形象禮儀素養(yǎng)與商務(wù)銷售魅力

【課程對(duì)象】

適合企事業(yè)，黨政機(jī)關(guān)，外企員工等全體職員

【授課時(shí)間】?1天 6小時(shí)? 精簡(jiǎn)版3小時(shí)

【課程前言】

商務(wù)社交，形象太重要了！

當(dāng)今社會(huì)是日新月異的時(shí)代，傳統(tǒng)的商務(wù)社交逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售社交，每一個(gè)人都有潛力成為銷售者。良好的形象素養(yǎng)會(huì)散發(fā)出強(qiáng)烈的吸引力和感染力，通過形象穿著，微笑，目光接觸，一舉一動(dòng)，都能散發(fā)見證一個(gè)人良好的工作生活狀態(tài)，會(huì)要人更加信賴，欣賞。因此，良好的個(gè)人形象素養(yǎng)無論是對(duì)于樹立企業(yè)形象，增加經(jīng)濟(jì)效益，還是提升個(gè)人生存能力，都有著非常重要的作用，它是實(shí)力均衡下制勝的法寶。

【課程收益】

• 掌握個(gè)人形象塑造技巧，留下最佳個(gè)人印象
• 掌握商務(wù)溝通的親和力，交往力
• 具備迎來送往，待人接物的修養(yǎng)力
• 提升企業(yè)形象品牌的影響力，加大個(gè)人增值效應(yīng)
• 掌握“禮儀社交心理”，知己知彼

【課程特色】

• 豐富專業(yè)講解＋直觀圖片＋陽(yáng)光心理激勵(lì)
• 現(xiàn)場(chǎng)TPO情景演繹，情趣學(xué)習(xí)
• 互動(dòng)式考核，隨時(shí)落地

【課程對(duì)象】

適合企事業(yè)，黨政機(jī)關(guān)，外企員工等全體職員

【授課時(shí)間】?1天 6小時(shí)? 精簡(jiǎn)版3小時(shí)

【課程大綱】

第一章 商務(wù)形象魅力塑造

一 形象素養(yǎng)，為夢(mèng)想而塑造

頭腦風(fēng)暴：職場(chǎng)商務(wù)成功的三大要素是什么？你具備嗎？為什么要具備？

1. 形象傳遞的信息

歷史服飾文化案例解讀，引起心靈震動(dòng)思考

1. 你真的知道“禮儀”的內(nèi)涵嗎
2. 形象對(duì)事業(yè)發(fā)展及社會(huì)交往的影響
3. 什么是職業(yè)形象？職場(chǎng)顏值的概念是什么

二 良好的外在形象，是贏得好感的開始

頭腦風(fēng)暴：展示真實(shí)形象變化案例，直觀感受形象變化力量

（一）女士商務(wù)形象塑造

?1.職場(chǎng)妝容，體現(xiàn)工作態(tài)度及生活品質(zhì)

• 女士妝容發(fā)型注意事項(xiàng)和最佳選擇
• 職場(chǎng)發(fā)型是有“規(guī)矩”的

1. 服飾搭配，需要“智慧之美”

• 色彩服飾的基礎(chǔ)知識(shí)與搭配
• 量體裁衣，彰顯屬于自己的風(fēng)采
• 如何搭配出專業(yè)，優(yōu)雅知性的職業(yè)形象
• 不同場(chǎng)合，不同身份的形象轉(zhuǎn)換技巧

現(xiàn)場(chǎng)色彩服飾工具實(shí)操演繹＋學(xué)員互動(dòng) ＋影視形象經(jīng)典解讀 快速掌握要領(lǐng)

（二）男士形象塑造

1 .男士?jī)x容自照的七個(gè)原則

2，解密身材密碼，尋找真我風(fēng)采

3? 西裝---精英紳士的代表

• 西裝襯衫，領(lǐng)帶的搭配技巧
• 不同體型，不同身份的西裝選擇

4?商務(wù)休閑，從來都是“有領(lǐng)有袖”

• 商務(wù)休閑裝的注意事項(xiàng)
• 商務(wù)休閑裝的風(fēng)格選擇

5?男人的飾品---品味的標(biāo)志

6.TPO形象塑造

正規(guī)職場(chǎng)形象塑造? ? ?商務(wù)晚宴形象塑造? ? ?商務(wù)談判形象塑造

學(xué)員互動(dòng) ＋影視形象經(jīng)典解讀 快速掌握要領(lǐng)

第二章 姿態(tài)形體素養(yǎng)，無法隱瞞的“語(yǔ)言”

姿態(tài)，最容易暴露真實(shí)的內(nèi)在，絕不是簡(jiǎn)單地學(xué)習(xí)幾個(gè)動(dòng)作，而是無聲的語(yǔ)言力量。(解讀“軍人“姿態(tài)? 奧運(yùn)“微笑”小姐 姿態(tài)）

