新常態(tài)下電商運營實戰(zhàn)技巧
新常態(tài)下電商運營實戰(zhàn)技巧詳細內(nèi)容
新常態(tài)下電商運營實戰(zhàn)技巧
【背景】
市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷，電子商務(wù)運營成本壓力，運營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應(yīng)對電子商務(wù)越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益，是電子商務(wù)運營終&極追求。
【課程對象】富士康電商運營人員
【授課方式】案例+講解+點評互動
【課程時間】1天8小時
【課程大綱】
第一講： 電商數(shù)據(jù)分析概述
?一、電子商務(wù)數(shù)據(jù)來源及種類
? ? ?1.1?電商運營發(fā)展新特點
1.2??? ?電商數(shù)據(jù)分析現(xiàn)狀
1.3???? ?電商運營對數(shù)據(jù)分析的新要
1.4???? 、電子商務(wù)的數(shù)據(jù)來源
1.5???? 、電子商務(wù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)：瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、
微轉(zhuǎn)化、客單價、購買頻率
1.6???? 、電子商務(wù)網(wǎng)站運營檢測指標
1.7、透過數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)
?二、電商網(wǎng)站優(yōu)化
1、流量來源
2、用戶行為分析：
2.1消費者做了什么？
2.2?為什么離開？
2.3?新老客戶的行為模式有何不同？
2.4?對什么最感興趣？
第二講： 電商流量數(shù)據(jù)分析
再有錢的掌柜也要注意流量的質(zhì)量！再沒有錢的掌柜也要買購買流量！
沒有流量對賣家是可怕的，可是流量的大小和精準，會直接影響到店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而影響到銷售額。通過該模塊的學(xué)習(xí)，您可以深入了解本店鋪的整體經(jīng)營情況，做到心中有數(shù)。本模塊幫您梳理一下問題：
- 網(wǎng)站的流量水平怎么樣？與行業(yè)同類網(wǎng)站的數(shù)據(jù)相比，根據(jù)我們的市場定位，我們的流量在未來需要有多大的提升？?
- 訪客主要來自哪些地方？這用于確認與我們制定的市場策略是否匹配。如果有相當(dāng)多的用戶來自一些小語種的國家，我們是否要考慮建設(shè)多語言網(wǎng)站？?
- 訪客一般會通過什么樣的設(shè)備對網(wǎng)站進行訪問？在移動化越來越流行的今天，我們是否要建設(shè)自己的移動站點或開發(fā)我們的APP？?
- 新老用戶的比例怎么樣？我們在拓展新用戶的同時，是否能夠留住老用戶？
- 流量的未來趨勢如何？如何預(yù)測流量，合理安排人員，做好備貨？
2.1流量運營現(xiàn)狀分析
? ? ?2.1.1流量總量分析（日、小時、周、月分析）?????
? ? ?2.1.2流量來源分析（新老客戶、地域、付費與非付費）???
? ? ?2.1.3流量專題分析????
2.2?流量運營質(zhì)量分析（流量優(yōu)化，流量效率）?
2.3?流量趨勢及預(yù)測?????
2.4?廣告對流量的影響分析?
第三講 電商轉(zhuǎn)化率分析
轉(zhuǎn)化率，作為電商運營中的一個重要指標，是電商內(nèi)功修煉的展示，可以說是千萬賣家最關(guān)注的，也是最難界定的指標。如何提高轉(zhuǎn)化率，一個行業(yè)的轉(zhuǎn)化率到底是多少比較合理？買家看了商品是否購買？這些都和單品的價格、商品展現(xiàn)、客服的服務(wù)、導(dǎo)航清晰度、活動焦點、歷史評價等有非常密切的關(guān)系。
從成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型入手，深入分析重點關(guān)注的專項轉(zhuǎn)化率指標，從數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)蛛絲馬跡，為成功轉(zhuǎn)化提供參考。
3.1成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型?????
3.2?專項轉(zhuǎn)化率kpi分析????
3.2.1自然流量轉(zhuǎn)化率
3.2.2付費流量轉(zhuǎn)化率
3.2.3爆款轉(zhuǎn)化率
3.2.4?問題商品轉(zhuǎn)化率
3.3?影響轉(zhuǎn)化率的因素分析?
3.4廣告的轉(zhuǎn)化的影響分析
第四講 客單價分析
客單價是電商最難處理的環(huán)節(jié)，電商流量、轉(zhuǎn)化率的每一個環(huán)節(jié)每一個細節(jié)，都和客單價有千絲萬縷的關(guān)系。店鋪的流量問題，通過搞對渠道，了解買家習(xí)性，可以逐步解決；店鋪的轉(zhuǎn)化率問題，可以通過提高賣家的服務(wù)質(zhì)量，加強頁面設(shè)計美化來提高；但客單價是復(fù)雜的指標，不僅僅是一個顧客買了多少錢的東西，而是涉及到店鋪定位，商品定價，品牌定位等一系列問題，同時包含了顧客購買頻次要素。
本模塊回答如何定價，如何進行關(guān)聯(lián)營銷，如何分析顧客重復(fù)購買機會，從而提高客單價問題。
4.1?客單價分析的重要意義?
4.2?商品或服務(wù)定價分析
???? 4.2.1? 自行生產(chǎn)、自主品牌定價
? ? 4.2.2?代理/分銷/貼牌且無價格權(quán)的商品/服務(wù)定價
? ? 4.2.3?進貨自行售賣、沒有品牌管控的商品/服務(wù)定價
4.3?關(guān)聯(lián)營銷
???? 4.3.1如何對商品進行關(guān)聯(lián)
? ? 4.3.2?關(guān)聯(lián)營銷的交易環(huán)節(jié)識別
? ? 4.3.3?關(guān)聯(lián)營銷的效果分析
4.4?基于購買時間、購買頻次與購買金額的RFM分析
第五講 口碑營銷重要性與模式
a)?營銷模式轉(zhuǎn)變
b)?口碑營銷價值
c)?社會化媒體營銷6脈神劍；
10、推廣數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析工具；
第六講、視覺營銷設(shè)計
1、視覺設(shè)計原則；
2、視覺營銷設(shè)計流程；
3、視覺營銷數(shù)據(jù)評估；
4、視覺營銷優(yōu)化技巧；
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