結(jié)構(gòu)致勝——打動人心的商務(wù)演講技巧

課程背景：

在許多場合，公司的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員都需要做演講和呈現(xiàn)，比如會議發(fā)言、工作匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)分享、產(chǎn)品推介、項(xiàng)目運(yùn)作、招商投資等，可以說商務(wù)演講技能是每個(gè)職場人士、高中基層管理者的必備能力。然而，由于缺乏系統(tǒng)的訓(xùn)練，我們發(fā)現(xiàn)在商務(wù)演講中經(jīng)常會出現(xiàn)這些問題：

• 面向上級，匯報(bào)工作和進(jìn)展總是難以講清楚具體的進(jìn)度和結(jié)果？
• 面向員工，鼓舞人心和士氣時(shí)感覺總是內(nèi)容空洞、乏力，缺少激情和感染力？
• 面向客戶，呈現(xiàn)我們的產(chǎn)品和方案時(shí)，缺乏打動人心的價(jià)值和利益點(diǎn)說明，難以成交？
• 內(nèi)部會議、員工活動、產(chǎn)品路演……各種即興發(fā)言的場合，總是思路混亂、不知所云？

本課程采用體驗(yàn)式互動授課法：學(xué)、練、評貫穿全程，通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的表達(dá)呈現(xiàn)技巧和模塊化的演講結(jié)構(gòu)，配合大量的實(shí)戰(zhàn)演練，幫助學(xué)員熟練掌握商務(wù)演講的具體操作技巧和方法：從演講開場白到完美結(jié)尾；從內(nèi)容組織、結(jié)構(gòu)梳理到PPT呈現(xiàn)；從控場技巧到最后的互動問答策略等，幫助學(xué)員在各種商務(wù)演講場景中獲得突破，提升演講實(shí)戰(zhàn)能力。

如何確保公眾場合演講時(shí)重點(diǎn)突出，邏輯清晰？

如何有效地規(guī)劃演講內(nèi)容，突出重點(diǎn)？

怎樣運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維搭建演講的框架結(jié)構(gòu)，組織語言？

如何確保向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)重點(diǎn)突出、邏輯清晰？

如何在有限的時(shí)間講清觀點(diǎn)，讓聽眾有興趣、能理解、印象深刻

課程目標(biāo)：

1. 能夠有針對性地組織演講素材，符合聽眾需求，實(shí)現(xiàn)演講目的；
2. 能夠清晰、有條理地表達(dá)觀點(diǎn)，內(nèi)容充實(shí)生動、有說服力；
3. 能夠自信大方、鎮(zhèn)定自若地呈現(xiàn)，提升商務(wù)演講中的登臺表現(xiàn)能力；
4. 能夠使用有效的方式設(shè)計(jì)PPT、準(zhǔn)備和運(yùn)用其他輔助設(shè)備；
5. 能夠有效互動，妥善處理聽眾提出的問題，提高聽眾滿意度。?

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對象：企業(yè)管理者、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理，以及其他需要做商務(wù)演講、銷售路演、招投標(biāo)演講，或面向客戶做銷售宣導(dǎo)之人士

授課方式：知識講解、案例分析、頭腦風(fēng)暴、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練

課程大綱

引言：商務(wù)演講基礎(chǔ)概念

1. 為什么要學(xué)習(xí)演講
2. 什么是商務(wù)演講
3. 商務(wù)演講的5大障礙
4. 商務(wù)演講的五維能力模型

第一講、結(jié)構(gòu)致勝

1. 演講的結(jié)構(gòu)化思維
2. 什么是結(jié)構(gòu)化思維
3. 結(jié)構(gòu)化思維的心理學(xué)基礎(chǔ)
4. 基于金字塔的結(jié)構(gòu)化思維模型
5. 結(jié)構(gòu)化演講表達(dá)的內(nèi)容邏輯模型：演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布

二、確定演講主題

1. 確定對象：聽眾分析
2. 聽眾分析的三個(gè)維度
3. 關(guān)于聽眾的10?個(gè)問題
4. 四種聽眾類型
5. 看對象說話：不同角色的關(guān)注點(diǎn)

案例：A公司銷售方案推介會聽眾分析

1. 確定目標(biāo)：ART模型
2. 演講者：想要通過演講表達(dá)什么
3. 聽眾：想要通過演講知道什么
4. 確定主題：
5. 有思想的主題
6. 確定主題的ABC法則
7. 找到入口：達(dá)成目標(biāo)的三大入口

練習(xí)：和路達(dá)斯新產(chǎn)品介紹會議目標(biāo)與主題確定

二、演講的開場設(shè)計(jì)

1. 開場的三大作用
2. 了解
3. 記住
4. 鏈接
5. 開場四要素
6. 打招呼、自我介紹（禮儀）
7. 抓住注意力（坡道）
8. 陳述目的（核心結(jié)論)
9. 概括要點(diǎn)（路線圖）