一 ：形體姿態(tài)，暴露內(nèi)在修養(yǎng)

1挺起“天鵝頸”，氣質(zhì)全具備

2、挺直脊梁，責(zé)任擔(dān)肩

1. 落座離座，“紀(jì)律”跟隨你

4?站姿，訴說你的坦蕩和豐富

5.行姿，自帶氣場(chǎng)

二 態(tài)勢(shì)語(yǔ)，回味無窮的魅力

頭腦風(fēng)暴：為什么有的人見面就感覺親切，有親和力？

1?什么是態(tài)勢(shì)語(yǔ)？

2?眉目傳情的眼神禮儀

3? 學(xué)會(huì)發(fā)自內(nèi)心的微笑才有意義

4?情深動(dòng)人，傾聽才有價(jià)值

5?手勢(shì)語(yǔ)言，愛心盡顯

6永遠(yuǎn)不要忘記語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用????????????

講解方式：老師精美PPT＋實(shí)操互動(dòng)＋角色扮演?

第三章 商務(wù)交往溝通魅力

一：大方得體，禮數(shù)周齊的見面魅力

1. 相約原則

2.聞?wù)咝膼偟臉?biāo)準(zhǔn)稱呼

3.握手---出手不凡看人心

4?介紹，顯示情商

• 介紹的原則
• 介紹的小心機(jī)

5.名片禮儀---方寸之間的學(xué)問

• 名片的遞送方式
• 如何索取拒絕名片
• 小名片，大學(xué)問

1. 溝通魅力----張弛有度，談吐不凡

愚者善言，智者善聽。一個(gè)會(huì)說話又懂得閉嘴的人，運(yùn)氣不會(huì)差到哪里去。

1.出于自然的寒暄，瞬間暖流在心

• 寒暄需要時(shí)機(jī)? 寒暄的內(nèi)容
• 再好的寒暄也要有“度”的把握

現(xiàn)場(chǎng)老師與學(xué)員互動(dòng)講解，體驗(yàn)溝通良好開始的重要性。

2.掌握交談技巧，朋友滿天下

• 交談的態(tài)度----成功，得體的交談前提
• 交談的內(nèi)容----交談發(fā)展延續(xù)的基礎(chǔ)
• 交談的氣氛---效果與質(zhì)量的保證
• 運(yùn)用得體的態(tài)勢(shì)語(yǔ)（情不深，不足以動(dòng)人）

微笑，傾聽，眼神的運(yùn)用藝術(shù)

• 輕看語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，得不償失
• 智慧運(yùn)用“沉默”，要你更有力量

3網(wǎng)絡(luò)禮儀 ---勝似見面的力量

• 運(yùn)用電話形象的四要素，感同身受
• 運(yùn)用好微信禮儀，時(shí)刻有“商務(wù)”

以上內(nèi)容加入情景體驗(yàn)教學(xué)，要學(xué)習(xí)者在參與中相互監(jiān)督考核

4辦公室的人際關(guān)系學(xué)

• 對(duì)上級(jí)相處溝通原則禁忌
• 對(duì)下級(jí)溝通溝通的原則禁忌
• 平等溝通的原則禁忌

第三章 “迎來送往”的修養(yǎng)魅力

拜訪與接待可以要彼此更直接，更親近，更真實(shí)，同時(shí)也要交往更深入，更容易達(dá)到交往交流的目的。能更好達(dá)成共識(shí)，提高工作效率，促成合作。

1.迎客禮儀需要注意事項(xiàng)? ?

2..待客原則與禮節(jié)

奉茶禮儀——茶具的選擇，如何奉茶

引領(lǐng)陪同——平地引位、出入電梯、上下樓梯、出入房門

餐飲的座次禮儀——判斷上座的五個(gè)要點(diǎn)

轎車禮儀——哪里是上座？如何入座？

3.饋贈(zèng)----禮尚往來的情誼及商業(yè)價(jià)值

• 饋贈(zèng)禮品的意義及原則
• 買“對(duì)”永遠(yuǎn)高于買“貴”。
• 了解禮品新概念，運(yùn)用禮品成就事業(yè)

4.有始有終，送客才是最后的完美。

以上內(nèi)容融入劇情演繹，學(xué)員身份互動(dòng)轉(zhuǎn)換，輕松掌握要領(lǐng)

尾聲：課程情景考核總結(jié)，學(xué)以致用。

【溫馨提示】

1. 以上內(nèi)容是《商務(wù)禮儀》系列課程中的常規(guī)課程內(nèi)容，可根據(jù)培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時(shí)間，及需要進(jìn)行系列添加或整合。
2. 即可男女分開授課，也可綜合一起授課。

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