企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師晉階路徑圖—“5+5”訓(xùn)練營 課程設(shè)計(jì)開發(fā)與精彩授課技巧

【課程目標(biāo)】

1、 根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，量身定做TTT企業(yè)培訓(xùn)師課程為企業(yè)培養(yǎng)合格的培訓(xùn)師。

2、 通過專業(yè)訓(xùn)練，讓企業(yè)培訓(xùn)師了真正了解培訓(xùn)師的具體職責(zé)和角色要求；認(rèn)識成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)；克服學(xué)員上臺的緊張感和自卑感；掌握引人入勝的開場和結(jié)尾技巧；全方位的進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高演講表達(dá)能力，樹立企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)形象。

3、 幫助企業(yè)培訓(xùn)師掌握現(xiàn)代多元化的授課技巧，多種教學(xué)方式的呈現(xiàn)以及課堂掌控技巧，如何提問和如何應(yīng)對學(xué)員的提問等；

4、幫助學(xué)員進(jìn)行知識萃取，將隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成顯性知識，并能進(jìn)行復(fù)制傳播。

5、 通過有效的課程設(shè)計(jì)與教學(xué)實(shí)施，達(dá)到讓學(xué)員將課堂知識轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課的綜合能力。

6、根據(jù)企業(yè)需求，學(xué)員形成落地的具體的培訓(xùn)課程（講師手冊、學(xué)員手冊等等）

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【課程時(shí)長】

3天（視企業(yè)需求而定，根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，授課內(nèi)容有所取舍）

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【課程大綱】

前言：培訓(xùn)師的角色認(rèn)知與學(xué)習(xí)心理

1、企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師的角色和職能

2、培訓(xùn)師應(yīng)掌握的成人學(xué)習(xí)心理

3、課程激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)“三動(dòng)”原則

4、激活舊知的三個(gè)維度，示證新知的四個(gè)策略

5、戴爾經(jīng)驗(yàn)之塔

第一篇：完美課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

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第一章：選定關(guān)鍵主題——聚焦問題，篩選重點(diǎn)

1、清理需求，明確問題

2、明確解決途徑

3、邏輯對話——課題分析五步法

• 培訓(xùn)誰？
• 為了解決什么問題？
• 為什么解決這個(gè)問題？
• 如何解決這個(gè)問題？
• 如何驗(yàn)證已經(jīng)解決了這個(gè)問題？

4、擬定標(biāo)題

• 好標(biāo)題的特質(zhì)
• 單一標(biāo)題模式
• 主副標(biāo)題模式

第二章：明確培訓(xùn)目標(biāo)——梳理差距，確定目標(biāo)

1、分析學(xué)習(xí)內(nèi)容

2、撰寫培訓(xùn)目標(biāo)

• 撰寫培訓(xùn)目標(biāo)的ABCD模型

第三章：搭建課程結(jié)構(gòu)——厘清邏輯，搭建框架

1、課程結(jié)構(gòu)模式

• 三段法：開場—主體—結(jié)尾
• 流程模式
• 3W模式（why-what-how）
• 元素組合模式
• 微課的PRM模式：問題呈現(xiàn)-原因分析-解決方案
  • 聚焦問題

2、形成課程大綱

第四章：設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容——萃取經(jīng)驗(yàn)，組織內(nèi)容

1、學(xué)習(xí)素材積累

2、組織經(jīng)驗(yàn)萃取

（1）從隱性知識到顯性智慧

（2）哪些可以算是干貨？——討論實(shí)際工作中的有效方法、工具、流程等

（3）經(jīng)驗(yàn)萃取的CCK模式

（4）經(jīng)驗(yàn)萃取流程

• 重現(xiàn)情境
• 追溯細(xì)節(jié)
• 提煉方法
• 促進(jìn)轉(zhuǎn)化
  • 訪談專家

（5）萃取實(shí)施

• 借鑒標(biāo)桿
• 發(fā)動(dòng)群眾

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)計(jì)

• 知識類學(xué)習(xí)內(nèi)容
• 技能類學(xué)習(xí)內(nèi)容
• 態(tài)度類學(xué)習(xí)內(nèi)容

第五章：匹配教學(xué)方法——教學(xué)匹配，授之有方

1、原則：以培訓(xùn)目標(biāo)為依據(jù)

2、經(jīng)典的教學(xué)方法

• 講授法——由單向講解到雙向互動(dòng)
• 演示教學(xué)——讓技能更直觀
• 角色扮演——讓學(xué)習(xí)貼近真實(shí)工作場景
• 案例教學(xué)
• 五星教學(xué)法

3、其它教學(xué)方法

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備注：（本部分內(nèi)容根據(jù)實(shí)際授課時(shí)間調(diào)整，不作為課堂授課內(nèi)容）

