管理者角色認(rèn)知與勝任能力提升

【課程背景】

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)就象一根鏈條，環(huán)環(huán)相扣，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的薄弱都同樣會造成整體運(yùn)作的障礙。如果將企業(yè)比作一個(gè)人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進(jìn)的方向;基層員工則是腳踏實(shí)地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個(gè)承上啟下的腰，也就是貫徹執(zhí)行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個(gè)層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業(yè)務(wù)操作，是公司非常重要的骨干力量。經(jīng)驗(yàn)表明，中層經(jīng)理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。

數(shù)字化時(shí)代，數(shù)字化業(yè)務(wù)將推動人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)、智慧城市的發(fā)展，數(shù)字化智能化的商業(yè)體系和數(shù)據(jù)化的盈利模式將改變以往企業(yè)的經(jīng)營模式和競爭方式，企業(yè)為了應(yīng)對數(shù)字化行業(yè)間的市場競爭必須進(jìn)行經(jīng)營轉(zhuǎn)型，經(jīng)營轉(zhuǎn)型的核心是人才的轉(zhuǎn)型，人才轉(zhuǎn)型的核心是數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者能力的轉(zhuǎn)型。

【課程收益】

1、提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知和管理理念提升；

2、助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)管理者組建起高效能的團(tuán)隊(duì)；

3、幫助數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)管理者掌握團(tuán)隊(duì)業(yè)績的管理；

4、提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)管理者綜合管理技能；

【課程特色】

1.?? 課上采用案例式教學(xué)，通俗易懂，課下一對一輔導(dǎo)強(qiáng)化訓(xùn)練，學(xué)與練交叉進(jìn)行強(qiáng)化記憶，你所要做的就是認(rèn)真聽，勤于問，樂于練。

2.?? 清晰的知識結(jié)構(gòu)，根據(jù)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)采用最優(yōu)化授課模式。

3.?? 內(nèi)容充沛、詳略得當(dāng)，前后呼應(yīng)。

4.?? 講師資歷豐富，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

5.?? 知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現(xiàn)場演練+落地跟蹤

【課程對象】各技術(shù)部門經(jīng)理及各部門新晉主管、經(jīng)理

【課程時(shí)長】1天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

第一部分、組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成為高績效團(tuán)隊(duì)

1、數(shù)字化時(shí)代高效能高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的急切性

2、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)高績效管理的戰(zhàn)略意義

3、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位

4、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者的管理新理念

5、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者的管理規(guī)范工具與管理方法論

6、數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理者管理標(biāo)桿學(xué)習(xí)

——成功案例：高效能高績效團(tuán)隊(duì)組建的成功案例

第二部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)打造與優(yōu)績管理

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)打造：

討論：如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段進(jìn)行團(tuán)隊(duì)打造？

1、工業(yè)時(shí)代管理者的舊有管理模式是“管好+理順”

2、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理與數(shù)字化團(tuán)隊(duì)管理的區(qū)別：

1. 管好+理順VS引領(lǐng)+指導(dǎo)
2. 執(zhí)行力? VS? 解決力
3. 法理情? VS? 情理法
4. 方法+能力 VS?方向+執(zhí)行

3、高效能數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)組建立：

3.1?團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)組建方法

3.2?數(shù)字化團(tuán)隊(duì)組建立的工具借鑒：

1. 工具：數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員角色分層分級矩陣
2. 工具：高效性團(tuán)隊(duì)搭配的模型

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的高效能個(gè)性化激活

小組討論：如何激活數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員？

如何針對不同階段不同類型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員采用不同的方法？

1、團(tuán)隊(duì)激活的黃金定律與白金定律

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)高效激活的個(gè)性化:

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員需求了解
2. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員需求兩個(gè)方面：期望性＆差異性?
3. 團(tuán)隊(duì)成員期望值管理＆個(gè)性化需求庫
4. 工具1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)需求定位圖
5. 工具2：數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員需求分析矩陣

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)高效激活的多樣化

1. 非經(jīng)濟(jì)激活的100種方式
2. 工具：數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的讓渡價(jià)值
3. 多層次激活的應(yīng)用

4、綜合應(yīng)用：工作現(xiàn)場進(jìn)行一分鐘目標(biāo)與一分鐘激活

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的高效能的能力教練

討論：如何針對不同的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行教練？

如何激發(fā)數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員主動成長 ?

1、? ?如何確保團(tuán)隊(duì)的高效能教練的效果；

2、? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員的教練輔導(dǎo)六步法：

1. 師徒幫帶的利與弊、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員的工作技能如何提高？
2. 工具：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的教練六步法
3. 六步法：發(fā)現(xiàn)問題——教練講解——現(xiàn)場應(yīng)用——學(xué)員總結(jié)——持續(xù)運(yùn)用——教練督導(dǎo)

3、? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)教練的關(guān)鍵流程與演練

4、? ?數(shù)字化團(tuán)隊(duì)賦能技能提升

——案例研討：如何解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)教練時(shí)“學(xué)習(xí)時(shí)沖動，下來激動，一動不動”的輔導(dǎo)現(xiàn)狀?

5、現(xiàn)場演練：現(xiàn)場教練活動

第三部分、高效能數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的業(yè)績督導(dǎo)管理：

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)問題的信息分析與解決

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員問題的調(diào)研

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員問題的收集與整理

3、基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)成員的問題流制定針對性的解決方案

——工具應(yīng)用：數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)問題樹狀分析工具

二、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)優(yōu)績保障的過程督導(dǎo)管理

1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)業(yè)績保障之活動管理；

2、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)業(yè)績保障之問題管理

3、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)業(yè)績保障之業(yè)績管理

4、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)業(yè)績保障之流程管理

5、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)業(yè)績保障之方法管理

——督導(dǎo)管理計(jì)劃:制定優(yōu)績保障的團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)計(jì)劃；

第四部分、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作：

一、高效團(tuán)隊(duì)的雙贏協(xié)作

1、高效團(tuán)隊(duì)雙贏協(xié)作價(jià)值

2、推進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的策略與方法

3、團(tuán)隊(duì)雙贏協(xié)作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

1. 確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)上下一致實(shí)現(xiàn)效果的五大措施
2. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作中溝通的5個(gè)技能
3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)
4. 團(tuán)隊(duì)雙贏協(xié)作的關(guān)鍵問題

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作互動任務(wù)：如何最快到達(dá)標(biāo)？

5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作雙贏關(guān)系總結(jié)

——工具應(yīng)用：團(tuán)隊(duì)協(xié)作交叉合作表格

二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的內(nèi)部價(jià)值鏈協(xié)同

1、以“內(nèi)部客戶”為導(dǎo)向建立團(tuán)隊(duì)價(jià)值鏈

2、實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈內(nèi)所有人的價(jià)值

3、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)建立內(nèi)部價(jià)值鏈管理：

1. 團(tuán)隊(duì)成員建立協(xié)同溝通機(jī)制
2. 團(tuán)隊(duì)成員間建立情感賬戶
3. 建立“五個(gè)一”合作協(xié)同方式
4. 形成團(tuán)隊(duì)高效績文化

——工具應(yīng)用：情感賬戶應(yīng)用于內(nèi)部客戶的滿意管理

第五部分、現(xiàn)場與學(xué)員進(jìn)行互動及問題答疑

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