《人力資源管理多模塊實戰(zhàn)》（針對HR）

【培訓(xùn)特點】：

本課程按照人力資源管理人員的工作需要，分為多個模塊，可以單獨培訓(xùn)部分模塊，也可以設(shè)計成為系列課程。分別進行講解，各模塊的內(nèi)容相對獨立，也會分析模塊之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系。

【培訓(xùn)目標】：

1. HR對人力資源管理有全面而深入的理解。
2. 常用的、重點的工作，包括招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬、職業(yè)規(guī)劃等，能夠系統(tǒng)的掌握。

【培訓(xùn)方式】：講解分析 +?案例研討 +?工具現(xiàn)場實戰(zhàn) +?角色扮演 +?視頻分享

【培訓(xùn)時間】：每個模塊0.5--1天 ，總天數(shù)3—8天

【課程提綱】：

一、新時代企業(yè)人力資源管理的特點

1. 現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢與經(jīng)營模式
2. 為什么人力資源管理的內(nèi)涵得到擴展
3. 人力資源管理包括哪些主要內(nèi)容
4. 人力資源管理的“一個中心、兩個基本點”
   • 工具使用練習(xí)：員工三層次管控法
5. 互聯(lián)網(wǎng)時代人力資源管理方向與問題
   • 情景分析：某公司的人力資源研討會現(xiàn)場
6. 人力資源部的科學(xué)定位
   • 實例分析：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何認識人力資源管理的重要性
7. 如何落實人力資源部的工作，具體日常工作重點是哪些
8. 什么是以人為本
9. 人力資源管理方面面臨的主要問題及其解決辦法
   • 情景分析：某公司的人力資源研討會現(xiàn)場
10. 知名企業(yè)人力資源管理的 “六大經(jīng)驗”
    • 案例研討：人力資源管理的困境
    • 工具介紹：SOP，活力曲線
11. 小企業(yè)、中型企業(yè)與大型集團人力資源管理方面的重大區(qū)別
    • 研討分析：中小型企業(yè)人力資源管理的重點是什么，如何落實

二、如何面試選拔人才

1. 招聘前的崗位規(guī)劃與編制確認
2. 面試的一般流程

案例研討：招聘前如何充分準備

1. 面試人才的方法總攬
   • 行為面試、心理測試、情景模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評價中心

• 各種面試方法比較與現(xiàn)場演練
• 辨識面試中的非語言信息

1. 行為面試法

• 行為面試中挖掘問題的四個角度
• 行為面試法與面試中的STAR工具使用
• 角色扮演：行為面試演練

1. 面試必問的六大問題

• 角色扮演：使用六大問題提問與追問

1. 面試中人力資源經(jīng)理把關(guān)的要點
   • 如何挑選到最適合企業(yè)的人才
   • 招聘行政人員、管理人員與技術(shù)人員等各類人員的不同面試重點

• 華為、阿里巴巴、萬達等名企的招聘特點

1. 面試中如何量化處理結(jié)果

• 工具：面試評價方案的制定
• 案例研討：面試面談時如何實施評價

1. 獵取稀缺人才的方法

三、如何分析崗位能力素質(zhì)，構(gòu)建素質(zhì)模型

1. 素質(zhì)模型概念與意義
2. 素質(zhì)模型與選人的密切關(guān)系
3. 描述能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)形式及素質(zhì)模型辭典

• 成功企業(yè)的素質(zhì)模型實例展示分析

1. 構(gòu)建崗位能力素質(zhì)要求的流程與步驟

• BBI應(yīng)用舉例
• 現(xiàn)場實戰(zhàn)：分析某崗位的素質(zhì)要求

1. 甄選、測量員工能力素質(zhì)的方法

• 甄選、測量方法

1. 測量結(jié)果的應(yīng)用——量化評價法

• 案例研討：測量結(jié)果處理比較與分析

四、目標分解與績效管理

1. 績效管理的一般流程與戰(zhàn)略意義
2. 關(guān)鍵績效指標考核法（KPI）的思路與關(guān)鍵所在?

• 典型的KPI考核樣表、《績效管理制度》展示與分析

1. 平衡計分卡（BSC）考核方法的特點和精髓所在
2. 目標分解與績效計劃的制定

• 展示：考核表結(jié)構(gòu)對比與結(jié)果對比
• 價值樹分解與財務(wù)類指標的考核
• 定性指標的如何考核
• 練習(xí)：指標庫開發(fā)
• 工具展示：戰(zhàn)略地圖制定
• 現(xiàn)場實戰(zhàn)：學(xué)員企業(yè)的考核表框架設(shè)計

