商務(wù)禮儀之---客戶拜訪禮儀
商務(wù)禮儀之---客戶拜訪禮儀詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀之---客戶拜訪禮儀
【授課時(shí)間】??1天 6小時(shí)
【授課對(duì)象】?黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)，外企所有商務(wù)工作者
【課程前言】
銷售，“打動(dòng)“的力量永遠(yuǎn)大于感動(dòng)！
隨著互聯(lián)網(wǎng)的日新月異，現(xiàn)代社會(huì)人與人之間的溝通交往機(jī)會(huì)與平臺(tái)日益增多，無論是電話，微信或是其他形式都可以在情感溝通中起到一定的作用，但與直接與客戶拜訪相比，還是有很多距離的，客戶拜訪可以要彼此更直接，更親近，更真實(shí)，同時(shí)也要內(nèi)容更深入，更容易達(dá)到交往交流的目的。掌握好拜訪禮儀能更好達(dá)成共識(shí)，提高工作效率，促成合作。
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【課程收獲】
- 努力留下美好信賴印象，與客戶保持長久交往
- 掌握溝通禮儀，促進(jìn)聯(lián)系，提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益
- 學(xué)會(huì)通信網(wǎng)絡(luò)禮儀，客戶時(shí)刻在身旁，長久相隨
- 掌握主動(dòng)拜訪到接待拜訪的過程禮儀
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【課程特色】
從主動(dòng)拜訪到接待拜訪，理論知識(shí)講解中融入現(xiàn)場(chǎng)劇情演繹，情節(jié)互動(dòng)，TPO案例分析 ，情節(jié)生動(dòng)，學(xué)習(xí)積極性高 ，快速掌握學(xué)習(xí)要領(lǐng)。
【授課時(shí)間】??1天 6小時(shí)
【授課對(duì)象】?黨政機(jī)關(guān)，企事業(yè)，外企所有商務(wù)工作者
《課程綱領(lǐng)》
一 拜訪前的準(zhǔn)備工作
頭腦風(fēng)暴：與客戶鏈接，是靠打動(dòng)還是靠感動(dòng)？
- 知己知彼，方能順利
- 塑造與職業(yè)產(chǎn)品契合的形象
- 準(zhǔn)備好相關(guān)資料，從容出行
二：大方得體，禮數(shù)周齊的見面禮儀
- “守時(shí)”也有小心機(jī)
2? 聞?wù)咝膼偟姆Q呼禮儀
3 .出手不凡的握手禮儀
4.介紹，不要忘記秩序
5.小名片，大學(xué)問
三 張弛有度，談吐不凡的溝通禮儀
1寒暄---出于自然，暖流在心
2要客戶感動(dòng)于心溝通交談的技巧，
3得體的態(tài)勢(shì)語，客戶更信服
4輕看語音語調(diào)，得不償失
- 告別，一定要有“回味”
四 不可忽略的網(wǎng)絡(luò)禮儀
1電話聯(lián)絡(luò)溝通禮儀
2微信聯(lián)絡(luò)溝通禮儀
3要客戶覺得你更“真實(shí)”的技巧
五 拜訪與接待，促進(jìn)合作
拜訪與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實(shí)，同時(shí)也要交往更深入，更容易達(dá)到交往交流的目的。能更好達(dá)成共識(shí)，提高工作效率，促成合作。
1.迎客禮儀需要注意事項(xiàng)? ?
2..待客原則與禮節(jié)
奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶
引領(lǐng)陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門
餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個(gè)要點(diǎn)
轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？
3.饋贈(zèng)----禮尚往來的情誼及商業(yè)價(jià)值
- 饋贈(zèng)禮品的意義及原則
- 買“對(duì)”永遠(yuǎn)高于買“貴”。
- 了解禮品新概念，運(yùn)用禮品成就事業(yè)
4有始有終，送別禮儀才是最后的完美
- 送別需要的事項(xiàng)安排
- 送別規(guī)模，更需謹(jǐn)慎
尾聲:?情景式演繹考核，身份互換考核，學(xué)員全方位復(fù)習(xí)實(shí)操學(xué)習(xí)內(nèi)容
? ? ?考核總結(jié)，后續(xù)規(guī)劃指導(dǎo)。
【溫馨提示】
- 以上內(nèi)容為接待禮儀的核心內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)要求，靈活為內(nèi)容進(jìn)行刪減或增加。
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形象禮儀素養(yǎng)與商務(wù)銷售魅力 12.31
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《政務(wù)禮儀》 07.25
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《公務(wù)員禮儀》 07.25
《社會(huì)的先行示范者--公務(wù)員禮儀》主講：子?jì)O老師【課程收獲】公務(wù)員是國家政令的制定者和執(zhí)行者，是國家聯(lián)系人民群眾的紐帶和橋梁，代表國家和各級(jí)政府履行行政職能。學(xué)習(xí)掌握公務(wù)員禮儀不但有助提高公務(wù)員綜合素質(zhì)，規(guī)范職業(yè)行為，樹立公務(wù)員在公眾中的美好形象，贏得公眾信任和支持，同時(shí)對(duì)轉(zhuǎn)變行政作風(fēng)，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，構(gòu)建和諧社會(huì)起到積極作用。1.掌握國家公務(wù)人員形象塑造
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《商務(wù)禮儀—職場(chǎng)必備的形象禮儀素養(yǎng)》主講劉子?jì)O【課程收益】商務(wù)社交，形象太重要了！良好的形象素養(yǎng)會(huì)散發(fā)出強(qiáng)烈的吸引力和感染力，通過形象穿著，微笑，目光接觸，一舉一動(dòng)，都能散發(fā)見證一個(gè)人良好的工作生活狀態(tài)，會(huì)要人更加信賴，欣賞。無論是對(duì)于樹立企業(yè)形象，增加經(jīng)濟(jì)效益，還是提升個(gè)人生存能力，都有著非常重要的作用，它是實(shí)力均衡下制勝的法寶。?掌握個(gè)人形象塑造技巧，留
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