突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:楊翊東

講師背景:
楊翊東老師——企業(yè)培訓(xùn)與組織人才管理專家?曾任西門子(工業(yè))人才發(fā)展中心經(jīng)理?曾任東易日盛(A股上市公司、行業(yè)龍頭)干部管理中心總監(jiān)、商學(xué)院副院長?曾任500強企業(yè)JASOLAR(美股上市公司、SPP全球三強)商學(xué)院副院長?現(xiàn)任某外資上市集 詳細(xì)>>

楊翊東
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突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

突破思維—結(jié)構(gòu)化問題分析與解決能力提升訓(xùn)練

【課程背景】

企業(yè)中個人和組織的思維習(xí)慣決定著組織目標(biāo)和任務(wù)的實施效果。高效的問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業(yè)經(jīng)理人必備的職業(yè)技能。然而,對于如何將思維流程化、確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實,許多管理者仍深感困惑——

如何細(xì)分問題,認(rèn)清問題的真面目?

如何弄清事情發(fā)生的原因并驗證?

如何制定合理的決策及替代方案?

如何確保方案得到充分落實并不斷改進(jìn)?

職場中想出色地完成工作,總會遇到形形色色的問題。若是沒有掌握問題分析與解決的方法,在阻礙工作本身的同時,對自身的成長也是一種阻礙。課程通過行動學(xué)習(xí)的方式,現(xiàn)場實操將思維流程化、結(jié)構(gòu)化和可視化,并對思維進(jìn)行記錄、分析、完善,幫助您提高思維能力,不斷完善思維質(zhì)量,在“有意識有能力狀態(tài)”下分析和解決問題,最大限度地確保決策的科學(xué)性和方案的有效落實。

【課程收益】

● 明白并正視,面對問題的兩種不同思維

● 懂得并避免,解決問題時的三種死腦筋

● 熟悉并運用,問題解決的四個步驟流程

● 學(xué)習(xí)并掌握,解決問題的四套工具表格

【課程時長】

1-2天(6小時/天)

【課程對象】

適合管理人員

【課程方式】

案例教學(xué)、問答互動、分組研討、視頻分享、模擬演練、講師點評

【課程大綱】

導(dǎo)入:面對問題的正確態(tài)度

問題思考:工作的價值是什么?

舉例:林彪VS?蔣芳

1.?工作的正確認(rèn)知

2.?看待問題的“ABC”理論

3.?不合理信念的特征

4.?面對問題的態(tài)度

小試身手:ABC工具應(yīng)用演練

第一講:界定問題——結(jié)構(gòu)化情境分析

認(rèn)知:你看到的問題不一定是需要(能)解決的問題

一、職場問題的認(rèn)知

1.?什么是問題

2.?職場問題的“四個標(biāo)簽”

3.?職場工作類型與問題

現(xiàn)場練習(xí):明確職場問題

二、發(fā)現(xiàn)問題的思路及方法

工具操作手冊:六種常用發(fā)現(xiàn)問題方法

三、如何運用情境分析界定問題

1.?情境分析概述

2.?“牛眼”提問法

?1)兩種問題類型

?2)三種提問方法

游戲:手心手背

3.?情境分析的三個核心要素

4.?情境分析的四個關(guān)鍵步驟

?1)明確問題

?2)細(xì)化并明確問題

?3)排序

?4)決定起點

案例分析:部門存在的問題

工具應(yīng)用:《結(jié)構(gòu)化情境分析表》

實操練習(xí):情境分析

第二講:追本窮源——結(jié)構(gòu)化原因分析

一、我們需要知道什么原因

1.?偏差的四種形式

2.?常見原因分析的三種方法及優(yōu)劣勢分析

3.?四方位問題陳述

二、原因分析四個關(guān)鍵步驟及操作

1.?觀察事實

?1)三維事實描述法

?2)多方位問題陳述

2.?比較對象

?1)怎么挑選比較對象

?2)四個維度確定比較內(nèi)容

小試身手:尋找比較對象

工具應(yīng)用:對象比對表

3.?尋找差異

4.?洞察變化

工具應(yīng)用:《結(jié)構(gòu)化原因分析表》

實操練習(xí):原因分析

第三講:當(dāng)機立斷——結(jié)構(gòu)化決策制定

一、什么影響了你的決策

1.?決策制定概述

2.?為什么要進(jìn)行決策分析

3.?影響決策的三個核心因素

二、確定決策目及標(biāo)準(zhǔn)

1.?目的和目標(biāo)你分清了嘛

2.?目的的三個因素

3.?編寫決策目的的三步法

4.?設(shè)定決策標(biāo)準(zhǔn)的因素

小試身手:編寫決策目的

三、結(jié)構(gòu)性決策制定

1.?限制條件與期望要素

案例分析:1-4練習(xí)

2.?常用尋找備選方案的6種途徑

3.?評估決策風(fēng)險

?1)可能性

?2)嚴(yán)重性

4.?常用決策的幾種方法

工具應(yīng)用:《結(jié)構(gòu)化決策分析表》

實操練習(xí):決策制定

第四講:未雨綢繆——結(jié)構(gòu)性計劃分析

一、對計劃的思考

反思:你習(xí)慣于怎么工作

1.?為什么人們不愿意做計劃

2.?計劃分析概述

3.?計劃分析的關(guān)鍵點

4.?質(zhì)量工具與計劃分析

5.?預(yù)防性與后背措施

圖示:結(jié)構(gòu)性計劃分析“九步法”

二、制定結(jié)構(gòu)化計劃分析:

1.?如何制定計劃目標(biāo)

?1)計劃目標(biāo)定義的三個維度

?2)確定計劃目標(biāo)的四個要點

小試身手:描述計劃目標(biāo)

2.?制定行動計劃

?1)制定計劃的幾種邏輯思維

?2)制定行動計劃的三個要點

小試身手:豐盛的年夜飯

?3)制定計劃常用的兩種工具

?4)甄選關(guān)鍵環(huán)節(jié)

案例練習(xí):制定行動計劃

3.?計劃評估

?1)找出并評估潛在問題/機會/風(fēng)險

?2)原因效果圖

?3)分析原因問題要點

4.?制定措施

?1)預(yù)防性/促進(jìn)性/利用性

?2)制定措施的實施要點

案例練習(xí):制定管理措施

5.?設(shè)立預(yù)警機制與改進(jìn)計劃

?1)預(yù)警是質(zhì)量管理的工具

?2)預(yù)警與改進(jìn)的系統(tǒng)要點

?3)改進(jìn)計劃的制定要點及內(nèi)容

案例練習(xí):制定和預(yù)警及改進(jìn)計劃

總結(jié):有頭有尾——做好總結(jié)評估

1.?評價結(jié)果及過程

2.?鞏固成功的機制

3.?鞏固成果



 

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