1. 考核中常見問題及解決辦法
2. 做不好輔導(dǎo)的后果

• 案例：大剛的問題

1. 在職輔導(dǎo)的定義與內(nèi)涵
   • 輔導(dǎo)員工是直線經(jīng)理的本職工作
2. 高效進行在職輔導(dǎo)的程序

• 輔導(dǎo)演練：李四的問題

1. 績效面談的操作手法

• 角色扮演：反饋面談

1. 績效考核評分與考核結(jié)果使用

• 現(xiàn)場咨詢：學(xué)員公司的績效管理方案問題診斷與改善對策

五、人才開發(fā)與培訓(xùn)管理

1. 人力資源開發(fā)與培訓(xùn)
   • HR如何看待培訓(xùn)與人才開發(fā)
   • 公司培訓(xùn)政策與制度分析
   • 培訓(xùn)工作六大環(huán)節(jié)的重點與難點分析

• 案例：某公司的培訓(xùn)文化

1. 培訓(xùn)需求的分析與確認
   • 不同層次員工的需求與不同側(cè)重點

• 現(xiàn)場實戰(zhàn)：這種情況下崗位需要什么培訓(xùn)

1. 不同類型人員培訓(xùn)的重點
   • 在職培訓(xùn)
   • 學(xué)習(xí)型組織的特點
2. 課程設(shè)計與選擇講師的注意事項

• 實例：公司某課程的效果與問題分析

1. 如何提升培訓(xùn)效果
2. 培訓(xùn)效果評估與行動計劃
   • 培訓(xùn)效果評估方法及如何提升效果

• 現(xiàn)場實戰(zhàn)：制定訓(xùn)后行動計劃

六、工作分析與人員編制的確定? ?

1. 業(yè)務(wù)流程與組織結(jié)構(gòu)
   • 業(yè)務(wù)流程，組織結(jié)構(gòu)及崗位的關(guān)系
   • 組織機構(gòu)圖，職能與職責(zé)
   • 案例研討：采購流程的優(yōu)化
2. 崗位職責(zé)的明確與固化????
   • 職位職責(zé)明晰與職位說明書
   • 現(xiàn)場實戰(zhàn)：修訂某公司HR經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé)
   • 讓員工了解其職責(zé)與職權(quán)范圍、提升工作效率
3. 如何確定人員編制
   • 案例研討：部門的人員編制如何確定
4. 互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)組織機構(gòu)的演變，組織效能提升的途徑
5. 如何實現(xiàn)“與客戶零距離”“平臺化”如何防范“大企業(yè)病”
6. 猴子管理法

七、薪酬管理的基本原理與激勵策略

1. 薪酬的三維公平性
2. 薪酬結(jié)構(gòu)及其對員工利益的影響

• 能力、學(xué)歷、資格、工齡等付酬因素在薪酬中如何體現(xiàn)
• 薪酬怎么才算公平？如何讓員工感覺公平
• 實例展示：某公司的工資實例及其優(yōu)勢
• 案例分析：HR如何與員工談薪資問題

1. 經(jīng)理激勵員工的三大理論與工作實踐

• 案例研討：李莉的違規(guī)

1. 激勵員工的策略與最有效形式
2. 精神激勵的方法有哪些，如何應(yīng)用精神激勵
3. 物質(zhì)激勵與精神激勵的配合應(yīng)用
4. 激勵員工的五個要素與七大技巧

八、職業(yè)生涯規(guī)劃與留住人才策略

1. 面向個人的職業(yè)生涯規(guī)劃
   • 個人職業(yè)生涯規(guī)劃六步法及其詳解
   • 如何分析自己所適合的工作
   • 如何分析個人興趣點與興奮點
   • 案例分析：建立正確的職業(yè)觀
2. 企業(yè)的職業(yè)通道建設(shè)
   • 企業(yè)做通道規(guī)劃的原則與政策
   • 如何進行發(fā)展通道建設(shè)
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃落到實處的三大重點步驟? ?
4. 人才流失原因的獲取流程
   • 離職管理方法與要點
   • 人才流失的十大類原因分析與對策
   • 員工滿意度調(diào)查的方法
5. 留住人才的策略與環(huán)節(jié)
   • 建立留住人才的有效政策和制度
   • 管理干部的上下溝通與行為規(guī)范
   • 企業(yè)文化的宣貫與建立和諧的員工關(guān)系
   • 現(xiàn)場頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻計獻策
6. 如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險

九、員工關(guān)系管理

1. 勞動關(guān)系的內(nèi)涵
   • 新常態(tài)下的和諧穩(wěn)定發(fā)展共贏的新型勞動關(guān)系
2. 勞動合同與勞動合同管理
   • 勞動法
   • 勞動合同法與勞動合同管理
   • 勞動爭議調(diào)解仲裁法與勞動爭議處理
3. 社會保障與社會保險
4. 勞動安全與衛(wèi)生管理
5. 壓力應(yīng)對、情緒管理與員工援助
   • 【案例】富士康連續(xù)跳樓事件
   • 員工援助計劃（EAP）
   • 【案例分享】阿里的政委制度

十、勞動用工風(fēng)險規(guī)避

1. 《勞動合同法》的重點條款
2. 試用期的法律實務(wù)
3. 用工期的法律實務(wù)
4. 辭退時的法律實務(wù)

? 提問總結(jié)，建立《訓(xùn)后行動計劃》?

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