一、完善課件工具

制作PPT課件，完善課程包

二、驗(yàn)收課程成果

學(xué)員反復(fù)說課和試講，講師點(diǎn)評輔導(dǎo)

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第二篇：精彩課程授課呈現(xiàn)

第一章：閃亮登場

1、前期準(zhǔn)備

2、克服緊張的十大方法

3、講師的形象

4、講師的身法修煉（站姿、手勢與步法）

5、講師的語言修煉

• 語調(diào)
• 語速
• 情感
• 邏輯
• 節(jié)奏

第二章：精彩開場

如何最快的時(shí)間內(nèi)吸引學(xué)員，如何抓住學(xué)員的注意力？如何樹立你在講臺的權(quán)威？這就需要專業(yè)的開場白。

1. 做好五件事，開場不冷場
2. 開場需要交代的三個(gè)問題

3、自我介紹的七大實(shí)用方法

4、常規(guī)類開場：

• 熱門話題
• 聯(lián)系環(huán)境
• 設(shè)置懸念
• 贊美聽眾
• 幽默自嘲

3、娛樂類開場

• 熱身活動(dòng)
• 破冰游戲
  • 開場三問

4、學(xué)員期許與問題分析類開場

• 學(xué)員期許
• 問題發(fā)現(xiàn)
• 預(yù)演未來

5、知識引入類開場

• 案例開場
• 名言典故

第三章：完美互動(dòng)

如何調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性？如何讓大家都積極參與？如何營造良好的現(xiàn)場氣氛？如何避免唱獨(dú)角戲？這就是互動(dòng)技巧

1. 高效互動(dòng)

1、培訓(xùn)師三大組合技巧與四種方式

2、課堂互動(dòng)的五個(gè)級別

3、游戲性互動(dòng)

4、研討會互動(dòng)（小組討論）

5、訓(xùn)練性互動(dòng)

• 語言引導(dǎo)
• 動(dòng)作引導(dǎo)
• 角色扮演
• 現(xiàn)場測試
• 現(xiàn)場獎(jiǎng)勵(lì)
• 案例分析
• 視頻培訓(xùn)

（二）有效提問

1、單一問話技巧

• 封閉式問題
• 開放式問題
• 引導(dǎo)式問題
• 批準(zhǔn)性問話
• 特定性問話
• 聚焦式問話

2、組合式問話技巧

• 開放式+封閉式
• 批準(zhǔn)式+特定式
• 開放式+封閉式+批準(zhǔn)式+特定式

（三）幽默修煉

• 開心金庫
• 打開心情
• 劇情翻轉(zhuǎn)
• 自我調(diào)侃
• 故意夸張

（四）演繹提升

1、理性內(nèi)容感性呈現(xiàn)

• 巧用數(shù)據(jù)
• 語言感性：語調(diào)、方言、幽默、形象等
• 動(dòng)作感性：表情、手勢
• 內(nèi)容感性：圖片、視頻等
• 互動(dòng)感性

1. 讓知識變的生動(dòng)有趣

（1）讓復(fù)雜的新知識變得簡單

• 口語化解釋，化復(fù)雜為通俗（理性知識感性表達(dá)）
• 巧用比喻、類比、排比、故事解讀等

（2）透露一點(diǎn)你的獨(dú)家秘密

（3）換一種法方式談舊知

3、幽默的修煉五法

4、故事（案例）演繹

• 講故事（案例）的五何要素
• 細(xì)節(jié)具體，盡量使用描述性語言
• 多用生活中的真實(shí)場景
• 故事啟發(fā)

第四章：高效控場

如何避免場面混亂？如何保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行？如何有效應(yīng)對各種課堂挑戰(zhàn)？如何保證一切盡在掌握？這就需要專業(yè)的控場技巧，這是課程順利進(jìn)行的必備的保障措施。

1、時(shí)間控制

2、節(jié)奏控制

3、氣氛控制

4、內(nèi)容控制

5、行為控制

• 如何應(yīng)對挑釁者？
• 如何應(yīng)對喧賓奪主者？
• 如何回答自己不會的問題？
• 如何應(yīng)對突發(fā)狀況？

第五章：圓滿結(jié)尾

如何做到結(jié)尾有力？如何避免虎頭蛇尾？如何讓培訓(xùn)結(jié)束后促使學(xué)員行動(dòng)？如何讓結(jié)尾余音繞梁？如何讓人對你的內(nèi)容記憶深刻？

1、講師總結(jié)

2、學(xué)員分享

• 單人分享
• 團(tuán)隊(duì)總結(jié)
• 圣誕樹模型
• 5-3-1模型

3、課程回顧

4、筆記核對

5、考試

6、知識競賽

7、情感升華

（備注：大綱內(nèi)容為課程參考，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求、時(shí)間要求以及現(xiàn)場情況，授課內(nèi)容及授課方式會有所取舍及調(diào)整。也可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求，針對實(shí)際問題定制課程內(nèi)容）

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