案例：觀看視頻“霧霾之下”，分析如何運(yùn)用坡道原則開場

1. 5種高吸引力的開場方法
2. 展數(shù)據(jù)
3. 講故事
4. 給利益
5. 提問題
6. 開門見山

案例：喬布斯演講開場白

工具：SCQA故事模型

演練：準(zhǔn)備一個(gè)三分鐘開場白，現(xiàn)場錄像

三、演講的主體設(shè)計(jì)

1. 大腦處理信息的兩個(gè)定律
2. 同一時(shí)間不能處理多個(gè)信息
3. 喜歡捕捉有規(guī)律的信息

游戲：找規(guī)律

1. 主體的邏輯嚴(yán)謹(jǐn)
2. 自上而下的回答
3. 自下而上的歸納

案例分析：“霧霾之下“如何用SCQA建立主體邏輯

1. 主體的條理清晰
2. 并列式
3. 程度式
4. 時(shí)間式
5. 空間式

工具：黃金三點(diǎn)法

案例：喬布斯在斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮上的演講

1. 主體的論據(jù)有力
2. 常用的10大論據(jù)素材
3. 論據(jù)使用的三字訣：比-例-圖

演講結(jié)構(gòu)工具包：結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布，STAR框架，SWOT?框架

四、演講的結(jié)尾設(shè)計(jì)

1. 有效結(jié)尾四步法
2. 有力結(jié)尾的5種方式
3. 給甜點(diǎn)
4. 糟糕結(jié)尾的6種禁忌

案例：喬布斯在蘋果發(fā)布會的結(jié)束語

練習(xí)：運(yùn)用結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)畫布準(zhǔn)備自己的演講結(jié)構(gòu)

第二講、穩(wěn)健臺風(fēng)

一、聲音運(yùn)用技巧

1. 音色
2. 吐字
3. 音量
4. 停頓
5. 語速
6. 語氣語調(diào)

練習(xí)：腹式呼吸練習(xí)，繞口令練習(xí)

二、表情管理技巧

1. 目光
2. 視線
3. 面部表情運(yùn)用與控制

三、肢體語言運(yùn)用技巧

1. 站姿
2. 移動
3. 手勢
4. 握麥

點(diǎn)評：結(jié)合三分鐘開場白錄像為學(xué)員進(jìn)行肢體語言分析

四、克服緊張情緒的技巧

1. 四個(gè)準(zhǔn)備克服緊張
2. 內(nèi)容準(zhǔn)備
3. 心理準(zhǔn)備
4. 生理準(zhǔn)備
5. 人際準(zhǔn)備
6. 四定法則，從容不慌
7. 笑定
8. 站定
9. 眼定
10. 心定

第三講：出口成章

一、語言表達(dá)的3個(gè)技巧

1. 形象化：細(xì)節(jié)、對比、比喻、舉例
2. 口語化：用聽眾熟悉的概念，將要表達(dá)的內(nèi)容，與聽眾的直接認(rèn)知做轉(zhuǎn)換
3. 個(gè)性化：根據(jù)自身特點(diǎn)確定演講策略

案例：TED演講視頻學(xué)習(xí)形象化表達(dá)

練習(xí)：將書面語轉(zhuǎn)化為口語

二、提高演講生動性的故事演繹法

1. 講道理VS講故事
2. 亞里士多德說服技巧“三喻”
3. 左右腦分工圖
4. 好的理念靠故事來傳播
5. 打造好故事的方法
6. 故事的六要素
7. 好故事的四大標(biāo)準(zhǔn)
8. 打造好故事的四步法
9. 商務(wù)演講中打造故事的STORY模型

案例：華為手機(jī)廣告 VS?諾基亞手機(jī)廣告

第四講：控場為王

一、處理問題的應(yīng)答技巧

1. 答問的時(shí)機(jī)
2. 開放式與封閉式提問
3. 處理問題的選擇方案
4. 面對有挑戰(zhàn)的問題
5. 搞定三種問題學(xué)員

二、演講中的異常情境管理與應(yīng)對化解

1. 忘詞
2. 講錯(cuò)
3. 遲到
4. 學(xué)員走神
5. 課堂混亂
6. 惡意挑釁

三、演講彩排三部曲：熟悉內(nèi)容，增強(qiáng)信心

1. 配合PPT大聲誦讀講稿
2. “技術(shù)”彩排：帶著講稿走上講臺，配合PPT試講
3. “帶妝”彩排：邀請聽眾，脫稿排練，錄音、錄像

實(shí)戰(zhàn)演練：
1、實(shí)戰(zhàn)演講設(shè)計(jì)
1）結(jié)合學(xué)員實(shí)際工作內(nèi)容，分組確定演講主題
2）演講內(nèi)容設(shè)計(jì)編寫
2、實(shí)戰(zhàn)演講PK：分組派代表上臺5分鐘演講呈現(xiàn)
3、點(diǎn)評提升
1）學(xué)員自評
2）學(xué)員交叉點(diǎn)評
3）講師點(diǎn)評和提升指導(dǎo)
4、課后行動計(jì)劃
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