(guān)鍵成功要素KSF

第三步：KSF要素解析到KPI維度

第四步：選取關(guān)鍵指標(biāo)KPI維度

步驟五：把KPI的維度進(jìn)一步細(xì)化為KPI指標(biāo)

步驟六：KPI與部門(mén)關(guān)聯(lián)度評(píng)價(jià)，形成部門(mén)級(jí)KPI

步驟七：給每一個(gè)KPI賦予權(quán)重、目標(biāo)值、計(jì)算方法和數(shù)據(jù)來(lái)源

案例+輔導(dǎo)+練習(xí)：每個(gè)步驟逐一練習(xí)獲取部門(mén)目標(biāo)

三、員工級(jí)目標(biāo)的獲取方法

方法與上面類似，不重復(fù)編寫(xiě)在大綱中

四、文化目標(biāo)、管理目標(biāo)、技能目標(biāo)的獲取及考核方法

PART 03 文化考核、管理考核、技能考核

一、案例解析：某企業(yè)考核結(jié)構(gòu)

二、案例解析：文化考核的執(zhí)行

三、案例解析：管理考核的執(zhí)行

四、案例解析：技能考核的基本方法

PART 04 目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程的檢查與輔導(dǎo)

一、計(jì)劃能夠得到有效實(shí)施的關(guān)鍵

1、關(guān)鍵問(wèn)題：三分計(jì)劃，七分執(zhí)行

2、實(shí)施的3個(gè)關(guān)鍵

二、執(zhí)行跟進(jìn)體系化

1、執(zhí)行跟進(jìn)體系化

節(jié)點(diǎn)體系（時(shí)間、任務(wù)）

檢查體系

播報(bào)體系（看板管理）

2、幾個(gè)有效溝通方法：

方法1：平衡反饋（檢查期間的溝通方法）

方法2：黃金三講（員工向你匯報(bào)時(shí)的溝通方法）

方法3：黃金三講（你向上級(jí)匯報(bào)時(shí)的溝通方法）

練習(xí)：

三、情景輔導(dǎo)

1、業(yè)績(jī)輔導(dǎo)什么？

2、情景輔導(dǎo)：輔導(dǎo)的有效性

3、員工輔導(dǎo)場(chǎng)景化

4、員工輔導(dǎo)八大方法

5、方法論：情景輔導(dǎo)

四、復(fù)盤(pán)

案例解析：

1、復(fù)盤(pán)的內(nèi)容

2、復(fù)盤(pán)成果

復(fù)盤(pán)表案例+練習(xí)

3、固化成果

PART 05 方法論：績(jī)效反饋與績(jī)效溝通

一、情景模擬，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

二、績(jī)效反饋與溝通實(shí)踐

1、面談前：做好準(zhǔn)備，三好一改進(jìn)，案例準(zhǔn)備

2、績(jī)效反饋階段（BIC）

3、溝通績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果及相應(yīng)的商討（GROW）

4、執(zhí)行改進(jìn)方案并跟進(jìn)改進(jìn)（改進(jìn)及督促執(zhí)行）

案例：

練習(xí)1：GROW（時(shí)間允許）

小結(jié)

?

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